Spécialiste, Fidélisation Des Clients I

1 week ago

Montreal, Quebec, Canada ADP Full time
Spécialiste, Fidélisation des clients I

Chez ADP, nous progressons grâce à votre succès. Nous recherchons vos talents et vos points de vue uniques. Nous accueillons vos idées sur la manière de faire les choses différemment, et de les faire mieux. Nous vous soutenons dans vos efforts pour réussir, apprendre et progresser. Si la réussite est une source de motivation, votre place est chez ADP.

ADP cherche à agrandir son équipe Succès clients en embauchant un ou une spécialiste, Fidélisation des clients I. Comme titulaire de ce poste, vous exécuterez toutes les activités qui favorisent la fidélisation des clients, en travaillant avec les clients et les services internes d'ADP afin de résoudre les problèmes relevant de notre contrôle. Vous répondrez adéquatement aux clients qui ont manifesté leur insatisfaction à l'égard des produits ou des services d'ADP ou qui ont soumis à une instance supérieure des problèmes qui n'ont pas été résolus à leur satisfaction. Vous effectuerez les tâches suivantes:

- Gérer le processus de résolution conçu pour les entreprises à risque en travaillant avec les clients à maximiser leur fidélisation et à réduire le plus possible les pertes monétaires.
- Déterminer les composantes du processus de fidélisation et mobiliser les ressources nécessaires dans toutes les unités d'affaires d'ADP.
- Interagir et collaborer avec les services appropriés dans les activités de résolution de problèmes et de suivi.
- Entretenir des relations de travail efficaces avec les principaux associés des autres unités d'affaires pour s'assurer que les problèmes des clients sont résolus au moment opportun.
- Coordonner et surveiller les tâches pour s'assurer que les problèmes sont résolus au moment opportun et de manière appropriée.
- Assurer la liaison entre le client et les associés d'ADP pour faciliter l'atteinte des objectifs du client.
- Communiquer des mises à jour sur l'état des dossiers à toutes les parties appropriées.
- Effectuer des suivis appropriés pour assurer la satisfaction de la clientèle.
- Tenir à jour des notes complètes et exactes sur les profils clients.
- Utiliser tous les outils et processus internes conçus pour assurer une productivité optimale et l'excellence du service.
- Participer à des programmes de formation conçus pour améliorer les compétences en matière de service et accroître la connaissance des produits et des systèmes.
- Se tenir au fait de la pénétration du marché et des produits des concurrents.
- Se tenir au fait de la réglementation de la paie, des obligations fiscales et juridiques ainsi que des améliorations et des modifications concernant les nouveaux produits, en tirant parti des formations, des séminaires, de la documentation, etc.
- Fournir du soutien à d'autres services pendant les cycles d'affaires critiques, tel que requis par la haute direction.
- S'acquitter de toute autre tâche demandée.

**Qualifications requises**:

- Cinq ans d'expérience en service à la clientèle
- Connaissance avancée d'Internet et de MS Office (Word et Excel)
- Excellentes compétences en communication et en analyse
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Maîtrise de l'anglais et du français (à l'écrit et à l'oral), un atout

**Formation**:

- Études postsecondaires ou expérience équivalente en administration, en service à la clientèle ou en RH

Loyalty Retention Specialist I

At ADP we are driven by your success. We engage your unique talents and perspectives. We welcome your ideas on how to do things differently and better. In your efforts to achieve, learn and grow, we support you all the way. If success motivates you, you belong at ADP.

ADP is looking to add to our Client Success team by hiring a Loyalty Retention Specialist I. In this position, you will perform all activities that support client retention by working with the client and internal ADP departments to resolve any issues within our control. You will effectively respond to clients who have communicated dissatisfaction with ADP's products or services or have escalated issues that have not been resolved to their satisfaction.
- Manages the resolution process for any business at risk by working with clients to maximize retention and minimize loss dollars.
- Determines the components of the save process and involves necessary resources across ADP business units.
- Engages and partners with appropriate departments for issue resolution and follow up.
- Cultivates effective working relationships with key associates in other business units to ensure timely resolution of client issues.
- Coordinates and monitors tasks to ensure issues are resolved timely and accurately.
- Acts as a liaison between client and ADP associates the achieve client goals.
- Communicates status updates to all appropriate parties.
- Performs appropriate follow up to ensure future client satisfaction.
- Maintains complete and accurate cl

  • Spécialiste, Fidélisation Des Clients I

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada ADP Full time

    **Spécialiste, Fidélisation des clients I**Chez ADP, nous progressons grâce à votre succès. Nous recherchons vos talents et vos points de vue uniques. Nous accueillons vos idées sur la manière de faire les choses différemment, et de les faire mieux. Nous vous soutenons dans vos efforts pour réussir, apprendre et progresser. Si la réussite est une...

