Technicien TI Niveau 1

2 days ago

Laval, Quebec, Canada Alteo Full time
Poste de Technicien TI Niveau 1

Alteo recherche un technicien TI niveau 1 pour un poste permanent basé à Laval. Vous aurez l'opportunité d'évoluer dans un environnement dynamique qui vous permettra de lancer votre carrière dans les TI.

Responsabilités
  • Fournir une première réponse aux incidents de service (informatique, impression et connectivité de l'utilisateur final) nécessitant une assistance téléphonique ou une réparation à distance
  • Effectuer des interventions techniques de niveau débutant à intermédiaire, analyser les causes profondes et fournir des services d'escalade pour tous les postes de travail et appareils d'impression, y compris la connectivité réseau (incidents de niveau 1)
  • Effectuer des services de configuration, d'imagerie et de mise en scène sur des ordinateurs portables et de bureau
  • Gérer les incidents de service nécessitant une escalade et/ou une intervention sur place
  • Saisir les mises à jour directement dans le système de billetterie (heures de début et de fin, détails du travail effectué) immédiatement après chaque intervention
  • Assurer une interface efficace avec le client lors des interventions de service et maintenir le plus haut degré de satisfaction du client
  • Une connaissance approfondie des politiques de garantie et des procédures d'escalade des différents fabricants soutenus
  • Avoir une connaissance approfondie du portefeuille de services de l'entreprise et maintenir une connaissance approfondie des opérations du client afin de fournir des services de maintenance et d'assistance exceptionnels
  • Se tenir au courant des nouvelles technologies, participer aux initiatives de formation parrainées par l'entreprise, maintenir les exigences de certification personnelle et obtenir les certifications de fabricant relatives à l'environnement de travail, comme l'exige la direction
  • Respecter les procédures et les processus d'escalade tels que définis par la direction
Profil
  • AEC/DEC en informatique ou équivalent
  • 1-3 années d'expérience comme technicien informatique
  • Passionné par les technologies et désir d'apprendre
  • Expérience dans l'administration et le dépannage des environnements de PC et d'imprimantes, y compris la connectivité réseau
  • Expérience dans l'administration et le dépannage des environnements Microsoft Windows 7/8/10
  • Connaissance et capacité de dépannage des applications commerciales standard telles que la suite Microsoft Office, Outlook, O365, Internet Explorer (toutes versions), Google Chrome (toutes versions), Firefox (toutes versions), iTunes, Adobe PDF Reader and Writer, logiciels antivirus ; Bit Defender, MacAfee, Symantec, Sentinel One, WinZip, Active X, Java etc.
  • Expérience en matière de diagnostic et de dépannage du matériel : PC (Dell, HP, Lenovo), ordinateurs portables (Dell, HP, Lenovo, Toshiba), imprimantes (HP, Kyocera)
  • Connaissance et expérience de base dans la mise en œuvre et le soutien de l'infrastructure d'interconnexion des PME : Appareils LAN, WAN et sans fil
  • Connaissances en matière de diagnostic et de dépannage des problèmes liés au matériel et aux logiciels des ordinateurs de bureau ou portables et des périphériques, imprimantes ou appareils multifonctions connexes, ainsi que des options installées et des fonctionnalités avancées
  • Connaissances sur les outils de télégestion : N-Central, TeamViewer, GoToMeeting et Microsoft Teams (atout)
  • Connaissance des techniques d'administration d'Active Directory (création/suppression d'utilisateurs, profils, scripts de connexion) ainsi que des concepts de réseau (atout)
  • Certification CompTIA A+ ou MCP (atout)
  • Être ponctuel, analytique et posséder de bonnes compétences de communication

  • Technicien informatique de Niveau 1

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Bédard Ressources inc. Full time

    Vous cherchez un poste à long terme avec possibilité d'avancement dans un environnement de PME familiale?Notre client, Bédard Ressources inc., spécialiste dans les solutions TI, recherche un Technicien informatique de Niveau 1 pour rejoindre son équipe.Vous aurez l'occasion de développer vos compétences et votre carrière au sein de notre entreprise,...

