Gestionnaire de services à la clientèle

4 days ago

Markham, Ontario, Canada OCR Canada Full time
Responsabilités

Le gestionnaire des services de mobilité du jour 2 est responsable de la relation globale entre son client, son transporteur et son concessionnaire et, à ce titre, s'assure que tous les engagements contractuels et les niveaux de service sont respectés ou dépassés. Le seul objectif de cette fonction est la satisfaction du client.

Exécution des services (quotidien)

Passez en revue les opérations associées à la gestion et à l'exécution d'un centre de services de mobilité. Après une période de diligence initiale pour définir les interfaces client et les niveaux de service, l'exécution continue et la collecte de données.

Examen et contrôle (mensuel)

L'examen régulier et officiel du service fourni par rapport aux exigences de nos clients et l'ajustement des services / niveaux de service au besoin.

Qualifications et expérience

Le candidat idéal doit être en harmonie avec nos valeurs fondamentales et être enthousiaste à l'égard de ces valeurs fondamentales. Il doit avoir un diplôme collégial ou universitaire ou expérience de travail dans un domaine ou une discipline connexe. 3-5 ans d'expérience de travail directe dans le centre d'appels / le service à la clientèle / l'analyse d'affaires sont nécessaires. L'expérience avec les appareils iOS, Android, Blackberry et Windows est également requise. L'expérience dans le dépannage des erreurs, des changements et des modifications des processus d'affaires est un atout. La connaissance des logiciels MDM à savoir AirWatch, SOTI, BB, MobileIron est également souhaitée. L'expérience de l'approvisionnement, de l'analyse et de la présentation de données à la direction est un avantage. L'expérience de la rédaction de procédures opérationnelles dans un langage à la fois technique et axé sur l'utilisateur est également souhaitée. La connaissance de la gestion des bases de données et de diverses méthodologies de récupération des données, y compris l'importation de données dans des feuilles de calcul, des graphiques, etc. est un atout. La connaissance des outils logiciels de gestion du service d'assistance et des systèmes de billetterie est également souhaitée. Les excellentes compétences en communication écrite et verbale sont nécessaires. L'autodidacte et très motivée à apporter des changements proactifs est un atout. Les compétences efficaces en gestion des délais et en gestion de projet sont également requises. Une forte orientation vers le service à la clientèle est nécessaire. À la recherche d'opportunités de développement et de croissance personnelle, un joueur d'équipe et très collaboratif, flexible et adaptable à l'évolution de l'environnement de travail.

  • Gestionnaire de services de mobilité

    1 day ago

    Markham, Ontario, Canada OCR Canada Full time

    ResponsabilitésLe gestionnaire de services de mobilité est responsable de la relation globale entre le client, le transporteur et le concessionnaire. Il s'assure que tous les engagements contractuels et les niveaux de service sont respectés ou dépassés.Exécution des servicesLe gestionnaire de services de mobilité passe en revue les opérations...

  • Gestionnaire de services de mobilité

    23 hours ago

    Markham, Ontario, Canada OCR Canada Full time

    ResponsabilitésLe gestionnaire de services de mobilité est responsable de la relation globale entre le client, le transporteur et le concessionnaire. Il s'assure que tous les engagements contractuels et les niveaux de service sont respectés ou dépassés.Exécution des servicesLe gestionnaire de services de mobilité passe en revue les opérations...

  • Chef de Service à la Clientèle

    2 weeks ago

    Markham, Ontario, Canada FedEx Full time

    ResponsabilitésLe titulaire de ce poste sera chargé de seconder le directeur de succursale dans ses tâches administratives et de service à la clientèle. Il devra également assister les représentants du Service à la clientèle de la succursale et répondre avec eux aux demandes d'information des clients en prenant en charge les situations...

  • Chef de Service à la Clientèle

    2 weeks ago

    Markham, Ontario, Canada FedEx Full time

    ResponsabilitésLe titulaire de ce poste sera chargé de seconder le directeur de succursale dans ses tâches administratives et de service à la clientèle. Il devra également assister les représentants du Service à la clientèle de la succursale et répondre avec eux aux demandes d'information des clients en prenant en charge les situations...

  • Représentant de service à la clientèle principal

    3 weeks ago

    Markham, Ontario, Canada FedEx Full time

    ResponsabilitésLe titulaire de ce poste doit accompagner le directeur de succursale dans ses tâches administratives et de service à la clientèle, si nécessaire. Il doit également assister les représentants du Service à la clientèle de la succursale et répondre avec eux aux demandes d'information des clients en prenant en charge les situations...

  • Représentant de service à la clientèle principal

    2 weeks ago

    Markham, Ontario, Canada FedEx Full time

    ResponsabilitésLe titulaire de ce poste doit accompagner le directeur de succursale dans ses tâches administratives et de service à la clientèle, si nécessaire. Il doit également assister les représentants du Service à la clientèle de la succursale et répondre avec eux aux demandes d'information des clients en prenant en charge les situations...

  • Gestionnaire de services de mobilité

    2 weeks ago

    Markham, Ontario, Canada OCR Canada Full time

    ResponsabilitésLe gestionnaire des services de mobilité est responsable de la relation globale entre son client, son transporteur et son concessionnaire. Il s'assure que tous les engagements contractuels et les niveaux de service sont respectés ou dépassés.Exécution des servicesPassez en revue les opérations associées à la gestion et à l'exécution...

