Technicien(ne) support informatique niveau 2

4 months ago

Laval, Canada Équipements Comairco Full time

Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) support informatique niveau 2, pour joindre notre équipe, à notre succursale de Laval

Pourquoi travailler chez Comairco?

Programme d'assurances, télémédecine et programme d'aide aux employés.Environnement accueillant et convivial;Plan de rémunération de base et rémunération supplémentaire (bonus annuel);Avantages sociaux.

Responsabilité

Sous l’autorité directeur du service informatique, le titulaire du poste sera responsable de :

Assurer la surveillance des systèmes et des applications, apporter un soutien aux utilisateurs, la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion des installations et la gestion des événements.Identifier et résoudre les problèmes pour garantir et maximiser la performance et la stabilité des systèmes et des applications.Mettre en place des mesures correctives et préventives.Configurer postes de travails et accès utilisateurs.Initier, développer et façonner des processus et procédures pour améliorer l'efficacité de l'équipe.Effectuer des installations d’équipements informatiques ou de logiciels ainsi que des réparations mineures sur les équipements informatiques;Planifier, exécuter et documenter les projets d’amélioration de l’environnement;Apporter de l’assistance et du support dans les différents projets informatiques qui seront déployés ;Assister les utilisateurs dans l’utilisation de logiciels et d’équipements informatiquesTraiter les demandes de support via un système de billetterie du service d’assistance et des outils de soutien à distance des utilisateurs, les analyser et proposer des solutions;Prendre en charge les demandes de soutien et en assurer le suivi jusqu’à résolutionMaintenir à jour la documentation sur les différents problèmes rencontrés et sur les solutions appliquées;Créer et tenir à jour la documentation sur les problèmes fréquents et leurs solutions et partager les connaissances avec l’équipe TIAssurer un traitement professionnel et courtois de toutes les demandes d’assistance, en maintenant un niveau élevé de service à la clientèle et de communication tout au long du processus d’assistance.Fournir une assistance pour les outils M365, en veillant à ce que les appareils des utilisateurs finaux soient sécurisés et conformes aux politiques de l’entreprise.Veiller à ce que l’équipement du personnel de Comairco soit fourni en temps voulu et avec tous les éléments demandés.Contribuer au déploiement de nouvelles technologies, systèmes et applications pour garantir que les utilisateurs finaux ont accès aux outils et fonctionnalités les plus récents.Identifier de manière proactive les possibilités d’amélioration des processus et d’optimisation de la prestation des services informatiques, et collaborer avec l’équipe informatique pour mettre en œuvre ces changements.Bonne connaissance de la réseautique (TCP/IP).Maintenir vos connaissances à jour et utiliser les dernières technologies.

Exigences

Min 5 ans expériences;Bilingue : Français et anglais, à l’écrit et à l’oral car clientèle francophone et anglophone à supporter;Diplôme étude collégiale informatique ou plus;Connaissance avancée de le suite Office 365;Active Directory, EntraID;Connaissance ITIL et une mentalité axée sur la résolution de problèmes;Expérience avec des plateformes cloud (Azure) sera un plus;Possibilité de travail en dehors des heures normales 8 à 5;Déplacement possible dans les autres succursales;Microsoft Dynamic AX, Microsoft Dynamics CRM; (un atout);Réseautique Équipement Fortinet; (un atout);Scripting (Powershell); (un atout).

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    3 months ago

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    Tu as le goût d’un travail avec un horaire de semaine, de bons avantages et qui te permettra d’évoluer ? Alors tu es au bon endroit. Rejoins l’équipe et fais partie de la famille Lesters. Une compagnie québécoise depuis plus de 90 ans, qui a le sens de l’humain et qui voit ton plein potentiel, ben oui, ça existe encore ! **Sommaire du poste...

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    4 months ago

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    1 month ago

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    4 months ago

    Laval, Canada Informa LG inc. Full time

    **À propos de nous** Notre entreprise est centrée sur le client, créative et en évolution perpétuelle, et notre objectif est Petite PME depuis 1999, œuvrant dans le domaine du support informatique et infonuagique. Offre des solutions clé en main (Sécurité, gestion réseau, service cloud, sauvegarde, vente d’équipement, support, etc ).. Points...

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