Agent Du Centre Expérience Client
6 months ago
Prêt à relever le défi ?
Chez Intelcom, l'expérience client est au cœur de notre ADN. En tant qu'agent bilingue du _CEC_, vous serez responsable de répondre aux appels téléphoniques de nos partenaires commerciaux et clients dans le but d'écouter, de comprendre et de résoudre les problèmes de manière opportune. Vous aurez la chance d'évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance où le service client est valorisé.
Quelle est une journée type de travail ?
- Informer les clients sur le statut de leur livraison ;
- Recueillir les commentaires des clients et escalader les cas particuliers si nécessaire ;
- Améliorer le service de l'entreprise en répertoriant les problèmes rencontrés lors du traitement des cas problématiques tout au long de la journée.
Que faut-il pour réussir ?
- Vous avez une certaine expérience dans un poste de service client (un environnement de centre d'appels est considéré comme un atout) ;
- Vous êtes efficace, responsable et gardez votre calme face aux cas difficiles ;
- Vous avez d'excellentes compétences d'écoute et d'écriture ;
- La satisfaction du client est votre priorité ;
- Vous avez la capacité de faire preuve de courtoisie et d'empathie au besoin ;
- Vous êtes à l'aise avec Office 365, Google Maps et Internet en général ;
- Vous disposez d'un espace de travail calme à domicile ;
- Un ordinateur (portable ou de bureau) avec 16 Go de RAM (ou une connexion filaire de 8 Go) ;
- Une connexion WiFi stable (60 Mbps ou plus) ;
- Vous êtes bilingue en anglais et français.
Pourquoi choisir Intelcom ?
- Horaire à temps plein disponible du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00 ;
- Environnement de travail convivial, à la pointe de la technologie ;
- Assurance collective et avantages sociaux après 3 mois.
Intelcom est une entreprise de logistique du dernier kilomètre chef de file dans le secteur du commerce électronique. Nos équipes d’un bout à l’autre du Canada ainsi que notre réseau d’entrepreneurs indépendants contribuent aux activités quotidiennes d’Intelcom.
Notre objectif est simple : dans un secteur d’activité en constante évolution, nous ne nous contentons pas de suivre, nous prenons les devants. En plus de nous démarquer grâce à des méthodes de livraison et à des services novateurs, Intelcom opère aussi une transformation technologique où l’intégration de l’expérience client et les technologies logistiques sont au cœur de son évolution.
Chez Intelcom, nous savons que l'expérience se présente sous plusieurs formes et nous nous engageons à créer une culture où la différence est valorisée. Nous sommes toujours à la recherche de personnes talentueuses et diversifiées pour rejoindre nos équipes. Avec plus de 60 centres de livraison à travers le Canada, nous avons peut-être la la bonne opportunité pour vous.
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Agent Centre Expérience Client
6 months ago
Montréal, Canada Intelcom Full timePrêt à relever le défi ? Chez Intelcom, l'expérience client est au cœur de notre ADN. En tant Agent Centre Expérience Client bilingue, vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques de nos partenaires commerciaux et de nos clients dans le but d'écouter, de comprendre et de résoudre les problèmes dans les meilleurs délais. Vous aurez la...
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Agent Centre Expérience Client, Bilingue
6 months ago
Montréal, Canada Intelcom Full timePrêt à relever le défi? Chez Intelcom, l'expérience client est au cœur de notre ADN. En tant Agent Centre Expérience Client bilingue, vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques de nos partenaires commerciaux et de nos clients dans le but d'écouter, de comprendre et de résoudre les problèmes dans les meilleurs délais. Vous aurez la...
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Gestionnaire Centre Expérience Client
6 months ago
Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full timeAimeriez-vous que votre talent ait un impact positif pour les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...
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Agent Expérience Client
7 months ago
Montréal, Canada GFL Environmental Inc. Full time**Poste **:Agent(e) expérience client **Lieu de travail **:Sherbrooke Est, Montréal H1B 1B4 **Poste permanent** **Bienvenue chez Matrec, une division de GFL!** Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous...
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Agent en Loisirs
4 months ago
Montréal, QC, Canada Association du Centre Pierre-Charbonneau Full time**Offre d’emploi** **Agent en loisirs - Centre sportif** **Organisme** L'Association du Centre Pierre-Charbonneau (ACPC) est un organisme à but non lucratif dont la principale mission est d'offrir à la population montréalaise des services dans les domaines artistique, culturel, sportif, communautaire, environnemental, récréatif et scientifique....
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Agente en Loisirs- Agent en Loisirs
3 months ago
Montréal, QC, Canada Association du Centre Pierre-Charbonneau Full time**Offre d’emploi** **Agente en loisirs / Agent en loisirs - Centre sportif** **Organisme** L'Association du Centre Pierre-Charbonneau (ACPC) est un organisme à but non lucratif dont la principale mission est d'offrir à la population montréalaise des services dans les domaines artistique, culturel, sportif, communautaire, environnemental, récréatif...
