Responsable Du Service Clientèle

5 months ago

Montréal, Canada Université de Montréal Full time

La Faculté de médecine dentaire de l’Université de Montréal est la plus grande faculté francophone en Amérique du Nord dans ce domaine. Formant plus de 50 % des dentistes du Québec, elle est la plus importante du pays sur le plan des effectifs étudiants. Elle figure parmi les chefs de file des pays francophones en recherche buccodentaire.

**Les raisons pour lesquelles cet emploi est fait pour vous**
- Vous démontrez un courage managérial exemplaire et une remarquable capacité à travailler efficacement sous pression;
- Vous possédez de fortes habiletés communicationnelles et relationnelles et savez bâtir des relations solides avec vos collègues et partenaires;
- Vous faites preuve d’aisance en contexte de gestion d’équipe syndiquée
- Vous êtes reconnu (e) pour votre leadership et votre sens de l'organisation;
- Vous savez développer un climat de travail sain, dynamique, inclusif et mobilisateur autour des valeurs véhiculées par l’organisation;

**Vos défis au quotidien**
- Soutenir les directions des cliniques pour assurer une gestion optimale des activités. Distribuer le travail et faire un suivi quotidien de la gestion des horaires, des absences et des remplacements en regard de la mobilité du personnel. Soutenir les différentes activités en lien avec le dossier du patient dans Salud et assurer les suivis requis au système Synchro RH relatifs au salaire, les remboursements divers, la listes de remplaçants, les affichages, etc.=
- Travailler dans une perspective transversale et d’amélioration continue des activités cliniques et administratives notamment par la création, la révision, la diffusion des processus, des procédures, des protocoles, des méthodes et outils de travail. Favoriser le fonctionnement des opérations par l’amélioration et la révision des pratiques permettant de répondre aux besoins organisationnels. Participer activement à l’implantation de divers autres mandats-projets. (Ex : gestion des inventaires, informatisation des processus, organisation dans les cliniques, etc.)
- Élaborer divers outils de gestion afin de fournir une réponse adaptée aux différents besoins et enjeux rencontrés. Développer une stratégie de communication dans le but d’assurer la diffusion de l’information pour favoriser la compréhension et l’harmonisation des pratiques au sein de l’équipe. Favoriser la mobilisation et l’adhésion du personnel aux orientations et décisions prises. Animer et/ou contribuer à divers mandat et projets, etc.
- Assurer une saine gestion financière des activités cliniques sous sa responsabilité et travailler dans une perspective d’optimisation des coûts et des ressources humaines.

**Secteur Admission**
- Assurer la qualité du service à la clientèle sur l’ensemble du parcours du patient notamment, sur le plan de la conformité de la facturation, de la planification des cliniques selon les besoins académiques des étudiants.
- Travailler en collaboration avec les vice-doyens pour identifier des stratégies de recrutement de patients dans le but d’obtenir une banque répondant aux besoins des cliniques. Résoudre diverses problématiques en lien avec le service à la clientèle (plainte, facturation, etc).

**Ce qu’il vous faut pour réussir dans ce rôle**
- Baccalauréat en administration ou gestion des ressources humaines ou dans un domaine pertinent ;
- 2 années d’expérience en gestion d’équipe syndiquée, serait un atout;
- Dynamique et capable de s’adapter avec flexibilité à la nouveauté;
- Capacité à résoudre des problèmes et à gérer des conflits avec doigté ;
- Bonne connaissance des différents logiciels et outils de bureautique (incluant les logiciels de bases de données).

**Notre promesse employeur**
- Un salaire annuel variant entre 63 659$ 90 804$ en fonction de votre expérience;
- Des perspectives de carrière diversifiées et stimulantes ainsi qu’une offre de formation continue complète;
- Un programme complet d’avantages sociaux et régime de retraite;
- Une politique avantageuse de vacances annuelles;
- Des heures de travail réduites pendant la période estivale et une foule d’autres avantages pour faciliter la conciliation travail/vie privée

**Davantage d’information sur le poste**
- Poste permanent à temps plein situé au Pavillon Roger-Gaudry.

**Nous avons réussi à piquer votre curiosité ?**

**Lien pour postuler**

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 63 659,00$ à 90 804,00$ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Du Service Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Devenez responsable du Service Clientèle** **Information sur l'emploi**: La Faculté de médecine dentaire de l’Université de Montréal est la plus grande faculté francophone en Amérique du Nord dans ce domaine. Formant plus de 50 % des dentistes du Québec, elle est la plus importante du pays sur le plan des effectifs étudiants. Elle figure parmi...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Association sportive & communautaire du Centre-Sud Full time

    **Description du mandat** Sous la responsabilité immédiate de la directrice des opérations, le titulaire du poste est responsable du service client de l’Association (deux comptoirs d’accueil) et est responsable de la supervision d’une équipe de plus d’une quinzaine d’agents service client. **Principales responsabilités** - **Gestion du...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Association sportive & communautaire du Centre-Sud Full time

    **Description du mandat** Sous la responsabilité immédiate de la directrice des opérations, le titulaire du poste est responsable du service client de l’Association (deux comptoirs d’accueil) et est responsable de la supervision d’une équipe de plus d’une quinzaine d’agents service client. **Principales responsabilités** - **Gestion du...

  • Responsable Du Service Clientèle

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada K-Bro Linen Systems Full time

    K-Bro Linen Systems est un fournisseur de premier plan de services de blanchisserie et de linge de maison pour les hôtels et les établissements de soins de santé au Canada et au Royaume-Uni. Nous sommes fiers d'offrir une qualité et un service exceptionnels et nous sommes actuellement à la recherche d'un directeur du service à la clientèle pour notre...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Auberge Sauvignon Full time

    L'auberge Sauvignon est idéalement située à moins de 2 km de la Station Mont-Tremblant, à l'entrée du Vieux Village et à moins de 15 km du centre-ville de Mont-Tremblant. En plus de ses chambres d'auberge, elle propose également des chalets locatifs, tous situés à proximité les uns des autres. Actuellement, nous sommes à la recherche d'un(e)...