  • Spécialiste, Fidélisation Des Clients I

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada ADP Full time

    **Spécialiste, Fidélisation des clients I**Chez ADP, nous progressons grâce à votre succès. Nous recherchons vos talents et vos points de vue uniques. Nous accueillons vos idées sur la manière de faire les choses différemment, et de les faire mieux. Nous vous soutenons dans vos efforts pour réussir, apprendre et progresser. Si la réussite est une...

  • Spécialiste en Rétention Et Fidélisation

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada LASIK MD Full time

    Voyez si vous êtes notre prochain(e):**CONSEILLER(ÈRE) CLINIQUE / SPÉCIALISTE EN RÉTENTION & FIDÉLISATION (BILINGUE)** **| Poste en mode hybride (présentiel/télé-travail)**Travailler dans une clinique LASIK MD (un partenaire de Groupe Vision) c'est contribuer à améliorer la vue des gens. C'est avoir le sentiment de la mission accomplie et du...

  • Conseiller client spécialiste F/H

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Flighthub Group Full time

    Customer Care Specialist / Spécialiste du service à la clientèle Spécialiste du service à la clientèle Nous sommes le groupe FlightHub, nous formons une équipe ambitieuse derrière les agences de voyages en ligne FlightHub et Justfly. Nos marques sont devenues deux des agences de voyages en ligne les plus importantes en Amérique du Nord. Nous...

  • Agent Fidélisation

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada GFL Environmental Inc. Full time

    **Poste**: Agent (e) Fidélisation**Lieu de travail**: 4337 boul. St-Elzéar, Laval**Poste permanent****Bienvenue chez Matrec, une division de GFL**Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons l'Amérique du...

  • Spécialiste, Chaîne D'approvisionnement

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada O-I Full time

    **Company Description** O-I** a plus d'un siècle d'expérience dans la fabrication d'emballages en verre pur, sain et durable pour de nombreuses marques du secteur agroalimentaire parmi les plus connues au monde. Nous sommes fiers de fournir des contenants en verre de haute qualité pour le marché de la bière, du vin, des spiritueux, de la nourriture et...

  • Spécialiste Des Services Clients

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Canada Data Communications Management Corp. Full time

    **Poste: Spécialiste des Services Clients (B**ilingue)****Type de poste: Temps plein, permanent****Lieu de travail: Montréal**DCM est un partenaire en solutions de communication qui ajoute de la valeur aux grandes entreprises nord-américaines en créant des liens plus significatifs avec leurs clients. Nous associons les connaissances des clients et le...

  • Conseiller client spécialiste F/H

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada FlightHub Full time

    Our brands have grown to become two of the top-ranked travel agencies in North America. We now serve over 3 million customers per year, totaling 3 billion dollars in sales, and, whereas the pandemic may have slowed us down a little, we are coming back even stronger. In this role you will be responsible for addressing and resolving customer inquiries,...

  • Spécialiste Comptes Clients

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Vibrant Marketing Full time

    **VIBRANT **est une agence de marketing commercial de premier plan en Amérique du Nord. Notre expertise consiste à proposer des idées novatrices, des stratégies marketing astucieuses et des solutions de vente efficaces qui favorisent le succès de notre clientèle diversifiée. Qu'il s'agisse de marques établies, d'entreprises en démarrage ou de...

  • Coordonnateur Marketing, Fidélisation

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Héma-Québec Full time

    RÔLE ET RESPONSABILITÉSRelevant de la directrice stratégies marketing et image de marque, vous avez pour mandat de créer une expérience marketing cohérente, pertinente et mobilisante pour les donneurs et bénévoles d'Héma-Québec afin de favoriser la rétention et la fidélisation de ceux-ci. Vous contribuez à l'atteinte des objectifs...

