Agent de service client et soutien logiciel

4 weeks ago


Québec City, Canada ACCEO Solutions Full time

La division ACCEO SOLUTIONS Quincaillerie, une unité d’affaires d’Harris Computer, est un grand joueur dans l’édition de logiciels ERP pour les domaines du commerce de détail, de la distribution et de la construction. 

Appuyé par plus de 39 ans d’expertise, Acceo Solutions - ICC a comme mission principale d’accompagner les entreprises d’ici dans leur croissance et leur gain de performance.

Vous joindre à notre équipe c’est aussi adhérer à nos valeurs qui sont basées sur le respect des individus, la responsabilisation à la source et ce tout en évoluant dans un environnement qui vous permettra d’évoluer au sein de notre entreprise, tout en respectant votre horaire. 

Le télétravail et l’option de conjuguer travail en présentiel et télétravail sont omniprésent chez nous. Vous aurez un rôle clé auprès de notre entreprise et auprès de nos clients, tout en participant à la croissance des entreprises.

Job Description

Spécialiste en support client / Customer Service Agent

****English will follow****

ACCEO Solutions cherche un spécialiste en support client pour joindre notre équipe support clientèle. Les principales responsabilités de l'agent du service à la clientèle sont de répondre aux appels des clients concernant nos produits.

Vous êtes passionné par le service à la clientèle et avez de solides connaissances en comptabilité? Nous avons les défis que vous recherchez

Tâches:

Recueillir et analyser les besoins des clientsEffectuer les recherches nécessaires pour répondre aux questions des clientsEffectuer un diagnostic de problème, et résoudre les problèmes applicatifs et techniques de premier niveauFaire le suivi des appels avec les clientsDocumentez chaque appel dans le système de billetterie

Compétences requises:

Capacité à communiquer en anglais avec nos clients, car nous avons des clients au Québec, au Canada et aux États-Unis.Expérience en service à la clientèle (centres d'appels) en support applicatif et comptableConnaissance des environnements Windows et des logiciels de la suite Microsoft Office 365Connaissance du commerce de détail

​Excellents avantages comme :

Des assurances collectives payées entièrement par l’employeur;Dès le début, 3 semaines de vacances, jusqu’à une 5e après 7 ans;5 jours de congés personnels par année;Un programme de REER ;Un programme de reconnaissance de vie active (prime annuelle);Le télétravail et les horaires flexibles;Remplacement de votre ordinateur aux 3 ans, l’ancien est un don à votre choix;

*Seul les candidats retenus seront contactés.



  • Québec City, Canada Harris Computer Full time

    Description ​ Spécialiste en support client / Customer Service Agent ****English will follow**** ACCEO Solutions cherche un spécialiste en support client pour joindre notre équipe support clientèle. Les principales responsabilités de l'agent du service à la clientèle sont de répondre aux appels des clients concernant nos produits. Vous...


  • Quebec City, Canada Acceo Solutions Full time

    La division ACCEO SOLUTIONS Quincaillerie, une unité d’affaires d’Harris Computer, est un grand joueur dans l’édition de logiciels ERP pour les domaines du commerce de détail, de la distribution et de la construction. Appuyé par plus de 39 ans d’expertise, Acceo Solutions - ICC a comme mission principale d’accompagner les entreprises d’ici...


  • Québec City, Canada ACCEO Solutions Full time

    Nous sommes à la recherche d’une personne motivée pour combler le poste d'agent soutien technique au sein de notre unité d’affaires Solutions PME.Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier le travail et votre vie personnelle? Vous avez des connaissances en comptabilité mais aimeriez avoir un contact direct avec la...


  • Québec City, Canada Harris Computer Full time

    Nous sommes à la recherche d’une personne motivée pour combler le poste d'agent soutien technique au sein de notre unité d’affaires Solutions PME. Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier le travail et votre vie personnelle? Vous avez des connaissances en comptabilité mais aimeriez avoir un contact direct avec la...


  • québec city, Canada Cégep Limoilou Full time

    Nous sommes à la recherche d'une agente, d'un agent de soutien administratif, classe 2 (20 heures semaine) Nos distinctions au tableau d’honneur : Espace vert et jardin sur le toit disponible pour vous; Milieu de vie actif, collaboratif et soucieux de l’environnement; Accès à un service de téléméde


  • Quebec City, Canada Groupe Voyages Québec Full time

    _Leader québécois des voyages organisés depuis plus de 40 ans, Groupe Voyages Québec (GVQ) est un créateur et un fournisseur d’expériences uniques, qui fait de la satisfaction de ses clients une priorité. GVQ, c’est d’abord la passion du voyage, un savoir-faire reconnu et une qualité remarquable. Nos voyages en autocar, circuits accompagnés,...


  • Québec City, Canada Harris Computer Full time

    Joindre une équipe dynamique en pleine effervescence et à 100% en télétravail, voici ce qui vous attend chez Logilys. Nous recherchons un individu motivé et compétent pour occuper le poste d'Agent au soutien logiciel au sein de notre entreprise, pour une durée de 12 mois avec possibilité d’embauche permanente. Vous désirez travailler dans un...


  • Quebec City, Canada Cegep Limoilou Full time

    Votre mandat **Intitulé du poste**: - Agente ou agent de soutien administratif, classe 1 (P158) **Catégorie de personnel**: - Personnel de soutien **Description de la fonction**: - À titre d'agente ou agent de soutien administratif dans l’équipe du Service du cheminement et de l’organisation scolaires à la Direction des études, vous...


