Gestionnaire, Gestion Des Effectifs

2 weeks ago

Montréal, Canada Sun Life Full time

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
À la Sun Life, nous travaillons ensemble, nous partageons les mêmes valeurs et nous encourageons la croissance et la réussite. Nous offrons divers parcours de carrière qui requièrent une grande variété de talents et de compétences. Empruntez celui qui vous fera briller.

Vous avez l’âme d’un leader, des compétences supérieures en analyse, et une véritable passion pour les gens? Vous cumulez aussi plus de huit ans d’expérience concrète en création et en mise en œuvre de plans de gestion des effectifs dans un centre d’appels? Pourquoi ne pas mettre votre talent et votre expérience à contribution comme cadre dans l’équipe de gestion des Opérations de la Sun Life Canada?

Nous sommes à la recherche d’une personne polyvalente. Comme leader, vous veillerez à mettre en œuvre et à actualiser des modèles de planification et de dotation des ressources au sein des Opérations de la Sun Life Canada. À ce poste, vous faciliterez le processus de gestion d’un plan de capacité stratégique. Vos responsabilités consisteront à organiser des rencontres de planification, à analyser des données et à présenter des analyses et des recommandations appuyées sur des données aux responsables des opérations et aux partenaires. Outre une compréhension fine de la dynamique de la planification des ressources à long terme, le poste exige la capacité de résoudre des problèmes de façon créative, l’aptitude à établir des priorités, d’excellentes compétences en communication, le sens de l’organisation et l’habileté à nouer des liens avec des intervenants.

Fonctions
- Chercher des façons d’innover et de raffiner les processus de gestion des effectifs dans un environnement d’amélioration continue.
- Présenter des analyses, des observations et des recommandations aux dirigeants pour orienter les décisions opérationnelles concernant le niveau des effectifs.
- Diriger des projets et des mandats, y compris la planification et les estimations, et les mener à terme.
- Recueillir des données et les analyser pour vérifier si les mesures s’écartent des cibles et recommander des plans d’action pour rectifier le tir.
- Concevoir, tenir à jour et peaufiner les modèles et les plans de ressources afin de tenir compte de multiples facteurs comme la variation du volume d’affaires, les hypothèses sur la productivité, l’attrition, les exigences en matière de formation, les projets et les influences externes.
- Déterminer le nombre d’employés optimal en tenant compte des plans d’affaires, de la capacité, de l’attrition et d’autres facteurs pertinents.
- Fournir un encadrement et des conseils aux analystes, planification de la capacité qui relèvent de vous.
- Évaluer l’incidence des initiatives ou des projets sur la capacité et la charge de travail.
- S’assurer que les données sont exactes et fournies en temps utile et que les résultats répondent aux besoins des Clients.
- Agir comme expert ou chef technique dans le cadre de projets, au besoin.
- Faciliter les échanges entre les équipes des opérations et de gestion des effectifs.

Connaissances et expérience
- Expérience avérée dans l’établissement et l’actualisation de plans de capacité prospectifs prévoyant, entre autres, les décisions d’embauche recommandées et les goulots d’étranglement en matière de compétences dans un contexte de centre d’appels.
- Expérience démontrée en gestion de projets.
- Expérience avec l’établissement et la gestion de relations avec divers intervenants.
- Capacité de travailler efficacement dans un milieu abstrait et en évolution rapide.
- Faire preuve de leadership et encadrer les projets et les initiatives.
- Communiquer efficacement avec les cadres supérieurs pour leur faire part rapidement des problèmes.
- Prôner des solutions créatives axées sur un perfectionnement continu.
- Expérience de la gestion du personnel et de la coordination du travail entre les équipes.
- Capacité de présenter efficacement des données complexes à divers publics.
- Esprit critique et solides aptitudes pour résoudre les problèmes de manière créative
- Cap

  • Analyste Des Effectifs

    2 months ago

    Montréal, Canada Aviva Full time

    Ensemble, nous transcendons notre nature individuelle, nous sommes Aviva. Individuellement, ce ne sont que des mots, mais ensemble, ce sont nos valeurs : Bienveillance, Engagement, Collectivité et Confiance. Le service de Gestion des effectifs d’Aviva est une équipe de services centralisés et partagés chargée de fournir une gamme complète de...

  • Analyste des effectifs

    2 months ago

    Montréal, Canada Aviva Full time

    Ensemble, nous transcendons notre nature individuelle, nous sommes Aviva. Individuellement, ce ne sont que des mots, mais ensemble, ce sont nos valeurs : Bienveillance, Engagement, Collectivité et Confiance. Le service de Gestion des effectifs d’Aviva est une équipe de services centralisés et partagés chargée de fournir une gamme complète de...

  • Analyste des effectifs

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Aviva Full time

    Ensemble, nous transcendons notre nature individuelle, nous sommes Aviva. Individuellement, ce ne sont que des mots, mais ensemble, ce sont nos valeurs : Bienveillance, Engagement, Collectivité et Confiance. Le service de Gestion des effectifs d’Aviva est une équipe de services centralisés et partagés chargée de fournir une gamme complète de...

  • Analyste, Gestions Des Effectifs, Rapport

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Transat Full time

    L'Analyste, gestion des effectifs, rapport opérationnel agit en tant que partenaire d'affaires et assure le développement de différents rapports de performance, pour les équipes opérationnelles de notre centre de contact. L'Analyste, gestion des effectifs, rapport opérationnel est chargé de participer aux activités liées à la communication et la...

