Spécialiste Du Soutien I

1 month ago


Montréal QC, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

**Bonjour Merci de ta visite**

Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit

Tes responsabilités:

- Offrir un excellent soutien technique et un excellent service à la clientèle par courriel, téléphone et clavardage.
- Utiliser des techniques de dépannage cohérentes pour repérer rapidement et efficacement la source des problèmes des clients et fournir une solution rapide et appropriée.
- Documenter et faire le suivi des problèmes des clients et de leurs résolutions.
- Suivre les processus et procédures de soutien au besoin.
- Suivre les procédures de recours hiérarchique, le cas échéant.
- Faire la liaison avec les chefs d'équipe au quotidien pour améliorer l'expérience client.
- Communiquer avec les membres du personnel concerné(e)s au sujet des problèmes courants et continus des clients et des produits
- Maîtriser tous nos produits principaux ainsi que 3 autres produits (au cours des 6 premiers mois)
- Prendre en charge diverses tâches et responsabilités définies par la direction.

**Ce que tu dois apporter**:

- Expérience en service à la clientèle
- Expérience dans un environnement de soutien technique
- Expérience de travail avec du matériel et des réseaux informatiques
- Solides compétences informatiques et connaissance pratique de Mac OS X
- Excellentes aptitudes à communiquer en français et en anglais, à l'écrit comme à l'oral
- Souci du détail et accent mis sur le service à la clientèle
- Respect des mesures de productivité, des délais de traitement et des délais de première intervention selon les directives de ton gestionnaire
- Respect des mesures d'assurance de la qualité et de la satisfaction de la clientèle telles que définies par ton gestionnaire
- Attitude positive, intervenir et poser des questions lorsque c'est pertinent
- Importance accordée au travail d'équipe et à la collaboration avec tes collègues visant à offrir un service à la clientèle exceptionnel et à résoudre les tickets de soutien les plus épineux
- Capacité à résoudre des problèmes et à cerner la cause fondamentale des problèmes
- Autres responsabilités; ponctualité, hiérarchisation des priorités et gestion efficace du temps
- Capacité à bien travailler sous pression et dans un environnement agile
- Passion pour les nouvelles technologies
- Motivation pour l'acquisition de nouvelles compétences

Lightspeed est fier d'être un employeur respectueux de l'égalité des chances et s'engage à créer un lieu de travail inclusif et sans barrières.

**À propos de nous**

Propulsant les commerces qui sont le moteur de l'économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles. Notre solution infonuagique transforme et unifie les opérations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanaux, l'expansion avec de nouveaux emplacements, les paiements internationaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs.

Fondée à Montréal, au Canada, en 2005, Lightspeed est inscrite à la fois à la bourse de New York (NYSE: LSPD) et à celle de Toronto (TSX: LSPD). Avec des équipes en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique, la société dessert des entreprises des secteurs de la vente au détail, de la restauration et du golf dans plus d'une centaine de pays.



  • Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    **Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste du soutien pour épauler notre groupe de produits de golf. Relevant du ou de la responsable d'équipe, tu communiqueras avec...


  • Montréal, Canada McKesson Canada Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...


  • Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    **Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste du soutien pour épauler notre groupe de produits de golf. Relevant du ou de la responsable d'équipe, tu communiqueras avec...


  • Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    **Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Eh bientu te trouves au bon endroit! À titre de **spécialiste du soutien bilingue (français-anglais)**, tu fourniras une assistance technique à temps plein pour nos logiciels de point de vente et le commerce électronique. Notre équipe de spécialistes du...


  • Montréal, Canada O-I Full time

    **Company Description** O-I** a plus d'un siècle d'expérience dans la fabrication d'emballages en verre pur, sain et durable pour de nombreuses marques du secteur agroalimentaire parmi les plus connues au monde. Nous sommes fiers de fournir des contenants en verre de haute qualité pour le marché de la bière, du vin, des spiritueux, de la nourriture et...


  • Montréal, Canada Connor, Clark & Lunn Financial Group Full time

    **Spécialiste du soutien aux opérations TI** **Groupe financier Connor, Clark & Lunn Ltée** **Montréal (QC)** Nous sommes à la recherche d’un ou d’une spécialiste du soutien aux opérations TI enthousiaste pour se joindre à notre équipe Systèmes d’information à Montréal. L’équipe de réseautage de Systèmes d’information (IS Net)...


