Administrative Support Agent

NOW HIRING – Administrative Support Agent

Eastern Credit Management Services is Atlantic Canada's leading credit management service company. We specialize in the collection of Consumer and Commercial accounts receivable. We represent many large, medium, and small businesses covering a wide range of markets and industries. We pride ourselves on our professional track record and the exceptional customer service our team provides to our clients and our client's customers.

We are now recruiting for a full-time Administrative Support Agent to join our team at our office in Saint John, New Brunswick. The Administrative Support Agent is responsible for managing a portfolio of client's accounts at various stages of the credit and collection process as well as supporting other roles within Eastern Credit Management Services.

Responsibilities:

· Obtain payment and/or establish re-payment schedules.

· Maintain regular follow up on customer accounts and contact.

· Handling outbound and inbound customer calls.

· Negotiation of payment over the short term.

· Discuss payment options and rectify any account discrepancies.

· Utilize various skip tracing/locating routines.

· Adhere to both internal and external policies and procedures.

· Maintain security and confidentiality of company, client, and customer information.

· Other office administration which includes our client services and/or legal support services as required.

Qualifications:

· Ability to service customers in both official languages (English & French).

· Must have experience in Customer Service.

· Paralegal experience is an asset.

· Successful completion of post-secondary education or prior credit and collection or sales experience is an asset.

· Excellent communication skills (verbal, written, and telephone).

· Ability to execute in a fast-paced environment.

· Must be self-motivated with the ability to work independently with minimal supervision.

· Professional work ethic.

· Ability to analyze challenges, overcome obstacles, and multitask.

· Strong computer skills.

· Targets and results driven.

· Must be organized with a focus on detail and accuracy.

· Reliable, dependable, and honest

Employment with Eastern Credit Management Services Includes:

· Competitive salary.

· Health and dental benefits.

· Potential bonus opportunities based on performance.

· On-the-job training

NOUS EMBAUCHONS : Agent.e de soutien administratif

Eastern Credit Management Services est le chef de file des sociétés de gestion de crédit au Canada atlantique. Nous nous spécialisons dans le recouvrement des comptes clients des particuliers et des entreprises. Nous représentons de nombreuses grandes, moyennes et petites entreprises dans une gamme de secteurs commerciaux et industriels. Nous sommes fiers de notre bilan professionnel et du service exceptionnel que notre équipe offre, tant à nos clients qu'aux clients de nos clients.

Nous recrutons actuellement un Agent(e) de soutien administratif à temps plein pour faire partie de l'équipe à notre bureau à Saint John, au Nouveau-Brunswick. L'Agent(e) de soutien administratif est responsable de la gestion d'un portefeuille de comptes clients à différentes étapes du processus de crédit et de recouvrement, ainsi que de soutenir d'autres rôles au sein d'Eastern Credit Management Services.

Tâches :

· Obtenir un paiement et/ou établir des échéanciers de remboursement.

· Assurer le suivi régulier des comptes clients et des contacts.

· Gérer les appels clients entrants et sortants.

· Négocier les paiements à court terme.

· Discuter des options de paiement et corriger les anomalies de compte.

· Vous servir de diverses procédures de recherche et de localisation.

· Respecter les politiques et procédures internes et externes.

· Assurer la sécurité et la confidentialité de l'information de l'entreprise et des clients.

· Entreprendre d'autres tâches administratives, y compris nos services clients et/ou soutenir nos services juridiques, au besoin.

Compétences :

· La capacité de servir la clientèle dans les deux langues officielles (anglais et français), est un atout.

· L'expérience dans le service à la clientèle est exigée.

· L'expérience comme parajuriste est un atout.

· L'obtention d'un diplôme d'études postsecondaires ou de l'expérience préalable en crédit, recouvrement ou en ventes, est un atout.

· D'excellentes compétences en communication (verbale, écrite et au téléphone).

· La capacité de travailler dans un environnement dynamique.

· La motivation et la capacité de travailler de manière autonome avec un minimum de supervision.

· L'éthique professionnelle.

· La capacité d'analyser les défis, de surmonter les obstacles et d'effectuer plusieurs tâches à la fois.

· De solides compétences en informatique.

· Vous êtes axé sur les objectifs et les résultats.

· Vous êtes une personne organisée avec le souci du détail et de la précision.

· Vous êtes fiable, sérieux et honnête

Un poste avec Eastern Credit Management Services vous offre :

· Un salaire concurrentiel.

· Un régime d'avantages médicaux et dentaires.

· La possibilité de primes basées sur le rendement.

· La formation en cours d'emploi.

Job Type: Full-time

Pay: $20.00-$23.00 per hour

Benefits:

• On-site parking

Work Location: In person