Spécialiste Du Soutien
1 month ago
**Bonjour Merci de ta visite**
Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit
***Remarque : les horaires de travail pour ce poste sont de 9 heures à 17 heures (PST) et de 12 heures à 20 heures (EST).**
Tes responsabilités:
- Offrir un excellent soutien technique et un excellent service à la clientèle par courriel, téléphone et clavardage.
- Utiliser des techniques de dépannage cohérentes pour repérer rapidement et efficacement la source des problèmes des clients et fournir une solution rapide et appropriée.
- Documenter et faire le suivi des problèmes des clients et de leurs résolutions.
- Suivre les processus et procédures de soutien au besoin.
- Suivre les procédures de recours hiérarchique, le cas échéant.
- Faire la liaison avec les chefs d'équipe au quotidien pour améliorer l'expérience client.
- Communiquer avec les membres du personnel concerné(e)s au sujet des problèmes courants et continus des clients et des produits
- Maîtriser tous nos produits principaux ainsi que 3 autres produits (au cours des 6 premiers mois)
- Prendre en charge diverses tâches et responsabilités définies par la direction.
**Ce que tu dois apporter**:
- Expérience en service à la clientèle
- Expérience dans un environnement de soutien technique
- Expérience de travail avec du matériel et des réseaux informatiques
- Solides compétences informatiques et connaissance pratique de Mac OS X
- Excellentes aptitudes à communiquer en français et en anglais, à l'écrit comme à l'oral
- Souci du détail et accent mis sur le service à la clientèle
- Respect des mesures de productivité, des délais de traitement et des délais de première intervention selon les directives de ton gestionnaire
- Respect des mesures d'assurance de la qualité et de la satisfaction de la clientèle telles que définies par ton gestionnaire
- Attitude positive, intervenir et poser des questions lorsque c'est pertinent
- Importance accordée au travail d'équipe et à la collaboration avec tes collègues visant à offrir un service à la clientèle exceptionnel et à résoudre les tickets de soutien les plus épineux
- Capacité à résoudre des problèmes et à cerner la cause fondamentale des problèmes
- Autres responsabilités; ponctualité, hiérarchisation des priorités et gestion efficace du temps
- Capacité à bien travailler sous pression et dans un environnement agile
- Passion pour les nouvelles technologies
- Motivation pour l'acquisition de nouvelles compétences
**Ce que tu as à gagner**:
Viens vivre l'expérience Lightspeed
- Tu auras l'occasion de travailler dans un milieu réellement flexible.
- Tu profiteras de possibilités de carrière authentiques au sein d'une entreprise qui crée constamment de nouveaux emplois.
- Tu travailleras au sein d'une équipe assez grande pour la croissance, mais suffisamment petite pour avoir un réel impact.
et tu profiteras d'une gamme d'avantages qui te procureront bonheur, santé et prospérité:
- Programme d'actionnariat Lightspeed (nous sommes tous propriétaires).
- Politique sur les congés payés illimités.
- Régime de travail flexible.
- Accès immédiat à l'assurance maladie.
- Prestations de santé et de bien-être.
- Congés payés et aide aux nouveaux parents.
- Licence LinkedIn Learning.
- Une journée de bénévolat payée par année.
Lightspeed est fier d'être un employeur respectueux de l'égalité des chances et s'engage à créer un lieu de travail inclusif et sans barrières.
**À propos de nous**
Propulsant les commerces qui sont le moteur de l'économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles. Notre solution infonuagique transforme et unifie les opérations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanaux, l'expansion avec de nouveaux emplacements, les paiements internationaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs.
Fondée à Montréal, au Canada, en 2005, Lightspeed est inscrite à la fois à la bourse de New York (NYSE: LSPD) et à celle de Toronto (TSX: LSPD). Avec des équipes en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique, la société dessert des entreprises des secteurs de la vente au détail, de la restauration et du golf dans plus d'une centaine de pays.
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Spécialiste Du Soutien Informatique Bilingue
6 months ago
Montréal, Canada McKesson Canada Full timeMcKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...
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Spécialiste Du Soutien
6 months ago
Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time**Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Eh bientu te trouves au bon endroit! À titre de **spécialiste du soutien bilingue (français-anglais)**, tu fourniras une assistance technique à temps plein pour nos logiciels de point de vente et le commerce électronique. Notre équipe de spécialistes du...
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Spécialiste Du Soutien Aux Opérations Ti
6 months ago
Montréal, Canada Connor, Clark & Lunn Financial Group Full time**Spécialiste du soutien aux opérations TI** **Groupe financier Connor, Clark & Lunn Ltée** **Montréal (QC)** Nous sommes à la recherche d’un ou d’une spécialiste du soutien aux opérations TI enthousiaste pour se joindre à notre équipe Systèmes d’information à Montréal. L’équipe de réseautage de Systèmes d’information (IS Net)...
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Éducateur.rice / Spécialiste en Soutien à
3 months ago
Montréal, QC, Canada L'INSTITUT CANADIEN POUR DEVELOPPEMENT NEURO-INTEGRATIF Full time**Titre du poste **:Éducateur.rice / Spécialiste en soutien à l'emploi **Lieu **:Centre À pas de géant (4400, rue Molson, Montréal) **Programme **:Programme d'éducation des adultes **Type **:Temps plein **Horaire**: Du lundi au vendredi, de 8h15 à 15h00 (cours de 9h00 à 14h00) **À propos d’À pas de géant**: À pas de géant est à...
