Spécialiste Excellence Client
1 week ago
**Principales responsabilités**:
- Fournir un service de soutien aux clients, par téléphone ou par l'intermédiaire de nos systèmes.
- Monitorer les services et les comptes des clients et répondre efficacement à leurs demandes de renseignements.
- Obtenir et évaluer toutes les informations pertinentes pour traiter les demandes de renseignements et les plaintes.
- Valider toutes les informations soumises par le client.
- Effectuer un suivi régulier en fonction des besoins des clients et répondre à leurs questions dans les temps.
- S'assurer que tous les documents requis sont joints au dossier du client/demandeur selon les besoins, y compris les documents de consentement nécessaires à la vérification demandée.
- Assurer la liaison avec les équipes de vente et de production pour garantir que tous les problèmes non résolus sont traités par la ressource appropriée à la satisfaction du client.
- Traiter les problèmes d'accès aux comptes et fournir des formations/démos si nécessaire.
- Escalader et prioriser les problèmes et les traiter conformément aux politiques et procédures de l'entreprise, si nécessaire.
- Fournir un soutien aux ventes si nécessaire.
- Autres tâches assignées de temps à autre.
**Qualifications requises**:
- Connaissances et formation_
- Diplôme d'études postsecondaires ou expérience de travail équivalente
- Bilinguisme (français et anglais) requis
- Connaissance des principes et des pratiques du service à la clientèle
- Connaissance de la suite Microsoft Office (notamment Word, Excel, Outlook)
- Bonne vitesse de dactylographie
- Expérience et compétences_
- 2 à 5 ans d'expérience dans un poste de service à la clientèle
- Bonnes compétences interpersonnelles
- Excellentes compétences en communication - verbale et écrite (anglais et français)
- Capacité à fournir un service client de qualité supérieure
- Attention exceptionnelle au détail, à l'organisation et à la gestion du temps
- Bonne capacité à résoudre les problèmes
- Bonne orientation vers le service à la clientèle
- Capacité d'adaptation et sens de l'initiative.
En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez de tous les avantages suivants:
- Travailler avec une équipe collaborative et diversifiée
- Des possibilités d'évolution au sein de votre équipe et de l'organisation
- Des jours de congé personnels
- D'une couverture d'assurance collective complète (assurance maladie complémentaire, soins dentaires, soins de la vue, assurance invalidité, assurance vie) et programme d'aide aux employés
- Services de télémédecine pour vous et votre famille
- REER collectif avec contribution de l'employeur.
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Spécialiste Excellence Opérationnelle
1 week ago
Montreal, Quebec, Canada Primaco Full time**Spécialiste Excellence Opérationnelle - Montréal, QC**Tu désires te démarquer au sein d'une des plus importantes PME québécoises dans son domaine? Tu souhaites un environnement de travail positif basé sur des valeurs humaines et familiales? Tu désires relever de nouveaux défis? Nous t'offrons cette chance. Nous sommes actuellement à la recherche...
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Spécialiste Support Client
1 week ago
Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time**Spécialiste support client, Temporaire**Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays.GardaWorld propose une...
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Spécialiste Expérience Client
1 week ago
Montreal, Quebec, Canada Nestle Full time**Aperçu du poste****Secteur d'activité : Nespresso Canada****Titre du poste : Spécialiste Expérience Client****Lieu de travail : Montréal, QC ; Hybride****Bénéfices**- Ensemble complet d'avantages sociaux comprenant des avantages médicaux et dentaires qui commencent dès le premier jour d'emploi- Régime de retraite égalé par l'entreprise- Trois...
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Spécialiste support client
1 week ago
Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full timeSpécialiste support client, Temporaire Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une...
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Spécialiste support client
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full timeSpécialiste support client, Temporaire Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une...
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Conseiller client spécialiste F/H
1 week ago
Montreal, Quebec, Canada FlightHub Full timeOur brands have grown to become two of the top-ranked travel agencies in North America. We now serve over 3 million customers per year, totaling 3 billion dollars in sales, and, whereas the pandemic may have slowed us down a little, we are coming back even stronger. In this role you will be responsible for addressing and resolving customer inquiries,...
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Spécialiste Comptes Clients
1 week ago
Montreal, Quebec, Canada Vibrant Marketing Full time**VIBRANT** **Marketing Inc**. est une firme spécialisée de marketing commercial qui bâtit et dynamise des marques depuis 2006. Notre entreprise est composée de professionnels passionnés qui ont pour mission de créer des relations significatives entre les marques et les gens. VIBRANT donne vie à sa promesse de marque par l'entremise de deux pratiques...
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Spécialiste Comptes Clients
1 week ago
Montreal, Quebec, Canada Vibrant Marketing Full time**VIBRANT **est une agence de marketing commercial de premier plan en Amérique du Nord. Notre expertise consiste à proposer des idées novatrices, des stratégies marketing astucieuses et des solutions de vente efficaces qui favorisent le succès de notre clientèle diversifiée. Qu'il s'agisse de marques établies, d'entreprises en démarrage ou de...
