Technicien(ne) en soutien aux utilisateurs
1 month ago
- Ce poste nécessite une présence à temps plein à notre siège social à Québec afin de desservir la clientèle sur place
Plus précisément :
- Répondre aux questions en première ligne des employés iA;
- Prendre en charge les demandes d’assistance confiées afin de poser un diagnostic, prioriser les actions subséquentes pour déterminer les causes des problèmes rencontrés et assurer les interventions nécessaires pour rétablir la situation;
- Faire intervenir les équipes de support appropriées ou les consulter dans le but d’obtenir les réponses essentielles à la résolution des problèmes en cas de besoin;
- Vérifier l’avancement des solutions afin de respecter les ententes et délais de service et faire des suivis auprès de l’utilisateur;
- Collaboration et flexibilité pour ajuster le mode de travail en fonction de la charge de travail collective;
- Les connaissances du candidat retenu et surtout son intérêt envers les technologies permettront de répondre à des demandes de services de complexité simple à moyenne;
- Exécuter des mandats pratiques de complexité moyenne en dehors du centre d’appels dans le cadre des opérations courantes (support, demandes informatiques).
- DEP en soutien informatique ou études collégiales en informatique;
- Bonne connaissance des outils et applications bureautiques (Suite Microsoft 365, PC, Windows 11, ServiceNow, imprimantes, téléphonie et réseaux);
- Expérience dans le service à la clientèle;
- Bon niveau de français à l’oral et à l’écrit;
- Niveau d'anglais intermédiaire car la personne aura à servir une clientèle anglophone en présentiel et à traiter des demandes provenant de partout au Canada de façon hebdomadaire;
- Souci marqué pour le service à la clientèle;
- Être un joueur d’équipe;
- Excellente capacité d’analyse et autonomie reconnue;
- Disponibilité pour travailler sur site 5 jours par semaine;
- Poste dans la Ville de Québec.
- Opportunité de travailler dans un environnement dynamique et collaboratif.
- Participation à des projets innovants et stimulants.
- Développement professionnel continu et possibilités d’avancement.
li#
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Technicien(Ne) en Soutien Aux Utilisateurs
4 months ago
Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time**Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest - **Principal lieu de travail**: Québec, Québec - **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Montreal, Québec - **Domaines d'activité**: Technologies de l'information - **Numéro du poste**: JR10021135 - **Type d'emploi**: Emploi permanent - **Postulez avant le**: 2024-09-25 -...
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Technicien(Ne) en Soutien Aux Utilisateurs
2 months ago
Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time**Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest - **Principal lieu de travail**: Québec, Québec - **Domaines d'activité**: Technologies de l'information - **Numéro du poste**: JR10021619 - **Type d'emploi**: Emploi permanent - **Postulez avant le**: 2024-12-15 - _Ce poste nécessite une présence à temps plein à notre siège...
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Technicien(Ne) en Soutien Aux Utilisateurs
6 days ago
Quebec City, Canada Novo Full timeNovo est à la recherche **d’une technicienne ou d’un technicien** pour joindre son équipe des Technologies de l’information (TI). Dans ton futur rôle, tu devras assurer le soutien aux utilisateurs et participer à la gestion du parc technologique. Tu as le goût de faire partie d’une équipe dynamique? Tu es quelqu’un de proactif, rigoureux et...
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Technicien en Soutien Aux Utilisateurs
7 months ago
Quebec City, Canada Noverka Conseil Full time**Vue d'ensemble**: Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques. Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux! Notre client, une...
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Technicien Informatique
7 months ago
Quebec City, Canada Beneva Full timeTitre d'emploi: Technicien informatique - soutien technique aux utilisateurs Statut: Régulier Sommaire: En tant que technicien(ne) informatique (soutien téléphonique aux utilisateurs) vous assurerez la réponse aux appels de première ligne du service aux utilisateurs et offrirez aux utilisateurs des solutions pour résoudre leurs difficultés à...
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Technicien(Ne) en Soutien Informatique
2 months ago
Quebec City, Canada Tetra Tech Full time**Propulsez votre carrière chez Tetra Tech!** Chef de file mondial en services de génie-conseil et ingénierie, nous offrons une culture d’entreprise conviviale et inclusive aux membres de notre belle équipe, afin de les aider à s’accomplir. Chez Tetra Tech, nos gens, c’est notre force : nous comptons plus de 28 000 employé(e)s partout dans le...
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Quebec City, Canada Stein Monast Full timeViens découvrir un cabinet juridique établi dans le Vieux-Québec depuis plus de 60 ans! Une belle opportunité pour toi de joindre un cabinet sérieux et dynamique où règne une atmosphère de travail très agréable. Stein Monast est un cabinet d’avocats et de notaires indépendant de plus de 180 membres. Relevant du technicien informatique sénior,...
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Technicien en Soutien Aux Utilisateurs Junior
7 months ago
Quebec City, Canada TEHORA Full timeVoici un poste à distance. TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) technicien en soutien aux utilisateurs junior ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir...
