Spécialiste Des Services Clients

1 week ago

Montreal, Quebec, Canada Canada Data Communications Management Corp. Full time
**Poste: Spécialiste des Services Clients (B**ilingue)**
**Type de poste: Temps plein, permanent**
**Lieu de travail: Montréal**

DCM est un partenaire en solutions de communication qui ajoute de la valeur aux grandes entreprises nord-américaines en créant des liens plus significatifs avec leurs clients. Nous associons les connaissances des clients et le leadership éclairé à des produits de pointe, à une technologie modulaire habilitante et à des services qui alimentent les stratégies de mise en marché de nos clients. Nous aidons nos clients à gérer la façon dont leurs marques prennent vie, à déterminer les canaux qui leur conviennent, à gérer des campagnes multimédias, à déployer un marketing spécifique au lieu et 1:1, à exécuter des programmes de fidélisation personnalisés et à répondre à leurs besoins en matière d'impression commerciale, le tout en un seul et même endroit.

Notre vaste expérience nous a permis de devenir des experts en solutions de communication dans de nombreux secteurs verticaux, notamment les secteurs financiers, de la vente au détail, des soins de santé, de la santé des consommateurs, de l'énergie et des organismes à but non lucratif. Grâce à nos implantations au Canada et aux États-Unis, nous sommes en mesure de répondre aux différents besoins de nos clients avec envergure, rapidité et efficacité, quelle que soit l'ampleur ou la complexité de la demande. Et nous pouvons faire tout cela avec une sécurité des données avancée, une conformité réglementaire et des communications bilingues, numériques ou imprimées.

Nous recherchons un Spécialiste des Services Clients bilingue qui sera chargé de coordonner et de gérer les activités de la clientèle et de veiller à ce que nous fournissions des produits et des services qui répondent à leurs attentes. Cette personne aura la responsabilité de comprendre les besoins des clients et de fournir des conseils sur la meilleure façon de répondre à ces besoins dans le domaine de l'impression.

**RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**:

- Développer une connaissance générale des produits et services fournis par DCM. Au besoin, se référer aux collègues des opérations afin d'obtenir une expertise en la matière pour répondre aux demandes des clients.
- Comprendre et interpréter les demandes des clients et traduire ces demandes en instructions et en spécifications de production à réaliser pour atteindre les résultats souhaités par les clients.
- Diriger les activités des clients liées à la coordination de la production et de l'exécution des commandes.
- Traiter directement les demandes des clients ou d'un associé des ventes concernant les commandes, l'inventaire, les prix, les livraisons, les demandes de renseignements généraux, les problèmes des clients puis diriger l'identification des problèmes et la création de solutions.
- Conseiller et recommander les meilleurs processus de fabrication pour répondre aux attentes du client, y compris, mais sans s'y limiter, le volume, la quantité, le papier, la finition et la mode de livraison.
- Répondre en temps utile aux demandes de prix, à la mise en place d'articles, à la tarification des contrats et à toutes les autres tâches administratives qui peuvent être requises.
- Travailler avec les équipes internes pour développer des échéanciers de travail qui pourraient avoir un large éventail de points de contact et de dépendances.
- Gérer les niveaux d'inventaire des clients par le biais d'une analyse de l'historique de consommation et en émettre des recommandations éclairées
- Recueillir les données nécessaires à l'élaboration des revues d'affaires des partenaires (PBR) ou au besoin d'autres rapports pour les clients.
- Communication efficace avec les parties prenantes internes et externes
- Compréhension totale des conditions contractuelles du client, de l'énoncé des travaux et des accords de niveau de service, selon les besoins.
- Effectuer d'autres tâches selon les besoins.

