Spécialiste de L’expérience Client

2 months ago


MontSaintHilaire, Canada AttriX Technologies Full time

Vous voulez participer à la création d’un avenir plus responsable ? Vous désirez collaborer avec une équipe dynamique? Entretenir d’excellentes relations avec vos clients est votre force ? Alors vous êtes notre prochain(e) **Spécialiste de l’Expérience Client**

Étant au cœur de notre organisation, vous aurez comme principales responsabilités d’offrir à nos clients une expérience client hors du commun.

**Responsabilités**:

- Développer et maintenir une belle relation d’affaires avec les clients
- Répondre aux questions soutien technique-niveau 1
- Documenter de manière approfondie les interactions avec les clients
- Établir un lien entre le client et le directeur de compte (ajout d’équipement, nouveaux produits)
- Communiquer de manière proactive avec les clients, gérer les demandes et assurer le suivi suite au déploiement d’équipements
- Prendre les mesures appropriées afin de résoudre les problèmes efficacement
- Apprendre aux clients comment utiliser les fonctionnalités des produits et services d’AttriX (formation aux clients)
- Toutes autres tâches pour soutenir l'entreprise

**Qualifications requises**:

- Avoir au moins 2 à 3 années d’expérience en service à la clientèle un atout.
- Connaissance du milieu des télécommunications et/ou technologie
- Avoir une expérience antérieure et/ou une bonne connaissance de l’industrie du transport commercial serait un important atout
- Être bilingue: Français et Anglais
- Être en mesure de travailler à nos bureaux du Mont Saint-Hilaire

**Compétences et Aptitudes recherchées**:

- Excellentes habiletés de communication verbales et écrites
- Capable de gérer les attentes des clients
- Efficace dans la résolution de problème
- Capable de s’adapter rapidement aux changements constants dans un environnement à évolution rapide
- Débrouillardise, sens de l’initiative
- Productive, autonome, flexible, coopérative ayant l’esprit d’équipe et réceptive aux défis.
- Attitude positive et professionnelle
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais
- Proactive, créative et dynamique

**Offert par AttriX**:

- Culture d'entreprise axée sur un impact réel pour une planète plus durable
- Opportunité de progression de carrière dans une entreprise à forte croissance et dans un domaine essentiel
- Esprit "_start-up_" et convivial, permettant une proximité avec la direction
- 6 journées de maladie payée par année
- Formation complète de nos produits et services
- Situé au Mont Saint-Hilaire, le siège social sera rénové prochainement basé sur un concept d'intégration avec la nature et de valorisation de la collaboration.
- Programme d’assurance collective complet.

**Salaire**: 40 000$ à 45 000$ annuel

**Permanence**: Temps plein

Vous pensez que ce poste est pour vous? Postulez dès maintenant et nous serons heureux de vous rencontrer.

**À propos d'AttriX**:
AttriX est le principal intégrateur québécois de Geotab, le leader mondial en télématique et solutions IoT pour la gestion de flottes de véhicules. Axée sur l'innovation pour avoir un impact réel dans le monde, l'entreprise travaille pour augmenter la sécurité routière, simplifier la gestion des flottes et préparer l'industrie du transport pour un futur plus compétitif où le Big Data et la responsabilité écologique ne seront plus des atouts, mais des prérequis.

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Do you want to help create a more responsible future? Do you want to work with a dynamic team? Is building great relationships with your customers your strength? Then you are our next **Customer Experience Specialist**.

Being at the heart of our organization, your primary responsibilities will be to deliver an outstanding customer experience to our clients.

**Responsibilities**:

- Develop and maintain a great business relationship with customers
- Answer technical support questions - level 1
- For our new customers, perform account setup and client database set up
- Thoroughly document customer interactions
- Establish a link between the customer and the account manager (equipment additions, new products)
- Proactively communicate with customers, manage requests, and follow up after an equipment deployment
- Take appropriate action to resolve issues effectively
- Teach customers how to use the features of AttriX products and services (customer training)
- Any other duties to support the business.

