Représentant Expérience Client
4 weeks ago
Joignez notre équipe en tant que Représentant(e), expérience client (12 mois) et soyez un visionnaire. Tracez la voie d’un futur meilleur, à la fois pour vous et pour tous les canadien(e)s qui ont besoin de corriger leur vision.
Votre mission
À titre de Représentant(e), expérience client, vous serez responsable de fournir des services professionnels à nos clients internes et externes en répondant à leurs demandes téléphoniques, en traitant les commandes des clients et en s’assurant que toutes les données sont saisies avec précision. Vous ferez également de la facturation et de l'expédition de commandes.
Vos principaux défis
Répondre au téléphone, transférer les appels et prendre les messages ;
Effectuer la saisie informatique au besoin, des commandes pouvant provenir d’appels téléphoniques, de télécopieurs, de courriels ou autres sources ;
Donner des informations techniques sur nos produits et répondre à des questions concernant l'utilisation du système de commande électronique ;
Commander des montures de différents fournisseurs au nom de nos clients pour remplir les commandes ;
Facturer et expédier des commandes selon les besoins, notamment en préparant l'emballage des lunettes terminées avec du matériel et des coupons marketing pour le ramassage par le service de messagerie ;
Effectuer un contrôle de qualité sur les montures reçues et les faire correspondre avec les plateaux de production appropriés;
Communiquer avec le client pour l’informer de tout changement sur sa commande ou de délai supplémentaire, pour obtenir l’information manquante ou pour les montures à suivre et pour les informer des promotions et programmes de vente ;
Gérer quotidiennement des rapports de niveau de service ;
Expédier des commandes en utilisant des systèmes internes ;
Votre profil
Diplôme d'études secondaires ;
3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire ;
Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes ;
Habileté à travailler dans un environnement dynamique avec un minimum de supervision ;
Connaissance des logiciels de la famille Microsoft Office et Gmail ;
Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément ;
Joueur d’équipe et capacité d’interagir avec les divers services ;
**Expérience en optique**: un atout
Bilinguisme (français et anglais).
Chez Essilor Canada, la diversité est au cœur de nos valeurs. Si vous avez certains besoins d’adaptation particuliers, n’hésitez pas à nous en faire part et nous travaillerons avec vous à chaque étape du processus de recrutement pour que vous vous sentiez chez vous.
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Représentant(E) Expérience Client
1 week ago
Quebec City, Canada Eurofins EnvironeX Full time**Eurofins EnvironeX** : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 62 000 héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre...
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Partenaire Expérience Client
1 month ago
Quebec City, Canada Unimedic Full time**Unimedic** t’offre l’opportunité de mettre à profit ton expérience professionnelle. Nous sommes à la recherche d’un partenaire motivé par les nouvelles expériences afin de représenter notre entreprise dans le secteur de Québec à titre de **Partenaire Expérience client** - Poste temps plein de jour (35 h/semaine) - Offrir un accueil...
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Représentant Expérience Client
4 weeks ago
Quebec City, Canada Air Liquide Full time**Présentation du Groupe** Air Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé. Présent dans 78 pays avec 64 500 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,8 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l’énergie. Elles...
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Représentant Service Client
1 month ago
Quebec City, Canada Intact Full timeNous sommes actuellement à la recherche d’un **représentant service client**, pour notre département Opérations Cime Finance, qui jouera un rôle essentiel dans le soutien de notre croissance. A titre de représentant service client, vous mettez votre passion du service à la clientèle au travail en aidant les clients et les courtiers en vous...
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Analyste, Expérience Client
1 month ago
Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full timeMarketing numérique et gestion de la marque/Poste permanent/ Télétravail / Québec_ Vous souhaitez contribuer concrètement à l’amélioration de l’expérience vécue par nos clients, distributeurs et partenaires, en supportant notre équipe expérience client? Vous avez un bon sens de l’organisation, aimez analyser les besoins des...
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Représentant(e) expérience client
1 week ago
Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada Eurofins Full timeEurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 62 000 héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre...
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Coordonnateur.trice Expérience Client
1 month ago
Quebec City, Canada Québecor Full timeDescription de l'entreprise Québecor contribue depuis plus de 70 ans à la vitalité culturelle et sociale du Québec, et provoque le changement en faisant équipe avec les visionnaires, les créateurs, les artisans et la relève d’ici. La somme de ces efforts dans les domaines des télécommunications, du divertissement, des médias d’information et...
