Responsable Du Service Clientèle
4 months ago
K-Bro Linen Systems est un fournisseur de premier plan de services de blanchisserie et de linge de maison pour les hôtels et les établissements de soins de santé au Canada et au Royaume-Uni. Nous sommes fiers d'offrir une qualité et un service exceptionnels et nous sommes actuellement à la recherche d'un directeur du service à la clientèle pour notre buanderie commerciale située au 4740, rue de Rouen, à Montréal.
Le responsable du service à la clientèle représentera notre établissement de Villeray comme étant professionnel, attentif et centré sur le client.
**Les responsabilités comprennent**:
- Favoriser de solides relations avec les clients et comprendre leurs besoins.
- Être le principal contact par courriel et par téléphone pour les clients pendant les heures d'ouverture.
- Garantir des réponses rapides et professionnelles aux demandes des clients.
- Rencontrer régulièrement les clients pour évaluer leur niveau de satisfaction, répondre à leurs préoccupations et identifier de manière proactive les domaines susceptibles d'être améliorés.
- Faciliter la recherche de solutions aux demandes et aux préoccupations des clients, en assurant la coordination avec les services internes afin de garantir la satisfaction des clients.
- Assurer la qualité en surveillant les processus liés aux clients, notamment le contrôle de la qualité, les délais de livraison, les inventaires, etc.
- Communication opérationnelle : Informer les clients de tout problème d'usine ou de livraison susceptible d'avoir une incidence sur le service.
- Soutien à l'entreprise : Collaborer avec les équipes internes pour soutenir la production, la maintenance et le fret.
**Compétences et qualifications**:
- Expérience en service à la clientèle, idéalement dans l'industrie hôtelière.
- Une excellente maîtrise du français écrit et parlé est requise, l'anglais est un atout.
- Orienté vers les détails et doté de solides compétences organisationnelles, notamment en matière de suivi et de gestion des processus.
- Maîtrise de MS Office, une expérience de Salesforce est un atout.
- Posséder un permis de conduire valide et un véhicule fiable pour les déplacements dans la région de Montréal.
- Capacité à travailler de façon autonome et en équipe.
**Nous offrons**:
- Un salaire de 70 000 $ par année + une prime annuelle de 10 %.
- Un remboursement au kilomètre pour l'utilisation d'un véhicule dans le cadre du travail.
- Un ensemble complet d'avantages sociaux comprenant une couverture des soins de santé, des soins dentaires et des soins de la vue.
- La possibilité d'évoluer professionnellement au sein d'une entreprise en pleine évolution.
K-Bro Linen Systems is a leading provider of laundry and linen services to hotel and healthcare customers across Canada and the UK. We pride ourselves on delivering exceptional quality and service and are currently seeking a Customer Service Manager for our commercial laundry facility located at 4740 Rue de Rouen in Montreal.
The Customer Service Manager will represent our Villeray facility as professional, attentive, and customer-centric.
**Responsibilities Include**:
- Foster strong customer relationships and understand their needs.
- Ensure timely and professional responses to customer inquiries.
- Regularly meet with customers to assess satisfaction levels, address concerns, and proactively identify areas for improvement.
- Facilitate solutions for customer requests and concerns, coordinating with internal departments to ensure customer satisfaction.
- Quality Assurance through monitoring customer-related processes including quality control, delivery times, inventory counts, etc.
- Operational Communication: Inform customers of any plant or delivery issues that could impact service.
- Business Support: Collaborate with internal teams to support production, maintenance, and freight.
**Skills and Qualifications**:
- Experience in customer service, ideally within the hotel industry.
- Excellent written and spoken French is required, English is an asset.
- Detail-Oriented with strong organizational skills, including follow-up and process management.
- Proficiency in MS Office, Salesforce experience is a plus.
- Possess a valid driver’s license and reliable vehicle for travel in the Montreal area.
- Ability to work independently and as part of a team.
**We Offer**:
- Salary: $70,000 per year + 10% annual bonus.
- A per Km reimbursement for work related vehicle use.
- Comprehensive benefit package including health, dental, and vision coverage.
- Opportunity for professional growth and development within a progressive company.
