À Plein Temps

2 weeks ago

Montréal, Canada Little Burgundy Full time

**Résumé**

**Responsibilités liées à l’emploi**
- Aider les clients et les employés par l’entremise d’appels entrants, de discussions en direct, de courriels et de messages texte.
- Utiliser notre logiciel de communication interne pour interagir avec vos coéquipiers, la direction et le personnel des départements internes.
- Communiquer efficacement avec les clients afin de leur fournir des informations précises et cohérentes à propos des commandes, des promotions, des expéditions, des détails sur les produits, des questions sur le site Web et des retours.
- Établir des liens et des connexions individuelles pour favoriser la rétention et la fidélisation de la clientèle.
- Travailler en collaboration avec les équipes internes pour garantir une expérience client sans faille.
- Faire preuve d'esprit critique, d'empathie, de compréhension à la lecture et de compétences en matière de résolution de problèmes et les utiliser afin de proposer des solutions positives et créatives pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients.
- Appliquer rapidement et efficacement les conseils, la rétroaction et la formation afin d'améliorer le rendement individuel et l'expérience du client.
- Atteindre les objectifs individuels et d'équipe axés sur le client tout en maintenant les normes établies en matière de comportements clés liées au rendement (KPI):

- Constance - Être disponible pour répondre aux interactions aux heures prévues.
- Temps de gestion - Gérer la durée des échanges et résoudre les problèmes des clients rapidement.
- Travail post appel/chat - Prendre des notes claires et concises sur toutes les interactions avec les clients et conclure les dossiers dans les meilleurs délais.
- Assurance de la qualité - Fournir un service de qualité constant à nos clients.
- Assiduité - Faire preuve de fiabilité et de confiance lors des périodes de travail prévues.
- Agir en tant qu'ambassadeur de la marque et adhérer à un ensemble pertinent et efficace de valeurs fondamentales. Vous êtes le visage de la compagnie
- Faire preuve de bonnes techniques de suivi et d'exécution.
- Garantir et maintenir la protection, la sécurité et la confidentialité des informations des clients.
- Appliquer rapidement et efficacement les conseils, la rétroaction et la formation auprès de tous les autres spécialistes du service afin d'améliorer le rendement individuel et l'expérience du client, ainsi que la procédure et la conformité aux normes.
- Travailler de concert avec les clients pour résoudre les problèmes ou les plaintes en proposant des solutions exceptionnelles axées sur le client et en faisant preuve d'un haut niveau d'attention, de soin et de suivi afin d'établir et de restaurer la relation de confiance.
- Accomplir des tâches supplémentaires en fonction des besoins de l'entreprise.

**Aptitudes et connaissances requises**
- Excellentes aptitudes à la communication (verbale, écrite et à l'écoute) et aux relations interpersonnelles.
- Bonne capacité à comprendre de nouvelles informations, à diagnostiquer les problèmes et à fournir des solutions appropriées.
- Capacité à rester assis pendant de longues périodes.
- Capacité à bien travailler dans un environnement au rythme soutenu, tout en répondant aux attentes en matière de rendement et en atteignant les objectifs fixés par l'entreprise.
- Excellente capacité à résoudre les conflits et à désamorcer les tensions avec les clients d'une manière calme et professionnelle.
- Capacité à travailler à la fois de manière indépendante et en équipe.
- Capacité à expliquer un processus complexe d'une manière facile à comprendre.
- Capacité à établir des priorités et à répondre rapidement à des questions urgentes.
- Capacité à influencer et à obtenir une loyauté et un engagement de la part des clients.
- Aptitude à élaborer des solutions alternatives réalisables pour atteindre le résultat souhaité.

**Exigences du poste**
- Diplôme d'études secondaires ou l’équivalent.
- Idéalement 1 à 2 ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle ou de la vente au détail.
- Capacité à parler et à écrire couramment en anglais et en français.
- Satisfaire à l'exigence mínimale de mots par minute lors d'une évaluation de la vitesse de frappe.
- Doit obtenir et conserver la certification de soutien aux magasins (_Store Support_).
- Doit obtenir et conserver la certification en matière d'appels soutenus (_Escalated Call_).
- Faire preuve d'une excellente éthique de travail, notamment en démontrant une appartenance et un sentiment de fierté à l'égard de son travail tout en prenant de bonnes décisions fondées sur les politiques, les principes directeurs, les procédures et les attentes de l'entreprise.

