Chef de L’expérience Client
7 months ago
**À propos de ce poste**
**Chef de l’expérience client**
**Résumé des fonctions**:
**Vos défis**
- Fidélisez vos clients en développant et en sécurisant des relations clés à long terme avec les décideurs de votre portefeuille de comptes.
- Élaborer et mener des plans d’action pour étonner les décideurs de l’expérience client;
- Remonter les problèmes de manière proactive pour obtenir une résolution au nom de vos clients;
- Être responsable de la communication interne des priorités des clients et des besoins pour tous les éléments de l’après-mise en service;
- Faire preuve d’initiative et de responsabilité dans la définition des priorités du dossier et dans la mise en œuvre d’un plan de résolution des problèmes qui dépasse les attentes des clients;
- Mener les présentations relatives à la gouvernance pour déterminer avec précision les situations et les plans d’action correspondants;
- Communiquer avec les intervenants lors de la gestion d’une panne critique d’un simulateur (AOG);
- S’adapter à un environnement imprévisible et à pression élevée, et être capable de rester axé sur les priorités;
- Connaissance technique générale des simulateurs de vol et des aéronefs, un atout;
- Repérer les occasions d’affaires pour CAE et être un promoteur pour CAE;
- Participer activement à diverses activités d’amélioration continue;
- Demeurer la personne-ressource de vos clients dans toutes les situations.
**Vos forces**
- Minimum de cinq (5) ans d’expérience dans un rôle d’interaction avec la clientèle, dans le domaine de l’aviation;
- Toute combinaison de formation et d’expérience pertinente sera considérée;
- Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Bilinguisme (français et anglais);
- La connaissance du mandarin ou d'autres langues asiatiques est un atout.
- Être conscient de la culture et être à l'aise avec les normes culturelles asiatiques.
- Influence des aptitudes en leadership et bon esprit d’équipe;
- Forte capacité à préparer des communications orales et écrites;
- Axé sur les résultats et les clients;
- Organisé et proactif;
- Capacité à diriger les situations critiques au nom de votre client;
- Excellentes compétences en résolution de problèmes et en négociation;
- Capacité à jouer un rôle influent;
- Connaissance technique générale des simulateurs de vol et des aéronefs, un atout;
- Expérience de travail dans un environnement de produits complexes;
- Horaire journalier flexible pour s'adapter aux disponibilités des clients
- Capacité à voyager plusieurs fois par an, pour une durée d’environ deux semaines à la fois.
**CAE vous propose**:
- Un environnement où vos initiatives seront reconnues et valorisées;
- Des horaires flexibles et un profil de travail hybride entre le travail de la maison et au bureau;
- Des vacances flexibles adaptés selon vos besoins;
- Un programme de bien-être physique;
- Un programme d’indemnité supplémentaire de congé parental;
- Des opportunités de voyager à l’international chez nos clients présents dans plus de 50 pays;
- Un régime d'assurance collective flexible que vous pouvez adapter à vos besoins;
- Un régime de retraite à prestations déterminés et un REER collectif;
- Un programme d'achat d'actions avec contribution de l'employeur;
- Un stationnement gratuit et un programme de subvention des tarifs de transports en commun;
- Une période de congé payée pendant le temps des Fêtes;
- L’occasion de travailler sur une diversité de projets en équipe multidisciplinaire;
- Un accompagnement dans votre cheminement de carrière;
- Des espaces de bureau récemment mis à jour avec un focus sur l’ergonomie, la collaboration et l’expérience employé;
- Une cafeteria et des cafés offrant une grande variété de repas de qualité.
Faites partie de la vision
Rien d’extraordinaire dans le monde n’a jamais été accompli sans passion
Venez partager votre passion avec nous__
LI-CG1
**Type d'emploi**
Régulier
**Employeur offrant l’égalité des chances
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Chef de L’expérience Client
7 months ago
Saint-Laurent, Canada CAE Full time**Rôle et responsabilités** Dans l'organisation des services à la clientèle, le chef de l’expérience client (CEL) établit et maintient une relation à long terme avec la clientèle mondiale de Défense et sécurité de CAE et ses partenaires régionaux. Grâce à ses relations avec les clients, le CEL cerne les besoins des clients et les occasions...
