Technicien niveau 2

1 week ago

Laval, Canada OVE DECORS Full time

Sous la supervision du Responsable Informatique, le Support Technique de Niveau 2 est chargé de fournir un soutien de deuxième niveau pour tous les utilisateurs finaux ainsi que pour les serveurs et les pare-feu.


Responsabilités:

  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes de niveau 1 et niveau 2 dans les domaines du matériel, des logiciels et des applications installées.
  • Résoudre les problèmes de connexion des postes de travail, des réseaux et des serveurs, ainsi que les problèmes liés aux applications.
  • Trouver et déployer des solutions de contournement.
  • Support pour SAP B1.
  • Maintenir les solutions End Point, DRP et DLP.


Qualifications:

  • Diplôme de niveau secondaire dans un domaine lié à l'informatique ou équivalent.
  • Minimum de 5 ans d'expérience en Support Technique de Niveau 2.
  • Expérience dans l'administration des systèmes et applications suivants: Produits Microsoft (Office 365, Intune, Teams)
  • Expérience en virtualisation : ESXi vSphere 6.x, Hyper-V
  • Expérience de gestion de SonicWall
  • Capacité et désir de fournir un support en direct à des clients répartis mondialement (par système de billets, courriels et téléphone).
  • Maintenir une documentation à jour sur les applications de production, y compris les étapes de configuration, les informations sur les changements et les sauvegarder.
  • Connaissance de SAP B1 et EDI.
  • Bilingue : Français et Anglais.


Compétences:

  • Esprit d'équipe
  • Axé sur la satisfaction client
  • Organisé et attentif aux détails
  • Capacité d'analyse et résolution de problèmes
  • Capacité à gérer plusieurs problèmes simultanément et à travailler sous pression


Environnement de travail:

  • Salaire compétitif
  • Semaine de travail de 40 heures
  • Disponibilité occasionnelle pour traiter les problèmes en dehors des heures de travail
  • Quelques déplacements peuvent être nécessaires pour visiter différentes succursales dans la région de Montréal.
  • Stationnement gratuit
  • Environnement de travail convivial


Reporting to the IT Manager, the Help Desk Level 2 is responsible for providing second level support for all end-users as well as servers and firewall


Responsibilities

  • Diagnose and resolve level 1 and level 2 problems in the areas of hardware, software and installed applications.
  • Troubleshooting workstation, network and server connectivity issues, related application issues
  • Finding and deploying workarounds
  • SAP B1 support
  • Maintain End Point Solution, DRP and DLP


Qualifications

  • Completed high school diploma in IT related field or equivalent.
  • Minimum of 5 years in Help Desk Level 2
  • Experience in administering the following systems and applications:
  • Microsoft products (Office 365, Intunes, Teams)
  • Experience in the virtualization: ESXi vSphere 6.x, Hyper-V
  • SonicWall management experience
  • Ability and desire to provide live support to globally distributed customers (by ticketing system, email and phone)
  • Maintain on-time documentation on production applications, which includes configuration steps, change history information and the backups.
  • Knowledge on SAP B1 & EDI
  • Fluently bilingual: French and English


Competencies:

  • Team player
  • Focus on customer satisfaction
  • Organized and attentive to detail
  • Strong analytics thinking skills and ability to resolve problems
  • Ability to manage multiple issues at the same time and to work under pressure


Work Environment:

  • Competitive salary
  • 40-hour work week
  • On occasion, be available to address issues off hours
  • Some travel may be required to visit different branches in Montreal region.
  • Free parking
  • Friendly work environment

  • Technicien niveau 2

    2 days ago

    Laval, Quebec, Canada OVE DECORS Full time

    ResponsabilitésLe Technicien niveau 2 - Support Informatique est chargé de fournir un soutien de deuxième niveau pour tous les utilisateurs finaux ainsi que pour les serveurs et les pare-feu.Compétences clésDiagnostiquer et résoudre les problèmes de niveau 1 et niveau 2 dans les domaines du matériel, des logiciels et des applications...