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Technicien(Ne) - Soutien Technique
2 months ago
Quebec City, Canada CAA Québec Full timeTu es passionné(e) par l'innovation et tu souhaite rejoindre une organisation en pleine transformation numérique ? CAA-Québec est à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Support Informatique à Québec. Tu auras l’opportunité de travailler avec des technologies de pointe au cœur d’un environnement dynamique. Nous offrons un poste régulier 35...
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Technicien comptes payables
1 day ago
Québec City, Canada Technicien comptes payables Full timeTECHNICIEN(NE) AUX COMPTES PAYABLES Artemis Recrutement est présentement à la recherche d'un(e) Technicien(ne) aux comptes payables pour un de nos clients sur Montréal-Est. Joignez-vous à une équipe dynamique et une entreprise en pleine croissance! Temporaire 3 mois - possibilité prolongationSalaire : 25$Présentiel - Montréal...
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Technicien(Ne) en Informatique
7 months ago
Quebec City, Canada SFPQ Full time**TECHNICIENNE OU TECHNICIEN EN INFORMATIQUE** **(soutien aux usagers)** **DESCRIPTION DE LA FONCTION** **Rôle principal** Le rôle principal et habituel de la personne salariée consiste à assurer l’assistance technique aux utilisateurs et la préparation du matériel informatique ainsi que la gestion de l’inventaire. **Attributions...
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Stagiaire - Technicien(Ne) Informatique - Soutien
2 months ago
Quebec City, Canada Stein Monast Full timeViens découvrir un cabinet juridique établi dans le Vieux-Québec depuis plus de 60 ans! Une belle opportunité pour toi de joindre un cabinet sérieux et dynamique où règne une atmosphère de travail très agréable. Stein Monast est un cabinet d’avocats et de notaires indépendant de plus de 180 membres. Relevant du technicien informatique sénior,...
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Technicien(Ne) Informatique Route
7 months ago
Quebec City, Canada GTO Gestion Informatique Full timeFaites partie d'une équipe où l'entraide, la formation et la communication sont priorisés. Une PME en plein expansion est donc à la recherche de nouveaux membres pour combler l'équipe. Nous sommes à la recherche: un (e) Technicien(ne) de niveau 1 un (e) Technicien(ne) de niveau 2 un (e) Technicien(ne) d'atelier (préparation matériel) un (e)...
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Technicien(Ne) Informatique Route
7 months ago
Quebec City, Canada GTO Gestion Informatique Full timeFaites partie d'une équipe où l'entraide, la formation et la communication sont priorisés. Une PME en plein expansion est donc à la recherche de nouveaux membres pour combler l'équipe. Nous sommes à la recherche: un (e) Technicien(ne) de niveau 1 un (e) Technicien(ne) de niveau 2 un (e) Technicien(ne) d'atelier (préparation matériel) un (e)...
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Technicien en Soutien Bureautique
3 months ago
Quebec City, Canada CPU Full timeDepuis 1984, CPU se démarque dans le secteur des technologies de l'information au Canada, se classant parmi les principales entreprises privées offrant son expertise TI aux organisations d’ici. Rejoignez nous pour être une partie intégrante de notre héritage d'innovation et de succès continu. Nous sommes présentement à la recherche d'un technicien...
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Soutien Utilisateurs
7 months ago
Quebec City, Canada TEHORA Full timeTEHORA est présentement à la recherche d’un(e) soutien utilisateur ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue. **Description des travaux ou des...
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Administrateur Réseau Et Soutien Aux Utilisateurs
7 months ago
Quebec City, Canada CRAAQ - Centre de référence en agricultures et agroalimentaire du Québec Full time**Faites partie de l’équipe du CRAAQ!** Vous adorez être au centre de l’action et gérer plusieurs dossiers en simultané? Vous aimez faire partie d’une équipe dynamique? Venez travailler avec nous! Le Centre de référence en agriculture et agroalimentaire du Québec (CRAAQ) est un organisme dédié au transfert de connaissances économiques,...
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Technicien en Soutien Bureautique
3 months ago
Quebec City, Canada Compugen Inc Full time**Job Title** Technicien en soutien bureautique **Vacancy No** VN7493 **Company Name** CPU **Work Location** Québec, QC **Base Pay Range** To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Découvrez Compugen**: Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries,...
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Technicien en Soutien Pharmaceutique
2 months ago
Quebec City, Canada Beneva Full timeTitre interne officiel: Technicien en soutien pharmaceutique F Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: Vous êtes passionné(e) par le domaine pharmaceutique et souhaitez mettre vos compétences au service d’une équipe dynamique? Rejoignez notre équipe en tant que technicien(ne) en soutien pharmaceutique! Vous jouerez un rôle essentiel...
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Technicien Soutien Informatique Niveau 1
7 months ago
Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time**(240607)** **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Description** **Tu es...