**Required Qualifications**:

- Have at least 2 years of customer service experience
- Knowledge of the telecommunications and/or technology environment
- Previous experience and/or knowledge of the commercial transportation industry would be an important asset
- Bilingual: French and English (oral and written)

**Skills and Abilities required**:

- Excellent verbal and written communication skills
- Able to manage customer expectations
- Effective in problem solving
- Ability to adapt quickly to constant change in a fast-pa



  • Mont-Saint-Hilaire, Canada AttriX Technologies Full time

    Vous voulez participer à la création d’un avenir plus responsable ? Vous désirez collaborer avec une équipe dynamique? Entretenir d’excellentes relations avec vos clients est votre force ? Alors vous êtes notre prochain(e) **Spécialiste de l’Expérience Client** Étant au cœur de notre organisation, vous aurez comme principales responsabilités...


  • Saint-Laurent, Canada CAE Full time

    **À propos de ce poste** **Le rôle que nous vous offrons** Si vous avez pris un avion pour n’importe quelle destination dans le monde, il y a de fortes chances que votre pilote ait été formé par CAE. L’équipe Expérience client CAE, Formation pour l’aviation d’affaires, développe une stratégie mondiale sur l’expérience client du secteur...


  • Saint-Laurent, Canada CAE Full time

    **À propos de ce poste** **Chef de l’expérience client** **Résumé des fonctions**: **Vos défis** - Fidélisez vos clients en développant et en sécurisant des relations clés à long terme avec les décideurs de votre portefeuille de comptes. - Élaborer et mener des plans d’action pour étonner les décideurs de l’expérience client; -...


  • Saint-Laurent, Canada Crown Lift Trucks ULC Full time

    Nous recrutons actuellement des Représentant de l'expérience client pour rejoindre notre équipe en pleine croissance ! Crown Chariots Élévateurs/Crown Lift Trucks est le premier distributeur de matériel de manutention au Canada. Nous sommes un chef de file dans l'industrie et nous sommes considérés comme un guichet unique pour tous les besoins en...


  • Saint-Laurent, Canada Ainsworth Full time

    **Si vous vous épanouissez dans un milieu de travail axé sur le travail d’équipe qui met à l’épreuve vos compétences, favorise votre développement de carrière, favorise la diversité et récompense l’innovation, avec un salaire concurrentiel et d’excellents programmes pour les employés, joignez-vous à l’équipe d’Ainsworth dès...


  • Saint-Jean-Sur-Richelieu, Canada McDonald's Full time

    Responsable de l’expérience clientNous sommes bien plus que simplement votre restaurant local. Nous sommes un regroupement de propriétaires dévoués de petites entreprises.Le saviez-vous? D’un océan à l’autre, nous offrons chaque jour de délicieux choix alimentaires à plus de 2,5 millions de personnes dans plus de 1 400 restaurants, et nous...


  • Saint-Hubert, Canada Groupe Lauzon Full time

    **Spécialiste expérience client**: Emploi - **Agent/commis - service à la clientèle** Division: Porsche Centre Rive-Sud -Saint-Hubert Québec J3Y 5K2 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Porsche Rive-Sud, membre de la Grande Famille Lauzon, est actuellement à la recherche d'un(e) Spécialiste expérience client pour...


  • Mont-Saint-Hilaire, Canada Banque de Montréal Full time

    255 boul Sir Wilfrid Laurier Mont-St-Hilaire Québec,J3H 3N8 Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration au sein de la succursale et avec les...


  • Saint-Laurent, Canada CAE Full time

    **À propos de ce poste** **Le rôle que nous vous proposons**: - Développer et garantir des relations clés à long terme avec les décideurs de votre éventail de clients. - Élaborer et mener des plans d’action pour étonner les décideurs de l’expérience client. - Remonter les problèmes de manière proactive pour obtenir une résolution au nom...


  • Mont-Saint-Hilaire, Canada Strom spa nordique Full time

    Vacances de Soin - Spécialiste en MassothérapieNous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) pour occuper le poste de spécialiste en massothérapie dans notre centre de bien-être nordique Strøm spa nordique. L'objet de votre mission sera de vous rendre disponible pour offrir des soins de qualité aux clients. Un salaire attractif de 50 000 à 65...


