Agent(E) Service à La Clientèle
4 days ago
**Agent (e) service à la clientèle**
**Avantages**
- Exonération des droits de scolarité et programme avantageux de formation et développement
- Horaire de jour entre 8 : 00-18 : 30
- 23 jours de vacances annuelles après un an de service
- 15 jours fériés
- Horaire estival: 10 vendredis d'été de congé
- Aménagement de temps de travail: mode hybride
- Programme d’assurances collectives
- Régime de retraite à prestations déterminées
**Rôle et responsabilités**
**L’agent ou l’agente - service à la clientèle** répond par téléphone, en personne, par courriel ou par clavardage aux demandes d’informations relatives aux différents programmes d’études et services offerts à HEC Montréal ainsi qu’aux différentes activités prévues au calendrier universitaire.
- Fournit des informations sur les programmes d'études et des renseignements généraux sur les procédures d'admission et d'inscription, les dossiers étudiants, etc.
- Dirige les clients vers les ressources appropriées lorsque l'objet de la requête exige la connaissance spécifique d'un dossier ou des informations approfondies sur les programmes d’études ou le cheminement de l’étudiant.
- Accompagne le demandeur sur le site web de l’École ou HEC en ligne, lui indique les liens précis permettant de trouver l’information souhaitée, lui envoie un courriel avec le lien de sa requête, lorsqu’approprié, et le soutien lors des difficultés d’accès. Lui rappelle les dates importantes et fait la promotion des événements à venir (ex. : Portes ouvertes).
- Fournit des renseignements à la clientèle qui se présente au guichet du centre-ville relativement aux activités et services offerts par les Services aux étudiants, le Service de gestion de carrière et le Service de la promotion et du recrutement.
- Transmet à la clientèle étudiante des documents officiels (états de compte, attestations d'études, relevés de notes, diplômes, etc.) à l’aide des différents systèmes électroniques MesCertif, BCI et PeopleSoft.
- Fournit aux étudiants des renseignements portant sur leur dossier scolaire et apporte au besoin les corrections nécessaires, tout en assurant le suivi.
- Vérifie de manière proactive que le dossier de l’étudiant est conforme et qu’il a réalisé les tâches qui lui sont assignées (homologation calculatrice, paiement frais de scolarité, carte étudiante, papiers d’immigration).
- Participe aux séances d’information à l’intention des étudiants et futurs étudiants (portes ouvertes, séances d’information en ligne et en présentiel, etc.)
- Participe à la mise à jour des dossiers des étudiants en traitant les documents reçus.
- Se tient au courant des modifications et des nouveautés reliées aux programmes d'études et aux différentes activités de HEC Montréal, incluant les nouveautés sur la page web de l'École.
- Consulte tous les documents et outils mis à sa disposition pour être informé des mises à jour des processus, de façon à bien accompagner et diriger la clientèle.
- Soumet à son supérieur tout dossier requérant une attention particulière; effectue toute autre tâche à la demande de son supérieur ou nécessitée par ses fonctions, permettant de maintenir ou d’améliorer les services de son secteur de travail.
**Profil recherché**
- Diplôme collégial
- Minimum de deux années d'expérience en service à la clientèle
- Excellente connaissance des langues française et anglaise, parlées et écrites
- Bonne connaissance des logiciels de la suite Microsoft (Outlook, Word, ,)
- Fortes habiletés dans les relations interpersonnelles ainsi qu'à communiquer et à vulgariser l'information
- Capacité de traiter un volume élevé de requêtes au téléphone, courriel, en personne et au clavardage
- Capacité de travailler dans un environnement axé sur l’atteinte de résultats en termes de volume et de qualité des interventions.
- Calme et bonne maîtrise de soi dans les situations délicates
- Esprit d’équipe et de collaboration
- Très bonne capacité d’apprentissage (info programmes, processus HEC, systèmes à utiliser)
- Souci du détail, précision dans le travail, rigueur
- Disponibilité pour travailler entre 8h et 18h30 à nos différents édifices
Type d'emploi : Temps plein
Avantages:
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Garderie sur Place
- Programme d'Aide aux Employés
Horaires de travail:
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
Formation:
- DEC (Souhaité)
Expérience:
- Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)
Lieu du poste : Télétravail hybride à MONTRÉAL, QC
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Agent(E) Service à La Clientèle
7 months ago
Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time**Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...
