Chef ou Cheffe de Service Après-vente

3 months ago


Drummondville, Canada émergence - stratège de management de talents Full time

Notre partenaire est une entreprise manufacturière qui est situé à 25 minutes de Granby et de Drummondville. Cette entreprise place la satisfaction de leurs clients au cœur de leurs préoccupations.

Tu souhaites jouer un rôle stratégique dans l’expérience client? Tu es reconnu/e pour ton leadership et ta capacité à proposer des solutions adaptées aux besoins des clients?

Alors ce poste est fait pour toi

**TON QUOTIDIEN, EN RÉSUMÉ**
À titre de chef ou cheffe du service après-vente, tes responsabilités seront:

- Encadrer et coordonner les activités du service après-vente pour garantir la satisfaction client;
- Superviser une équipe de 5 analystes; (Performance, gestion des réclamations etc);
- Assurer le traitement efficace des réclamations et des retours produits dans le respect des délais;
- Assurer le respect des politiques et procédures;
- Mettre en place des programmes d’améliorations continue en collaboration avec le département du service technique.

**HORAIRE, SALAIRE ET AVANTAGES**
- Salaire à la hauteur de ton expérience;
- Possibilité de faire du télétravail 4 jours/semaine après la formation;
- Programme d’assurance collective et contribution au plan d’épargne retraite;
- Vacances dès la première année.

**TE RECONNAIS-TU?**
Le chef ou la cheffe du service après-vente doit posséder les qualifications suivantes:

- Avoir une expérience en gestion de personnel en service à la clientèle / service après-vente;
- Être bilingue;
- Avoir de l’expérience en entreprise manufacturière;
- Être reconnu/e pour tes compétences en leadership, avec une capacité à motiver et encadrer une équipe.

Tu aimerais en discuter davantage? Contacte-moi
- ÉMERGENCE offre un service gratuit, professionnel et personnalisé, de même que les meilleures possibilités de carrière permanentes chez des employeurs de choix. Continuellement guidés par notre vision innovante du capital humain, nous poursuivons notre mission de révéler les talents et leaders de demain._

**Catherine Girard**:
Chasseur de têtes
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Disponible, à l’écoute et efficace, Catherine vous dit toujours « les vraies affaires ».



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    6 months ago


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