  • Préposé.e Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full time

    Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif sur les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Mamie Clafoutis Fleury 93077642 Qc-inc Full time

    ,Nous sommes à la recherche d'un(e) responsable(e) à la vente qui souhaite s'investir dans une entreprise jeune et dynamique Expériences en Vente, alimentation, barista et caisse sont des atouts. Les tâches sont: effectuer le service à la clientèle, faire les cafés, encaisser les clients, faire les dépôts, compter les caisses, gérer la vente de...

  • Responsable Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Hood Packaging Corp Full time

    Description du poste :_ Sous la responsabilité du directeur des services de l’usine, le responsable du service à la clientèle sera responsable de tous les aspects du groupe du service à la clientèle de la division Glopak et de ses clients internes et externes. Plus précisément: - Agir en tant que représentant du client pour certains grand compte...

  • Responsable Du Service, Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 198583 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Responsable du service, Service à la clientèle - Exploitation des Services bancaires aux entreprises - Montréal, QC **Objectif du poste**: Contribuer au succès global de l’équipe Service à la...

  • Responsable Du Service, Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 200641 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **2 postes ouverts**:Responsable du service, Service à la clientèle - Exploitation des Services bancaires aux entreprises **Objectif du poste** Contribuer au succès global de l’équipe Service...

  • Service Clientèle Le Magasin Général Du

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Le Magasin General du Vieux-Montreal Full time

    DESCRIPTION DU POSTE TEMPS PARTIEL OU TEMPS PLEIN Vous êtes un humain original et passionné et aimeriez contribuer au succès d'une entreprise d'ici? **Vous aimez offrir du service à la clientèle**, et vous désirez vous impliquer dans un travail où vous ferez une différence? **Vous recherchez un travail à temps plein? ** (35-40hrs) **Vous êtes...

  • Représentant Du Service Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Browns Shoes Full time

    Chaussures Browns, une entreprise familiale fondée à Montréal en 1940, détient maintenant plus de 70 boutiques partout au Canada. Nous proposons les meilleures marques internationales, des articles luxueux en cuir et des tendances urbaines exclusives pour hommes, femmes et enfants. Browns est à la recherche d'un représentant du service clientèle qui...

  • Représentant Du Service Clientèle

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Mintz Global Screening Full time

    Résumé du poste: Responsabilités: Pour fournir un service à la clientèle conformément aux normes de l'entreprise et dans le respect des spécifications des contrats de service, Bilingue Représentant du service clientèle doit: - Contrôle les services aux clients et répondre efficacement à leurs demandes. - Obtenir et évaluer toutes les...

  • Bilingue Représentant Du Service Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Mintz Global Screening Full time

    Résumé du poste: Responsabilités: Pour fournir un service à la clientèle conformément aux normes de l'entreprise et dans le respect des spécifications des contrats de service, Bilingue Représentant du service clientèle doit: - Contrôle les services aux clients et répondre efficacement à leurs demandes. - Obtenir et évaluer toutes les...

  • Responsable Du Programme en Dépendance

    5 days ago

    Montréal, QC, Canada Armée du Salut Full time

    Description Le Centre Booth est un organisme communautaire qui offre de l'hébergement aux hommes âgés de 18 ans et plus aux prises avec des problèmes d'itinérance (le Gouvernail), de santé mentale (le Rivage), de toxicomanie (l'Ancrage) et/ou réinsertion sociale (le Delta). **KEY RESPONSIBILITIES**: Diriger tous les aspects du fonctionnement des...

  • Responsable des opérations et du service à la clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada École de conduite Permis Plus Sherbrooke Full time

    Vous souhaitez participez à l'expansion d'une entreprise et faire partie de la solution ? Vous souhaitez profiter d'un environnement de travail dynamique et offrir un service à la clientèle de qualité est primordial pour vous?CE POSTE EST POUR VOUS!Notre équipe est à la recherche d'une personne autonome et de confiance pour occuper un poste de...

  • Responsable Du Service, Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 208471 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Responsable du service, Service à la clientèle (Montréal, QC) - 2 postes ouverts** **Objectif du poste** Contribuer au succès global de l’équipe Service à la clientèle au Canada en...

  • Représentant.e Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Hydrofarm LLC Full time

    **Titre du poste**: Représentant.e du service à la clientèle **Aperçu du poste**: Le ou la titulaire du poste est responsable de communiquer avec la clientèle, prendre les commandes et soutenir les équipes de vente externes avec les services clients. Il ou elle participe activement à la présentation des promotions en cours avec l’objectif de...

  • Représentant Bilingue Du Service Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Levitt Safety Full time

    Bâtissez votre carrière avec Levitt-Sécurité ! Vous partagez notre passion pour la sécurité et vous cherchez à bâtir une carrière dans une entreprise qui investit dans ses employés ? Nous sommes intéressés à vous parler ! Fière lauréate depuis 2012 au palmarès des Sociétés les mieux gérées au Canada, Levitt-Sécurité est déterminée à...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Quartz Co. Full time

    Sous la supervision du responsable Ventes au détail et Ecommerce, le(la) Spécialiste du service client du aura pour principale responsabilité d’offrir un soutien hors pairs à nos clients et collaborateurs. Le titulaire du poste participera activement à la croissance de la marque en complétant diverses tâches administratives nécessaires à...