**CONDITIONS À REMPLIR**:

- Excellentes compétences en matière d'interprétation et de communication
- Excellentes compétences en matière de coordination et/ou de gestion de projet
- Polyvalence (dois être capable de traiter régulièrement de multiples demandes par courriel et des suivis de projets).
- Esprit d'analyse avec de solides compétences en matière de résolution de problèmes
- Axé sur les processus
- Souci du détail
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Compétence bilingue en français et en anglais (oral et écrit).
- Dois avoir une connaissance intermédiaire à avancée de la suite Microsoft (Excel et Outlook).
- Une connaissance de la production imprimée et/ou une compréhension de l'impression numérique, de l'impression grand format, de l'offset et des processus connexes serait un atout.
- Diplôme d'études postsecondaires et/ou autre expérience connexe

  • Spécialiste de La Rétroaction Des Clients

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Nestle Operational Services Worldwide SA Full time

    **Aperçu du poste****Secteur d'activité : Nespresso Canada****Titre du poste : Spécialiste de la Rétroaction des Clients****Lieu de travail : Montréal, QC****Hybride****Bénéfices**- Ensemble complet d'avantages sociaux comprenant des avantages médicaux et dentaires qui commencent dès le premier jour d'emploi- Régime de retraite égalé par...

  • Spécialiste des comptes clients

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Titre : Spécialiste des comptes débiteursSalaire : $ Lieu de travail : Ville Saint-LaurentHoraire : Hybride - 2 jours au bureau, 3 jours à la maisonPoste permanent avec avantages sociaux completsNous sommes à la recherche d'un spécialiste des comptes clients, soucieux du détail et organisé, pour se joindre à notre équipe des finances. Le candidat...

  • Spécialiste de déploiement des clients

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada MEDFAR Full time

    En tant que spécialiste du déploiement des clients, votre mission principale consistera à accompagner le personnel des cliniques dans l'adoption de notre dossier médical électronique en ligne (MYLE). Votre implication est cruciale pour garantir une mise en place réussie, personnalisée en fonction des besoins et des exigences spécifiques de chaque...

  • Spécialiste Expérience Client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Nestle Full time

    **Aperçu du poste****Secteur d'activité : Nespresso Canada****Titre du poste : Spécialiste Expérience Client****Lieu de travail : Montréal, QC ; Hybride****Bénéfices**- Ensemble complet d'avantages sociaux comprenant des avantages médicaux et dentaires qui commencent dès le premier jour d'emploi- Régime de retraite égalé par l'entreprise- Trois...

  • Spécialiste Support Client

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    **Spécialiste support client, Temporaire**Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays.GardaWorld propose une...

  • Spécialiste des relations clients bilingue

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Nous cherchons à embaucher la bonne personne pour rejoindre une équipe formidable en tant que spécialiste des relations clients bilingue à temps plein. En tant que spécialiste des relations clients bilingue, vous serez responsable de fournir des réponses courtoises, précises et opportunes aux demandes entrantes.Êtes-vous passionné par le fait...

  • Spécialiste Des Comptes Clients

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada MNP Full time

    Faites votre marque au sein du groupe Comptabilité à titre de spécialiste des comptes clients. Ce groupe diversifié de professionnels s'engage à élaborer, avec précision et savoir-faire, des solutions financières pour l'ensemble du cabinet. En tant que conseiller de confiance, vous aurez pour rôle de compiler, d'analyser et de synthétiser les...

  • Conseiller client spécialiste F/H

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Flighthub Group Full time

    Customer Care Specialist / Spécialiste du service à la clientèle Spécialiste du service à la clientèle Nous sommes le groupe FlightHub, nous formons une équipe ambitieuse derrière les agences de voyages en ligne FlightHub et Justfly. Nos marques sont devenues deux des agences de voyages en ligne les plus importantes en Amérique du Nord. Nous...

  • Spécialiste, Fidélisation Des Clients I

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada ADP Full time

    **Spécialiste, Fidélisation des clients I**Chez ADP, nous progressons grâce à votre succès. Nous recherchons vos talents et vos points de vue uniques. Nous accueillons vos idées sur la manière de faire les choses différemment, et de les faire mieux. Nous vous soutenons dans vos efforts pour réussir, apprendre et progresser. Si la réussite est une...

