Agent Centre Expérience Client, Bilingue

7 days ago


Montréal, Canada Intelcom Full time

Prêt à relever le défi?

Chez Intelcom, l'expérience client est au cœur de notre ADN. En tant Agent Centre Expérience Client bilingue, vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques de nos partenaires commerciaux et de nos clients dans le but d'écouter, de comprendre et de résoudre les problèmes dans les meilleurs délais. Vous aurez la possibilité d'évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance où le service à la clientèle est valorisé.

En quoi consiste une journée de travail typique ?-
- Informer les clients de l'état de leur livraison ;- Recueillir les commentaires des clients et faire remonter les cas particuliers si nécessaire ;- Améliorer le service de l'entreprise en dressant la liste des questions soulevées lors du traitement des cas problématiques au cours de la journée.

De quoi avez-vous besoin pour réussir ?- De l'expérience en service à la clientèle et/ ou dans un environnement en centre d'appel est un atout;- Vous êtes efficace, responsable et savez garder votre sang-froid lorsque vous êtes confronté à des cas difficiles ;- Vous avez d'excellentes capacités d'écoute et de rédaction ;- La satisfaction du client est votre priorité ;- Vous avez la capacité de faire preuve de courtoisie et d'empathie lorsque cela est nécessaire ;- Vous êtes à l'aise avec Office 365, Google Maps et Internet en général ;- Vous êtes bilingue (anglais et français).

Veuillez noter que la plupart des appels que vous recevrez seront en anglais (au moins 90%) car nous offrons un service à travers le Canada.

Pourquoi choisir Intelcom ?- Horaire à temps plein disponible du lundi au vendredi, entre 8h et 18h ;- Environnement de travail convivial, à la fine pointe de la technologie- Accès aux assurances collectives, programme de retraite (REER) et de nombreux rabais corporatif;

Exigences en matière de télétravail:
Vous devez disposer des éléments suivants pour pouvoir travailler:
- Un espace de travail calme à la maison ;- Un ordinateur (portable ou de bureau) avec 16GB de RAM ( ou 8GB mais avec un internet filaire) ;- Une connexion WiFi stable (60 Mbps ou plus)

Intelcom est une entreprise de logistique du dernier kilomètre chef de file dans le secteur du commerce électronique. Nos équipes d’un bout à l’autre du Canada ainsi que notre réseau d’entrepreneurs indépendants contribuent aux activités quotidiennes d’Intelcom.

Notre objectif est simple : dans un secteur d’activité en constante évolution, nous ne nous contentons pas de suivre, nous prenons les devants. En plus de nous démarquer grâce à des méthodes de livraison et à des services novateurs, Intelcom opère aussi une transformation technologique où l’intégration de l’expérience client et les technologies logistiques sont au cœur de son évolution.

Chez Intelcom, nous savons que l'expérience se présente sous plusieurs formes et nous nous engageons à créer une culture où la différence est valorisée. Nous sommes toujours à la recherche de personnes talentueuses et diversifiées pour rejoindre nos équipes. Avec plus de 60 centres de livraison à travers le Canada, nous avons peut-être la la bonne opportunité pour vous.

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  • Montréal, Canada GFL Environmental Inc. Full time

    **Poste **:Agent(e) expérience client **Lieu de travail **:Sherbrooke Est, Montréal H1B 1B4 **Poste permanent** **Bienvenue chez Matrec, une division de GFL!** Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous...


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    **English version to follow** **Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend !** Nous cherchons à agrandir notre équipe avec de nouveaux membres qui sont prêts à devenir nos prochains experts en offrant la meilleure expérience client possible ! **_ Voici quelques raisons pour lesquelles il fait...


  • Montréal, Canada CAA Québec Full time

    N° concours CAA01461 Titre du poste affiché Agent (e) au centre d'appels - Bilingue Secteur d'activité Centre d'appels Lieu de travail Montréal (rue Drummond) Nombre d'heures par semaine 35 heures


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  • Montréal, Canada CAA Québec Full time

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    **English version to follow** **Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend !** Nous cherchons à agrandir notre équipe avec de nouveaux membres qui sont prêts à devenir nos prochains experts en offrant la meilleure expérience client possible ! **Voici quelques raisons pour lesquelles il fait...


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  • Montréal, Canada Optique Nikon Canada Full time

    Vous avez le goût d’une équipe qui contribue directement à l’amélioration de la vie des gens. Chez Optique Nikon Canada, nous sommes engagés à soutenir la meilleure prestation de soins de la vue au Canada en misant sur l'innovation et en fournissant un service, une expérience client et des produits complètement personnalisés. Nos produits...


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  • Montréal, Canada Corpiq Full time

    **Description du poste** **Principales responsabilités** Relevant du coordonnateur, l'Agent(e), Centre de contact client assumera les fonctions suivantes: - Effectuer de la saisie de données, des enquêtes de prélocation incluant des enquêtes de crédit, les références d'emploi, références locatives, plumitifs civils, criminels et de Régie du...


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  • Montréal, Canada Double Pizza Full time

    **CECI N'EST PAS UN POSTE DE TÉLÉTRAVAIL. THIS IS NOT A REMOTE POSITION.** Double Pizza recherche des agents pour notre centre d'appel. Nous avons besoin des agents pour le shift de nuit et de jour. 20-30 heures par semaine. Les agents travailleront à notre bureau, situé à 1955 Ch. de la Cote de Liesse, Saint-Laurent, QC. _**Vaccination COVID-19 est...


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    English version to follow* Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend ! Nous cherchons à agrandir notre équipe avec de nouveaux membres qui sont prêts à devenir nos prochains experts en offrant la meilleure expérience client possible ! Voici quelques raisons pour lesquelles il fait bon...


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    **Version anglaise à suivre / English version to follow** **Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend !** Nous cherchons à agrandir notre équipe avec de nouveaux membres qui sont prêts à devenir nos prochains experts en offrant la meilleure expérience client possible ! **Voici quelques...