**Exigences pour le télétravail**
- Un espace de travail exclusif, sécuritaire et sans distraction.
- Un ordinateur de bureau ou un ordinateur port

  • Équipier.ère à Temps Plein

    2 weeks ago

    Montréal, Canada McDonald's Full time

    **Équipier.ère à temps plein** ***Restaurant McDonald's **Notre offre** **$16.00/ hre (prime temps plein incluse)** Postes de préposé(e) au service ou à la préparation d'aliments du lundi au vendredi le matin et/ou en journée. exemples de quarts disponibles: 6-14, 7-15, 9-17, 11-19 32h à 40h par semaine selon vos disponibilités et vos...

  • Équipier.ère à Temps Plein

    4 weeks ago

    Montréal, Canada McDonald's Full time

    **Équipier(e) à temps plein** ***Restaurant McDonald's **Notre offre** **$16.75/ hre (prime temps plein incluse)** **$18.75/ hre poste de nuit (prime 35h et de nuit incluse)** Postes de préposé(e) au service ou à la préparation d'aliments du lundi au vendredi le matin et/ou en journée. exemples de quarts disponibles: 6-14, 7-15, 8-16, etc.. 32h...

  • Temps Plein

    6 days ago

    Montréal, Canada L'Intervalle Full time

    Si vous êtes une personne qui aime la mode, dynamique, souriante, en plus d'avoir un excellent service à la clientèle et une bonne gestion de stress, vous êtes la perle rare qu'on peut ajouter à notre équipe. Tâche primaires: - Ventes - Ouverture/Fermeture - Organisation Type d'emploi : Temps plein, Permanent Salaire : à partir de 18,00$ par...

  • Préposé.e à L'entretien Ménager

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Le P'tit Bonheur Full time

    **On t'attend**: Depuis 1962, le P'tit Bonheur s'est imposé comme un joueur incontournable dans le milieu des camps de vacances. À ce jour, il accueille plus de 12 000 enfants par année pour une expérience mémorable. **Tu veux plus d'informations?**: **Préposé.e à l'entretien ménager - Temps plein**: Exigences - Maîtrise du français - Bonne...

  • Personne Intervenante à Le Temps D’une Pause

    5 days ago

    Montréal, Canada Le temps d'une pause répît et soutien au aînés Full time

    Relevant de la coordination du répit, de la coordination clinique et en collaboration avec l’équipe en place, vous aurez 2 mandats. Intervenir en groupe ou individuellement auprès des aînés avec troubles neurocognitifs en proposant des activités d'intérêts et stimulantes. Et vous aurez le mandat d’accompagner les membres proches aidants dans la...

  • Préposé à La Caisse

    1 week ago

    Montréal, Canada Harnois Energies Inc. Full time

    Tu cherches un environnement stimulant? T’aimes les défis? **Harnois Énergies. En plein ça.** Notre réseau de dépanneurs **Proxi / Proxi Extra** est né de notre volonté de faciliter la vie des gens. Nous t'offrons un environnement humain et vrai, un lien d’emploi sécurisant et un parcours évolutif. **Horaire** : Temps plein / semaine et fin de...

  • Entretien Ménager

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Solunet Élite inc Full time

    **Description du poste** Bonjour! Nous sommes à la recherche d’une personne de confiance et responsable afin de se joindre à notre équipe! Le contrat en question se trouve au centre-ville de Montréal dans une tours à condo prestigieuse. - Poste à temps plein, du lundi au vendredi de 6:00 - 14:00 **Tâches et responsabilités** Vérification et...

  • Entretien Ménager

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Solunet Élite inc Full time

    **Description du poste** Bonjour! Nous sommes à la recherche d’une personne de confiance et responsable afin de se joindre à notre équipe! Le contrat en question se trouve au centre-ville de Montréal dans une tours à condo prestigieuse. - Poste à temps plein, du lundi au vendredi de 6:00 - 14:00 **Tâches et responsabilités** Vérification et...

  • Représentant Des Ventes à Temps Plein

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Advantage Solutions Full time

    Summary: **Représentant des ventes à temps plein - Appareils ménagers** Vous devez également posséder de solides compétences en communication et la confiance nécessaire pour influencer les décideurs clés au niveau des magasins, ainsi que d'excellentes compétences organisationnelles et la capacité de travailler de manière...

  • Aide à La Production

    4 days ago

    Montréal, Canada Aliments Racine Full time

    Aliments Racine produits plusieurs gammes de produits à base végétale qui sont distribuées dans les épiceries et restaurants du Quebec. Nous avons à coeur la qualité de nos produits et des ingrédients qui les composent, cette rigueur nous à permis d'être fiers gagnants des Grands prix DUX mieux manger mieux vivre pour 3 années...