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Représentant (E) Centre Expérience Client
1 month ago
Quebec City, Canada Air Liquide Full time**Présentation du Groupe** Air Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé. Présent dans 78 pays avec 64 500 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,8 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l’énergie. Elles...
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Conseiller - Expérience Centrée Client Et
1 week ago
Quebec City, Canada Beneva Full timeJob Posting Title: Conseiller - expérience centrée client et partenaire Status: Regular **Job Description**: Relevant du Vice-Président Expérience client et partenaire, vous serez le porteur principal d’une fonction métier au sein de la Première Vice-Présidence SECM. À ce titre, vous exercerez un rôle d’influence et de stratégie auprès de la...
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Représentant, Service Client I
2 hours ago
Quebec City, Canada Intact Full timeFrom coast-to-coast, our inspiring colleagues are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. With our team, you’ll bring this purpose to life every day by living our Values, being open to change, and pursuing your goals. In return, we’ll give you countless opportunities to...
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Conseiller - Expérience Centrée Client Et
1 month ago
Quebec City, Canada Beneva Full timeTitre d'emploi: Conseiller - expérience centrée client et partenaire Statut: Régulier Sommaire: Relevant du Vice-Président Expérience client et partenaire, vous serez le porteur principal d’une fonction métier au sein de la Première Vice-Présidence SECM. À ce titre, vous exercerez un rôle d’influence et de stratégie auprès de la haute...
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Spécialiste Expérience Client
4 weeks ago
Quebec City, Canada McKesson Canada Full timeMcKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...
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Directeur(Trice) Expérience Clients
1 month ago
Quebec City, Canada Lacroix Médecine Privée Full time**Département : Services administratifs** **Division : Service à la clientèle** Sommaire: **En tant que Directeur, vous devez être**: - Un leader positif et engagé ; - Un ambassadeur inspirant à l’égard des valeurs et de la mission de l’entreprise ; - Respectueux, fier et transparent ; - Dévoué & loyal (avoir le feu sacré) ; - Organisé &...
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Conseiller Expérience Client
4 weeks ago
Quebec City, Canada Beneva Full timeTitre d'emploi: Conseiller expérience client Statut: Régulier Sommaire: Beneva entame le prochain chapitre de son développement, et nous sommes à la recherche d’une personne autonome et créative démontrant des aptitudes marquées pour les relations interpersonnelles et le travail en équipe, qui contribuera à définir la manière de poursuivre...
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Représentant(E) de L’expérience Client
4 weeks ago
Quebec City, Canada Oxford Properties Full timePourquoi vous joindre à nous? Vous souhaitez vous joindre à une société immobilière mondiale et innovante qui bâtit des collectivités et met les gens en contact avec des lieux exceptionnels? Si c’est le cas, nous aimerions vous raconter notre histoire. Chez Oxford, notre culture est vraiment unique. Dans l’ensemble des secteurs d’activité et...
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Représentant/service Client de La Boutique de
1 month ago
Quebec City, Canada Canada Full time**Service clients/représentant interne Silhouet-Tone à Quebec** Vous êtes esthéticiennes et vous chercher un emploi stable de 4 à 5 jours semaine avec un horaire de 9 h à 4 h. Pas de week-end pas de soirée...Cet emploi est pour vous... **L’ENTREPRISE** Silhouet-Tone, une entreprise Québécoise émérite œuvrant à l’international,...
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Associé, Expérience Client
1 month ago
Quebec City, Canada TD Bank Full time414585BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 5685 Boulevard des Gradins **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Ville de Québec **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 15 **Modèle en milieu de travail** - Sur...
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Associé, Expérience Client
1 month ago
Quebec City, Canada TD Bank Full time414585BR Services bancaires de détail - Service à la clientèle Ville de Québec, QC July 19, 2023 Hours 15 Workplace Model Sur place Pay Details Department Overview À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos clients. En comprenant leurs...
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Associé, Expérience Client
4 weeks ago
Quebec City, Canada TD Bank Full time402584BR **Description d'emploi (TD Description)** Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.coM/Francais. **Apercu du service** À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos...
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Québec City, Canada Eurofins Full timeDescription du poste Sous l’autorité du Directeur adjoint expérience client, le Conseiller Expérience client est responsable d’exercer les tâches courantes de son poste de travail et supporte le Représentant Expérience client dans l’ensemble des suivis reliées à ses fonctions. Agit à titre de support pour le Représentant Expérience...