  • Technicien niveau 2

    3 days ago

    Laval, Quebec, Canada OVE DECORS Full time

    ResponsabilitésLe Technicien niveau 2 - Support Informatique est chargé de fournir un soutien de deuxième niveau pour tous les utilisateurs finaux ainsi que pour les serveurs et les pare-feu.Compétences clésDiagnostiquer et résoudre les problèmes de niveau 1 et niveau 2 dans les domaines du matériel, des logiciels et des applications...

  • Technicien(Ne) Informatique Niveau 2

    3 months ago

    Laval, Canada Groupe Solulan Inc Full time

    **Technicien Informatique - Niveau 2** - Vous vous ennuyez dans la routine? Vous souhaitez maximisez votre potentiel? Vous aimez relever des défis, apprendre et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant?_ **_ Devenez la face cachée du succès!_** **Solulan**, fondée en 1999, est une firme d’experts-consultants en informatique, spécialisée...

  • Technicien niveau 2

    6 days ago

    Laval, Quebec, Canada OVE DECORS Full time

    ResponsabilitésLe Support Technique de Niveau 2 est chargé de fournir un soutien de deuxième niveau pour tous les utilisateurs finaux ainsi que pour les serveurs et les pare-feu.Compétences requisesDiagnostiquer et résoudre les problèmes de niveau 1 et niveau 2Effectuer des tâches de maintenance et de mise à jour des systèmesCollaborer avec...

  • Technicien niveau 2

    5 days ago

    Laval, Quebec, Canada OVE DECORS Full time

    ResponsabilitésLe Support Technique de Niveau 2 est chargé de fournir un soutien de deuxième niveau pour tous les utilisateurs finaux ainsi que pour les serveurs et les pare-feu.Compétences requisesDiagnostiquer et résoudre les problèmes de niveau 1 et niveau 2Effectuer des tâches de maintenance et de mise à jour des systèmesCollaborer avec...

  • Technicien niveau 2

    2 weeks ago

    Laval, Canada OVE DECORS Full time

    Sous la supervision du Responsable Informatique, le Support Technique de Niveau 2 est chargé de fournir un soutien de deuxième niveau pour tous les utilisateurs finaux ainsi que pour les serveurs et les pare-feu. Responsabilités: Diagnostiquer et résoudre les problèmes de niveau 1 et niveau 2 dans

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    3 months ago

    Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise **Technicien en soutien technique | Niveau 1 & 2** Vous êtes passionné par l'**informatique **? Vous voulez travailler avec une équipe compétente et être un acteur clé du département d'assistance technique ? Le **Technicien en soutien technique niveau 1** **& 2 **relèvera du Gérant des infrastructures TI & Support...

  • Technicien niveau 2

    2 weeks ago

    Laval, Canada OVE DECORS Full time

    Sous la supervision du Responsable Informatique, le Support Technique de Niveau 2 est chargé de fournir un soutien de deuxième niveau pour tous les utilisateurs finaux ainsi que pour les serveurs et les pare-feu.Responsabilités:Diagnostiquer et résoudre les problèmes de niveau 1 et niveau 2 dans les domaines du matériel, des logiciels et des...

  • Technicien niveau 2

    2 weeks ago

    Laval, Canada OVE DECORS Full time

    Sous la supervision du Responsable Informatique, le Support Technique de Niveau 2 est chargé de fournir un soutien de deuxième niveau pour tous les utilisateurs finaux ainsi que pour les serveurs et les pare-feu. Responsabilités: Diagnostiquer et résoudre les problèmes de niveau 1 et niveau 2 dans les domaines du matériel, des logiciels et des...

  • Technicien niveau 2

    2 weeks ago

    Laval, Canada OVE DECORS Full time

    Sous la supervision du Responsable Informatique, le Support Technique de Niveau 2 est chargé de fournir un soutien de deuxième niveau pour tous les utilisateurs finaux ainsi que pour les serveurs et les pare-feu.Responsabilités:Diagnostiquer et résoudre les problèmes de niveau 1 et niveau 2 dans les domaines du matériel, des logiciels et des...