  • Journaliste temps plein

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Fédération professionnelle des journalistes du Québec Full time

    Depuis 1969, la Fédération professionnelle des journalistes du Québec défend la liberté de la presse et le droit public à l’information. Journaliste | Droit inc. Type d'emploi : temps plein ou temps partiel Lieu : Montréal (télétravail) Droit-inc , le leader des médias juridiques au Québec et au Canada, est présentement à la recherche...

  • Préposé.e à La Guérite

    4 days ago

    Montréal, Canada Plein Air Ville-Joie Full time

    Être Préposé.e à la guérite de Plein Air Ville-Joie, c'est être la première personne souriante que nos visiteurs rencontrent en arrivant sur le site. Les tâches sont principalement: - Accueillir les clients et faire payer les entrées; - Informer les clients sur les coûts d’accès et modalités de stationnement; - Assurer un suivi rigoureux des...

  • Barman, Barmaid à temps plein.

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada RITA Full time

    RITA est à la recherche d'un ou d'une barmaid à temps plein. Le ou la candidate sera également appelé à faire du service en salle 1 ou 2 jours par semaines. Doit avoir un minimum de 3 ans d'expérience dans un poste similaire, maîtriser les techniques de bar et avoir de bonnes connaissances en sommellerie. Le ou la candidate doit...

  • Commis / Service à La Clientèle Temps Plein

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Boucherie Nobert Inc. Full time

    Sous la supervision du directeur, le (la) commis a pour fonction d'assurer un service à la clientèle exceptionnel aux clients. Le sourire, la rapidité et le professionnalisme sont des critères importants pour effectuer ce travail. Le travail consiste à servir les clients au comptoir. Approvisionner les comptoirs tout en assurant l'esthétique....

  • Valet / Temps Plein

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Indigo Park Canada Full time

    Description du poste Tu es un professionnel du service à la clientèle et tu aimerais travailler dans un stationnement au centre-ville de Montréal. Joins-toi alors à notre équipe de valets! Tu bénéficiera d’un climat de travail dynamique et amical avec la possibilité de se faire de beaux pourboires. VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Effectuer...

  • Commis D'épicerie Temps Plein

    4 weeks ago

    Montréal, Canada La Fromagerie Hamel Full time

    Sous la responsabilité de l’acheteur, le commis d’épicerie est appelé à maintenir les étagères du magasin remplies et ce, de manière attrayante en assurant automatiquement une rotation de la marchandise. Il effectue la préparation des commandes pour les clients internes de La fromagerie Hamel et fait la vérification des quantités lors de la...

  • Rédacteur.trice à Temps Plein

    4 days ago

    Montréal, Canada Pelmorex Corp Full time

    **Tu veux intégrer un environnement de travail comme celui-ci?** - Environnement de travail à distance #ChoisisTaPropreAventure. - Compte de dépenses personnelles - Les employés à temps plein reçoivent 500 $ par année pour tout ce qui concerne le bien-être physique, mental ou financier (en plus du compte de dépenses de soins de santé) - 17 jours de...

  • Préposé(E) à L'entretien Ménager, Temps Plein

    4 days ago

    Montréal, Canada GALO Maintenance Full time

    Vous avez de l’expérience en entretien ménager commercial? Vous aimez ce métier? Vous êtes dynamique, motivé(e) et fiable? Nous avons le poste suivant à vous offrir: **PRÉPOSÉ(E) À L’ENTRETIEN MÉNAGER, TEMPS PLEIN DE JOUR** Responsabilités: - Balayage et lavage des plancher à la vadrouille et/ou à l’aide de l’autorécureuse -...

  • Vendeur(Euse) - Temps Plein

    5 days ago

    Montréal, Canada Popavape Full time

    **Veuillez noter que nous ne recrutons pas à l’international pour cette offre.** Le Popavape SuperCentre de Châteauguay est présentement à la recherche d'employés à temps plein pour former une équipe dynamique qui aime le domaine pour vapoteurs. Nous recherchons d'un employé à temps plein pour combler le poste de vendeur Ce poste consiste à...

  • Préposé(E) à L'accueil Client

    4 days ago

    Montréal, Canada Spa le Finlandais Full time

    Le Spa le Finlandais est présentement à la recherche d'un(e) préposé(e) à l'accueil des clients et au raccompagnement à temps plein. Tu es une personne qui aime être à l'extérieur, conduire et offrir un excellent service à la clientèle? Ce poste pourrait être pour toi! - **Tâches principales**:_ - Assurer le bon déroulement des opérations du...