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Agent(E) Au Service à La Clientèle
7 months ago
Canada GESTION TERMICO INC. Full time**Gestion Termico** est à la recherche d'**agent au service à la clientèle** pour se joindre à son équipe de la Gare d’autocars de Trois-Rivières. Si comme nous vous êtes dédiés à offrir un **service client hors pair** et vous avez à cœur le travail bien fait: Nous formerons une équipe du tonnerre! L’agent en poste est responsable de...
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Customer Care Agent
2 days ago
Canada Foodtastic Inc. Full time**About the Company**: Founded in 2016, Foodtastic is already one of the largest restaurant companies in Canada. In the last four years, we have increased system sales from less than $50mm to over $700mm. Our current portfolio of 21 brands includes Milestones Grill & Bar, Second Cup Café, Pita Pit, La Belle et La Boeuf and Rôtisseries Benny. **Role**: The...
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Agent(E) Relations Clientèle
3 days ago
Canada Kinatex Sports Physio Full time**Agent(e) relations clientèle - Kinatex Gare Centrale et Square Victoria**: Emploi - Permanent Temps plein / Temps partiel - **Agent/commis - service à la clientèle** Clinique: Kinatex Gare Centrale -Montréal Québec H3B 4G1 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (jour et soir) **Description: **Nos cliniques** Kinatex Gare Centrale et...
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Superviseur - Service à La Clientèle
7 months ago
Canada Sanimax Full timeVotre transformation professionnelle commence ici La tête pleine d’idées, vous rêvez de bâtir un avenir plus vert dans une entreprise qui valorise votre opinion et vos compétences? Vous recherchez un employeur flexible qui vous offre la possibilité d’évoluer? Cet emploi est fait pour vous! **Sanimax est à la recherche d'une personne dynamique...
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Agent(E) Service À La ClientÈle
7 months ago
Canada LCI Education Full timeAujourd’hui présente sur 5 continents, LCI Éducation compte 12 institutions d’enseignement supérieur comprenant 23 campus et quelque 2 000 collègues impliqués chaque année dans l’éducation de plus de 20 000 apprenants à travers le monde. LCI met également son expertise et son talent à la disposition des entreprises en offrant...
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Agent(E) Service à La Clientèle
23 hours ago
Canada Adf Auto Full timePour notre client qui est une société québécoise et un chef de file dans la distribution et l'offre au détail principalement d'essences, de diesels, de mazout, de propane et de lubrifiants. **==> Votre rôle** Le poste de représentant service à la clientèle a pour rôle de supporter adéquatement l’équipe de l’administration en effectuant...
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Agent(E) Service à La Clientèle
7 months ago
Canada Eureka Solutions Full timeEureka Solutions se spécialise dans l'adaptation de véhicules automobiles pour personnes à mobilité réduite dans le but de donner à cette clientèle leur autonomie afin qu'elle puisse avoir le loisir de participer aux activités de la communauté. Nos employés ont adopté une culture d'entreprise qui consiste à toujours faire mieux et à réinventer...
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Superviseur(E) Du Service à La Clientèle
7 months ago
Canada Best Buy Full timeVous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) superviseur(e) du service à la clientèle, que nous appelons chef(fe) d’équipe des opérations. En tant que superviseur(e) du service à la clientèle, vous dirigerez et encadrerez une équipe de spécialistes et collaborerez pour créer une...
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Agent ou Agente, Services Financiers, Clientèle
7 months ago
Canada Desjardins Full timePoste temporaire d’une durée de 6 mois. La Direction Principale Acquisition et Force de Vente Mobile à pour mandat d'accroître les part de marché de Desjardins au niveau particulier dans l'acquisition de nouvelle clientèle. Plus précisément, vous travaillerez dans la Direction Développement Stratégie de la clientèle étudiante qui à pour mandat...
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Agent(E) Service à La Clientèle
7 months ago
Canada Humania Assurance inc Full timeSi tu cherches de nouveaux défis excitants et que rejoindre une entreprise en plein essor te parle, alors tu es au bon endroit! La Survivance-Voyage t'invite à découvrir ce que nous avons à t’offrir! En travaillant avec nous, tu auras l'opportunité de: - Faire partie d'une équipe passionnée et dynamique - Bénéficier d'un horaire à temps plein...