  • Montréal, Canada CN Full time

    Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l'architecture d'entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile pour...


  • Montréal, Canada Canadian National Railway Full time

    Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l’Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l’architecture d’entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile...


  • Montréal, QC, Canada L'INSTITUT CANADIEN POUR DEVELOPPEMENT NEURO-INTEGRATIF Full time

    **Titre du poste **:Éducateur.rice / Spécialiste en soutien à l'emploi **Lieu **:Centre À pas de géant (4400, rue Molson, Montréal) **Programme **:Programme d'éducation des adultes **Type **:Temps plein **Horaire**: Du lundi au vendredi, de 8h15 à 15h00 (cours de 9h00 à 14h00) **À propos d’À pas de géant**: À pas de géant est à...


  • Québec, QC, Canada Services de bien-être et moral des Forces canadiennes - SBMFC Full time

    QUI NOUS SOMMES SBMFC. Plus qu’un emploi… une mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...


  • Montréal, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...


  • Montréal, Canada Cégep Marie-Victorin Full time

    Agente ou agent de soutien administratif, classe I - Centre de formation continue et des services aux entreprises **Emploi**: Agente ou agent de soutien administratif, classe I - Centre de formation continue et des services aux entreprises **Type d'emploi**: Poste à temps complet, en vertu de la clause 5-1.02 **Direction**: Direction de la formation...

  • Support Technique

    4 months ago


    Montréal, Canada Bureau en Gros Full time

    : 1249163 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...


  • Montréal, QC, Canada Nestle Operational Services Worldwide SA Full time

    **Aperçu du poste** **Domaine d'activité **:Nespresso **Lieu de travail **:Montréal, QC situé au 300 Léo-Pariseau, suite 2300 Montréal, QC Canada H2X 4B3 ; **Hybride** **A propos de nous** Nestlé Nespresso SA est le pionnier et la référence en matière de café portionné de haute qualité. L'entreprise travaille avec plus de 120 000 agriculteurs...


  • Montréal, Canada ADP Full time

    Spécialiste, Fidélisation des clients I Chez ADP, nous progressons grâce à votre succès. Nous recherchons vos talents et vos points de vue uniques. Nous accueillons vos idées sur la manière de faire les choses différemment, et de les faire mieux. Nous vous soutenons dans vos efforts pour réussir, apprendre et progresser. Si la réussite est une...


  • Montréal, QC, Canada Université du Québec à Montréal Full time

    **Titre du poste **:Directrice, directeur du service de soutien aux départements à la Faculté des arts **Poste **:Contractuel d'une durée d'une année avec possibilité de prolongation **OSEZ l’UQAM** L'UQAM offre la possibilité de mener une carrière stimulante et enrichissante comportant une gamme enviable d'avantages. C'est un milieu où...


  • Montréal, Canada Global Payments (Beamery) Full time

    **Description**: Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi et vous voulez rejoindre une entreprise du classement Fortune 500 axée sur la technologie et l'innovation? Chez Global Payments, vous aurez de nombreuses possibilités de croissance et de développement et nous vous promettons que chaque jour se transformera en un défi passionnant! **Quels...


  • Montréal, Canada Global Payments Full time

    Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....


  • Montréal, Canada PandaPay Full time

    **English version follows **_ Chez Panda Pay, notre relation avec nos clients est au centre de nos activités. C’est pourquoi nous nous concentrons à leur fournir de bons conseils grâce à des conversations significatives. Dans ce rôle, vous apprendrez à connaître notre entreprise rapidement, en travaillant avec un groupe diversifié de...


  • Montréal, Canada CEGEP de Saint Jerome Full time

    Vous avez un excellent sens de l’organisation et avez la capacité à gérer - plusieurs dossiers simultanément;- Vous faites preuve d’autonomie, d’entregent et d’habiletés interpersonnelles - (accueil, écoute et discrétion);- Vous souhaitez évoluer dans le milieu collégial auprès de jeunes adultes; - Comme nous, le mot qui décrit votre mode...