Superviseur - Service à La Clientèle
7 months ago
Votre transformation professionnelle commence ici
La tête pleine d’idées, vous rêvez de bâtir un avenir plus vert dans une entreprise qui valorise votre opinion et vos compétences? Vous recherchez un employeur flexible qui vous offre la possibilité d’évoluer?
Cet emploi est fait pour vous
**Sanimax est à la recherche d'une personne dynamique et impliquée pour le rôle de Superviseur - Service à la Clientèle.**
En tant que membre de l’équipe du service à la clientèle, le superviseur est responsable de soutenir l’équipe composée de 14 agents ayant des tâches variées. Ce poste demande des communications avec plusieurs départements afin d’assurer une collaboration entre les diverses équipes.
**Responsabilités**
- Apprendre et maîtriser le rôle d’agent dans le but d’être pleinement impliqué;
- Entretenir une relation humaine et compréhensive avec l’équipe (sur tous les quarts) pour assurer l’engagement de chacun;
- Fournir un accompagnement quotidien aux agents avec des coachings, des suivis, de la formation et des alignements;
- Participer à mettre en place des objectifs et indicateurs de performance;
- Participer à la préparation et aux rencontres d’évaluation de performance;
- Fournir un soutien aux clients pour:
Prix, facturation, paiement, questions générales, amélioration de la satisfaction de la clientèle, horaire de service ou tout autre information technique;
- Prendre en charge les appels qui demandent à être escaladés;
- Gérer les plaintes, confirmer le suivi de la procédure et en assurer une résolution complète;
- Générer des rapports quotidiens et hebdomadaires en lien avec les objectifs;
- Participer à la mise-à-jour du matériel de formation;
- Collaborer dans le développement et le déploiement de nouveautés;
- Participer à l’amélioration continue : En identifiant des opportunités, proposant des solutions innovatrices, implantant de nouvelles manières de faire;
- Participer aux entrevues et à l’intégration de nouveaux agents;
- Participer à la gestion des horaires;
- Soutenir les agents du côté technique en documentant les situations et en effectuant le pont avec les TI;
- Coordonner et distribuer les tâches spontanées incluant appels sortants;
- Répondre aux demandes occasionnelles des agents en dehors des heures normales de bureau;
- Représenter Sanimax avec le plus haut degré de professionnalisme en tout temps.
**Connaissances et compétences**
- Suite Microsoft Office;
- Bilinguisme oral et écrit (français et anglais);
- Excellente communication orale et écrite;
- Logiciel de transport et / ou de gestion de clients (atout);
- Capacité à faire preuve d’un leadership au quotidien;
- Intelligence émotionnelle développée;
- Capacité d'effectuer plusieurs tâches et gérer efficacement son temps;
- Sens de l’urgence, gestion des priorités;
- Esprit d’analyse et de résolution de problèmes;
- Sens aigu du service clientèle;
- Flexibilité et adaptation face aux imprévus et aux changements.
**Donnez un sens à votre carrière et a**idez-nous à faire une différence: devenez un virtuose de la transformation**- Chez Sanimax, la diversité des talents est une richesse. Nous adhérons au principe d’équité en matière d’emploi. Nous utilisons le générique masculin dans le seul but d’alléger le texte._
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Superviseur, Services à La Clientèle
1 week ago
Canada LifeWorks Full timeBâtir une carrière enrichissante Chez Solutions Mieux-être LifeWorks, nous n’offrons pas seulement des possibilités de carrière, nous proposons des possibilités de carrière qui vous permettront de contribuer de façon significative à la qualité de vie des gens. Nous comptons sur l’expertise remarquable de plus de 7 000 employés afin de...
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Superviseur(E) Du Service à La Clientèle
7 months ago
Canada Best Buy Full timeVous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) superviseur(e) du service à la clientèle, que nous appelons chef(fe) d’équipe des opérations. En tant que superviseur(e) du service à la clientèle, vous dirigerez et encadrerez une équipe de spécialistes et collaborerez pour créer une...
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Gérant - Service à La Clientèle
4 days ago
Canada Six Flags La Ronde Full time**Our Vision**: Being the world leader in amusement parks **Our Mission**: Creating fun and thrills for all **Mandat général**: Sous l’autorité du coordonnateur-service à la clientèle, le titulaire du poste gère l’ensemble des activités du service à la clientèle. Il a comme responsabilité principale de gérer les activités relatives à...