  • Quebec City, Canada Cégep de Sainte-Foy Full time

    **Le Cégep de Sainte-Foy recrute !** **Agente ou Agent de soutien administratif, classe I** **Remplacement à temps complet, non permanent** **Durée prévue : Jusqu’au 2 août 2024** **Horaire de travail : 35 heures/semaine, du lundi au vendredi** **Salaire horaire : 22,36 $ - 25,00 $** **Lieu de travail : Cégep de Sainte-Foy** **Entrée en...


  • Québec, Canada Université du Québec à Rimouski Full time

    Agente, agent de développement et de soutien Choisir l’UQAR, c’est choisir une université humaine où la réussite est une priorité. C’est également la possibilité d’avoir un impact dans sa communauté, de contribuer au développement social de sa région et de pouvoir bénéficier d’une qualité de vie incomparable. Être membre du...


  • Quebec City, Canada Cégep de Sainte-Foy Full time

    **Le Cégep de Sainte-Foy recrute !** **Agente ou Agent de soutien administratif, classe I** **Remplacement, 35h semaine** **Durée : jusqu’au 23 mars 2024** **Salaire horaire : 22,36 $ - 25 $** **Lieu de travail : Cégep Sainte-Foy** **Entrée en fonction : Dès que possible** **Le Cégep de Sainte-Foy, un employeur de choix !** Une carrière au...


  • Quebec City, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne **passionnée **par le service à la clientèle et vousdésirez accueillir, porter assistance et traiter les demandes des citoyens faisant des **demandes de paiement pour des prestations spécifiques** ? Devenez **agente ou agent de bureau à l’accueil, à la réception et aux prestations spéciales spécifiques**. Votre **grande...


  • Quebec City, Canada Marcus Gestion Inc. Full time

    OFFRE D’EMPLOI **AGENT(E) DE SOUTIEN ADMINISTRATIF** **NOTRE ENTREPRISE** MARCUS (Marcus Gestion inc.) est une société de gestion et de consultation immobilière active dans la grande région de Québec et les environs. Notre mission est d’aider les propriétaires d’entreprises et les investisseurs immobiliers dans leur quotidien. Notre offre de...


  • Quebec City, Canada Harris Computer Systems Full time

    Depuis 1980, PG SOLUTIONS, une filiale de Harris Computer, fait partie des chefs de file Adu marché québécois dans le domaine des solutions d'affaires et de gestion pour le domaine public et parapublic. Notre mission est de concevoir, développer et déployer des solutions de gestion les plus performantes sur le marché afin de contribuer à l’atteinte...


  • Québec City, Canada Harris Computer Full time

    Veuillez noter que cette publication d'offre d'emploi concerne un poste à pourvoir en permanence (evergreen) et ne représente pas un poste vacant ou actif au sein de notre organisation. Nous acceptons continuellement les candidatures pour ce poste afin de constituer un bassin de talents pour des opportunités futures. Bien qu'il puisse ne pas y avoir...


  • Québec, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    **Agente ou agent de secrétariat** - **Direction générale **:Direction générale du Saguenay-Lac-Saint-Jean - **Direction **:Direction de l’exploitation - **Nombre d’emplois à pourvoir **:1 - **Statut de l’emploi **:Régulier - **Lieu de travail**: 3950, boulevard Harvey, Jonquière - **Télétravail**: La personne titulaire de l’emploi pourra...


  • Québec, Canada Université du Québec à Rimouski Full time

    Agente, agent de développement et de soutien (PARES - Mentorat) Choisir l’UQAR, c’est choisir une université humaine où la réussite est une priorité. C’est également la possibilité d’avoir un impact dans sa communauté, de contribuer au développement social de sa région et de pouvoir bénéficier d’une qualité de vie incomparable. Être...


  • Quebec City, Canada Cégep de Sainte-Foy Full time

    **Le Cégep de Sainte-Foy recrute !** **Agent(e) de soutien administratif, classe 1** **Remplacement 35h/semaine** **Durée de l’emploi : jusqu’au 16 septembre 2023** **Salaire horaire : 22,36 $ - 25.00 $** **Lieu de travail : Cégep de Sainte-Foy** **Entrée en fonction : 15 mai 2023** **Le Cégep de Sainte-Foy, un employeur de choix !** Une...


  • Québec, Canada Collège Lionel-Groulx Full time

    Le 11 janvier 2024 **Concours SR-2324-84** **Agente ou agent de soutien administratif, classe 1** Direction du développement institutionnel, des finances, de la recherche et des services auxiliaires **| LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT |** Le rôle principal et habituel de la personne de cette classe d'emploi consiste à accomplir un ensemble de travaux...


  • Quebec City, Canada Cégep de Sainte-Foy Full time

    **Le Cégep de Sainte-Foy recrute !** **Agent(e) de soutien administratif, classe I** **Remplacement à temps complet, non permanent** **Horaire : 35h/semaine, horaire flexible, du lundi au vendredi** **Durée de l’emploi : jusqu’en juin 2024, avec possibilité de prolongation** **Salaire horaire : 22,36 $ - 25,00 $** **Lieu de travail : Cégep de...