  • Spécialiste Rétention

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Pages Jaunes Solutions Numériques et Médias Limitée Full time

    Des collègues que vous allez adorer.Un lieu de travail dynamique et collaboratif et une opportunité unique de contribuer à notre histoire.Des avantages sociaux complets dès le premier jour.- C'est ça, travailler Chez Pages Jaunes _- _**Un Spécialiste Rétention chez Pages Jaunes, c'est quoi ?**Le Spécialiste - rétention est responsable de retenir les...

  • Spécialiste Des Opérations Administratives

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada CBCRadio-Canada Full time

    **Spécialiste des opérations administratives (Technologies et Infrastructures)**- MON07509Famille d'emplois Service de soutienEmplacement principal MontréalExigence linguistique du poste Français seulementNiveaux de compétence linguistique (Lecture)- Niveaux de compétence linguistique (Écriture)- Niveaux de compétence linguistique (Oral) Statut...

  • Superviseur, spécialiste rétention

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada WeCook Full time

    WeCook est une entreprise en pleine expansion qui œuvre dans le domaine alimentaire, plus précisément dans le prêt à manger livré à domicile. Notre mission est d'économiser le temps passé en cuisine pour se préparer un repas, et ce, sans sacrifier la saveur ni la qualité des aliments. WeCook est un leader canadien dans le prêt à manger et notre...

  • Responsable Reconnaissance Et Fidélisation Des

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada HEC Montreal Full time

    **Milieu de travail**:**HEC Montréal** est la première école de gestion au Canada. Centenaire, détentrice de trois agréments internationaux, sa réputation est établie au Québec, au Canada et à l'international. HEC Montréal offre un milieu de travail enrichissant, dynamique, stimulant et multiculturel; véritable carrefour des tendances dans tous...

  • Superviseur, Spécialiste Rétention

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Repas WeCook Full time

    **Résumé du poste**:Nous recherchons un Superviseur, spécialiste rétention pour rejoindre notre équipe dynamique. Il sera responsable de mettre en place un programme de rétention de la clientèle.**Responsabilités**:- Développer et mettre en œuvre des stratégies de rétention pour regagner les désabonnements et augmenter la valeur vie client.-...

  • Spécialiste de déploiement des clients

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada MEDFAR Full time

    En tant que spécialiste du déploiement des clients, votre mission principale consistera à accompagner le personnel des cliniques dans l'adoption de notre dossier médical électronique en ligne (MYLE). Votre implication est cruciale pour garantir une mise en place réussie, personnalisée en fonction des besoins et des exigences spécifiques de chaque...

  • Spécialiste des comptes clients

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Titre : Spécialiste des comptes débiteursSalaire : $ Lieu de travail : Ville Saint-LaurentHoraire : Hybride - 2 jours au bureau, 3 jours à la maisonPoste permanent avec avantages sociaux completsNous sommes à la recherche d'un spécialiste des comptes clients, soucieux du détail et organisé, pour se joindre à notre équipe des finances. Le candidat...

  • Partenaire d'affaires, Acquisition et fidélisation des talents

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Ordre des CPA du Québec Full time

    Rôle dans l'organisationLe titulaire du poste exerce un rôle conseil qui est principalement axé sur les activités de dotation des postes. Il connait les tendances en matière de recrutement et les met en application pour attirer et recruter les meilleur(e)s candidat(e)s. Il est également responsable de la stratégie de rétention et de fidélisation des...

  • Processeur de Polices D'assurance/spécialiste en

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada HSB BI&I Full time

    **Processeur de polices d'assurance/spécialiste en saisie de données — Montréal (contrat de 12 mois) **(M/F/d)**:**Principaux objectifs**:Saisir, traiter et produire avec exactitude et en temps opportun diverses polices des services du marketing et de la souscription, et fournir un service à la clientèle aux clients internes et externes.Le titulaire...

  • Coordonnateur Prog. Fidélisation Aliment

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Coordonnateur Prog. Fidélisation Aliment**Numéro de la demande**:31773**Catégorie d'emploi**: Administration**Division**: Qc - Marketing Metro **Département**: Marketing et commerce électronique**Lieu de travail**: METRO - SIÈGE SOCIAL - M-DUPLESSIS, MTL (#M-SS)**Province**: Canada : Quebec**Type d'emploi**: Permanent**SOMMAIRE**:Le...