  • Technicien(Ne) Support Informatique

    3 months ago

    Laval, Canada Les Aliments Lesters Limitée Full time

    Tu as le goût d’un travail avec un horaire de semaine, de bons avantages et qui te permettra d’évoluer ? Alors tu es au bon endroit. Rejoins l’équipe et fais partie de la famille Lesters. Une compagnie québécoise depuis plus de 90 ans, qui a le sens de l’humain et qui voit ton plein potentiel, ben oui, ça existe encore ! **Sommaire du poste...

  • Technicien/ne Informatique Niveau 2

    3 months ago

    Laval, Canada Informa LG inc. Full time

    **À propos de nous** Notre entreprise est centrée sur le client, créative et en évolution perpétuelle, et notre objectif est Petite PME depuis 1999, œuvrant dans le domaine du support informatique et infonuagique. Offre des solutions clé en main (Sécurité, gestion réseau, service cloud, sauvegarde, vente d’équipement, support, etc ).. Points...

  • Technicien Support Informatique de Niveau Avancé

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada BlüNetwork Full time

    Poste à Pourvoir : Technicien Support Informatique de Niveau AvancéÀ propos de BlüNetwork : BlüNetwork est une société dynamique qui se spécialise dans le secteur dentaire ainsi que dans le soutien aux petites et moyennes entreprises. Notre structure, fondée en 2008, se distingue par un environnement de travail chaleureux et une atmosphère...

  • Technicien niveau 2

    3 days ago

    Laval, QC, Canada OVE DECORS Full time

    Sous la supervision du Responsable Informatique, le Support Technique de Niveau 2 est chargé de fournir un soutien de deuxième niveau pour tous les utilisateurs finaux ainsi que pour les serveurs et les pare-feu.Responsabilités:Diagnostiquer et résoudre les problèmes de niveau 1 et niveau 2 dans les domaines du matériel, des logiciels et des...

  • Technicien(Ne) Support Technique Niveau 2

    3 months ago

    Laval, Canada Follosoft Full time

    Le technicien niveau 2 joue un rôle crucial au sein de notre organisation en assurant la liaison entre les besoins spécifiques du service client et l'équipe d'ingénierie. Cette fonction est essentielle pour gérer et résoudre les problèmes techniques les plus complexes, permettant ainsi d'offrir un service exceptionnel malgré la complexité des...

  • Technicien(ne) support informatique niveau 2

    2 days ago

    Laval, Quebec, Canada Équipements Comairco Full time

    Développez vos compétences en informatique avec Équipements ComaircoNous sommes à la recherche d'un technicien(ne) support informatique niveau 2 pour rejoindre notre équipe à Laval. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement accueillant et convivial, avec un programme d'assurances, télémédecine et programme d'aide aux...

  • Technicien(ne) support informatique niveau 2

    2 days ago

    Laval, Quebec, Canada Équipements Comairco Full time

    Développez vos compétences en informatique avec Équipements ComaircoNous sommes à la recherche d'un technicien(ne) support informatique niveau 2 pour rejoindre notre équipe à Laval. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement accueillant et convivial, avec un programme d'assurances, télémédecine et programme d'aide aux...

  • Technicien(ne) support informatique niveau 2

    4 months ago

    Laval, Canada Équipements Comairco Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) support informatique niveau 2, pour joindre notre équipe, à notre succursale de Laval !Pourquoi travailler chez Comairco?Programme d'assurances, télémédecine et programme d'aide aux employés.Environnement accueillant et convivial;Plan de rémunération de base et rémunération supplémentaire (bonus...

  • Technicien(ne) support informatique niveau 2

    4 months ago

    Laval, Canada Équipements Comairco Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) support informatique niveau 2, pour joindre notre équipe, à notre succursale de Laval !Pourquoi travailler chez Comairco? Programme d'assurances, télémédecine et programme d'aide aux employés.Environnement accueillant et convivial;Plan de rémunération de base et rémunération supplémentaire (bonus...

  • Technicien TI Niveau 1

    2 days ago

    Laval, Quebec, Canada Alteo Full time

    Poste de Technicien TI Niveau 1Alteo recherche un technicien TI niveau 1 pour un poste permanent basé à Laval. Vous aurez l'opportunité d'évoluer dans un environnement dynamique qui vous permettra de lancer votre carrière dans les TI.ResponsabilitésFournir une première réponse aux incidents de service (informatique, impression et...