Agent Du Centre Expérience Client

1 week ago

Montréal, Canada Intelcom Full time

Prêt à relever le défi ?

Chez Intelcom, l'expérience client est au cœur de notre ADN. En tant qu'agent bilingue du _CEC_, vous serez responsable de répondre aux appels téléphoniques de nos partenaires commerciaux et clients dans le but d'écouter, de comprendre et de résoudre les problèmes de manière opportune. Vous aurez la chance d'évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance où le service client est valorisé.

Quelle est une journée type de travail ?
- Informer les clients sur le statut de leur livraison ;
- Recueillir les commentaires des clients et escalader les cas particuliers si nécessaire ;
- Améliorer le service de l'entreprise en répertoriant les problèmes rencontrés lors du traitement des cas problématiques tout au long de la journée.

Que faut-il pour réussir ?
- Vous avez une certaine expérience dans un poste de service client (un environnement de centre d'appels est considéré comme un atout) ;
- Vous êtes efficace, responsable et gardez votre calme face aux cas difficiles ;
- Vous avez d'excellentes compétences d'écoute et d'écriture ;
- La satisfaction du client est votre priorité ;
- Vous avez la capacité de faire preuve de courtoisie et d'empathie au besoin ;
- Vous êtes à l'aise avec Office 365, Google Maps et Internet en général ;
- Vous disposez d'un espace de travail calme à domicile ;
- Un ordinateur (portable ou de bureau) avec 16 Go de RAM (ou une connexion filaire de 8 Go) ;
- Une connexion WiFi stable (60 Mbps ou plus) ;
- Vous êtes bilingue en anglais et français.

Pourquoi choisir Intelcom ?
- Horaire à temps plein disponible du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00 ;
- Environnement de travail convivial, à la pointe de la technologie ;
- Assurance collective et avantages sociaux après 3 mois.

Intelcom est une entreprise de logistique du dernier kilomètre chef de file dans le secteur du commerce électronique. Nos équipes d’un bout à l’autre du Canada ainsi que notre réseau d’entrepreneurs indépendants contribuent aux activités quotidiennes d’Intelcom.

Notre objectif est simple : dans un secteur d’activité en constante évolution, nous ne nous contentons pas de suivre, nous prenons les devants. En plus de nous démarquer grâce à des méthodes de livraison et à des services novateurs, Intelcom opère aussi une transformation technologique où l’intégration de l’expérience client et les technologies logistiques sont au cœur de son évolution.

Chez Intelcom, nous savons que l'expérience se présente sous plusieurs formes et nous nous engageons à créer une culture où la différence est valorisée. Nous sommes toujours à la recherche de personnes talentueuses et diversifiées pour rejoindre nos équipes. Avec plus de 60 centres de livraison à travers le Canada, nous avons peut-être la la bonne opportunité pour vous.

  • Agent Centre Expérience Client

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi ? Chez Intelcom, l'expérience client est au cœur de notre ADN. En tant Agent Centre Expérience Client bilingue, vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques de nos partenaires commerciaux et de nos clients dans le but d'écouter, de comprendre et de résoudre les problèmes dans les meilleurs délais. Vous aurez la...

  • Agent Centre Expérience Client, Bilingue

    1 week ago

    Montréal, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi? Chez Intelcom, l'expérience client est au cœur de notre ADN. En tant Agent Centre Expérience Client bilingue, vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques de nos partenaires commerciaux et de nos clients dans le but d'écouter, de comprendre et de résoudre les problèmes dans les meilleurs délais. Vous aurez la...

  • Agent Expérience Client

    4 weeks ago

    Montréal, Canada GFL Environmental Inc. Full time

    **Poste **:Agent(e) expérience client **Lieu de travail **:Sherbrooke Est, Montréal H1B 1B4 **Poste permanent** **Bienvenue chez Matrec, une division de GFL!** Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous...

  • Gestionnaire Centre Expérience Client

    1 week ago

    Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full time

    Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif pour les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...