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Conseiller client spécialiste F/H
1 week ago
Montreal, Quebec, Canada Flighthub Group Full timeCustomer Care Specialist / Spécialiste du service à la clientèle Spécialiste du service à la clientèle Nous sommes le groupe FlightHub, nous formons une équipe ambitieuse derrière les agences de voyages en ligne FlightHub et Justfly. Nos marques sont devenues deux des agences de voyages en ligne les plus importantes en Amérique du Nord. Nous...
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Spécialiste des relations clients bilingue
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full timeNous cherchons à embaucher la bonne personne pour rejoindre une équipe formidable en tant que spécialiste des relations clients bilingue à temps plein. En tant que spécialiste des relations clients bilingue, vous serez responsable de fournir des réponses courtoises, précises et opportunes aux demandes entrantes.Êtes-vous passionné par le fait...
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Spécialiste Marketing Client
1 week ago
Montreal, Quebec, Canada Transat Tours Canada Full timede l'entreprise**Faites partie du voyage**Embarquez à bord d'une entreprise engagée et humaine, prête pour de nouveaux défis et qui a besoin de vous Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise internationale dans une équipe de passionnés du voyage Vous évoluerez dans un environnement de télétravail stimulant où la cohésion d'équipe...
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Spécialiste des comptes clients
1 week ago
Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full timeTitre : Spécialiste des comptes débiteursSalaire : $ Lieu de travail : Ville Saint-LaurentHoraire : Hybride - 2 jours au bureau, 3 jours à la maisonPoste permanent avec avantages sociaux completsNous sommes à la recherche d'un spécialiste des comptes clients, soucieux du détail et organisé, pour se joindre à notre équipe des finances. Le candidat...
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Spécialiste Des Services Clients
1 week ago
Montreal, Quebec, Canada Canada Data Communications Management Corp. Full time**Poste: Spécialiste des Services Clients (B**ilingue)****Type de poste: Temps plein, permanent****Lieu de travail: Montréal**DCM est un partenaire en solutions de communication qui ajoute de la valeur aux grandes entreprises nord-américaines en créant des liens plus significatifs avec leurs clients. Nous associons les connaissances des clients et le...
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Spécialiste de déploiement des clients
1 week ago
Montreal, Quebec, Canada MEDFAR Full timeEn tant que spécialiste du déploiement des clients, votre mission principale consistera à accompagner le personnel des cliniques dans l'adoption de notre dossier médical électronique en ligne (MYLE). Votre implication est cruciale pour garantir une mise en place réussie, personnalisée en fonction des besoins et des exigences spécifiques de chaque...
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Spécialiste de La Rétroaction Des Clients
1 week ago
Montreal, Quebec, Canada Nestle Operational Services Worldwide SA Full time**Aperçu du poste****Secteur d'activité : Nespresso Canada****Titre du poste : Spécialiste de la Rétroaction des Clients****Lieu de travail : Montréal, QC****Hybride****Bénéfices**- Ensemble complet d'avantages sociaux comprenant des avantages médicaux et dentaires qui commencent dès le premier jour d'emploi- Régime de retraite égalé par...
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Spécialiste Des Comptes Clients
1 week ago
Montreal, Quebec, Canada MNP Full timeFaites votre marque au sein du groupe Comptabilité à titre de spécialiste des comptes clients. Ce groupe diversifié de professionnels s'engage à élaborer, avec précision et savoir-faire, des solutions financières pour l'ensemble du cabinet. En tant que conseiller de confiance, vous aurez pour rôle de compiler, d'analyser et de synthétiser les...
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Spécialiste Comptes Clients, B2b
2 months ago
Montreal, Quebec, Canada VIBRANT Marketing Full timeVIBRANT est une agence de marketing commercial de premier plan en Amérique du Nord. Notre expertise consiste à proposer des idées novatrices, des stratégies marketing astucieuses et des solutions de vente efficaces qui favorisent le succès de notre clientèle diversifiée. Qu'il s'agisse de marques établies, d'entreprises en démarrage ou de groupes...
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Spécialiste Comptes Clients, B2b
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada VIBRANT Marketing Full timeVIBRANT est une agence de marketing commercial de premier plan en Amérique du Nord. Notre expertise consiste à proposer des idées novatrices, des stratégies marketing astucieuses et des solutions de vente efficaces qui favorisent le succès de notre clientèle diversifiée. Qu'il s'agisse de marques établies, d'entreprises en démarrage ou de groupes...
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Spécialiste, Fidélisation Des Clients I
1 week ago
Montreal, Quebec, Canada ADP Full time**Spécialiste, Fidélisation des clients I**Chez ADP, nous progressons grâce à votre succès. Nous recherchons vos talents et vos points de vue uniques. Nous accueillons vos idées sur la manière de faire les choses différemment, et de les faire mieux. Nous vous soutenons dans vos efforts pour réussir, apprendre et progresser. Si la réussite est une...
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Spécialiste, Fidélisation Des Clients I
1 week ago
Montreal, Quebec, Canada ADP Full timeSpécialiste, Fidélisation des clients IChez ADP, nous progressons grâce à votre succès. Nous recherchons vos talents et vos points de vue uniques. Nous accueillons vos idées sur la manière de faire les choses différemment, et de les faire mieux. Nous vous soutenons dans vos efforts pour réussir, apprendre et progresser. Si la réussite est une...