- **We thank all applicants in advance for their interest in this position with our Company, however only those being considered will be contacted for an interview.**_
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 70 000,00$ par heure
Avantages:
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémenta
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Responsable Du Service à La Clientèle
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada Kasbastays Full time**Kasbastays | Grand Montréal, QC** Kasbastays est une entreprise dynamique spécialisée dans la gestion de logements de courte durée dans la région du Grand Montréal. Avec plus de 100 logements, allant d'appartements indépendants à des bâtiments style appart-hôtel tout inclus, nous offrons des séjours confortables à une vaste clientèle. Notre...
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Responsable Service à La Clientèle
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada Association sportive et communautaire du Centre-Sud Full time**Description du mandat** Sous la responsabilité immédiate de la directrice des opérations, le titulaire du poste est responsable du service client de l’Association (deux comptoirs d’accueil) et est responsable de la supervision d’un responsable adjoint de fin de semaine et d’une équipe d’une quinzaine d’agents service client. **Principales...
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Service Clientèle Le Magasin Général Du
3 months ago
Montréal, QC, Canada Le Magasin General du Vieux-Montreal Full timeDESCRIPTION DU POSTE TEMPS PARTIEL OU TEMPS PLEIN Vous êtes un humain original et passionné et aimeriez contribuer au succès d'une entreprise d'ici? **Vous aimez offrir du service à la clientèle**, et vous désirez vous impliquer dans un travail où vous ferez une différence? **Vous recherchez un travail à temps plein? ** (35-40hrs) **Vous êtes...
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Représentant Du Service Clientèle
4 months ago
Montréal, QC, Canada Mintz Global Screening Full timeRésumé du poste: Responsabilités: Pour fournir un service à la clientèle conformément aux normes de l'entreprise et dans le respect des spécifications des contrats de service, Bilingue Représentant du service clientèle doit: - Contrôle les services aux clients et répondre efficacement à leurs demandes. - Obtenir et évaluer toutes les...
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Responsable Du Service Clientèle
6 months ago
Montréal, Canada Université de Montréal Full time**Devenez responsable du Service Clientèle** **Information sur l'emploi**: La Faculté de médecine dentaire de l’Université de Montréal est la plus grande faculté francophone en Amérique du Nord dans ce domaine. Formant plus de 50 % des dentistes du Québec, elle est la plus importante du pays sur le plan des effectifs étudiants. Elle figure parmi...
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Responsable Du Service à La Clientèle
6 months ago
Montréal, Canada Association sportive & communautaire du Centre-Sud Full time**Description du mandat** Sous la responsabilité immédiate de la directrice des opérations, le titulaire du poste est responsable du service client de l’Association (deux comptoirs d’accueil) et est responsable de la supervision d’une équipe de plus d’une quinzaine d’agents service client. **Principales responsabilités** - **Gestion du...
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Responsable Du Service à La Clientèle
6 months ago
Montréal, Canada Association sportive & communautaire du Centre-Sud Full time**Description du mandat** Sous la responsabilité immédiate de la directrice des opérations, le titulaire du poste est responsable du service client de l’Association (deux comptoirs d’accueil) et est responsable de la supervision d’une équipe de plus d’une quinzaine d’agents service client. **Principales responsabilités** - **Gestion du...
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Responsable Du Programme en Dépendance
1 month ago
Montréal, QC, Canada Armée du Salut Full timeDescription Le Centre Booth est un organisme communautaire qui offre de l'hébergement aux hommes âgés de 18 ans et plus aux prises avec des problèmes d'itinérance (le Gouvernail), de santé mentale (le Rivage), de toxicomanie (l'Ancrage) et/ou réinsertion sociale (le Delta). **KEY RESPONSIBILITIES**: Diriger tous les aspects du fonctionnement des...
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Responsable Du Service, Service à La Clientèle
2 months ago
Montréal, QC, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 208471 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Responsable du service, Service à la clientèle (Montréal, QC) - 2 postes ouverts** **Objectif du poste** Contribuer au succès global de l’équipe Service à la clientèle au Canada en...
