Agent de Service Client Et Soutien Logiciel

3 weeks ago

Quebec City, Canada Acceo Solutions Full time

La division ACCEO SOLUTIONS Quincaillerie, une unité d’affaires d’Harris Computer, est un grand joueur dans l’édition de logiciels ERP pour les domaines du commerce de détail, de la distribution et de la construction.

Appuyé par plus de 39 ans d’expertise, Acceo Solutions - ICC a comme mission principale d’accompagner les entreprises d’ici dans leur croissance et leur gain de performance.

Vous joindre à notre équipe c’est aussi adhérer à nos valeurs qui sont basées sur le respect des individus, la responsabilisation à la source et ce tout en évoluant dans un environnement qui vous permettra d’évoluer au sein de notre entreprise, tout en respectant votre horaire.

Le télétravail et l’option de conjuguer travail en présentiel et télétravail sont omniprésent chez nous. Vous aurez un rôle clé auprès de notre entreprise et auprès de nos clients, tout en participant à la croissance des entreprises.

**Job Description**:

- Spécialiste en support client / Customer Service Agent- **English will follow**- ACCEO Solutions cherche un spécialiste en support client pour joindre notre équipe support clientèle. Les principales responsabilités de l'agent du service à la clientèle sont de répondre aux appels des clients concernant nos produits.- Vous êtes passionné par le service à la clientèle et avez de solides connaissances en comptabilité? Nous avons les défis que vous recherchez- Tâches:
- Recueillir et analyser les besoins des clients
- Effectuer les recherches nécessaires pour répondre aux questions des clients
- Effectuer un diagnostic de problème, et résoudre les problèmes applicatifs et techniques de premier niveau
- Faire le suivi des appels avec les clients
- Documentez chaque appel dans le système de billetterie
- Compétences requises:
- Capacité à communiquer en anglais avec nos clients, car nous avons des clients au Québec, au Canada et aux États-Unis.
- Expérience en service à la clientèle (centres d'appels) en support applicatif et comptable
- Connaissance des environnements Windows et des logiciels de la suite Microsoft Office 365
- Connaissance du commerce de détail
- Excellents avantages comme:
- Des assurances collectives payées entièrement par l’employeur;
- Dès le début, 3 semaines de vacances, jusqu’à une 5e après 7 ans;
- 5 jours de congés personnels par année;
- Un programme de REER ;
- Un programme de reconnaissance de vie active (prime annuelle);
- Le télétravail et les horaires flexibles;
- Remplacement de votre ordinateur aux 3 ans, l’ancien est un don à votre choix;- ___________________________________- **ENGLISH**- Here is the opportunity to join the team at ACCEO Solutions Inc., a division of Harris Computer, a company specializing in the development of innovative solutions for the management of retail businesses (in the hardware sector).- ACCEO Solutions offers an exceptional work environment where our values of quality, creativity, respect, responsibility and integrity are lived every day. Our team is made up of knowledgeable professionals and we are looking for a Customer Service & Accounting Support Agent to join us.-
- Are you passionate about customer service and have a solid knowledge of accounting? We have the challenges you are looking for- Tasks and Responsibilities:
- Collect and analyze customer needs considering their urgency and complexity to process or escalate them to the team with the necessary expertise.
- Carry out the necessary research to answer customers' questions.
- Follow up on calls with customers.
- Document each call in the ticketing system.
- Communicate customer requests that concern them to other departments.
- Share knowledge and support team members with specific customer requests or requests from their supervisor.
- What you need:
- Speak English, both orally and in writing.
- Good knowledge of Windows environments and Microsoft Office 365 suite software.
- Knowledge of retail business.
- Have the continued concern to ensure customer satisfaction.
- Ability to work in a team to achieve established goals.
- What we offer you:
- Possibility of achieving your professional goals.
- Stimulating work environment.
- Medical insurance paid by the employer from day one.
- 3 weeks of vacation from the first year.
- 5 days of personal leave per year.
- An RRSP program.
- An active life recognition program (annual bonus).

  • Agent de Soutien Logiciel

    1 week ago

    Quebec City, Canada Harris Computer Systems Full time

    Agent soutien logiciel Ton profil: - Tu as un esprit analytique et des connaissances de base en comptabilité? - Tu as une aisance à vulgariser tes idées en français comme en anglais (car nous avons des clients au Québec et dans le reste du Canada)? - Tu aimes le télétravail et parfois des activités d’équipe en présentiel? Si tu as un intérêt...

