Représentant Expérience Client

2 weeks ago


Quebec City, Canada Air Liquide Full time

**Présentation du Groupe**
Air Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé. Présent dans 78 pays avec 64 500 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,8 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l’énergie. Elles incarnent le territoire scientifique d’Air Liquide et sont au cœur du métier du Groupe depuis sa création en 1902.

**Missions et Responsabilités**
Que ce soit les bulles dans votre bière préférée, l’oxygène dans les hôpitaux, les gaz utilisés pour souder ou pour le traitement des eaux, les gaz sont présents partout autour de nous Air Liquide produit et distribue des gaz industriels aux secteurs de l'aéronautique, l'automobile, l'agroalimentaire, la chimie, l'énergie, les mines, la métallurgie, la santé et bien plus encore

**Voulez-vous faire partie des 64 500 collaborateurs dans le monde qui travaillent chaque jour à inventer le futur? Nous sommes à la recherche d'un Représentant Expérience client.**

Le **but de ce poste** est de fournir une excellente expérience client aux clients selon les 3C du service à la clientèle d'Air Liquide Canada et de travailler en tant que membre de l'équipe du Centre d'expérience client. À ce titre, les REC sont responsables de répondre à toutes les demandes de renseignements des clients et de traiter les commandes. Ils doivent également vendre des produits et services d’ALC aux clients existants et potentiels afin de promouvoir et d'assurer une croissance rentable des ventes.

**_ Ce poste offre la possibilité de travailler 2 à 3 jours en télétravail._**

**RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**:

- Reçoit et traite les commandes des clients (par téléphone, courriels, etc.) Écouter activement les clients pour répondre à toutes leurs demandes et satisfaire leurs besoins;
- Fait le suivi de l’état des commandes et assure que les délais de livraison sont respectés; Assure le suivi après-vente auprès des clients;
- Travaille étroitement avec les secteurs des ventes, de la logistique, de l’approvisionnement et de l’administration afin d’assurer la satisfaction des clients et le réapprovisionnement adéquat des bouteilles;
- Travaille avec son équipe et des équipes multifonctionnelles pour améliorer continuellement les processus de travail.

**Profil et compétences** Qui recherchons-nous**
- Vous possédez une formation en soudage, en ventes, en administration ou toute autre domaine pertinent.
- Vous avez de l'expérience (1 an minimum) dans un centre d'appels ou un environnement de service à la clientèle.
- Offrir un excellent service à la clientèle est une priorité pour vous.
- Vous êtes bilingue: Vous avez d'excellentes aptitudes en communication orale et écrite, autant en français qu’en anglais.
- Vous avez un diplôme d’études post-secondaire.
- Connaissances : Systèmes informatiques, Google Suites,

**COMPÉTENCES ESSENTIELLES**:

- Gestion du territoire
- Aptitudes à la vente / Connaissance des produits
- Compétences relationnelles et de leadership
- Capacités techniques
- Compétences en matière de planification
- Esprit d'équipe

**Horaires de travail**:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

**Informations complémentaires** À la recherche d’un emploi ? Trouvez plutôt une carrière**

Nous misons sur l’épanouissement professionnel de nos employés en offrant plusieurs programmes de formation et en encourageant les cheminements de carrière à l’interne. Au Québec ou à l’international (Air Liquide est présent dans 80 pays), saisissez l’opportunité de vous bâtir une carrière à la hauteur de vos ambitions

**Pourquoi nos employés aiment travailler pour Air Liquide**
- Équipe de travail axé sur la collaboration
- Rémunération compétitive
- Régime de retraite très avantageux
- Avantages sociaux complets
- Service de consultation médicale à distance gratuit pour toute la famille
- Programmes de reconnaissance
- Programme de santé et de bien-être
- Option d'achat d'actions
- Rabais aux employés chez plusieurs entreprises partenaires et sur nos produits
- Environnement de travail ultra sécuritaire

Job Reference: CA06304



  • Quebec City, Canada Oxford Properties Group Full time

    **Représentant(e), Expérience Client** Le (la) représentant(e), Expérience Client doit s’assurer d’avoir une interaction efficace avec la clientèle, le personnel et les fournisseurs, et s’engage à fournir un service exceptionnel, professionnel et courtois en tout temps. **Responsabilités**: - Rechercher activement des opportunités pour...