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Responsable de L’expérience Client, Oem
3 weeks ago
Saint-Laurent, Canada CAE Full time**À propos de ce poste** **Le rôle que nous vous offrons** Si vous avez pris un avion pour n’importe quelle destination dans le monde, il y a de fortes chances que votre pilote ait été formé par CAE. L’équipe Expérience client CAE, Formation pour l’aviation d’affaires, développe une stratégie mondiale sur l’expérience client du secteur...
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Représentante de L’expérience Client
6 months ago
Saint-Laurent, Canada Ainsworth Full time**Si vous vous épanouissez dans un milieu de travail axé sur le travail d’équipe qui met à l’épreuve vos compétences, favorise votre développement de carrière, favorise la diversité et récompense l’innovation, avec un salaire concurrentiel et d’excellents programmes pour les employés, joignez-vous à l’équipe d’Ainsworth dès...
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Lead de L’expérience Client
3 months ago
Saint-Laurent, Canada CAE Full time**À propos de ce poste** **Le rôle que nous vous proposons**: - Développer et garantir des relations clés à long terme avec les décideurs de votre éventail de clients. - Élaborer et mener des plans d’action pour étonner les décideurs de l’expérience client. - Remonter les problèmes de manière proactive pour obtenir une résolution au nom...
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Lead de L’expérience Client
7 months ago
Saint-Laurent, Canada CAE Full time**À propos de ce rôle** **Le rôle que nous vous proposons**: - Développer et garantir des relations clés à long terme avec les décideurs de votre éventail de clients. - Élaborer et mener des plans d’action pour étonner les décideurs de l’expérience client. - Remonter les problèmes de manière proactive pour obtenir une résolution au nom...
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Spécialiste de L’expérience Client
2 weeks ago
Saint-Laurent, Canada Crown Lift Trucks ULC Full timeNous recrutons actuellement des Représentant de l'expérience client pour rejoindre notre équipe en pleine croissance ! Crown Chariots Élévateurs/Crown Lift Trucks est le premier distributeur de matériel de manutention au Canada. Nous sommes un chef de file dans l'industrie et nous sommes considérés comme un guichet unique pour tous les besoins en...
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Professionnel de L'expérience Client
7 months ago
Saint-Laurent, Canada Imperial Dade Full timeServicorp, une division d'Imperial Dade Canada, principal distributeur national, a un poste à pourvoir à Montreal. Le rôle du professionnel de l'expérience client (CXP) est d'offrir aux clients une expérience agréable, personnalisée et uniforme. Le professionnel de l'expérience client interagit avec les clients en utilisant tous les canaux et toutes...
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Caissier/préposé de L’expérience Client
6 months ago
Saint-Romuald, Canada Walmart Canada Full time**Résumé des fonctions... **:Offrir un service à la clientèle exceptionnel et apporter son aide aux opérations de l’aire de vente afin de rendre l’expérience d’achat agréable et de fidéliser les clients. Ce que vous ferez... 1. Veiller à la qualité et à l’aspect visuel des produits du rayon boulangerie, tels que le pain, les gâteaux,...
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Gestionnaire de Portfolio
3 months ago
Saint-Laurent, Canada CAE Full time**À propos de ce poste** Vous recherchez un milieu de travail où vous pourrez innover, atteindre de nouveaux sommets et collaborer avec des experts de différents secteurs? Vous souhaitez travailler au sein d’une entreprise de renommée mondiale et un chef de file de l’industrie en participant à des projets auxquels vous seriez fier de contribuer?...
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Superviseur(E) de Production
2 days ago
Saint-Laurent, Canada Chef Cook It Full timeCe poste est ouvert pour recrutement immédiat, avec une panoplie d’avantages qui sont trop nombreux pour les énoncer tous ici (mais en vrai, c’est écrit à la fin). **Ton rôle dans l’équipe?** - Rendre l’environnement de travail le FUN!; - Régler les conflits de premiers niveaux en faisant preuve de justesse et équité; - Gérer, déléguer...