  • Agent de service client et soutien logiciel

    3 weeks ago

    Québec City, Canada ACCEO Solutions Full time

    La division ACCEO SOLUTIONS Quincaillerie, une unité d’affaires d’Harris Computer, est un grand joueur dans l’édition de logiciels ERP pour les domaines du commerce de détail, de la distribution et de la construction. Appuyé par plus de 39 ans d’expertise, Acceo Solutions - ICC a comme mission principale d’accompagner les entreprises d’ici...

  • Agent de service client et soutien logiciel

    3 weeks ago

    Québec City, Canada Harris Computer Full time

    Description ​ Spécialiste en support client / Customer Service Agent ****English will follow**** ACCEO Solutions cherche un spécialiste en support client pour joindre notre équipe support clientèle. Les principales responsabilités de l'agent du service à la clientèle sont de répondre aux appels des clients concernant nos produits. Vous...

  • Agente ou Agent de Soutien Administratif, Classe 1

    5 days ago

    Quebec City, Canada Cégep Limoilou Full time

    Provoquons des réussites, une personne à la fois!- - Allez-y! Foncez! On a hâte de vous rencontrer.2 4 6 - Agente ou agent de soutien administratif, classe 1 (P158)_ **Description de la fonction** - À titre d'agente ou agent de soutien administratif dans l’équipe du Service du cheminement et de l’organisation scolaires à la Direction des...

  • Agente ou Agent de Soutien Administratif, Classe 1

    5 days ago

    Quebec City, Canada Cégep Limoilou Full time

    Provoquons des réussites, une personne à la fois!- - Allez-y! Foncez! On a hâte de vous rencontrer.- Agente ou agent de soutien administratif, classe 1 (P158)_ **Description de la fonction** - À titre d'agente ou agent de soutien administratif dans l’équipe du Service du cheminement et de l’organisation scolaires à la Direction des études, vous...

  • Agent de Soutien Administratif F

    7 days ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    En 2020, La Capitale et SSQ Assurance ont uni leurs forces afin de devenir Beneva, le plus grand groupe d’assureurs aux racines mutualistes au Canada. Notre mission, c’est de redonner à l’assurance son sens premier : l’humain. La bienveillance, ça commence par nos employés. On prend soin de notre monde en offrant une rémunération globale...

  • Agente ou de Soutien Administratif, Classe

    7 days ago

    Quebec City, Canada Cegep Limoilou Full time

    Votre mandat **Intitulé du poste**: - Agente ou de soutien administratif, classe principale aux Services adaptés **Catégorie de personnel**: - Personnel de soutien **Description de la fonction**: - À titre d'agente ou d'agent de soutien administratif, classe principale aux Services adaptés, votre rôle principal consistera à coordonner...

  • Agente ou de Soutien Administratif, Classe

    4 days ago

    Quebec City, Canada Cegep Limoilou Full time

    Votre mandat **Intitulé du poste**: - Agente ou de soutien administratif, classe principale aux Services adaptés **Catégorie de personnel**: - Personnel de soutien **Description de la fonction**: - À titre d'agente ou d'agent de soutien administratif, classe principale aux Services adaptés, votre rôle principal consistera à coordonner...

  • Agente ou Agent de Soutien Administratif, Classe 1

    7 days ago

    Quebec City, Canada Cegep Limoilou Full time

    Votre mandat **Intitulé du poste**: - Agente ou agent de soutien administratif, classe 1 (P158) **Catégorie de personnel**: - Personnel de soutien **Description de la fonction**: - À titre d'agente ou agent de soutien administratif dans l’équipe du Service du cheminement et de l’organisation scolaires à la Direction des études, vous...

  • Agente ou Agent de Soutien Administratif, Classe 1

    3 days ago

    Quebec City, Canada Cegep Limoilou Full time

    Votre mandat **Intitulé du poste**: - Agente ou agent de soutien administratif, classe 1 **Catégorie de personnel**: - Personnel de soutien **Description de la fonction**: - À titre d'agente ou agent de soutien administratif dans l’équipe du Service du cheminement et de l’organisation scolaires, vous effectuerez les tâches inhérentes à la...

  • Agente ou Agent de Soutien Au Traitement

    7 days ago

    Quebec City, Canada Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne **passionnée **par le service à la clientèle et vous **désirez contribuer au rayonnement de l’entreprenariat québécois **en assistant les entrepreneurs dans leur demande d’immatriculation effectuée auprès du **Registraire des entreprises**? Devenez **agente ou agent de soutien au traitement**. Votre **grande capacité...

