Conseiller.ère service client

4 weeks ago

Drummondville, Canada Soucy Systèmes de chenilles Full time

CE QUI T'ATTEND

Le rôle principal du conseiller au service après-vente est de venir en support à l'équipe de service ainsi qu'aux clients. Il assiste et conseille dans divers dossiers afin de permettre un bon déroulement des opérations. De plus, il analyse et détermine les besoins d'inventaire pour les produits et pièces de service afin d'assurer un service et support aux clients en continu. Il est impliqué dans la gestion et traitement des transferts d'inventaire entre les divers entrepôts. Il joue un rôle actif dans l'amélioration continue ainsi que de projets spéciaux.

Plus spécifiquement son rôle consiste à : - Apprendre et bien maitriser l'éventail de produits et services offerts afin de bien supporter les clients internes et externes
- Prendre en charge l'analyse et le traitement de commandes complexes
- Assurer le suivi efficace des retours de marchandise client selon les procédures internes
- Initier les demandes de non-conformité relatives aux commandes client et participer à la recherche de solutions permanentes
- Analyser et préparer les transferts de marchandises inter-entrepôts
- Analyser et déterminer les stocks de sécurité ainsi que les prévisions de commandes
- Analyser le cycle de vie des produits et assurer la disponibilité des pièces de service
- Assister et supporter les commis d'entrepôt aux États-Unis
- Participer à divers comités et rencontres concernant les enjeux relatifs aux clients, aux commandes, à la performance du produit en réseau et de nature technique
- Participer à l'amélioration continue des processus et prise en charge de projets spéciaux
- Créer et mettre à jour la documentation technique afin de supporter les opérations
- Assister et participer au besoin à la prise d'inventaire annuelle
- Assister et remplacer au besoin les membres de l'équipe de service avec des tâches telles que :

- Traiter et faire le suivi des commandes clients - Animer les rencontres d'enjeux clients et commandes - Traiter et réviser les réclamations de garantie - Traiter et faire le suivi de dossiers techniques entre le client et les équipes internes

- Participer à l'atteinte des objectifs départementaux en réalisant toutes autres tâches connexes

CE QU'ON RECHERCHE

- DEP en mécanique, DEP en conseil et ventes de pièces d'équipement motorisé, gestion des approvisionnements, logistique ou toute autre formation et/ou expérience jugée équivalente
- Expérience de 5 ans dans un poste similaire

Connaissances, habiletés et aptitudes spécifiques : - Avoir d'excellentes compétences relationnelles, une attitude orientée client et un bon esprit d'équipe
- Avoir un bon sens de l'organisation et faire preuve de rigueur
- Être reconnu pour son esprit d'analyse et sa capacité en résolution de problèmes
- Être autonome et avoir de l'initiative pour prendre en charge des mandats et en assurer le suivi
- Avoir une bonne capacité à s'adapter rapidement aux différentes priorités et mandats
- Bilingue tant à l'oral qu'à l'écrit pour communiquer avec les clients et collègues localisés aux États-Unis
- Démontrer de très bonnes habiletés avec la lecture de documents techniques et une forte capacité à maîtriser le fonctionnement des différents systèmes et composantes mécanique d'un produit
- Avoir de la facilité avec les outils informatisés (Outlook, Excel, Word, Teams)
- Connaissances en mécanique agricole (un atout)
- Connaissances du milieu agricoles ou des machineries agricoles (un atout)
- Connaissance des systèmes ERP et CRM (SAP et Salesforces un atout)

Conditions de travail particulières : - Être disponible pour voyager occasionnellement aux États-Unis (1 à 2 fois par année)

POURQUOI TE JOINDRE À NOUS ?

- Poste permanent à temps plein, de jour du lundi au vendredi
- Le meilleur des 2 mondes : les ressources d'une grande entreprise dans une ambiance familiale
- Télétravail hybride
- Assurances collectives (différents plans adaptés à vos besoins)
- Accès à la télémédecine
- Régime enregistré d'épargne-retraite avec contribution de l'employeur
- Programme d'aide aux employés et à sa famille
- Prime de référencement de 2000$
- Activités sociales

QU'ATTENDS-TU POUR POSTULER ?

