Conseiller.ère service client
2 weeks ago
CE QUI T'ATTEND
Le rôle principal du conseiller au service après-vente est de venir en support à l'équipe de service ainsi qu'aux clients. Il assiste et conseille dans divers dossiers afin de permettre un bon déroulement des opérations. De plus, il analyse et détermine les besoins d'inventaire pour les produits et pièces de service afin d'assurer un service et support aux clients en continu. Il est impliqué dans la gestion et traitement des transferts d'inventaire entre les divers entrepôts. Il joue un rôle actif dans l'amélioration continue ainsi que de projets spéciaux.
Plus spécifiquement son rôle consiste à : - Apprendre et bien maitriser l'éventail de produits et services offerts afin de bien supporter les clients internes et externes
- Prendre en charge l'analyse et le traitement de commandes complexes
- Assurer le suivi efficace des retours de marchandise client selon les procédures internes
- Initier les demandes de non-conformité relatives aux commandes client et participer à la recherche de solutions permanentes
- Analyser et préparer les transferts de marchandises inter-entrepôts
- Analyser et déterminer les stocks de sécurité ainsi que les prévisions de commandes
- Analyser le cycle de vie des produits et assurer la disponibilité des pièces de service
- Assister et supporter les commis d'entrepôt aux États-Unis
- Participer à divers comités et rencontres concernant les enjeux relatifs aux clients, aux commandes, à la performance du produit en réseau et de nature technique
- Participer à l'amélioration continue des processus et prise en charge de projets spéciaux
- Créer et mettre à jour la documentation technique afin de supporter les opérations
- Assister et participer au besoin à la prise d'inventaire annuelle
- Assister et remplacer au besoin les membres de l'équipe de service avec des tâches telles que :
Traiter et faire le suivi des commandes clients - Animer les rencontres d'enjeux clients et commandes - Traiter et réviser les réclamations de garantie - Traiter et faire le suivi de dossiers techniques entre le client et les équipes internes
Participer à l'atteinte des objectifs départementaux en réalisant toutes autres tâches connexes
CE QU'ON RECHERCHE
DEP en mécanique, DEP en conseil et ventes de pièces d'équipement motorisé, gestion des approvisionnements, logistique ou toute autre formation et/ou expérience jugée équivalente
- Expérience de 5 ans dans un poste similaire
Connaissances, habiletés et aptitudes spécifiques : - Avoir d'excellentes compétences relationnelles, une attitude orientée client et un bon esprit d'équipe
- Avoir un bon sens de l'organisation et faire preuve de rigueur
- Être reconnu pour son esprit d'analyse et sa capacité en résolution de problèmes
- Être autonome et avoir de l'initiative pour prendre en charge des mandats et en assurer le suivi
- Avoir une bonne capacité à s'adapter rapidement aux différentes priorités et mandats
- Bilingue tant à l'oral qu'à l'écrit pour communiquer avec les clients et collègues localisés aux États-Unis
- Démontrer de très bonnes habiletés avec la lecture de documents techniques et une forte capacité à maîtriser le fonctionnement des différents systèmes et composantes mécanique d'un produit
- Avoir de la facilité avec les outils informatisés (Outlook, Excel, Word, Teams)
- Connaissances en mécanique agricole (un atout)
- Connaissances du milieu agricoles ou des machineries agricoles (un atout)
- Connaissance des systèmes ERP et CRM (SAP et Salesforces un atout)
Conditions de travail particulières : - Être disponible pour voyager occasionnellement aux États-Unis (1 à 2 fois par année)
POURQUOI TE JOINDRE À NOUS ?
Poste permanent à temps plein, de jour du lundi au vendredi
- Le meilleur des 2 mondes : les ressources d'une grande entreprise dans une ambiance familiale
- Télétravail hybride
- Assurances collectives (différents plans adaptés à vos besoins)
- Accès à la télémédecine
- Régime enregistré d'épargne-retraite avec contribution de l'employeur
- Programme d'aide aux employés et à sa famille
- Prime de référencement de 2000$
- Activités sociales
QU'ATTENDS-TU POUR POSTULER ?
On a envie de te connaître et de t'accueillir dans la grande famille Soucy
Mot du recruteur
Je suis enchantée de voir que tu as de l'intérêt pour notre offre d'emploi Nous sommes à la recherche de talents exceptionnels comme toi pour rejoindre notre entreprise dynamique et innovante. Viens partager avec moi ton parcours professionnel, tes compétences ainsi que tes passions. Envoie ton cv
La vie chez Soucy Systèmes de chenilles
Travailler chez Soucy Systèmes de chenilles c'est participer à la conception et la fabrication de notre produit phare: les systèmes de chenilles Soucy. Nos 320 employé es travaillent au quotidien avec les autres entreprises Soucy pour concevoir, fabriquer et assembler les composantes de nos systèmes de chenilles, reconnus pour leur grande qualité.