  • Saint-Laurent, Canada CAE Full time

    **À propos de ce rôle** **Le rôle que nous vous proposons**: - Développer et garantir des relations clés à long terme avec les décideurs de votre éventail de clients. - Élaborer et mener des plans d’action pour étonner les décideurs de l’expérience client. - Remonter les problèmes de manière proactive pour obtenir une résolution au nom...


  • Saint-Laurent, Canada CAE Full time

    **Rôle et responsabilités** Dans l'organisation des services à la clientèle, le chef de l’expérience client (CEL) établit et maintient une relation à long terme avec la clientèle mondiale de Défense et sécurité de CAE et ses partenaires régionaux. Grâce à ses relations avec les clients, le CEL cerne les besoins des clients et les occasions...


  • Saint-Romuald, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Offrir un service à la clientèle exceptionnel et apporter son aide aux opérations de l’aire de vente afin de rendre l’expérience d’achat agréable et de fidéliser les clients. Ce que vous ferez... 1. Veiller à la qualité et à l’aspect visuel des produits du rayon boulangerie, tels que le pain, les gâteaux,...


  • Mont-Saint-Hilaire, Canada BBA inc. Full time

    **Type de poste **:Régulier En tant que membre du service Finance et comptabilité, votre rôle consistera à encadrer et à soutenir les employé.e.s afin de vous assurer de traiter et de produire, de façon efficace et rigoureuse, l'information nécessaire à la production de la paie. Vous serez également appelé.e à participer à la mise en œuvre des...


  • Mont-Saint-Hilaire, Canada BBA inc. Full time

    **Type de poste**: Régulier En tant que membre du service Finance et comptabilité, votre rôle consistera à encadrer et à soutenir les employé.e.s afin de vous assurer de traiter et de produire, de façon efficace et rigoureuse, l'information nécessaire à la production de la paie. Vous serez également appelé.e à participer à la mise en œuvre des...


  • Mont-Saint-Hilaire, Canada BBA inc. Full time

    **Type de poste **:Régulier **Votre futur rôle au sein de notre équipe** Relevant du directeur du service Qualité et amélioration, vous assumerez les responsabilités principales suivantes: - Exercer un rôle-conseil en matière de gestion des processus et de la qualité auprès des équipes de projet; - Guider les équipes de projet dans l'analyse...


  • Saint-Félicien, Canada Cellcom Communications Full time

    La recherche de talents passionnés comme vous fait partie intégrante de notre stratégie commerciale. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste des Relations Clientes motivé(e) pour rejoindre notre équipe de vente. Vous apporterez votre expertise et votre énergie pour renforcer nos liens avec les clients et contribuer à la croissance de notre...


  • Saint-Hubert, Canada Duclos Longueuil Full time

    Offre d'emploi : Spécialiste Expérience Client Le Groupe Duclos est à la recherche d'un spécialiste expérience client passionné et déterminé pour rejoindre notre équipe. En tant que représentant clé de l'entreprise, vous serez responsable de garantir que chaque client reçoive un service exceptionnel tout au long de leur expérience avec...


  • Mont-Saint-Hilaire, Canada Banque de Montréal Full time

    255 boul Sir Wilfrid Laurier Mont-St-Hilaire Québec,J3H 3N8 Fournir des conseils et des services de planification financière et de planification des placements de manière à offrir au client une solution qui sert ses intérêts. Déterminer les besoins des clients et offrir des solutions par l’intermédiaire de la vente de produits et de services des...


  • Saint-Hubert, Canada Étiquettes Profecta Full time

    Temps plein | Permanent Du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30 **Si tu...** - Détiens un DEP / AEC / DEC en communication graphique, en administration ou en gestion de projet; - Es méthodique et as le souci du détail; - Es une personne organisée qui sait gérer les priorités; - Es motivé(e) par la nouveauté et les nouveaux apprentissages; - As de...