On a envie de te connaître et de t'accueillir dans la grande famille Soucy

Mot du recruteur

Je suis enchantée de voir que tu as de l'intérêt pour notre offre d'emploi Nous sommes à la recherche de talents exceptionnels comme toi pour rejoindre notre entreprise dynamique et innovante. Viens partager avec moi ton parcours professionnel, tes compétences ainsi que tes passions. Envoie ton cv

La vie chez Soucy Systèmes de chenilles

Travailler chez Soucy Systèmes de chenilles c'est participer à la conception et la fabrication de notre produit phare: les systèmes de chenilles Soucy. Nos 320 employé es travaillent au quotidien avec les autres entreprises Soucy pour concevoir, fabriquer et assembler les composantes de nos systèmes de chenilles, reconnus pour leur grande qualité.

Au cœur de ce qu'on fait, il y a des grosses machines, beaucoup de technologie, mais il y a surtout des gens. Des gens passionnés aux talents uniques et qui avancent ensemble.

Ici, tu trouveras un environnement de travail qui reflète nos valeurs : un endroit collaboratif où tu trouveras ta place, où tu pourras relever des défis avec cœur et où tes idées vont prendre vie.

  • Conseiller.ère service client

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada Soucy Full time

    CE QUI T’ATTENDLe rôle principal du conseiller au service après-vente est de venir en support à l’équipe de service ainsi qu’aux clients. Il assiste et conseille dans divers dossiers afin de permettre un bon déroulement des opérations. De plus, il analyse et détermine les besoins d’inventaire pour les produits et pièces de service afin...

  • Conseiller.ère service client

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada Soucy Full time

    CE QUI T’ATTENDLe rôle principal du conseiller au service après-vente est de venir en support à l’équipe de service ainsi qu’aux clients. Il assiste et conseille dans divers dossiers afin de permettre un bon déroulement des opérations. De plus, il analyse et détermine les besoins d’inventaire pour les produits et pièces de service afin...

  • Conseiller.ère service client

    5 hours ago

    Drummondville, Canada Soucy Full time

    CE QUI T’ATTEND Le rôle principal du conseiller au service après-vente est de venir en support à l’équipe de service ainsi qu’aux clients. Il assiste et conseille dans divers dossiers afin de permettre un bon déroulement des opérations. De plus, il analyse et détermine les besoins d’inventaire pour les produits et pièces de service afin...

  • Conseiller.ère service client

    3 weeks ago

    Drummondville, Canada Soucy Group Full time

    Ta carrière hors des sentiers battus commence ici ! Mission CE QUI T’ATTEND Le rôle principal du conseiller au service après-vente est de venir en support à l’équipe de service ainsi qu’aux clients. Il assiste et conseille dans divers dossiers afin de permettre un bon déroulement des opérations. De plus, il analyse et...

  • Conseiller.ère service client

    4 weeks ago

    Drummondville, Quebec, Canada Soucy Systèmes de chenilles Full time

    CE QUI T'ATTENDLe rôle principal du conseiller au service après-vente est de venir en support à l'équipe de service ainsi qu'aux clients. Il assiste et conseille dans divers dossiers afin de permettre un bon déroulement des opérations. De plus, il analyse et détermine les besoins d'inventaire pour les produits et pièces de service afin d'assurer un...

  • Conseiller.ère service client

    3 weeks ago

    Drummondville, QC, J0C, Drummond, Canada Soucy Full time

    CE QUI T’ATTENDLe rôle principal du conseiller au service après-vente est de venir en support à l’équipe de service ainsi qu’aux clients. Il assiste et conseille dans divers dossiers afin de permettre un bon déroulement des opérations. De plus, il analyse et détermine les besoins d’inventaire pour les produits et pièces de service afin...

  • Conseiller.ère à La Vente Temps Plein, Permanent

    7 days ago

    Drummondville, Canada Ameublements Tanguay Full time

    **Conseiller.ère à la vente** **Temps plein, permanent** **Drummondville** **Lieu de travail** : 50 Rue Robert Bernard, Drummondville, QC J2C 8N1 **Horaire**: 35 heures par semaine Horaire rotatif incluant soir et fin de semaine **Notre succursale est ouverte**: Lundi au mercredi : 10h à 18h Jeudi et vendredi : 10h à 21h Samedi et dimanche : 10h...

  • Conseiller(ère) Technique

    7 days ago

    Drummondville, Canada Drummondville Volkswagen Full time

    Depuis l'été dernier nous avons déménagé au 30 rue Robert Bernard (à côté du Costco, en bordure de l'autoroute 20). **Nous sommes à la recherche d'un.e conseiller.ère technique.** Réputée pour son engagement envers le bien-être de ses employés, Drummondville Volkswagen offre un plan de paie avantageux et les outils nécessaires au...

  • Client Financial Services Agent

    4 days ago

    Drummondville, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...