  • Agent ou Agente

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full time

    Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif sur les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...

  • Agent(E) Expérience Client

    4 weeks ago

    Montréal, Canada GFL Environmental Inc. Full time

    **Poste**: Agent(e) expérience client **Lieu de travail**: 4337 boul. St-Elzéar Laval, Québec Poste permanent Bienvenue chez Matrec, une division de GFL! Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons...

  • Superviseur(E) Centre Expérience Client Temps

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full time

    Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif sur les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...

  • Agent Expérience Client

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Optique Nikon Canada Full time

    Vous avez le goût d’une équipe qui contribue directement à l’amélioration de la vie des gens. Chez Optique Nikon Canada, nous sommes engagés à soutenir la meilleure prestation de soins de la vue au Canada en misant sur l'innovation et en fournissant un service, une expérience client et des produits complètement personnalisés. Nos produits...

  • Agente ou Agent de Relations Clients

    5 days ago

    Montréal, Canada Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail Full time

    **AGENTE OU AGENT DE RELATIONS CLIENTS** **Processus de sélection - Recrutement - 24910SRS0703D**28419** **Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST) **:Vice-présidence à l’administration et aux communications - Direction générale des relations clients - Centres des relations clients. **Sept (7)...

  • Agent, agente de la gestion du personnel_Relations de travail

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et points de service dans les arrondissements Plateau-Mont-Royal, Ville-Marie, Sud-Ouest et Verdun, ses équipes desservent 330 000 Montréalaises et...

  • Agent, agente de la gestion du personnel_Relations de travail

    3 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et points de service dans les arrondissements Plateau-Mont-Royal, Ville-Marie, Sud-Ouest et Verdun, ses équipes desservent 330 000 Montréalaises et...

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Conseiller, Centre de Soutien Expérience Client

    1 week ago

    Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full time

    Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif sur les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une occasion pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour, plus...

  • Agente ou Agent de Développement-formation

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire du Chemin-du-Roy Full time

    **Agente ou agent de développement** **Formation continue - Service aux entreprises** **Poste régulier - Temps plein** **35 h/semaine** En vous joignant à notre équipe du Centre de services scolaire du Chemin-du-Roy, non seulement vous pouvez contribuer à l'atteinte de notre mission d'instruire, de qualifier et de socialiser nos nouvelles...

  • Agent(e) gestion du personnel Relations de travail

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et points de service dans les arrondissements Plateau-Mont-Royal, Ville-Marie, Sud-Ouest et Verdun, ses équipes desservent 330 000 Montréalaises et...

  • Agent(E) Expérience Client, Ymca Du Parc

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full time

    Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif pour les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...

  • Agent(E) de La Gestion Du Personnel

    1 week ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Êtes-vous à la recherche d’une excellente occasion de faire progresser votre carrière et de travailler au sein d’une organisation dont vous pouvez être fier(ère)? Ne cherchez pas plus loin que le CIUSSS du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal! Nous recherchons un(e) agent(e) de gestion du personnel qui prendre un rôle de conseiller auprès des...

  • Ambassadeur(Drice) Du Centre-ville

    1 week ago

    Montréal, Canada Montréal Centre-Ville Full time

    **OFFRE D’EMPLOI** Agent(e) de sécurité - Ambassadeur(rice) du centre-ville **TITRE D’EMPLOI **:Agent(e) de sécurité - Ambassadeur(rice) du centre-ville **TYPE D’EMPLOI **:Temps plein **40 heures **par semaine / Temps partiel / Horaire variable du lundi au dimanche Début de mission : Dès que possible. **ADRESSE **:1176 rue Sherbrooke O,...

  • Agent(e) gestion du personnel Relations de travail

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et points de service dans les arrondissements Plateau-Mont-Royal, Ville-Marie, Sud-Ouest et Verdun, ses équipes desservent 330 000 Montréalaises et...

  • Agent.e Expérience Client

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full time

    Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif sur les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...