Au cœur de ce qu'on fait, il y a des grosses machines, beaucoup de technologie, mais il y a surtout des gens. Des gens passionnés aux talents uniques et qui avancent ensemble.
Ici, tu trouveras un environnement de travail qui reflète nos valeurs : un endroit collaboratif où tu trouveras ta place, où tu pourras relever des défis avec cœur et où tes idées vont prendre vie.
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Drummondville, Quebec, Canada PVRH Recrutement Full timeNotre client est une importante entreprise de fabrication ayant plusieurs sites de production au Québec. L'entreprise est reconnue pour la qualité de ses produits et leur capacité d'innovation. Afin de maintenir sa position de leader nord-américain, l'organisation est à la recherche d'un(e) chargé de projets maintien et amélioration de produits pour...
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Assistant(e) Gérant(e)
2 weeks ago
Drummondville, Quebec, Canada KFC Canada - FMI Group Full timeLocation: 1605 Bd St-Joseph, Drummondville, QuebecChez PFK, nous nourrissons le monde. Mais nous faisons plus que cela. Nous remplissons leur vie. Nos repas sont importants et lorsque nous les servons avec notre hospitalité, nous faisons de la journée de nos clients une journée inoubliable. Nos emplois sont donc plus qu'un salaire - ils consistent à...
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Gérant(e)
2 weeks ago
Drummondville, Quebec, Canada KFC Canada - FMI Group Full timeLocation: 1605 Bd St-Joseph, Drummondville, QuebecChez PFK, nous nourrissons le monde. Mais nous faisons plus que cela. Nous remplissons leur vie. Nos repas sont importants et lorsque nous les servons avec notre hospitalité, nous faisons de la journée de nos clients une journée inoubliable. Nos emplois sont donc plus qu'un salaire - ils consistent à...
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Psychologue
2 days ago
Drummondville, Quebec, Canada Lifemark Health Group Full timePsychologue - Groupe Santé Universelle (Groupe santé Lifemark)Statut : Poste permanent à temps plein ou temps partielLieu : Télétravail; travail à domicileClinique d'attache: Clinique de physiothérapie Saint-François, Drummondville, CanadaLe Groupe Santé Lifemark est un chef de file canadien dans les domaines des soins de santé communautaire, de la...
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Chef caissier(ère)
2 weeks ago
Drummondville, Quebec, Canada Linen Chest Full timeLe chef caissier est responsable d'encadrer, encourager et motiver son personnel ainsi qu'agir à titre de mobilisateur et leader auprès de son équipe. Il assure également l'excellence du service à la clientèle aux caisses et participe à la formation de son équipe en offrant du coaching. Ce que nous vous offrons : Entreprise familiale qui priorise le...
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Commis d'entrepôt
3 days ago
Drummondville, Quebec, Canada paradox-MC Full timeLieu: Drummondville, QC, CAN – 650, rue BergeronQuart de travail disponible: Du dimanche au jeudi de 16h00 à 12h30 du matin. Possibilité de temps supplémentaire volontaire et obligatoire selon les besoins.Temps plein: 40 heures. Taux salarial : 19.63 $/heure; des primes de quarts additionnelles peuvent s'appliquer.Résumé des fonctions À ce poste,...
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Mécanicien
2 weeks ago
Drummondville, Quebec, Canada Universal Group Full timeGroupe Signalisation est un chef de file au Québec en matière de produits et services de signalisation routière. Nous sommes une entreprise en pleine croissance avec plus de 35 ans d'expérience en gestion de la circulation. Nous avons des bureaux dans 10 succursales au Québec et comptons plus de 400 employés. En 2022, Groupe Signalisation a fusionné...
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Technicien Support SAP
2 weeks ago
Drummondville, Quebec, Canada Siemens Full timeJob Family: Information TechnologyReq ID: 415550Changez l'avenir avec nousNous sommes à la recherche de personnes dévouées et talentueuses qui sont en mesure de relever des défis en constante évolution ainsi que de répondre aux besoins de clients ou aux questions de collègues en appliquant des concepts intelligents et en faisant preuve de...