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Responsable Du Service Clientèle
6 months ago
Montréal, Canada Université de Montréal Full timeLa Faculté de médecine dentaire de l’Université de Montréal est la plus grande faculté francophone en Amérique du Nord dans ce domaine. Formant plus de 50 % des dentistes du Québec, elle est la plus importante du pays sur le plan des effectifs étudiants. Elle figure parmi les chefs de file des pays francophones en recherche buccodentaire. **Les...
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Responsable Du Service, Service à La Clientèle
2 months ago
Montréal, QC, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 208713 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif du poste**: Contribuer au succès global de l’équipe Service à la clientèle au Canada en veillant à ce que les objectifs, initiatives et plans individuels soient réalisés de façon...
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Coordonnateur.trice Du Service Client
4 months ago
Montréal, QC, Canada Association sportive & communautaire du Centre-Sud Full time**Description du mandat** Sous la responsabilité immédiate de la directrice des opérations, le titulaire du poste est responsable du service client de l’Association (deux comptoirs d’accueil) et est responsable de la supervision d’un responsable adjoint de fin de semaine et d’une équipe d’une quinzaine d’agents service client. **Principales...
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Commis Au Service à La Clientèle
2 months ago
Montréal, QC, Canada Barreau du Québec Full time**Au Barreau du Québec, on met tout en place pour faciliter la recherche d**’**un juste équilibre chez nos talents. Que ce soit entre vie personnelle et professionnelle, entre mission et passion, entre nouveaux défis et paix d**’**esprit.** **Travailler au Barreau du Québec, c**’**est évoluer dans un environnement sain tout en contribuant à la...
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Adjoint Du Service Clientèle
1 month ago
Montréal, QC, Canada Sun Life Full timeVous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...
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Préposé.e Service à La Clientèle
6 months ago
Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full timeAimeriez-vous que votre talent ait un impact positif sur les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...
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Responsable - Service Clientèle Et Administration
4 months ago
Montréal, QC, Canada MUZO Full timeMUZO est à la recherche d’une personne compétente et expérimentée en service clientèle et administration. Vous aimez le contact client et aimez rendre service? Vous aimez prendre charge de projets administratifs et organisationnels? Et en plus, l’idée d’être entouré d’animaux compagnie au travail vous plaît? MUZO, Hôtel canin et félin...
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Responsable Du Service à La Clientèle
6 months ago
Laurentides, QC, Canada Sepaq Full time**Bienvenue à la Sépaq**: - Domaine de l'emploi: **Service à la clientèle** - Date de fermeture: Lieu : Réserve faunique des Laurentides (bureau administratif de Charlesbourg) Salaire : Classe 9 (51 452 $ - 93 550 $ annuellement) selon l’expérience Allocation quotidienne de soutien au transport de 10 $/jour Poste régulier (12 mois par...
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Responsable Du Service à La Clientèle
6 months ago
Montréal, Canada Mamie Clafoutis Fleury 93077642 Qc-inc Full time,Nous sommes à la recherche d'un(e) responsable(e) à la vente qui souhaite s'investir dans une entreprise jeune et dynamique Expériences en Vente, alimentation, barista et caisse sont des atouts. Les tâches sont: effectuer le service à la clientèle, faire les cafés, encaisser les clients, faire les dépôts, compter les caisses, gérer la vente de...
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Gestionnaire Du Service à La Clientèle
4 months ago
Montréal, QC, Canada Sheraton Full timeInformation complémentaire Position de nuit Numéro de l'Emploi 24144009 Catégorie d'Emploi Rooms & Guest Services Operations Lieu Le Centre Sheraton Montreal Hotel, 1201 Boulevard Rene-Levesque West, Montreal, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE Horaire Full-Time Situé à distance ? N Mutation? N Type de Poste Management RÉSUMÉ DU POSTE En tant que...
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Gestionnaire Du Service à La Clientèle
2 months ago
Montréal, QC, Canada Sheraton Full timeRÉSUMÉ DU POSTE En tant que directeur de la propriété en service, il supervise toutes les opérations de la propriété et s'assure que les plus hauts niveaux d'hospitalité et de service sont fournis. Il représente la direction de la propriété en résolvant toute situation liée aux clients. Gérer le flux des questions et orienter les clients dans...