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Spécialiste de L’expérience Client
1 month ago
Mont-Saint-Hilaire, Canada AttriX Technologies Full timeVous voulez participer à la création d’un avenir plus responsable ? Vous désirez collaborer avec une équipe dynamique? Entretenir d’excellentes relations avec vos clients est votre force ? Alors vous êtes notre prochain(e) **Spécialiste de l’Expérience Client** Étant au cœur de notre organisation, vous aurez comme principales responsabilités...
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Commis de Production
2 days ago
Saint-Laurent, Canada Chef Cook It Full timeTu es une personne qui aime travailler en équipe? Tu souhaite te joindre à une jeune entreprise dans laquelle il est possible d’évoluer rapidement? Cook it est la place pour toi! Nous sommes présentement à la recherche de Commis de production pour notre usine de Ville Saint-Laurent. **Salaire**: - 15,50$/h - Prime de soir: 0,50$ à partir de 18h -...
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Commis de Production
2 days ago
Saint-Laurent, Canada Chef Cook It Full timeTu es une personne qui aime travailler en équipe? Tu souhaite te joindre à une jeune entreprise dans laquelle il est possible d’évoluer rapidement? Cook it est la place pour toi! Nous sommes présentement à la recherche de Commis de production pour notre usine de Ville Saint-Laurent. **Salaire**: - 15,50$/h - Prime de soir: 0,50$ à partir de 18h -...
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Commis de Production
2 days ago
Saint-Laurent, Canada Chef Cook It Full timeTu es une personne qui aime travailler en équipe? Tu souhaite te joindre à une jeune entreprise dans laquelle il est possible d’évoluer rapidement? Cook it est la place pour toi! Nous sommes présentement à la recherche de Commis de production pour notre usine de Ville Saint-Laurent. **Salaire**: - 15,50$/h - Prime de soir: 0,50$ à partir de 18h -...
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Chef D’équipe
3 months ago
Saint-Laurent, Canada IKEA Full time**Job ID**: 255993 **Date posted**: 20/09/2024 **Qui tu es** - Vous éprouvez de l’enthousiasme à l’égard de votre travail et vous aimez travailler en équipe. - Vous savez établir les priorités, vous êtes discipliné et vous faites preuve d’initiative et de flexibilité. - Vous avez déjà travaillé avec de l’équipement de manutention (ou...
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Démonstrateur(Trice)
7 months ago
Saint-Laurent, Canada CHEF-DÉMO Full timeChef-Démo est à la recherche d'Ambassadeurs de Marque! Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez représenter des marques de renom lors d'événements en épicerie Responsabilités: Effectuer des présentations et des dégustations des produits de nos clients de Marque! lors d'événements en épicerie. Informer les clients sur...
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Chef de La Solution D’exécution
7 months ago
Saint-Laurent, Canada CAE Full time**Rôle et responsabilités** **Résumé des fonctions du poste** Le chef de la solution d’exécution fait partie de l’équipe des solutions internationales de défense et de sécurité (D-S) qui comprend des experts en développement de la formation chargés de concevoir des solutions complètes utilisées par les forces de défense et les...
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Chef D’équipe Centre de Contact
7 months ago
Saint-Laurent, Canada Ainsworth Full time**Si vous êtes motivés par un milieu de travail axé sur l'esprit d’équipe, un environnement qui met au défi vos compétences, qui favorise le développement de votre carrière, la diversité et récompense l'innovation, et ce, avec des salaires compétitifs, et de bons programmes pour les employés, joignez-vous à l'équipe de Ainsworth dès...
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Caissier/préposé de L’expérience Client
6 months ago
Saint-Laurent, Canada Walmart Canada Full time**Position Summary... **:To provide exceptional customer service and assist in salesfloor operations in order to ensure a positive shopping experience and drive customer loyalty. **What you'll do...**: Our Customer Experience associates interact with every single one of our customers, acting as the warm smile and the helping hand that we pride ourselves on...
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Ambassadeur(Drice) de Marque
2 days ago
Saint-Eustache, Canada CHEF-DÉMO Full time**Vous avez besoin d'un revenu d'appoint ?** **Chef-Démo **est constamment à la recherche d'Ambassadeur de marque (Chef démonstrateur). Travail temps partiel / occasionnel / sur appel du Jeudi au Dimanche et/ou la fin de semaine Samedi-Dimanche. Vous aurez les tâches suivantes: Mettre en place votre espace d’animation selon les directives...