Agent Clientèle Bilingue

6 months ago

Toronto, Canada DXC Technology Full time

**French and English agent service clientèle secteur Assurance vie**

**Life Insurance Bilingual customer service agent (Remote)**

Ce rôle est moins lié à l'informatique et plus spécifique à l'assurance. C'est l'occasion idéale de commencer votre carrière dans l'industrie de l'assurance

Le rôle de représentant du service à la clientèle est une occasion fantastique pour vous de lancer une nouvelle carrière et d'en apprendre davantage sur le secteur des services financiers et de l'assurance. Nous offrons un programme de formation complet pour vous apprendre ce que vous devez savoir ; donc, que vous soyez bien expérimenté ou que vous débutiez, vous aurez les ressources nécessaires pour vous permettre de prendre un bon départ.

En tant que représentant du service à la clientèle, vous serez le lien de première ligne entre DXC et nos clients dans un environnement de centre d'appels (heures de 8h00 à 19h00) offrant un service à la clientèle exceptionnel.
- ** Fonctions essentielles de l’emploi**:

- Répondre aux appels téléphoniques et répondre aux questions complexes des clients et/ou transmettre les appels au personnel approprié.
- Rechercher les demandes des clients et répondre aux parties appropriées en temps opportun.
- Enregistre les appels, traite les demandes et met à jour l’historique des comptes avec les résultats de l’enquête afin d’inclure la documentation appropriée.
- Traite et distribue le courrier entrant et sortant pour plusieurs clients conformément aux accords de niveau de service établis.
- Effectue la saisie des données et fait correspondre les documents aux comptes appropriés pour vérifier l’exactitude des informations à jour.
- Inter agir avec le personnel de l’équipe, la direction et les clients en ce qui concerne les problèmes de service à la clientèle.
- Examiner les rapports des clients sur une base hebdomadaire pour assurer l’intégrité des données ; Préparer et soumettre un rapport à la direction.
- Examiner et recommander des modifications aux procédures et au flux de travail, le cas échéant, pour assurer un traitement efficient et efficace des transactions.
- Surveille les transactions quotidiennes pour s’assurer que la politique et les procédures sont conformes à l’accord de niveau de service.
- ** Qualifications de base**:

- Diplôme d’études secondaires ou G.E.D.
- Deux ans ou plus d’expérience en service à la clientèle ou autre expérience téléphonique
- Expérience de travail avec les fonctions organisationnelles et le personnel
- Expérience de travail avec des télécopieurs, des logiciels informatiques et la technologie téléphonique
- Expérience de travail et compétence dans l’utilisation de logiciels de centre d’assistance
- ** Autres qualifications**:

- Compétences en affaires et en résolution de problèmes analytiques
- Compétences en communication
- Capacité à travailler de façon autonome
- Capacité de suivre les instructions orales et écrites
- ** Environnement de travail**:

- Environnement de bureau
- Peut nécessiter un travail par quarts

**Essential Job Functions**
- Answers telephones and responds to complex customer questions and/or forwards call to appropriate personnel.
- Research customer inquiries and responds to appropriate parties in a timely manner.
- Records calls, processes requests and updates account history with results of inquiry to include proper documentation.
- Processes and distributes incoming and outgoing mail for multiple clients in accordance with established service level agreements.
- Performs data entry and matches documents to appropriate accounts to verify up to date and accurate information.
- Interfaces with team personnel, management, and customers in reference to customer service issues.
- Reviews client reports on a weekly basis to ensure data integrity; prepares and submits report to management.
- Reviews and recommends modifications to procedures and workflow as necessary to ensure efficient and effective processing of transactions.
- Monitors daily transactions to ensure policy and procedures are in accordance with service level agreement.

