Spécialiste Bilingue, Service Clientèle

5 months ago

Toronto, Canada Tangerine Full time

**Numéro de la demande**: 185097

Tangerine est la plus importante banque directe au Canada. Nous offrons des options bancaires souples et accessibles, des produits novateurs et un service à la clientèle primé. La raison pour laquelle les employés de Tangerine se présentent au travail chaque jour est d'aider les Canadiens à vivre une meilleure vie. Nous nous efforçons de faire une différence dans nos communautés, et cela inclut notre propre communauté interne. Il est important pour nous que nos employés se sentent responsabilisés et enthousiastes à l'idée d'appartenir à notre culture d’entreprise.

**À propos du poste**

À titre d’ambassadeur de la marque au sein de notre centre de contact, vous ferez partie d’une équipe qui offre aux Canadiens un service primé et des solutions bancaires de premier ordre. Votre rôle de spécialiste, Service clientèle vous amènera à interagir avec les clients en leur fournissant un soutien exceptionnel pour effectuer leurs opérations bancaires courantes, à leur expliquer les canaux libre-service et à leur recommander de manière proactive des produits qui répondent à leurs besoins financiers.

**Ce poste vous convient-il? Pour ce poste, vous devrez**:
Offrir aux clients un service professionnel et courtois durant les appels entrants et sortants, et par l’intermédiaire des services numériques, dans un environnement dynamique.
- Interagir avec les clients en leur fournissant un soutien exceptionnel pour effectuer leurs opérations bancaires courantes et leur recommander de manière proactive des produits qui répondent à leurs besoins financiers.
- Renseigner les clients sur une vaste gamme de produits financiers (compte-chèques, compte d’épargne, etc.) et les canaux libre-service afin qu’ils puissent trouver eux-mêmes les ressources en ligne.
- Favoriser le règlement au premier contact en relevant les obstacles à l’excellence du service et en travaillant à leur élimination.

**Avez-vous les compétences pour réussir à ce poste? Nous serions heureux de travailler avec vous si vous remplissez les exigences suivantes**:

- Bilinguisme - français et anglais
- Facilité à communiquer à l’oral et à l’écrit, notamment par l’écoute active, et à nouer des relations
- Grande curiosité, ce qui contribue à répondre aux besoins des clients et à élaborer des solutions
- Détermination à offrir un service à la clientèle exceptionnel
- Facilité à résoudre les problèmes et les conflits
- Capacité d’apprendre facilement et de s’adapter rapidement aux technologies d’un centre de contact
- Aptitudes marquées pour la gestion du temps et grand sens de l’organisation
- Expérience dans la vente ou le commerce de détail ou dans un autre environnement de service à la clientèle, un atout

**Autres renseignements**:

- Flexibilité : Vous devez être disponible pour travailler le matin, l’après-midi ou le soir, y compris les fins de semaine et les jours fériés, entre 7 h et minuit.

**Qu’avez-vous à y gagner?**
- Vous suivrez une formation approfondie pour vous préparer et recevrez du coaching et de la rétroaction en continu pour vous aider à réussir
- Vous toucherez un salaire de base concurrentiel, en plus de bénéficier de ce qui suit : prime de rendement, Programme d’actionnariat des employés et contributions supplémentaires dans le régime de retraite.
- Vous serez admissible à une assurance soins de santé et à une assurance soins dentaires dès le PREMIER JOUR
- Votre carrière est importante Vous aurez la chance de vous perfectionner et d’aller de l’avant.
- Vous collaborerez avec des collègues de partout dans l’entreprise, participerez à des activités d’équipe et aurez l’occasion de jouer un rôle dans la collectivité.
- Vous aurez la possibilité de faire du télétravail à l’issue de votre période de formation.
- Vous ferez partie d’une équipe diversifiée, collaborative, novatrice et hautement performante.

Emplacement(s): Canada : Ontario : Toronto

Chez Tangerine, nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chaque personne apporte à l’équipe. Nous nous engageons à créer et à maintenir un environnement inclusif et accessible. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de recrutement et de sélection, veuillez en informer notre équipe de recrutement.

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    5 months ago

    Toronto, Canada Tangerine Full time

    **Numéro de la demande**: 181698 Tangerine est la plus importante banque directe au Canada. Nous offrons des options bancaires souples et accessibles, des produits novateurs et un service à la clientèle primé. La raison pour laquelle les employés de Tangerine se présentent au travail chaque jour est d'aider les Canadiens à vivre une meilleure vie....

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    Toronto, Canada Randstad Canada Full time

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  • Représentant du Service Clientèle Bilingue

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada 1105 DXC Insurance Services Canada, ULC Full time

    Description du posteVous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant et passionnant ? Nous recherchons un Représentant du Service Clientèle Bilingue pour rejoindre notre équipe de 1105 DXC Insurance Services Canada, ULC.Situation :Nous sommes une entreprise leader dans le domaine de l'assurance vie. Nous offrons des solutions personnalisées...

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    À propos du posteNous recherchons un Spécialiste de service client bilingue et recruteur pour rejoindre notre équipe à Randstad Canada.

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    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    A propos du rôleLe spécialiste de la relation clientèle à distance bilingue jouera un rôle clé dans le soutien des objectifs stratégiques du Centre de contact et d'autres secteurs d'activité, comme les services bancaires téléphoniques et les services de cartes de crédit. Vous assurerez une expérience client optimale lors de l'utilisation de nos...

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    Présentation de l'entreprise :Adecco Canada est une entreprise de recrutement et de placement spécialisée dans la fourniture de professionnels qualifiés à des entreprises du secteur privé.Rémunération :Le salaire horaire pour ce poste est compris entre 23 $ et 25 $ pour les quarts de jour, et entre 26 $ et 27 $ pour les quarts de nuit.Description...

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    Toronto, Canada Marsh Full time

    **Représentant Bilingue - Service clientèle** **Centre Excellence - Équipe Programmes Commerciaux et Affinité** **À quoi pouvez-vous vous attendre?** Nous recrutons actuellement des employés dynamiques, motivés et axés sur le service à la clientèle qui ont de l’expérience dans le secteur de l’assurance pour se joindre à notre Centre...

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    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'équipe de la Formation - Service clientèle...

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    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'équipe de la Formation - Service clientèle...

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    Sommaire L'équipe du Centre de contact clientèle est au cœur des opérations de Scotiabank. En tant que Conseiller service clientèle bilingue, vous contribuerez à offrir une expérience mémorable à nos clients. Description du poste Nous recherchons un conseiller expérimenté pour rejoindre notre équipe et fournir une assistance exceptionnelle à...

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    Poste de Spécialiste en Succès Client BilingueL'équipe de CI Financial recherche un Spécialiste en Succès Client Bilingue pour rejoindre son équipe. Ce poste est axé sur la fourniture d'un soutien exceptionnel aux clients, afin de les aider à tirer le meilleur parti de nos produits et services.ResponsabilitésOffrir un soutien immédiat à...

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    Description du PosteNous sommes à la recherche d'une personne compétente pour rejoindre notre équipe en tant qu'agent de service à la clientèle bilingue. Cette opportunité offre l'occasion de développer vos compétences et votre expérience dans un environnement dynamique et orienté vers le client.

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    Vous êtes à la recherche d'un nouveau poste qui vous permettra de développer vos compétences en service à la clientèle tout en acquérant de nouvelles compétences? Aimez-vous parler à différentes personnes chaque jour et les aider? Nous recherchons des représentants du service à la clientèle dynamiques et expérimentés pour fournir un soutien...

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