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Agent(E) Service à La Clientèle
7 months ago
Canada Spa Escale Santé Full timeLe poste inclus la prise de rendez-vous, le paiement des soins, l'accueil des client(e)s et appliquer les directives du Spa. Bien cerner les besoins des client(e)s est un must. S'assurer du bien être des gens pendant leur visite et aimer le travail d'équipe. Diplôme d'études secondaires exigé. Type d'emploi : Temps Partiel, Temps Plein,...
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Canada Boutique Tristan & Iseut Full timeDétaillant et manufacturier reconnu dans le domaine de la mode au Canada, Tristan est présentement à la recherche d’une personne passionnée par l’industrie de la mode pour combler le poste administratif de Responsable du service à la clientèle, situé à notre siège social. **Description du poste** **Rôle et responsabilités** - Répondre et...
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Préposé(E) Au Service à La Clientèle
6 hours ago
Canada Groupe Apocom Full timeChez Groupe Apocom, nous nous concentrons sur TOUT ce qui concerne les soins de pieds. En plus d’offrir une expérience-client hors pair, nous tenons au respect de nos valeurs: professionnalisme, évolution, écoute, qualité, disponibilité, compétence et service. **_Êtes-vous..._** - Une personne enthousiaste, amicale et attentive envers le client? -...
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Service à La Clientèle/réceptionniste
7 months ago
Canada SECURIMED Full timeSÉCURIMED est une clinique médicale. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) personne dynamique **qui parle français et espagnol ou anglais et espagnol** pourvue d’une attitude professionnelle pour occuper un poste de service à la clientèle /réceptionniste à notre clinique de Montréal. Tu crois être la personne idéale ? Joins toi à...
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Conseiller-ère, Service à La Clientèle
6 months ago
Canada DuProprio Full timeBienvenue chez vous ! EspaceProprio croit que le travail est plus qu'un emploi, c'est un lieu d'accomplissement. Nous créons des opportunités pour que chacun-e se réalise et s'épanouisse avec nous, tout en transformant l'industrie. On accompagne tous les propriétaires et aspirant-es propriétaires qui souhaitent réaliser leurs projets immobiliers en...
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Caissier(ère), Service à La Clientèle
4 days ago
Canada TravaillerAuDep Full timeNous embauchons au Petro-Canada du 260 De Martigny à Saint-Jérôme Nous sommes à la recherche de préposé(e)(s) à la caisse: - Samedi et dimanche de 12h-20h - Samedi et dimanche de 15h-23h Ce que nous offrons: - Formation rémunérée - Salaire compétitif - Horaire variable - Programme de récompense - Programme de référencement - Possibilité...
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Représentant(E), Service à La Clientèle
3 days ago
Canada Groupe BBH Inc. Full time_**English version below**_ Fondée en 2007 à la suite d’une fusion entre Barry & Boulerice et LNS Horizon, **Le groupe BBH Inc**. est une entreprise de taille moyenne à croissance rapide qui a récemment été rachetée par un groupe de capital-investissement. Le siège social qui est à Montréal, fabrique et distribue un portefeuille de marques en...
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Réceptionniste, Service à La Clientèle
7 months ago
Canada Comfort Inn Levis Full timeL'hôtel Comfort Inn de Lévis est à la recherche d'un ou d'une préposé(e) au service à la clientèle pour assumer les fonctions suivantes: - Assurer le bon déroulement des différentes tâches de la réception tel que les arrivées, départs, prise de réservations, etc.; - Répondre aux diverses demandes des clients; - Produire et vérifier les...
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Caissier(ère), Service à La Clientèle
23 hours ago
Canada Proxim - Groupe Bergeron Dupuis & Associés Full timeLa pharmacie Proxim Jean-François, Benoit et Stéphane Morin située au 5955, rue Sherbrooke Est à Montréal, est présentement à la recherche d'un(e) caissier(ère) à temps partiel afin de compléter son équipe. - **Vos conditions d'emploi **:_ - Poste à temps partiel (permanent), environ 20 à 25 heures par semaine; - Horaire : lundi et jeudi (8h00...