  • Agent(E) de Soutien Administratif, Classe

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Cégep de Sainte-Foy Full time

    **Le Cégep de Sainte-Foy recrute !** **Agent(e) de soutien administratif, classe principale** **Régulier 35h/semaine / Permanent** **Salaire horaire : 23,12 $ - 28,31 $** **Lieu de travail : Cégep Sainte-Foy** **Entrée en fonction : 27 mars 2023** **Le Cégep de Sainte-Foy, un employeur de choix !** Une carrière au Cégep de Sainte-Foy, c'est...

  • Agent(E) de Soutien Administratif

    5 days ago

    Quebec City, Canada Marcus Gestion Inc. Full time

    OFFRE D’EMPLOI **AGENT(E) DE SOUTIEN ADMINISTRATIF** **NOTRE ENTREPRISE** MARCUS (Marcus Gestion inc.) est une société de gestion et de consultation immobilière active dans la grande région de Québec et les environs. Notre mission est d’aider les propriétaires d’entreprises et les investisseurs immobiliers dans leur quotidien. Notre offre de...

  • Agente ou Agent de Soutien Administratif, Classe 1

    4 days ago

    Quebec City, Canada Cegep Limoilou Full time

    Votre mandat **Intitulé du poste**: - Agente ou agent de soutien administratif, classe 1 à l'animation **Catégorie de personnel**: - Personnel de soutien **Description de la fonction**: - Sous l'autorité fonctionnelle des responsables des services de l'animation, votre rôle consistera à accomplir un ensemble de travaux administratifs, selon des...

  • Agente ou Agent de Soutien Administratif, Classe 1

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Cegep Limoilou Full time

    Votre mandat **Intitulé du poste**: - Agente ou agent de soutien administratif, classe 1 **Catégorie de personnel**: - Personnel de soutien **Description de la fonction**: - À titre d'agente ou d'agent de soutien administratif au Service de l'aide financière et de l'action communautaire (SAFAC), votre rôle principal et habituel consistera à...

  • Agent(E) de Soutien Administratif, Classe 1

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Cégep de Sainte-Foy Full time

    **Le Cégep de Sainte-Foy recrute !** **Agent(e) de soutien administratif, classe 1** **Projet spécifique à temps complet, non permanent** **Horaire : 35h/semaine, du lundi au vendredi** **Durée de l’emploi : jusqu’au 25 mai 2024** **Salaire horaire : 22,36 $ - 25,00 $** **Lieu de travail : Cégep de Sainte-Foy** **Entrée en fonction : 5...

  • Agent soutien logiciel comptable

    3 weeks ago

    Québec City, Canada ACCEO Solutions Full time

    Nous sommes à la recherche d’une personne motivée pour combler le poste d'agent soutien technique au sein de notre unité d’affaires Solutions PME.Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier le travail et votre vie personnelle? Vous avez des connaissances en comptabilité mais aimeriez avoir un contact direct avec la...

  • Agent Au Support Technique Et Service Client

    3 days ago

    Quebec City, Canada Compro Communications inc Full time

    Compro Communications est à la recherche d’un agent en soutien technique & service client **Bilingue** Étant à 100% en télétravail, nous recherchons quelqu’un qui dispose d’un espace bureau fermé. **Nous t’offrons**: Poste temps plein, permanent Équipement fourni Formation complète et continue afin de soutenir ton évolution Du support...

  • Agent(E) de Soutien Administratif, Classe I

    7 days ago

    Quebec City, Canada Cégep de Sainte-Foy Full time

    **Le Cégep de Sainte-Foy recrute !** **Agente ou Agent de soutien administratif, classe I, 3e affichage** **Remplacement à temps complet, non permanent** **Durée prévue : Jusqu’au 16 novembre 2024** **Horaire de travail : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi** **Salaire horaire : 22,36 $ - 25,00 $** **Lieu de travail : Cégep de...

  • Agente ou Agent de Secrétariat

    1 week ago

    Quebec City, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    **Agente ou agent de secrétariat** - **Direction générale **:Direction générale de la coordination des activités d’exploitation territoriale (DGCAE) - **Direction **:Direction de l’exploitation routière (DER) - **Nombre d’emplois à pourvoir :1**: - **Statut de l’emploi**: Régulier - **Lieu de travail**: 700, boulevard René-Lévesque Est,...