  • Quebec City, Canada FLO EV Charging Full time

    *English below* En tant que **Gestionnaire - expérience client**,** vous avez pour mission principale de superviser et de gérer les activités quotidiennes de l'équipe chargée de l'expérience client. Vous serez chargé(e) de superviser une équipe de représentants de l'expérience client à différents niveaux et de collaborer avec le(s)...


  • Quebec City, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Lieu**:Québec, QC, Canada (sur place) **Salaire**: 17,00$/heure **Type d'emploi**:Temps plein **L'opportunité** En ce moment, Air Canada est à la recherche de spécialistes de l'expérience client pour se joindre à son équipe à l'aéroport de Québec. Dans ce poste axé sur la clientèle, vos tâches seront d'assister nos clients...


  • Quebec City, Canada Northbridge Financial Corporation Full time

    Nous sommes Les assurances Federated. Nous servons les entreprises canadiennes avec fierté depuis 100 ans. Nous sommes reconnus comme étant l’un des plus importants fournisseurs d’assurance des entreprises au Canada. Nos employés sont engagés à répondre aux besoins particuliers de nos clients, et nous faisons tout en notre pouvoir pour aider les...


  • Quebec City, Canada Québecor Full time

    Description de l'entreprise Québecor contribue depuis plus de 70 ans à la vitalité culturelle et sociale du Québec, et provoque le changement en faisant équipe avec les visionnaires, les créateurs, les artisans et la relève d’ici. La somme de ces efforts dans les domaines des télécommunications, du divertissement, des médias d’information et...


  • Quebec City, Canada Banque Laurentienne Full time

    Quebec- Service à la clientèleTemps partiel- 26847- 29 nov. 2023**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Construire une institution financière meilleure et différente** Avantages Financiers Environnement de travail Transport Nourriture & Boissons Cool à avoir Avantages Financiers Rémunération incitative Régime de...


  • Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    Conseiller stratégique en expérience client & conseiller Le titulaire de ce poste est un passionné de l’expérience client et conseiller et cherche à créer la meilleure expérience utilisateur de l’industrie. Il adore faire preuve de leadership innovant, de créativité et challenge constamment le statuquo. Il a une conscience aigüe de la...


  • Quebec City, Canada SiliCycle Inc. Full time

    **COMMIS EXPÉRIENCE CLIENT** **Sommaire du poste** **Date d’entrée en fonction **:Immédiatement **Statut de l’emploi **:Permanent **Horaire de travail **:Temps plein (40h/semaine) **Département**: Expérience Client **Description du poste** Vous êtes reconnu pour vos aptitudes en communication et accordez une grande importance à l’expérience...


  • Québec City, Canada Eurofins Full time

    Description du poste Sous l’autorité du Directeur adjoint expérience client, le Conseiller Expérience client est responsable d’exercer les tâches courantes de son poste de travail et supporte le Représentant Expérience client dans l’ensemble des suivis reliées à ses fonctions. Agit à titre de support pour le Représentant Expérience...


  • Quebec City, Canada Kanatrac Québec Full time

    Le représentant jouera un rôle crucial dans la croissance et le succès de notre entreprise. Il sera responsable de développer et de générer de nouvelles relations clients dans des territoires assignés, en mettant l'accent sur la promotion et la vente de nos produits et services. Ce rôle combine des compétences techniques approfondies avec une forte...


