Gestionnaire de services de mobilité

2 weeks ago

Markham, Ontario, Canada OCR Canada Full time

Présentation du poste

Le gestionnaire de services de mobilité du jour 2 est responsable de la relation globale entre son client, son transporteur et son concessionnaire et, à ce titre, s'assure que tous les engagements contractuels et les niveaux de service sont respectés ou dépassés. Le seul objectif de cette fonction est la satisfaction du client.

Exécution des services (quotidien)

– Passez en revue les opérations associées à la gestion et à l'exécution d'un centre de services de mobilité. Après une période de diligence initiale pour définir les interfaces client et les niveaux de service, l'exécution continue et la collecte de données.

Examen et contrôle (mensuel)

– L'examen régulier et officiel du service fourni par rapport aux exigences de nos clients et l'ajustement des services / niveaux de service au besoin.

Responsabilités

  • Atteindre tous les objectifs quotidiens et hebdomadaires de préparation / expédition
  • Se rendre sur les sites des clients pour effectuer toutes les activités de mise en scène et/ou de formation connexes pour les projets de déploiement clés – suivez toutes les documentations décrites pour toutes les solutions de mise en scène personnalisées.
  • Gérer les problèmes identifiés par la communauté des utilisateurs de l'appareil
  • Examiner les défis liés aux services sur place et cerner les possibilités d'amélioration en fonction de mesures précises
  • Examiner les défis liés aux services et cerner les possibilités d'amélioration en fonction des mesures précises à exécuter
  • Fournir un leadership éclairé et un aperçu technique de l'orientation et des décisions commerciales du client grâce à une discipline d'amélioration continue du service
  • Fournir des mises à jour à l'équipe de gestion et partager les principales leçons à tirer
  • S'assurer que la marque et la réputation positives de l'entreprise sont maintenues tout au long du processus et maintenir un haut degré de professionnalisme, de courtoisie et de convivialité
  • Vit et respire avec enthousiasme nos valeurs fondamentales

Valeurs fondamentales

  • L'excellence commence par l'appropriation, le respect et l'intégrité.
  • Prenez soin du client et le succès suivra.
  • Créez un environnement amusant et inspirant chaque jour.
  • Toujours à la recherche d'une meilleure solution.
  • Faites de grandes choses et célébrez ensemble.

Qualifications et expérience

  • Doit être en harmonie avec nos valeurs fondamentales et être enthousiaste à l'égard de ces valeurs fondamentales
  • Diplôme collégial ou universitaire ou expérience de travail dans un domaine ou une discipline connexe
  • 3-5 ans d'expérience de travail directe dans le centre d'appels / le service à la clientèle / l'analyse d'affaires
  • Expérience avec les appareils iOS, Android, Blackberry et Windows
  • Expérience dans le dépannage des erreurs, des changements et des modifications des processus d'affaires
  • Connaissance des logiciels MDM à savoir AirWatch, SOTI, BB, MobileIron
  • Expérience de l'approvisionnement, de l'analyse et de la présentation de données à la direction
  • Expérience de la rédaction de procédures opérationnelles dans un langage à la fois technique et axé sur l'utilisateur
  • Connaissance de la gestion des bases de données et de diverses méthodologies de récupération des données, y compris l'importation de données dans des feuilles de calcul, des graphiques, etc.
  • Connaissance des outils logiciels de gestion du service d'assistance et des systèmes de billetterie
  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale
  • Autodidacte et très motivée à apporter des changements proactifs
  • Compétences efficaces en gestion des délais et en gestion de projet
  • Forte orientation vers le service à la clientèle
  • À la recherche d'opportunités de développement et de croissance personnelle
  • Un joueur d'équipe et très collaboratif
  • Flexible et adaptable à l'évolution de l'environnement de travail

  • Gestionnaire de services de mobilité

    2 days ago

    Markham, Ontario, Canada OCR Canada Full time

    ResponsabilitésLe gestionnaire des services de mobilité est responsable de la relation globale entre son client, son transporteur et son concessionnaire. Il s'assure que tous les engagements contractuels et les niveaux de service sont respectés ou dépassés.Exécution des servicesPassez en revue les opérations associées à la gestion et à l'exécution...