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Technicienne ou Technicien, Environnement
2 weeks ago
Drummondville, Quebec, Canada exp Full timeChez EXP, nous sommes animés par le désir de concevoir des solutions innovantes destinées aux milieux bâtis et naturels du monde entier. Nous sommes une firme de génie-conseil d'envergure internationale au sein de laquelle ingénieures et ingénieurs, urbanistes, architectes et autres expertes et experts issus de nombreux domaines scientifiques et...
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Technicienne ou Technicien de chantier
3 weeks ago
Drummondville, Quebec, Canada exp Full timeEn vous joignant à EXP, vous choisissez une équipe qui s'inspire et s'enrichit des différences de ses membres, qui valorise et encourage leur esprit entrepreneurial au sein d'une entreprise détenue par ses employées et employés, qui croit que la diversité la rend plus forte, qui cherche des solutions durables, et qui partage les ambitions de chacun de...
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Conseiller.ère service client
2 weeks ago
Drummondville, Canada Soucy Full timeCE QUI T’ATTENDLe rôle principal du conseiller au service après-vente est de venir en support à l’équipe de service ainsi qu’aux clients. Il assiste et conseille dans divers dossiers afin de permettre un bon déroulement des opérations. De plus, il analyse et détermine les besoins d’inventaire pour les produits et pièces de service afin...
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Conseiller.ère service client
4 days ago
Drummondville, Canada Soucy Full timeCE QUI T’ATTENDLe rôle principal du conseiller au service après-vente est de venir en support à l’équipe de service ainsi qu’aux clients. Il assiste et conseille dans divers dossiers afin de permettre un bon déroulement des opérations. De plus, il analyse et détermine les besoins d’inventaire pour les produits et pièces de service afin...
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Aviseur.e/Conseiller.ère Technique
4 days ago
Drummondville, Canada Camions B.L. Full time***POSTE DE SOIR***Tu as des connaissances en véhicules lourds? Tu es passionné par le service à la clientèle et tu souhaites mettre à profit tes compétences pour transformer un problème en solution ? Ose, si tu souhaites agrandir tes horizons, un nouveau défi! Au service, tous nos clients sont uniques. Comme aviseur.e/conseiller.ère technique, tu...
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Aviseur.e/Conseiller.ère Technique
2 weeks ago
Drummondville, Canada Camions B.L. Full time***POSTE DE SOIR***Tu as des connaissances en véhicules lourds? Tu es passionné par le service à la clientèle et tu souhaites mettre à profit tes compétences pour transformer un problème en solution ? Ose, si tu souhaites agrandir tes horizons, un nouveau défi! Au service, tous nos clients sont uniques. Comme aviseur.e/conseiller.ère technique, tu...
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Conseiller.ère service client
3 weeks ago
Drummondville, Canada Soucy Systèmes de chenilles Full timeCE QUI T'ATTEND Le rôle principal du conseiller au service après-vente est de venir en support à l'équipe de service ainsi qu'aux clients. Il assiste et conseille dans divers dossiers afin de permettre un bon déroulement des opérations. De plus, il analyse et détermine les besoins d'inventaire pour les produits et pièces de service afin d'assurer un...
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Conseiller.ère service client
2 weeks ago
Drummondville, Canada Soucy Group Full timeTa carrière hors des sentiers battus commence ici ! Mission CE QUI T’ATTEND Le rôle principal du conseiller au service après-vente est de venir en support à l’équipe de service ainsi qu’aux clients. Il assiste et conseille dans divers dossiers afin de permettre un bon déroulement des opérations. De plus, il analyse et...
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Conseiller.ère service client
1 week ago
Drummondville, QC, J0C, Drummond, Canada Soucy Full timeCE QUI T’ATTENDLe rôle principal du conseiller au service après-vente est de venir en support à l’équipe de service ainsi qu’aux clients. Il assiste et conseille dans divers dossiers afin de permettre un bon déroulement des opérations. De plus, il analyse et détermine les besoins d’inventaire pour les produits et pièces de service afin...
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Aviseur.e/Conseiller.ère Technique
1 week ago
Drummondville, QC, J0C, Drummond, Canada Camions B.L. Full time***POSTE DE SOIR***Tu as des connaissances en véhicules lourds? Tu es passionné par le service à la clientèle et tu souhaites mettre à profit tes compétences pour transformer un problème en solution ? Ose, si tu souhaites agrandir tes horizons, un nouveau défi! Au service, tous nos clients sont uniques. Comme aviseur.e/conseiller.ère technique, tu...