  • Technicien informatique de Niveau 1

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Bédard Ressources inc. Full time

    Vous cherchez un poste à long terme avec possibilité d'avancement dans un environnement de PME familiale?Notre client, Bédard Ressources inc., spécialiste dans les solutions TI, recherche un Technicien informatique de Niveau 1 pour rejoindre son équipe.Vous aurez l'occasion de développer vos compétences et votre carrière au sein de notre entreprise,...

  • Technicien(ne) Centre de Services TI

    1 day ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    Poste de Technicien(ne) Centre de Services TIVenez contribuer à la croissance d'une ville dynamique et innovante, où votre expertise technique fait la différence. En tant que technicien(ne) centre de services TI, vous serez chargé(e) de fournir un soutien exceptionnel aux utilisateurs, répondant à leurs besoins informatiques et résolvant les...

  • Technicien(ne) Centre de Services TI

    1 day ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    Poste de Technicien(ne) Centre de Services TIVenez contribuer à la croissance d'une ville dynamique et innovante, où votre expertise technique fait la différence. En tant que technicien(ne) centre de services TI, vous serez chargé(e) de fournir un soutien exceptionnel aux utilisateurs, répondant à leurs besoins informatiques et résolvant les...

  • Technicien(ne) gestion des actifs TI

    2 days ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    Poste de Technicien(ne) gestion des actifs TIVous êtes un(e) professionnel(le) expérimenté(e) en gestion d'inventaire, en approvisionnement et en soutien informatique?Nous recherchons un(e) technicien(ne) pour rejoindre notre équipe de gestion des actifs TI.ResponsabilitésEffectuer diverses tâches administratives et logistiques liées à la gestion des...

  • Technicien(ne) gestion des actifs TI

    2 days ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    Poste de Technicien(ne) gestion des actifs TIVous êtes un(e) professionnel(le) expérimenté(e) en gestion d'inventaire, en approvisionnement et en soutien informatique?Nous recherchons un(e) technicien(ne) pour rejoindre notre équipe de gestion des actifs TI.ResponsabilitésEffectuer diverses tâches administratives et logistiques liées à la gestion des...

  • Technicien niveau 2

    3 days ago

    Laval, Quebec, Canada OVE DECORS Full time

    ResponsabilitésLe Technicien niveau 2 - Support Informatique est chargé de fournir un soutien de deuxième niveau pour tous les utilisateurs finaux ainsi que pour les serveurs et les pare-feu.Compétences clésDiagnostiquer et résoudre les problèmes de niveau 1 et niveau 2 dans les domaines du matériel, des logiciels et des applications...

  • Technicien niveau 2

    3 days ago

    Laval, Quebec, Canada OVE DECORS Full time

    ResponsabilitésLe Technicien niveau 2 - Support Informatique est chargé de fournir un soutien de deuxième niveau pour tous les utilisateurs finaux ainsi que pour les serveurs et les pare-feu.Compétences clésDiagnostiquer et résoudre les problèmes de niveau 1 et niveau 2 dans les domaines du matériel, des logiciels et des applications...

  • Technicien niveau 2

    6 days ago

    Laval, Quebec, Canada OVE DECORS Full time

    ResponsabilitésLe Support Technique de Niveau 2 est chargé de fournir un soutien de deuxième niveau pour tous les utilisateurs finaux ainsi que pour les serveurs et les pare-feu.Compétences requisesDiagnostiquer et résoudre les problèmes de niveau 1 et niveau 2Effectuer des tâches de maintenance et de mise à jour des systèmesCollaborer avec...

  • Technicien niveau 2

    5 days ago

    Laval, Quebec, Canada OVE DECORS Full time

    ResponsabilitésLe Support Technique de Niveau 2 est chargé de fournir un soutien de deuxième niveau pour tous les utilisateurs finaux ainsi que pour les serveurs et les pare-feu.Compétences requisesDiagnostiquer et résoudre les problèmes de niveau 1 et niveau 2Effectuer des tâches de maintenance et de mise à jour des systèmesCollaborer avec...