  • Conseiller.ère juridique

    3 weeks ago

    Drummondville, Canada Soucy Group Full time

    Ta carrière hors des sentiers battus commence ici ! Mission CE QUI T’ATTEND Tu es membre du Barreau ou de la chambre des notaires et tu as de l’expérience en droit corporatif? Un poste axé sur le droit des affaires, les fusions et acquisitions (non pas en litige!) t’intéresse ? Tu travailleras au sein de l’équipe juridique du...

  • Chef D'équipe, Service Client

    3 days ago

    Drummondville, Canada L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance Full time

    **Sommaire des responsabilités** Relevant du Chef de service, Réclamations et service client, le titulaire du poste doit répondre aux appels français et anglais provenant de la clientèle et des conseillers en sécurité financière. **Tâches**  Répondre aux questions des clients et des conseillers en sécurité financière reçues par courriel...

  • Chef D'équipe, Service Client

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance Full time

    **Sommaire des responsabilités** Relevant de la Directrice, Expérience client, le titulaire du poste doit répondre aux appels français et anglais provenant de la clientèle et des conseillers en sécurité financière. **Tâches**  Répondre aux questions des clients et des conseillers en sécurité financière reçues par courriel et par...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    3 days ago

    Drummondville, Canada Ameublement Tanguay Full time

    **Conseiller.ère à la vente** **Temps plein, permanent** **Drummondville** **Lieu de travail** : 50, rue Robert-Bernard, Drummondville Quebec J2C 8A3 **Horaire** : tous les samedis et tous les dimanches (inclusivement) de 10h à 17h en plus de 3 quarts en semaine, selon les besoins organisationnels. Nos magasins sont ouverts de 10h à 19h. Les 2 jours...

  • Coordonnateur au service client

    7 days ago

    Drummondville, Canada MediSolution Full time

    Coordonnateur au service client (logiciel Unicom) page is loaded Coordonnateur au service client (logiciel Unicom) Apply locations Office - Drummondville time type Full time posted on Posted 4 Days Ago job requisition id R0022513 Nous recherchons un coordonnateur au service client pour se joindre à notre...

  • Conseiller.ère juridique

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada Soucy Full time

    CE QUI T’ATTENDTu es membre du Barreau ou de la chambre des notaires et tu as de l’expérience en droit corporatif? Un poste axé sur le droit des affaires, les fusions et acquisitions (non pas en litige!) t’intéresse ?Tu travailleras au sein de l’équipe juridique du Centre de services Soucy afin d’offrir un support légal aux différentes...

  • Conseiller.ère juridique

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada Soucy Full time

    CE QUI T’ATTEND Tu es membre du Barreau ou de la chambre des notaires et tu as de l’expérience en droit corporatif? Un poste axé sur le droit des affaires, les fusions et acquisitions (non pas en litige!) t’intéresse ? Tu travailleras au sein de l’équipe juridique du Centre de services Soucy afin d’offrir un support légal aux différentes...

  • Coordonnateur au service client

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada Harris Computer Full time

    Nous recherchons un coordonnateur au service client pour se joindre à notre équipe chez ACCEO, au sein de l’unité d’affaires; Transport (logiciel Unicom) . *Possibilité de travailler en mode hybrid ( à distance et au bureau) Qui est Acceo Solutions ? Acceo Solutions est une division de Harris Computers qui est une filiale en propriété...

  • Agent de Bureau, Service Client

    6 days ago

    Drummondville, Canada L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance Full time

    **Sommaire des responsabilités** Relevant de la Cheffe de service, réclamations et service client, le titulaire du poste doit épauler les équipes dans toutes les tâches courantes des départements afin d’assurer un bon service interne. **Tâches**  Effectuer la réception du courrier;  Acheminer les demandes reçues aux bonnes ressources; ...

  • Agent(E) Service Client, Réclamations Invalidité

    3 days ago

    Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **Avez-vous déjà pensé travailler dans une mutuelle?** En tant que mutuelle d’assurance, UV contribue au bien-être économique et culturel de sa région et soutient la communauté en s’impliquant socialement. Coopération, solidarité et démocratie sont des principes qui vous parlent? Ici, vous travaillez pour vous, en harmonie avec les autres et...

  • Ambasseur, Expérience Client

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada Banque Laurentienne Full time

    Drummondville- Service à la clientèleTemps plein- 26837- 30 nov. 2023**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Construire une institution financière meilleure et différente** Avantages Financiers Environnement de travail Transport Nourriture & Boissons Cool à avoir Avantages Financiers Rémunération incitative Régime de...