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Conseiller.ère Technique en Propriété
5 days ago
Drummondville, Canada Soucy Group Full timePoste offert chez Centre de services Soucy - Drummondville CE QUI T’ATTEND La propriété intellectuelle, ça nous tient à cœur! Être conseiller.ère technique en propriété intellectuelle, c’est contribuer avec nous à protéger le fruit de ton travail et celui de ton équipe. Le développement de produits, la recherche & développement,...
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Conseillers(ères) Aux Ventes Véhicules Neufs
15 hours ago
Drummondville, Canada Drummondville Volkswagen Full timeDepuis l'été dernier nous avons déménagé au 30 rue Robert Bernard (à côté du Costco, en bordure de l'autoroute 20). Nous offrons des conditions de travail sans pareil avec des bureaux spacieux et modernes ! **Nous recherchons 1 Conseiller.ère aux ventes** **Rejoignez notre équipe gagnante**: - Notre objectif de ventes 2024 : 400 unités ! -...
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Client Financial Services Agent
14 hours ago
Drummondville, Canada Desjardins Full timeAt Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...
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Conseiller.ère juridique
2 weeks ago
Drummondville, Canada Soucy Group Full timeTa carrière hors des sentiers battus commence ici ! Mission CE QUI T’ATTEND Tu es membre du Barreau ou de la chambre des notaires et tu as de l’expérience en droit corporatif? Un poste axé sur le droit des affaires, les fusions et acquisitions (non pas en litige!) t’intéresse ? Tu travailleras au sein de l’équipe juridique du...
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Client Service Representative
15 hours ago
Drummondville, Canada CIBC Full timeWe’re building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what’s right for our clients. At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are empowered at work. Our team members have what they need to make a meaningful impact and are truly valued for who they are...
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Chef D'équipe, Service Client
4 days ago
Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time**Sommaire des responsabilités** Relevant du Chef de service, Réclamations et service client, le titulaire du poste doit répondre aux appels français et anglais provenant de la clientèle et des conseillers en sécurité financière. **Tâches** - Répondre aux questions des clients et des conseillers en sécurité financière reçues par courriel et...
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Conseiller.ère juridique
2 weeks ago
Drummondville, Canada Soucy Full timeCE QUI T’ATTENDTu es membre du Barreau ou de la chambre des notaires et tu as de l’expérience en droit corporatif? Un poste axé sur le droit des affaires, les fusions et acquisitions (non pas en litige!) t’intéresse ?Tu travailleras au sein de l’équipe juridique du Centre de services Soucy afin d’offrir un support légal aux différentes...
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Conseiller.ère juridique
6 days ago
Drummondville, Canada Soucy Full timeCE QUI T’ATTEND Tu es membre du Barreau ou de la chambre des notaires et tu as de l’expérience en droit corporatif? Un poste axé sur le droit des affaires, les fusions et acquisitions (non pas en litige!) t’intéresse ? Tu travailleras au sein de l’équipe juridique du Centre de services Soucy afin d’offrir un support légal aux différentes...
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Coordonnateur au service client
2 weeks ago
Drummondville, Canada Harris Computer Full timeNous recherchons un coordonnateur au service client pour se joindre à notre équipe chez ACCEO, au sein de l’unité d’affaires; Transport (logiciel Unicom) . *Possibilité de travailler en mode hybrid ( à distance et au bureau) Qui est Acceo Solutions ? Acceo Solutions est une division de Harris Computers qui est une filiale en propriété...
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Associé, Expérience Client
7 days ago
Drummondville, Canada TD Bank Full time398824BR **Description d'emploi (TD Description)** Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.coM/Francais. **Apercu du service** À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos...
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Agent.e Expérience Client
5 days ago
Drummondville, Canada Soucy Group Full time**CE QUI T’ATTEND**: Tu es bilingue et tu as de l’expérience en service à la clientèle dans le milieu manufacturier ? Tu aimes entretenir de bonnes relations d’affaires avec des clients établis ? Nous sommes à la recherche d’un agent expérience client qui jouera un rôle clé au sein de notre équipe en étant le point de contact central entre...
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Coordonnateur au service client
2 weeks ago
Drummondville, QC, Canada MediSolution Full timeCoordonnateur au service client (logiciel Unicom) page is loaded Coordonnateur au service client (logiciel Unicom) Apply locations Office - Drummondville time type Full time posted on Posted 4 Days Ago job requisition id R0022513 Nous recherchons un coordonnateur au service client pour se joindre à notre équipe chez ACCEO, au sein de l’unité...