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Spécialiste Du Soutien Technologique Trimble
2 months ago
Trois-Rivières, QC G8T 8Y2, Canada Sitech Eastern Canada Ltd (SQM) Full timeSITECH Est Canada ltée a pour priorité le travail d'équipe afin d’accompagner efficacement nos clients dans leurs besoins technologiques et de maximiser leurs compétences lors de travaux sur les chantiers ou pour tout autre projet en cours. La satisfaction de notre clientèle est d’une grande importance, c’est pourquoi le spécialiste en soutien...
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Spécialiste Du Soutien I
4 months ago
Montréal, QC, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time**Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! Tes responsabilités: - Offrir un excellent soutien technique et un excellent service à la clientèle par courriel, téléphone et clavardage. - Utiliser des techniques de...
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Spécialiste Du Soutien I
2 months ago
Montréal, QC, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time**Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! Tes responsabilités: - Offrir un excellent soutien technique et un excellent service à la clientèle par courriel, téléphone et clavardage. - Utiliser des techniques de...
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Directrice, Directeur Du Service de Soutien Aux
3 months ago
Montréal, QC, Canada Université du Québec à Montréal Full time**Titre du poste **:Directrice, directeur du service de soutien aux départements à la Faculté des arts **Poste **:Contractuel d'une durée d'une année avec possibilité de prolongation **OSEZ l’UQAM** L'UQAM offre la possibilité de mener une carrière stimulante et enrichissante comportant une gamme enviable d'avantages. C'est un milieu où...
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Spécialiste Du Soutien, Intégration Des
7 months ago
Montréal, Canada Sun Life Full timeVous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...
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Spécialiste Du Marketing Client Numérique
3 months ago
Montréal, QC, Canada Nestle Operational Services Worldwide SA Full time**Aperçu du poste** **Domaine d'activité **:Nespresso **Lieu de travail **:Montréal, QC situé au 300 Léo-Pariseau, suite 2300 Montréal, QC Canada H2X 4B3 ; **Hybride** **A propos de nous** Nestlé Nespresso SA est le pionnier et la référence en matière de café portionné de haute qualité. L'entreprise travaille avec plus de 120 000 agriculteurs...
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Spécialiste, Soutien Aux Franchises/franchise
7 months ago
Montréal, Canada Global Payments (Beamery) Full time**Description**: Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi et vous voulez rejoindre une entreprise du classement Fortune 500 axée sur la technologie et l'innovation? Chez Global Payments, vous aurez de nombreuses possibilités de croissance et de développement et nous vous promettons que chaque jour se transformera en un défi passionnant! **Quels...
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Support Technique
7 months ago
Montréal, Canada Bureau en Gros Full time: 1249163 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...
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Spécialiste, Soutien Aux Franchises/franchise
7 months ago
Montréal, Canada Global Payments Full timeEvery day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....
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Analyste en Soutien Applicatif
6 months ago
Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full timeAimeriez-vous que votre talent ait un impact positif pour les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...
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Spécialiste, Soutien Des Systèmes
4 months ago
Montréal, QC, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time**TITRE**: SPÉCIALISTE, SOUTIEN DES SYSTÈMES **DÉPARTEMENT**: Technologies de l’information **EMPLACEMENT**: Montréal **DESCRIPTION**: Sous la responsabilité du Chef d’équipe, Soutien des systèmes, l’équipe de soutien des systèmes fait partie de l’équipe des technologies de l’information qui fournit tous les outils et services...
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Spécialiste Du Soutien à La Clientèle/ Client
6 months ago
Montréal, Canada PandaPay Full time**English version follows **_ Chez Panda Pay, notre relation avec nos clients est au centre de nos activités. C’est pourquoi nous nous concentrons à leur fournir de bons conseils grâce à des conversations significatives. Dans ce rôle, vous apprendrez à connaître notre entreprise rapidement, en travaillant avec un groupe diversifié de...
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Conseiller(ère) Spécialiste
1 month ago
Montréal, QC H3G 1W4, Canada Les Ymca Du Québec Full timeIci, briller a de l'impact Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif dans la vie des gens avec qui vous travaillez ? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise ? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu qui révèle le potentiel des gens ? Vous êtes au bon endroit, parce qu’au Y, briller a de...
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Spécialiste en Soutien Informatique
7 months ago
Montréal, Canada Genetec Full time**La dynamique de votre équipe**: **Êtes-vous prêt à faire partie d’une équipe dynamique ? Apprenez comment vous collaborerez avec d’autres personnes pour atteindre des objectifs collectifs, et comment vous serez soutenu dans ce rôle.** Joignez-vous à une équipe de soutien informatique internationale et passionnée qui offre du soutien aux...
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Spécialiste en Procédés Administratifs- Budget
3 months ago
Montréal, QC, Canada CIUSSS du Nord-de-l’Île-de-Montréal Full time25 septembre 2024 Industries Soins de santé, Assistance sociale Catégories Finance d'entreprise, Trésorerie, Comptabilité financière, Analyse Financière, Montreal, QC - Temps plein **Établissement**: CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal **Titre d'emploi**: Spécialiste en procédés administratifs - Budget et performance...
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Spécialiste en Procédés Administratifs- Budget
4 months ago
Montréal, QC, Canada CIUSSS du Nord-de-l’Île-de-Montréal Full time5 septembre 2024 Industries Soins de santé, Assistance sociale Catégories Finance d'entreprise, Trésorerie, Comptabilité financière, Analyse Financière, Montreal, QC - Temps plein **Établissement**: CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal **Titre d'emploi**: Spécialiste en procédés administratifs - Budget et performance...