**Basic Qualifications**
- High school diploma or G.E.D.
- Four or more years of customer service or other telephone experience
- Experience working with organizational functions and personnel
- Experience working with fax machines, computer software, and telephone technology
- Experience working with and skilled in the use of help desk software

**Other Qualifications**
- Business and analytical problem solving skills
- Communication skills
- Ability to work independently
- Ability to follow oral and written directions

**Work Environment**
- Office environment
- May require shift work

Note: This option is reserved for applicants needing a reasonable accommodation related to a disability.

  • Agent clientèle Bilingue

    1 month ago

    Toronto, Ontario, Canada 1105 DXC Insurance Services Canada, ULC Full time

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'un Agent clientèle Bilingue pour rejoindre notre équipe de représentants du service à la clientèle en assurance vie. Vos responsabilités principales seront de fournir des informations aux clients et aux conseillers sur les politiques et les produits, de documenter les problèmes et de...

  • Agent de Service à la Clientèle Bilingue

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

    Description du PosteNous sommes à la recherche d'une personne compétente pour rejoindre notre équipe en tant qu'agent de service à la clientèle bilingue. Cette opportunité offre l'occasion de développer vos compétences et votre expérience dans un environnement dynamique et orienté vers le client.

  • Agent Clientèle Bilingue

    5 months ago

    Toronto, Canada DXC Technology Full time

    **French and English agent service clientèle secteur Assurance vie** **Life Insurance Bilingual customer service agent (Remote)** Ce rôle est moins lié à l'informatique et plus spécifique à l'assurance. C'est l'occasion idéale de commencer votre carrière dans l'industrie de l'assurance ! Le rôle de représentant du service à la clientèle est...

  • Agent de Contrôle Préembarquement Bilingue

    6 months ago

    Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Agent de contrôle préembarquement bilingue - Aeroport International Toronto Pearson - YYZ Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs. Notre équipe s'agrandit à Toronto! Nous...

  • Bilingual Financial Services Agent

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

    Job Title: Bilingual Financial Services AgentJoin Randstad Canada and work as a Bilingual Financial Services Agent. This role involves supporting service distribution queues and transaction processing activities. The ideal candidate will be fluent in both French and English, have a college diploma or university degree, and strong computer and keyboard...

  • Agent de Contrôle Préembarquement Bilingue

    5 months ago

    Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Agent de contrôle préembarquement bilingue - Aeroport International Toronto Pearson - YYZ Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs. Notre équipe s'agrandit à Toronto! Nous...

  • Agent de Contrôle Préembarquement Bilingue

    6 months ago

    Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Agent de contrôle préembarquement bilingue - Aeroport International Toronto Pearson - YYZ Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs. Notre équipe s'agrandit à Toronto! Nous...

  • Bilingual Administrative Agent

    2 months ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and goal-oriented candidate to join our team as a Bilingual Transfer Agent Processing Specialist. This is an exciting opportunity to work with one of the biggest investment firms in the world and contribute to the success of our clients in Ontario and Quebec.Key Responsibilities Support service distribution queues...

  • Agente ou Agent Bilingue Des Services Aux Visiteurs

    6 months ago

    Toronto, Canada Legislative Assembly of Ontario Full time

    English Le bon fonctionnement de l’Assemblée législative de l’Ontario nécessite un personnel talentueux qui occupe divers postes — des cadreurs et cadreuses aux greffières et greffiers de comité en passant par les agents et agentes des achats et les recherchistes. Le Bureau de l’Assemblée législative se consacre au service du Parlement de...

  • Bilingual Visitor Representative/ Agent Bilingue

    6 months ago

    Toronto, Canada Legislative Assembly of Ontario Full time

    **Bilingual Visitor Representative/** **Agent bilingue des services aux visiteurs**: Keeping Ontario’s Legislative Assembly running smoothly takes many talented people, doing many different jobs—from camera operators and committee clerks, to purchasing officers and researchers. The Office of the Assembly is dedicated to serving Ontario’s...

