Agent Centre Expérience Client, Bilingue

6 months ago

Montréal, Canada Intelcom Full time

Prêt à relever le défi?

Chez Intelcom, l'expérience client est au cœur de notre ADN. En tant Agent Centre Expérience Client bilingue, vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques de nos partenaires commerciaux et de nos clients dans le but d'écouter, de comprendre et de résoudre les problèmes dans les meilleurs délais. Vous aurez la possibilité d'évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance où le service à la clientèle est valorisé.

En quoi consiste une journée de travail typique ?-
- Informer les clients de l'état de leur livraison ;- Recueillir les commentaires des clients et faire remonter les cas particuliers si nécessaire ;- Améliorer le service de l'entreprise en dressant la liste des questions soulevées lors du traitement des cas problématiques au cours de la journée.

De quoi avez-vous besoin pour réussir ?- De l'expérience en service à la clientèle et/ ou dans un environnement en centre d'appel est un atout;- Vous êtes efficace, responsable et savez garder votre sang-froid lorsque vous êtes confronté à des cas difficiles ;- Vous avez d'excellentes capacités d'écoute et de rédaction ;- La satisfaction du client est votre priorité ;- Vous avez la capacité de faire preuve de courtoisie et d'empathie lorsque cela est nécessaire ;- Vous êtes à l'aise avec Office 365, Google Maps et Internet en général ;- Vous êtes bilingue (anglais et français).

Veuillez noter que la plupart des appels que vous recevrez seront en anglais (au moins 90%) car nous offrons un service à travers le Canada.

Pourquoi choisir Intelcom ?- Horaire à temps plein disponible du lundi au vendredi, entre 8h et 18h ;- Environnement de travail convivial, à la fine pointe de la technologie- Accès aux assurances collectives, programme de retraite (REER) et de nombreux rabais corporatif;

Exigences en matière de télétravail:
Vous devez disposer des éléments suivants pour pouvoir travailler:
- Un espace de travail calme à la maison ;- Un ordinateur (portable ou de bureau) avec 16GB de RAM ( ou 8GB mais avec un internet filaire) ;- Une connexion WiFi stable (60 Mbps ou plus)

Intelcom est une entreprise de logistique du dernier kilomètre chef de file dans le secteur du commerce électronique. Nos équipes d’un bout à l’autre du Canada ainsi que notre réseau d’entrepreneurs indépendants contribuent aux activités quotidiennes d’Intelcom.

Notre objectif est simple : dans un secteur d’activité en constante évolution, nous ne nous contentons pas de suivre, nous prenons les devants. En plus de nous démarquer grâce à des méthodes de livraison et à des services novateurs, Intelcom opère aussi une transformation technologique où l’intégration de l’expérience client et les technologies logistiques sont au cœur de son évolution.

Chez Intelcom, nous savons que l'expérience se présente sous plusieurs formes et nous nous engageons à créer une culture où la différence est valorisée. Nous sommes toujours à la recherche de personnes talentueuses et diversifiées pour rejoindre nos équipes. Avec plus de 60 centres de livraison à travers le Canada, nous avons peut-être la la bonne opportunité pour vous.

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  • Agent Centre Expérience Client

    6 months ago

    Montréal, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi ? Chez Intelcom, l'expérience client est au cœur de notre ADN. En tant Agent Centre Expérience Client bilingue, vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques de nos partenaires commerciaux et de nos clients dans le but d'écouter, de comprendre et de résoudre les problèmes dans les meilleurs délais. Vous aurez la...

  • Agent Du Centre Expérience Client

    6 months ago

    Montréal, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi ? Chez Intelcom, l'expérience client est au cœur de notre ADN. En tant qu'agent bilingue du _CEC_, vous serez responsable de répondre aux appels téléphoniques de nos partenaires commerciaux et clients dans le but d'écouter, de comprendre et de résoudre les problèmes de manière opportune. Vous aurez la chance d'évoluer au...

  • Agent (E) Au Centre D'appels - Bilingue

    6 months ago

    Montréal, Canada CAA Québec Full time

    N° concours CAA01461 Titre du poste affiché Agent (e) au centre d'appels - Bilingue Secteur d'activité Centre d'appels Lieu de travail Montréal (rue Drummond) Nombre d'heures par semaine 35 heures

  • Agent Expérience Client

    7 months ago

    Montréal, Canada GFL Environmental Inc. Full time

    **Poste **:Agent(e) expérience client **Lieu de travail **:Sherbrooke Est, Montréal H1B 1B4 **Poste permanent** **Bienvenue chez Matrec, une division de GFL!** Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous...

  • Agent Bilingue Du Centre D'appels

    6 months ago

    Montréal, Canada Voxdata Full time

    **English version to follow** **Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend !** Nous cherchons à agrandir notre équipe avec de nouveaux membres qui sont prêts à devenir nos prochains experts en offrant la meilleure expérience client possible ! **_ Voici quelques raisons pour lesquelles il fait...

  • Agent (E) Au Centre D'appels - Bilingue

    6 months ago

    Montréal, Canada CAA Québec Full time

    N° concours CAA01417 Titre du poste affiché Agent (e) au centre d'appels - Bilingue Secteur d'activité Centre d'appels Lieu de travail Montréal (rue Drummond) Nombre d'heures par semaine 35 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC Voici l’occasion idéale pour vous de tirer parti de votre expérience au service à la clientèle, afin de franchir...