  • Spécialiste, Fidélisation Des Clients I

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada ADP Full time

    Spécialiste, Fidélisation des clients IChez ADP, nous progressons grâce à votre succès. Nous recherchons vos talents et vos points de vue uniques. Nous accueillons vos idées sur la manière de faire les choses différemment, et de les faire mieux. Nous vous soutenons dans vos efforts pour réussir, apprendre et progresser. Si la réussite est une...

  • Spécialiste, Fidélisation Des Clients I

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada ADP Full time

    **Spécialiste, Fidélisation des clients I**Chez ADP, nous progressons grâce à votre succès. Nous recherchons vos talents et vos points de vue uniques. Nous accueillons vos idées sur la manière de faire les choses différemment, et de les faire mieux. Nous vous soutenons dans vos efforts pour réussir, apprendre et progresser. Si la réussite est une...

  • Spécialiste support client

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    Spécialiste support client, Temporaire Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une...

  • Spécialiste support client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    Spécialiste support client, Temporaire Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une...

  • Spécialiste Comptes Clients

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Vibrant Marketing Full time

    **VIBRANT** **Marketing Inc**. est une firme spécialisée de marketing commercial qui bâtit et dynamise des marques depuis 2006. Notre entreprise est composée de professionnels passionnés qui ont pour mission de créer des relations significatives entre les marques et les gens. VIBRANT donne vie à sa promesse de marque par l'entremise de deux pratiques...

  • Conseiller client spécialiste F/H

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada FlightHub Full time

    Our brands have grown to become two of the top-ranked travel agencies in North America. We now serve over 3 million customers per year, totaling 3 billion dollars in sales, and, whereas the pandemic may have slowed us down a little, we are coming back even stronger. In this role you will be responsible for addressing and resolving customer inquiries,...

  • Spécialiste Service Client/customer Service

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Bel Group Full time

    Pour tous, pour de bon. Notre signature traduit l'engagement de Bel pour une alimentation plus saine et responsable pour tous. Cette mission mobilise chaque jour employés dans plus de 30 pays pour construire un modèle d'entreprise responsable. Iconiques et positives, nos marques - La Vache qui rit, Babybel, Boursin, se réinventent constamment pour...

  • Spécialiste Service Client Dédié

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Genetec Full time

    **La dynamique de votre équipe**:Le rôle du spécialiste dédié au service clientèle est d'agir en tant que liaison dédiée entre Genetec et un sous-ensemble défini de clients majeurs. Votre principale responsabilité est de fournir un support technique de première classe, que ce soit par courriel, par téléphone ou sur place ayant trait à tous les...

  • Spécialiste Comptes Clients

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Vibrant Marketing Full time

    **VIBRANT **est une agence de marketing commercial de premier plan en Amérique du Nord. Notre expertise consiste à proposer des idées novatrices, des stratégies marketing astucieuses et des solutions de vente efficaces qui favorisent le succès de notre clientèle diversifiée. Qu'il s'agisse de marques établies, d'entreprises en démarrage ou de...

  • Spécialiste de L'expérience Client

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada ergonofis Full time

    **À propos d'ergonofis**:Faisant partie de la grande famille de NOLK, la mission d'ergonofis est de rendre le travail agréable en créant des produits époustouflants, fonctionnels et durables qui améliorent la santé et la productivité des travailleurs de bureau. Fondée en 2015 et basée à Montréal, nous sommes spécialisés dans la conception, la...

  • Spécialiste de L'expérience Client

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Stingray Media Group Full time

    Département Customer ServiceLieu MontréalChez Stingray, la créativité, la collaboration et la technologie innovatrice sont les piliers de notre ADN. Es-tu motivé.e à rejoindre une entreprise en pleine croissance, une équipe de passionnés de musique et un environnement de travail stimulant et fun?Nous sommes à la recherche d'un.e Spécialiste de...