  • Agent-e, Gestion Des Effectifs

    2 months ago

    Montréal, Canada Transat Full time

    Le titulaire est responsable de la planification quotidienne des centres d’appels. Dans cette optique, il doit s’assurer d’avoir un nombre d’effectifs adéquat en tout temps en fonction des dernières prévisions des charges de travail et des besoins d’affaires, en vue d’assurer l’atteinte des objectifs de niveau de service et de productivité....

  • Analyste Gestion Des Effectifs Et Reporting

    1 week ago

    Montréal, Canada Transat Tours Canada Full time

    **Description de l'entreprise** Faites partie du voyage!** Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe. L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses, comme devenir le...

  • Superviseur Gestion Des Effectifs

    2 months ago

    Montréal, Canada Transat Tours Canada Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous ! Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un...

  • Superviseur Gestion Des Effectifs

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Transat Tours Canada Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous ! Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un...

  • Technicien(Ne) Planification Des Effectifs

    1 week ago

    Montréal, Canada CAA Québec Full time

    Tu es passionné(e) par la gestion du temps et tu aimes résoudre des défis ? CAA-Québec est à la recherche d’un(e) Technicien(ne) à la planification des effectifs pour rejoindre notre équipe du centre de contacts. En tant que Technicien(ne) à la planification des effectifs, tu devras t’assurer que nos ressources soient toujours au bon endroit et...

  • Conseillère ou Conseiller

    2 months ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Devenez conseillère ou conseiller - Gestion des effectifs universitaires (GDEU)** **Information sur l'emploi**: **Le Bureau du registraire** participe à la mission d’enseignement de l’Université en mettant son expertise de la gestion et du cheminement des études au service des étudiants et des unités. Il protège l’intégrité du dossier...

  • Analyste, Planification Des Effectifs

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Intact Full time

    Nous cherchons un Analyste, Planification des effectifs, pour notre équipe grandissante! **Ce que vous accomplirez chez nous**: - S'assurer que les objectifs de niveau de service sont atteints sur une base quotidienne, hebdomadaire et mensuelle. - Observer en temps réel les appels entrants et sortants et ajuster les horaires en fonction des besoins. -...

  • Conseillère ou Conseiller

    2 months ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Le Bureau du registraire** participe à la mission d’enseignement de l’Université en mettant son expertise de la gestion et du cheminement des études au service des étudiants et des unités. Il protège l’intégrité du dossier étudiant. Il garantit la validité de tous les actes officiels attestant du parcours de l’étudiant. Il produit et...

  • Secrétaire de Gestion

    2 months ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire des Samares Full time

    **CE QU'ON CHERCHE** Un milieu scolaire, c’est **dynamique et vivant**. Viens nous aider à créer un environnement de **travail exceptionnel** afin que chaque employé puisse évoluer en toute **confiance**. Le Centre de services scolaire des Samares est à la recherche d’un(e) secrétaire de gestion pour venir **ajouter du WOW** à la grande équipe...

  • Secrétaire de Gestion

    2 days ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire des Samares Full time

    **CE QU'ON CHERCHE** Un milieu scolaire, c’est **dynamique et vivant**. Viens nous aider à créer un environnement de **travail exceptionnel** afin que chaque employé puisse évoluer en toute **confiance**. Le Centre de services scolaire des Samares est à la recherche d’un(e) secrétaire de gestion pour venir **ajouter du WOW** à la grande équipe...

  • Agent de Gestion Du Personnel- Secteur Gestion Des

    2 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Relevant du chef de service de la gestion des activités de remplacement de la DGA soutien, administration et performance, l’agent de gestion conçoit, analyse, évalue et fournit les techniques professionnelles en gestion de ressources humaines en vue de favoriser un rendement optimal. - À titre de professionnelle, cette personne ressource permet de...

  • Gestionnaire de Copropriété

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Gestion immobilière Full time

    Nous sommes une entreprise de gestion immobilière en pleine expansion et nous sommes en recherche d'un(e) Gestionnaire de Copropriété responsable des Opérations, Comptabilité et l’Administration. Vous aurez des responsabilités suivantes: Gestion Comptable et Financière Envoie des états de comptes mensuels des frais de condo Paiement des factures...

  • Gestionnaire de Copropriété

    2 months ago

    Montréal, Canada Gestion immobilière Full time

    Nous sommes une entreprise de gestion immobilière en pleine expansion et nous sommes en recherche d'un(e) Gestionnaire de Copropriété responsable des Opérations, Comptabilité et l’Administration. Vous aurez des responsabilités suivantes: Gestion Comptable et Financière Perception, dépôt, suivi, rappel et collection des frais de condo Envoie des...

  • Gestionnaire de copropriétés

    4 weeks ago

    montréal, Canada Invest Gain Ltd. Gestion Immobilier Full time

    Offre d'emploi : Gestionnaire de Copropriétés Expérimenté À propos de nous : Nous sommes une entreprise de gestion immobilière réputée, spécialisée dans la gestion de copropriétés de haute qualité. Notre engagement envers nos clients et notre souci du détail ont contribué à notre réputation croiss

  • Analyste Principal(E), Optimisation Des Effectifs

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...

  • Gestionnaire, Gestion Du Risque de Fraude

    6 days ago

    Montréal, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...