  • Gestionnaire de services de mobilité

    3 days ago

    Markham, Ontario, Canada OCR Canada Full time

    ResponsabilitésLe gestionnaire des services de mobilité est responsable de la relation globale entre son client, son transporteur et son concessionnaire. Il s'assure que tous les engagements contractuels et les niveaux de service sont respectés ou dépassés.Exécution des servicesPassez en revue les opérations associées à la gestion et à l'exécution...

  • Gestionnaire de services de mobilité

    2 weeks ago

    Markham, Ontario, Canada OCR Canada Full time

    Présentation du posteLe gestionnaire de services de mobilité est responsable de la relation globale entre le client, le transporteur et le concessionnaire. Il s'assure que tous les engagements contractuels et les niveaux de service sont respectés ou dépassés.Exigences en matière de rôleTravailler au bureau à la clientèle, au centre-ville de...

  • Gestionnaire de services de mobilité

    1 week ago

    Markham, Ontario, Canada OCR Canada Full time

    Présentation du posteLe gestionnaire de services de mobilité est responsable de la relation globale entre le client, le transporteur et le concessionnaire. Il s'assure que tous les engagements contractuels et les niveaux de service sont respectés ou dépassés.Exigences en matière de rôleTravailler au bureau à la clientèle, au centre-ville de...

  • Gestionnaire de comptes

    6 days ago

    Markham, Ontario, Canada Ensil Inc Full time

    Caractéristiques de l'emploiEn tant que gestionnaire de comptes chez Ensil Inc, vous serez responsable de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients.Compétences requisesÉducationDiplôme universitaireExpérience5 ans ou plusAvantages sociauxPlan de soins dentairesPlan de soins de santéAvantages de soins aux yeuxAvantages...

  • Gestionnaire de comptes

    6 days ago

    Markham, Ontario, Canada Ensil Inc Full time

    Caractéristiques de l'emploiEn tant que gestionnaire de comptes chez Ensil Inc, vous serez responsable de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients.Compétences requisesÉducationDiplôme universitaireExpérience5 ans ou plusAvantages sociauxPlan de soins dentairesPlan de soins de santéAvantages de soins aux yeuxAvantages...

  • Gestionnaire de Colis

    2 days ago

    Markham, Ontario, Canada FedEx Full time

    Détails du PosteLe poste de Gestionnaire de Colis est responsable de charger et décharger du fret, de numériser et de trier le fret au sein de l'installation de FedEx.Le candidat sélectionné devra également transporter du fret au sein et entre les installations.Compétences et ExigencesDiplôme d'études secondaires ou GEDConnaissances des...

  • Gestionnaire de Colis

    3 days ago

    Markham, Ontario, Canada FedEx Full time

    Détails du PosteLe poste de Gestionnaire de Colis est responsable de charger et décharger du fret, de numériser et de trier le fret au sein de l'installation de FedEx.Le candidat sélectionné devra également transporter du fret au sein et entre les installations.Compétences et ExigencesDiplôme d'études secondaires ou GEDConnaissances des...

  • Responsable de la relation clientèle

    2 weeks ago

    Markham, Ontario, Canada OCR Canada Full time

    Présentation du posteLe gestionnaire de services de mobilité est responsable de la relation globale entre le client, le transporteur et le concessionnaire. Il s'assure que tous les engagements contractuels et les niveaux de service sont respectés ou dépassés.Exigences en matière de rôleTravailler au bureau à la clientèle, au centre-ville de...

  • Responsable de la relation clientèle

    1 week ago

    Markham, Ontario, Canada OCR Canada Full time

    Présentation du posteLe gestionnaire de services de mobilité est responsable de la relation globale entre le client, le transporteur et le concessionnaire. Il s'assure que tous les engagements contractuels et les niveaux de service sont respectés ou dépassés.Exigences en matière de rôleTravailler au bureau à la clientèle, au centre-ville de...

  • Agent de gestion de courrier

    1 week ago

    Markham, Ontario, Canada TD Full time

    Description du postePoste de courrier avec TDI.Prend en charge un large éventail d'activités de soutien opérationnel et/ou effectue des transactions générales à spécialisées et/ou d'autres activités de traitement pour son domaine fonctionnel au sein des Opérations & Technologie. Soutient les relations avec les partenaires et est responsable...