  • Agent Bilingue Du Service Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Voxdata Full time

    **English version to follow** **Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend !** Nous cherchons à agrandir notre équipe avec de nouveaux membres qui sont prêts à devenir nos prochains experts en offrant la meilleure expérience client possible ! **Voici quelques raisons pour lesquelles il fait...

  • Agent de Centre D'appel Bilingue

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Voxdata Full time

    Version anglaise à suivre / English version to follow **La date de début prévue pour ce poste est le vendredi 8 novembre 2024 (11-08-2024)** Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend ! **Vous êtes sympathique, dynamique et fier d'aider les clients au mieux de vos capacités ? Vous avez une...

  • Agent de Centre D'appel Bilingue

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Voxdata Full time

    Version anglaise à suivre **La date de début prévue pour ce poste est le vendredi 27 septembre 2024 (09-27-2024)** Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend ! **Vous êtes sympathique, dynamique et fier d'aider les clients au mieux de vos capacités ? Vous avez une passion pour les voyages et...

  • Agent de Centre D'appel Bilingue

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Voxdata Full time

    Version anglaise à suivre / English version to follow **La date de début prévue pour ce poste est le vendredi 15 novembre 2024 (11-15-2024)** Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend ! **Vous êtes sympathique, dynamique et fier d'aider les clients au mieux de vos capacités ? Vous avez une...

  • Agent de Centre D'appel Bilingue

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Voxdata Full time

    Version anglaise à suivre / English version to follow **La date de début prévue pour ce poste est le vendredi 11 octobre 2024 (10-11-2024)** Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend ! **Vous êtes sympathique, dynamique et fier d'aider les clients au mieux de vos capacités ? Vous avez une...

  • Agent de Centre D'appel Bilingue

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Voxdata Full time

    Version anglaise à suivre **La date de début prévue pour ce poste est le vendredi 30 août 2024 (08-30-2024)** Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend ! **Vous êtes sympathique, dynamique et fier d'aider les clients au mieux de vos capacités ? Vous avez une passion pour les voyages et le...

  • Agent de Centre D'appel Bilingue

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Voxdata Full time

    Version anglaise à suivre / English version to follow **La date de début prévue pour ce poste est le vendredi 22 novembre 2024 (11-22-2024)** Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend ! **Vous êtes sympathique, dynamique et fier d'aider les clients au mieux de vos capacités ? Vous avez une...

  • Agent de Centre D'appel

    6 months ago

    Montréal, Canada Double Pizza Full time

    **CECI N'EST PAS UN POSTE DE TÉLÉTRAVAIL. THIS IS NOT A REMOTE POSITION.** Double Pizza recherche des agents pour notre centre d'appel. Nous avons besoin des agents pour le shift de nuit et de jour. 20-30 heures par semaine. Les agents travailleront à notre bureau, situé à 1955 Ch. de la Cote de Liesse, Saint-Laurent, QC. _**Vaccination COVID-19 est...

  • Représentant Bilingue Du Centre D'appels

    6 months ago

    Montréal, Canada Voxdata Full time

    **English version to follow** **Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend !** Nous cherchons à agrandir notre équipe avec de nouveaux membres qui sont prêts à devenir nos prochains experts en offrant la meilleure expérience client possible ! **Voici quelques raisons pour lesquelles il fait...

  • Agent, Centre Contact Client

    6 months ago

    Montréal, Canada Corpiq Full time

    **Description du poste** **Principales responsabilités** Relevant du coordonnateur, l'Agent(e), Centre de contact client assumera les fonctions suivantes: - Effectuer de la saisie de données, des enquêtes de prélocation incluant des enquêtes de crédit, les références d'emploi, références locatives, plumitifs civils, criminels et de Régie du...

  • Agent de Centre D'appel Bilingue

    1 week ago

    Montréal, Canada Voxdata Full time

    Version anglaise à suivre / English version to follow **La date de début prévue pour ce poste est le vendredi 10 janvier 2025 (01-10-2025).** Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend ! **Vous êtes sympathique, dynamique et fier d'aider les clients au mieux de vos capacités ? Vous avez une...

  • Bilingual Client Services Representative

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Pure Strategic Marketing Full time

    **Client Service and Support Representative** We are seeking responsible and motivated team players to join our client services department. We have 2 roles that we are currently hiring for, Processing Agent and Customer Service Agent. For both roles we provide extensive training for the first 3 weeks on the job to get you settled. **How you’ll Make an...

  • Agent Expérience Client

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Molson Coors RFP Full time

    **Requisition ID**:32873 **Une carrière dans la bière et au-delà**: Chez Molson Coors Entreprise de boissons, notre objectif est de brasser des boissons qui unissent les gens pour célébrer tous les moments de la vie. Nous brassons des marques emblématiques depuis plus de 350 ans et nous sommes maintenant fiers d'offrir un portefeuille moderne qui...

  • Agent Expérience Client

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Molson Coors Brewing Company Full time

    **Requisition ID**:32873 **Une carrière dans la bière et au-delà**: Chez Molson Coors Entreprise de boissons, notre objectif est de brasser des boissons qui unissent les gens pour célébrer tous les moments de la vie. Nous brassons des marques emblématiques depuis plus de 350 ans et nous sommes maintenant fiers d'offrir un portefeuille moderne qui...