  • Répresentant clientèle assurance vie bilingue

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada 1105 DXC Insurance Services Canada, ULC Full time

    Présentation de l'entreprise1105 DXC Insurance Services Canada, ULC est un leader dans le secteur de l'assurance vie, offrant des services de haute qualité à ses clients.SalaireNous proposons un salaire compétitif pour ce poste : environ 45 000 $ par an (selon expérience).Description du posteEn tant que répresentant clientèle assurance vie...

  • Agent de Recouvrement Bilingue/bilingual Collection

    6 months ago

    Toronto, Canada NCRi Inc. Full time

    **Rejoignez notre équipe chez NATIONAL CREDIT RECOVERY INC (NCRi) - Agent de recouvrement bilingue** Êtes-vous prêt à faire partie d'une équipe dynamique qui vise l'excellence en matière de recouvrement de créances ? NATIONAL CREDIT RECOVERY INC (NCRi) est à la recherche de personnes enthousiastes et bilingues pour se joindre à notre famille...

  • Call Center Agent

    1 month ago

    Toronto, Canada SmartStop Self Storage Full time

    **_Think Outside the Box!_** A company that embraces CHANGE while enhancing EVERYONE’S journey. Bilingual Position Starting at $18.00 - $19.00/hour depending on experience + Bonus **Call Center Agent Job Summary - Bilingual in both French Canadian and English** The SmartStop Call Center Agents receive inbound sales calls from customers and assist them...

  • Agent bilingue en service à la clientèle de premier plan

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

    Description du posteNous recherchons un agent bilingue de première ligne pour rejoindre notre équipe dynamique ! Si vous êtes passionné par les relations clients, souhaitez développer vos compétences et êtes bilingue (anglais/français), nous avons l'opportunité idéale pour vous.Compétences clésBilinguisme (français/anglais)Excellentes...

  • Agent administratif bilingue senior

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

    Développez votre carrière chez Randstad CanadaNous recherchons un agent administratif bilingue pour rejoindre notre équipe à Toronto. Vous serez chargé de soutenir les files d'attente de distribution des services et les activités de traitement des transactions, telles que la création de comptes, les demandes non financières et les caractéristiques...

  • Technical Specialist

    2 months ago

    Toronto, Ontario, Canada IFDS Full time

    Are you a customer service professional looking for a new challenge? We have an exciting opportunity for a Bilingual Customer Service Agent to join our team at IFDS in Timmins, Ontario. As a Bilingual Customer Service Agent, you will be the primary point of contact for our clients, providing exceptional customer service and support. You will be responsible...

  • Conseiller en Clientèle Bilingue

    1 month ago

    Toronto, Ontario, Canada Banque Scotia Full time

    Demande de PosteNom du Poste : Conseiller, Service clientèle bilinguePoste : Conseiller, Service clientèle bilingueVous cherchez un défi passionnant qui vous permettra de mettre vos compétences à l'épreuve et de grandir professionnellement ? Nous recherchons un Conseiller, Service clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe.Compétences et...

  • Bilingual Retention Agent

    6 months ago

    Toronto, Canada Manulife Full time

    We are a leading financial services provider committed to making decisions easier and lives better for our customers and colleagues around the world. From our environmental initiatives to our community investments, we lead with values throughout our business. To help us stand out, we help you step up, because when colleagues are healthy, respected and...

  • Représentant du Service Clientèle Bilingue

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada 1105 DXC Insurance Services Canada, ULC Full time

    Description du posteVous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant et passionnant ? Nous recherchons un Représentant du Service Clientèle Bilingue pour rejoindre notre équipe de 1105 DXC Insurance Services Canada, ULC.Situation :Nous sommes une entreprise leader dans le domaine de l'assurance vie. Nous offrons des solutions personnalisées...

  • Customer Relations Agent--bilingual

    3 months ago

    Toronto, Canada First National Financial Full time

    First National is proud to be an equal opportunity employer and is committed to diversity and inclusion regardless of race, color, religion, national origin, age, gender identity, physical or mental disability, sexual orientation or any other category protected by law. We are hiring a Bilingual Customer Relations Agent, Customer Service! **Reporting To**:...