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Agent ou Agente
6 months ago
Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full timeAimeriez-vous que votre talent ait un impact positif sur les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...
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Coordonnateur.trice Du Service Client
4 months ago
Montréal, QC, Canada Association sportive & communautaire du Centre-Sud Full time**Description du mandat** Sous la responsabilité immédiate de la directrice des opérations, le titulaire du poste est responsable du service client de l’Association (deux comptoirs d’accueil) et est responsable de la supervision d’un responsable adjoint de fin de semaine et d’une équipe d’une quinzaine d’agents service client. **Principales...
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Conseiller, Centre de Soutien Expérience Client
6 months ago
Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full timeAimeriez-vous que votre talent ait un impact positif sur les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une occasion pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour, plus...
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Kinésiologue Au Centre Du Plateau
2 months ago
Montréal, QC, Canada Centre du Plateau Full time**KINÉSIOLOGUE** Êtes-vous passionné.e par le conditionnement physique et les activités physiques ? Souhaitez-vous contribuer à améliorer la santé d'une communauté ? Le centre du Plateau est à la recherche d’un.e kinésiologue dynamique pour rejoindre notre équipe et encadrer nos membres aînés dans leur parcours de conditionnement physique. Le...
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Agent(E) de Centre D'appel
6 months ago
Montréal, Canada Indigo Park Canada Inc Full time**Description du poste** Tu es un professionnel du service à la clientèle et tu aimerais faire partie d’une équipe dynamique et sympathique? Indigo Parc Canada est justement à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle pour son site au 1 place Ville-Marie. Le centre d'appel fonctionne 24/7. Les agents du service client aident les...
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Agent(E) de La Gestion Du Personnel
6 months ago
Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full timeÊtes-vous à la recherche d’une excellente occasion de faire progresser votre carrière et de travailler au sein d’une organisation dont vous pouvez être fier(ère)? Ne cherchez pas plus loin que le CIUSSS du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal! Nous recherchons un(e) agent(e) de gestion du personnel qui prendre un rôle de conseiller auprès des...
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Agente ou Agent
1 month ago
Montréal, QC, Canada Raymond Chabot Grant Thornton Full timeChaque aventure commence par un choix. Travailler chez Raymond Chabot Grant Thornton, c’est faire le choix de s'accomplir au sein d'une équipe motivante, d’avoir une foule de possibilités pour faire progresser sa carrière, de parfaire ses connaissances et de bénéficier d’avantages sociaux et de conditions de travail qui contribuent à votre...
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Agent.e Expérience Client
6 months ago
Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full timeAimeriez-vous que votre talent ait un impact positif sur les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...
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Agent(E) Du Centre D'expérience Client
3 months ago
Montréal, QC, Canada Intelcom Full timePrêt à relever le défi ? Responsabilités - Informer les clients sur le statut de leur livraison ; - Collecter les commentaires des clients et escalader les cas particuliers si nécessaire ; - Améliorer le service de l'entreprise en répertoriant les problèmes rencontrés lors du traitement de cas problématiques tout au long de la...
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Agent.e Expérience Client
6 months ago
Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full time**SURVOL DU POSTE** Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif sur les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de...
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Agent(E), Expérience Client
3 months ago
Montréal, QC, Canada Croix Bleue du Québec Full timeCroix Bleue fait partie des assureurs les plus reconnus au Québec en matière d’assurance santé et d’assurance voyage. Assureur engagé, nous avons à cœur la santé et la sécurité de nos clients, nos partenaires, nos employés et les communautés. Nos valeurs engagement client, excellence, bienveillance et collaboration se vivent au quotidien afin...
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Agent Expérience Client
4 weeks ago
Montréal, QC, Canada Molson Coors RFP Full time**Requisition ID**:32873 **Une carrière dans la bière et au-delà**: Chez Molson Coors Entreprise de boissons, notre objectif est de brasser des boissons qui unissent les gens pour célébrer tous les moments de la vie. Nous brassons des marques emblématiques depuis plus de 350 ans et nous sommes maintenant fiers d'offrir un portefeuille moderne qui...
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Agent Expérience Client
2 months ago
Montréal, QC, Canada Molson Coors Brewing Company Full time**Requisition ID**:32873 **Une carrière dans la bière et au-delà**: Chez Molson Coors Entreprise de boissons, notre objectif est de brasser des boissons qui unissent les gens pour célébrer tous les moments de la vie. Nous brassons des marques emblématiques depuis plus de 350 ans et nous sommes maintenant fiers d'offrir un portefeuille moderne qui...
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Agent(E) Administratif(Ve) Classe 3
6 months ago
Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time**QUI SOMMES-NOUS?** Regroupant une grande variété d'établissements de santé affiliés à des universités dans le centre-ouest de Montréal dont des hôpitaux des centres de soins de longue durée et des CLSC le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Ouest-de-l Île-de-Montréal offre des possibilités...