  • Québec City, Canada Randstad Canada Full time

    Conseiller expérience client-secteur DubergerDescription de l'emploiTu es à la recherche d'un nouveau défi , un environnement stimulant et tu te passionne du service à la clientèle? Notre client, une entreprise d'envergure est à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle !Poste permanentQuand: le plus rapidement possibleOù: Québec,...


  • Quebec City, Canada SHUOT Full time

    **REPRÉSENTANT(E) DES VENTES (SECTEUR FORESTIER)** **Responsabilités**: - Identifier les clients et les projets qui peuvent présenter des opportunités de vente; - Représenter l’entreprise auprès des clients cibles; - Obtenir des demandes de soumissions dans les marchés ciblés; - Participer à la préparation des soumissions; - Présenter les...


  • Quebec City, Canada Zoom Toiture Full time

    Temps plein - Québec & Environ **Responsabilités**: À titre de représentant des ventes, vous travaillerez à partir d’une liste de clients potentiels pour le département de marketing. Vous serez tout d’abord responsable d’atteindre les objectifs de ventes qui vous seront fixés. Le représentant aux ventes a pour tâche de faire la veille...


  • Quebec City, Canada familiprix Full time

    **Siège social** *** **Opérations de détail** *** **Permanent, temps plein** - Tu es la référence de « service à la clientèle » dans ton équipe et tu souhaites avancer dans ta carrière; - Tu as de la faciliter à dénouer les situations plus difficiles à la plus grande satisfaction des clients; - Tu as des idées innovantes pour améliorer...


  • Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Conseiller stratégie numérique expérience client Statut: Régulier Sommaire: En étroite collaboration avec le directeur expérience client et les conseillers/ères stratégie en expérience client, vous contribuerez à l’intégration de la vision et des orientations stratégiques du système d’expérience client au sein de...


  • Quebec City, Canada Location d'outils Simplex Full time

    **Représentant(e) interne**: Emploi - Permanent Temps plein / Temps partiel - **Représentant / Vendeur - interne** Bureau: Télé-Travail -N/A Québec N/A Postes à combler: 3 **Dès que possible**Horaire: Lundi au samedi (horaire rotatif) (Jour) **Salaire**:20,80$ - 26,00$ selon expérience **Description: **Nous sommes actuellement à la recherche...


  • Quebec City, Canada Bullet Distribution Inc Full time

    Bullet Distribution Inc. est une compagnie encourageante, valorisante et stimulante situées à Québec - Vous serez à 90% du temps au bureau et 10% du temps sur la route._ Le/la représentant(e) fera plusieurs appels par jour, son parlé et son écrit en français et en anglais doit être parfaitement fonctionnel. Un véhicule de l'entreprise est fourni...

  • Représentant

    5 days ago


    Quebec City, Canada Entretien ménager Unick Full time

    Nous sommes à la recherche d'une ou d'un **REPRÉSENTANT ( E )** Tu aimes les défis et tu souhaites travailler dans une équipe dynamique et propulser ta carrière dans une entreprise familiale en forte croissance alors c’est ta chance! Ce poste conviendra à une personne expérimentée dans le domaine de la vente et qui est passionnée par le...


  • Quebec City, Canada IG Gestion Privée de Patrimoine Full time

    **Poste : Adjointe expérience client et marketing** **MONDOU & ASSOCIÉS** Gestion Privée de Patrimoine est une pratique de premier ordre qui exerce ses activités à Québec. Dans le cadre d’un service de planification financière, nous fournissons une gamme complète de produits et de services financiers aux retraités, préretraités, professionnels...

  • Représentant

    4 weeks ago


    Quebec City, Canada Macpek Full time

    **C’est quoi la recette magique du représentant Macpek?** Une approche humaine, une personnalité dynamique, de l’autonomie, puis un grand désir de devenir l’allié des clients et de relever des défis. Comme tu peux voir, on ne cherche pas nécessairement un _**pro**_ des pièces, mais bien un _**pro**_ du service à la clientèle. Si tu as les...