  • Gestionnaire de services de mobilité

    2 weeks ago

    Markham, Ontario, Canada OCR Canada Full time

    ResponsabilitésLe gestionnaire des services de mobilité est responsable de la relation globale entre son client, son transporteur et son concessionnaire. Il s'assure que tous les engagements contractuels et les niveaux de service sont respectés ou dépassés.Exécution des servicesPassez en revue les opérations associées à la gestion et à l'exécution...

  • Représentant de la clientèle

    1 week ago

    Markham, Ontario, Canada TD Full time

    À propos du posteNous recherchons un professionnel passionné par l'expérience client pour rejoindre notre équipe de contact centre. En tant que représentant de la clientèle, vous serez la voix de la TD et vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers.Compétences...

  • Représentant de la clientèle

    1 week ago

    Markham, Ontario, Canada TD Full time

    À propos du posteNous recherchons un professionnel passionné par l'expérience client pour rejoindre notre équipe de contact centre. En tant que représentant de la clientèle, vous serez la voix de la TD et vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers.Compétences...

  • Agent de service à la clientèle

    1 month ago

    Markham, Ontario, Canada TD Bank Full time

    Contexte du poste :En tant qu'Agent de service à la clientèle, vous serez au cœur de l'expérience client, en fournissant un service de qualité et en répondant aux besoins des clients. Ce rôle est essentiel pour garantir une interaction positive avec chaque client.Responsabilités clés :Créer une expérience client exceptionnelle à chaque...

  • Équipe de service à la clientèle saisonnière

    4 weeks ago

    Markham, Ontario, Canada Michaels Full time

    Description du poste Nous recherchons un membre de l'équipe de service à la clientèle saisonnière pour rejoindre notre équipe de vente au détail. Responsabilités Aider les clients à faire leurs achats, à trouver le produit qu'ils recherchent et à trouver des solutions. Offrir une expérience rapide et courtoise aux caisses et...

  • Gestionnaire de services de mobilité

    3 weeks ago

    Markham, Ontario, Canada OCR Canada Full time

    Présentation du posteLe gestionnaire de services de mobilité est responsable de la relation globale entre le client, le transporteur et le concessionnaire. Il s'assure que tous les engagements contractuels et les niveaux de service sont respectés ou dépassés.Exigences en matière de rôleTravailler au bureau à la clientèle, au centre-ville de...

  • Gestionnaire de services de mobilité

    3 weeks ago

    Markham, Ontario, Canada OCR Canada Full time

    Présentation du posteLe gestionnaire de services de mobilité est responsable de la relation globale entre le client, le transporteur et le concessionnaire. Il s'assure que tous les engagements contractuels et les niveaux de service sont respectés ou dépassés.Exigences en matière de rôleTravailler au bureau à la clientèle, au centre-ville de...

  • Responsable de la relation clientèle

    3 weeks ago

    Markham, Ontario, Canada OCR Canada Full time

    Présentation du posteLe gestionnaire de services de mobilité est responsable de la relation globale entre le client, le transporteur et le concessionnaire. Il s'assure que tous les engagements contractuels et les niveaux de service sont respectés ou dépassés.Exigences en matière de rôleTravailler au bureau à la clientèle, au centre-ville de...

  • Responsable de la relation clientèle

    3 weeks ago

    Markham, Ontario, Canada OCR Canada Full time

    Présentation du posteLe gestionnaire de services de mobilité est responsable de la relation globale entre le client, le transporteur et le concessionnaire. Il s'assure que tous les engagements contractuels et les niveaux de service sont respectés ou dépassés.Exigences en matière de rôleTravailler au bureau à la clientèle, au centre-ville de...

  • Gestionnaire de services de mobilité

    3 weeks ago

    Markham, Ontario, Canada OCR Canada Full time

    Présentation du posteLe gestionnaire de services de mobilité du jour 2 est responsable de la relation globale entre son client, son transporteur et son concessionnaire et, à ce titre, s'assure que tous les engagements contractuels et les niveaux de service sont respectés ou dépassés. Le seul objectif de cette fonction est la satisfaction du...

  • Gestionnaire de services de mobilité

    3 weeks ago

    Markham, Ontario, Canada OCR Canada Full time

    Présentation du posteLe gestionnaire de services de mobilité du jour 2 est responsable de la relation globale entre son client, son transporteur et son concessionnaire et, à ce titre, s'assure que tous les engagements contractuels et les niveaux de service sont respectés ou dépassés. Le seul objectif de cette fonction est la satisfaction du...

  • Responsable de la clientèle

    1 week ago

    Markham, Ontario, Canada TD Full time

    Description du posteLe TD Private Wealth Management met en place une approche sophistiquée et holistique pour la découverte des objectifs et la planification du patrimoine pour offrir des conseils, des solutions et des services personnalisés aux clients.Le TD Private Investment Advice offre aux clients la possibilité de créer une relation un à un avec...

  • Responsable de la clientèle

    1 week ago

    Markham, Ontario, Canada TD Full time

    Description du posteLe TD Private Wealth Management met en place une approche sophistiquée et holistique pour la découverte des objectifs et la planification du patrimoine pour offrir des conseils, des solutions et des services personnalisés aux clients.Le TD Private Investment Advice offre aux clients la possibilité de créer une relation un à un avec...