  • Technicien Support Informatique de Niveau Avancé

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada BlüNetwork Full time

    Poste à Pourvoir : Technicien Support Informatique de Niveau AvancéÀ propos de BlüNetwork : BlüNetwork est une société dynamique qui se spécialise dans le secteur dentaire ainsi que dans le soutien aux petites et moyennes entreprises. Notre structure, fondée en 2008, se distingue par un environnement de travail chaleureux et une atmosphère...

  • Technicien en Radiographie de Niveau Avancé

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Howmet Aerospace - Usine Laval Full time

    Poste : Technicien en Radiographie de Niveau AvancéLe rôle de Technicien en Radiographie de Niveau Avancé est essentiel pour garantir que tous les composants en aluminium soient soumis à une inspection rigoureuse, conformément aux exigences des clients et aux normes de qualité de l'industrie aérospatiale.Responsabilités principales :Effectuer des...

  • Technicien(ne) centre de services TI

    2 days ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    Développez vos compétences en informatique avec la Ville de LavalVenez contribuer à la croissance d'une ville en pleine expansion, où votre expertise en informatique fera la différence. En tant que technicien(ne) centre de services TI, vous serez chargé(e) de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de la Ville de...

  • Technicien(ne) centre de services TI

    2 days ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    Développez vos compétences en informatique avec la Ville de LavalVenez contribuer à la croissance d'une ville en pleine expansion, où votre expertise en informatique fera la différence. En tant que technicien(ne) centre de services TI, vous serez chargé(e) de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de la Ville de...

  • Technicien(ne) Centre de Services TI

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    À propos de l'emploiLa Ville de Laval est à la recherche d'un(e) technicien(ne) centre de services TI pour rejoindre son équipe de professionnels compétents et dynamiques. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant et de contribuer à la réalisation de grands projets.Compétences requisesPosséder un diplôme...

  • Technicien(ne) Centre de Services TI

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    À propos de l'emploiLa Ville de Laval est à la recherche d'un(e) technicien(ne) centre de services TI pour rejoindre son équipe de professionnels compétents et dynamiques. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant et de contribuer à la réalisation de grands projets.Compétences requisesPosséder un diplôme...

  • Systémiste TI

    1 day ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    Poste d'Intégrateur(trice) Infrastructure TIVenez contribuer à la croissance d'une ville dynamique et innovante, où votre expertise technique fait la différence. En tant qu'Intégrateur(trice) Infrastructure TI, vous serez chargé(e) de concevoir, d'installer, de configurer, d'administrer et d'optimiser les systèmes informatiques...

  • Systémiste TI

    1 day ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    Poste d'Intégrateur(trice) Infrastructure TIVenez contribuer à la croissance d'une ville dynamique et innovante, où votre expertise technique fait la différence. En tant qu'Intégrateur(trice) Infrastructure TI, vous serez chargé(e) de concevoir, d'installer, de configurer, d'administrer et d'optimiser les systèmes informatiques...

  • Technicien(ne) support informatique niveau 2

    2 days ago

    Laval, Quebec, Canada Équipements Comairco Full time

    Développez vos compétences en informatique avec Équipements ComaircoNous sommes à la recherche d'un technicien(ne) support informatique niveau 2 pour rejoindre notre équipe à Laval. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement accueillant et convivial, avec un programme d'assurances, télémédecine et programme d'aide aux...

  • Technicien(ne) support informatique niveau 2

    2 days ago

    Laval, Quebec, Canada Équipements Comairco Full time

    Développez vos compétences en informatique avec Équipements ComaircoNous sommes à la recherche d'un technicien(ne) support informatique niveau 2 pour rejoindre notre équipe à Laval. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement accueillant et convivial, avec un programme d'assurances, télémédecine et programme d'aide aux...