  • Agent de gestion de courrier

    1 week ago

    Markham, Ontario, Canada TD Full time

    Description du postePoste de courrier avec TDI.Prend en charge un large éventail d'activités de soutien opérationnel et/ou effectue des transactions générales à spécialisées et/ou d'autres activités de traitement pour son domaine fonctionnel au sein des Opérations & Technologie. Soutient les relations avec les partenaires et est responsable...

  • Gestionnaire de Colis

    6 days ago

    Markham, Ontario, Canada FedEx Full time

    Responsabilités Pour charger et décharger du fret, numériser et trier le fret au sein de l'installation. Transporter du fret au sein et entre les installations.Compétences et Qualifications Diplôme d'études secondaires ou GED préféré. Connaissances des opérations de FedEx Canada et réglementations douanières canadiennes. Bonnes compétences...

  • Gestionnaire de Colis

    6 days ago

    Markham, Ontario, Canada FedEx Full time

    Responsabilités Pour charger et décharger du fret, numériser et trier le fret au sein de l'installation. Transporter du fret au sein et entre les installations.Compétences et Qualifications Diplôme d'études secondaires ou GED préféré. Connaissances des opérations de FedEx Canada et réglementations douanières canadiennes. Bonnes compétences...

  • Gestionnaire de comptes

    1 week ago

    Markham, Ontario, Canada Ensil Inc Full time

    Compétences requisesÉducationExpérienceÉducationDiplôme de licenceExpérience5 ans ou plusAvantages sociauxPlan de soins dentairesPlan de soins de santéAvantages de soins aux yeuxAvantages financiersPrimeCommissionDurée du contrat : PermanentLangue de travail : AnglaisHeures de travail : 44 heures par semaine

  • Gestionnaire de comptes

    1 week ago

    Markham, Ontario, Canada Ensil Inc Full time

    Compétences requisesÉducationExpérienceÉducationDiplôme de licenceExpérience5 ans ou plusAvantages sociauxPlan de soins dentairesPlan de soins de santéAvantages de soins aux yeuxAvantages financiersPrimeCommissionDurée du contrat : PermanentLangue de travail : AnglaisHeures de travail : 44 heures par semaine

  • Spécialiste des voyages

    4 weeks ago

    Markham, Ontario, Canada Jacco Tours Inc Full time

    Consultant en VoyagesType de contrat : PermanentLangue de travail : AnglaisHeures de travail : 35 à 40 heures par semaineFormationDiplôme de niveau collégial ou CEGEPLangues souhaitéesMandarinCantonaisEnvironnement de travailOuverture à la mobilité géographiqueTravail au sein d'une agence de voyagesResponsabilitésÉvaluer les coûts liés aux voyages...

  • Gestionnaire de Relations Entreprises

    3 weeks ago

    Markham, Ontario, Canada CIBC Full time

    La Banque CIBC recherche un professionnel passionné pour rejoindre son équipe Groupe Entreprises, une institution axée sur les relations et l'excellence. Chez nous, vous aurez l'opportunité de mettre en valeur vos forces et vos ambitions en contribuant de manière significative et en étant valorisé pour vos actions.Votre rôle : Directeur, Groupe...

  • Agent de soutien commercial

    2 weeks ago

    Markham, Ontario, Canada OCR Canada Full time

    Spécialiste en soutien commercialRésumé du poste :Ce candidat devra aider les clients tout au long du processus de vente et de commande. Ils fourniront des solutions bien informées avec une excellente expérience client, en plus de toute demande de suivi ou service futur, le client peut avoir besoin.Responsabilités professionnelles :• Aider les...

  • Agent de soutien commercial

    1 week ago

    Markham, Ontario, Canada OCR Canada Full time

    Spécialiste en soutien commercialRésumé du poste :Ce candidat devra aider les clients tout au long du processus de vente et de commande. Ils fourniront des solutions bien informées avec une excellente expérience client, en plus de toute demande de suivi ou service futur, le client peut avoir besoin.Responsabilités professionnelles :• Aider les...