Spécialiste Service à La Clientele- Client

2 weeks ago


Montréal, Canada McKesson Canada Full time

McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d’améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de 35 000 produits à partir de 12 centres de distribution à 6 300 pharmacies de détail, 1 350 hôpitaux, centres de santé longue durée, cliniques et établissements de santé partout au Canada. Toutefois, nous sommes beaucoup plus qu'une entreprise de distribution. Nous avons automatisé 2 500 pharmacies de détail et distribuons annuellement plus de 100 millions de doses de médicaments grâce à nos solutions d'automatisation. Les fabricants, les fournisseurs de soins de santé et les patients comptent sur nous pour une gamme complète de services qui contribuent à la qualité et l'intégrité des soins de santé pour le bénéfice de tous.

Chez McKesson, vous participerez à la création de produits et de solutions qui contribuent à la réalisation de la mission de l’entreprise, soit améliorer la qualité de vie et faire progresser les soins de santé. Travailler ici représente une occasion d’édifier une industrie qui est vitale pour nous tous.
- la commande par téléphone et par clavardage de tous les produits en pharmacie ainsi que des médicaments sur ordonnance et en vente libre dans les hôpitaux, les pharmacies et les centres d’accueil;
- Entrées de données AS 400 et Salesforce
- Vérification des stocks (disponibilité des produits); rapports Excel
- Fournir les renseignements demandés par les clients; assurer le suivi et émettre des crédits aux clients
- effectuer tout autre travail lié à cette fonction;

**Qualifications**:

- V secondaire et connaissance de la terminologie des médicaments sur le marché pharmaceutique;
- Au moins un an d’expérience en pharmacie ou en laboratoire dans la préparation d’ordonnances de médicaments;
et/ou technicien de laboratoire;
- Expérience du service à la clientèle;
- Expérience dans un environnement de TI;
- le bilinguisme parfait est essentiel;
- Vitesse de saisie des données par clavier alphanumérique.
- Qualités relationnelles et courtoisie
- Excellente communication avec les clients
- Dextérité informatique avancée

McKesson is in the business of better health and we touch the lives of patients in virtually every aspect of healthcare. At McKesson Canada, we touch the lives of 12 million Canadians every day. We carry more than 35,000 products in 12 distribution centers and ultimately provide distribution to 6,300 retail pharmacies, 1,350 hospitals, long-term care centers, clinics and institutions all over Canada. But we're so much more than a distribution company. We've automated 2,500 retail pharmacies and dispense over 100 million doses a year through our automation solutions. Manufacturers, healthcare providers and patients count on us for a full range of services that contribute to the quality and safety of care for us all.

At McKesson Canada, you’ll help us carry out our mission to improve lives and advance healthcare. Working here is your opportunity to shape an industry that’s vital to us all.
- Telephone and chat ordering of all pharmacy products and prescription and over-the-counter drugs in hospitals, pharmacies and drop-in centres;
- AS 400 and Salesforce Data Entries
- Inventory verification (product availability); Excel reports
- Provide information requested by clients; track and issue credits to clients
- Perform any other work related to this function;

**Qualifications**:

- Secondary V and knowledge of drug terminology in the pharmaceutical market;
- A minimum of one year of pharmacy or laboratory experience in drug prescription preparation;
and/or laboratory technician;
- Customer service experience;
- Experience in an IT environment;
- perfect bilingualism is essential;
- Alphanumeric keypad data entry speed.
- Interpersonal skills and courtesy
- Excellent communication with customers
- Advanced computer dexterity

Career Level - IC Business Support - B3

**Worker Type**
Regular

**McKesson is an Equal Opportunity employer.**

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