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Caissier(ère), Service à La Clientèle
1 week ago
Canada Les Moulins La Fayette TRO Full timeService à la clientèle, remplissage, prendre les commandes le midi, tâches diverses liées au bon fonctionnement du commerce dans une ambiance agréable. Travail d'équipe dans la bonne humeur. Travail en semaine et le samedi. Très belle clientèle, généreuse en pourboire Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent Salaire : à partir de...
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Superviseur de La Réception
1 week ago
Canada Omni Hotels & Resorts Full time**Location**: L’hôtel Omni Mont-Royal, situé sur la rue historique Sherbrooke au cœur du Mille Carré Doré, comporte 299 chambres modernes et plusieurs suites spacieuses. L’Omni Mont-Royal a pour but d’offrir aux invités une expérience hôtelière élégante et mémorable. Figure intemporelle du paysage touristique montréalais, l’hôtel Omni...
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Commis Service à La Clientèle
7 months ago
Canada Boulons & Écrous A.M. Full timePrincipales responsabilités: - Répondre aux demandes des clients au comptoir, au téléphone et par courriel - Préparer, emballer et expédier les commandes aux clients - Effectuer la réception de la marchandise et vérifier son exactitude - Placer la marchandise reçue dans l'entrepôt - Faire le suivi des envois avec les...
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Conseiller(ère), Service à La Clientèle
4 days ago
Canada duProprio Full timeVous possédez de l'expérience en service à la clientèle et vous recherchez un poste que vous pourrez facilement concilier avec vos études. Vous vous démarquez par votre dévouement, votre désir d’aider la clientèle et votre attitude positive? L’expérience client vous tient à cœur et êtes enthousiaste à l’idée d’accompagner des clients...
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Service à La Clientèle/réceptionniste
7 months ago
Canada SECURIMED Full timeSÉCURIMED est une clinique médicale. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) personne dynamique **qui parle français et espagnol ou anglais et espagnol** pourvue d’une attitude professionnelle pour occuper un poste de service à la clientèle /réceptionniste à notre clinique de Montréal. Tu crois être la personne idéale ? Joins toi à...
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Représentant Service à La Clientèle
1 week ago
Canada Banque Nationale du Canada Full time**Lieu de travail **:Sainte-Anne-de-Beaupré, Québec **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps partiel **Nombre d'heures**:25 Une carrière de représentant service à la clientèle à la Banque Nationale, c’est un emploi qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes collègues et la tienne. Grâce ton sens...
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Réceptionniste, Service à La Clientèle
6 months ago
Canada GMF St-Étienne Full time**Le GMF Clinique médicale St-Étienne est présentement à la recherche d'une personne pour combler un poste de réceptionniste à temps partiel.** **Idéal pour étudiant** **Votre rôle sera**: - Accueillir les patients, vérifier le but de la visite et les diriger vers le personnel approprié - Recevoir les appels téléphoniques - Tenir à jour les...
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Réceptionniste, Service à La Clientèle
7 months ago
Canada GMF St-Étienne Full time**Le GMF Clinique médicale St-Étienne est présentement à la recherche d'une personne pour combler un poste de réceptionniste à temps partiel.** **Idéal pour étudiant** **Votre rôle sera**: - Accueillir les patients, vérifier le but de la visite et les diriger vers le personnel approprié - Recevoir les appels téléphoniques - Tenir à jour les...
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Représentant Service à La Clientèle
1 week ago
Canada Banque Nationale du Canada Full time**Lieu de travail **:Sainte-Anne-de-Beaupré, Québec **Présence **:Sur lieu de travail **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps partiel **Nombre d'heures**:25 Une carrière de représentant service à la clientèle à la Banque Nationale, c’est un emploi qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes...
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Représentant Service à La Clientèle
7 months ago
Canada Filgo Full timeGroupe Filgo-Sonic est un chef de file dans la distribution et l'offre au détail d'énergies nouvelles et traditionnelles. L'entreprise réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 1 milliard de dollars avec **303** stations-service, **25** centres d'approvisionnement libre-service et **24** centres d'affaires, partout au Québec. Groupe Filgo-Sonic...
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Caissier(ère), Service à La Clientèle
1 week ago
Canada Proxim - Groupe Bergeron Dupuis & Associés Full timeLa pharmacie Proxim Jean-François, Benoit et Stéphane Morin située au 5955, rue Sherbrooke Est à Montréal, est présentement à la recherche d'un(e) caissier(ère) à temps partiel afin de compléter son équipe. - **Vos conditions d'emploi **:_ - Poste à temps partiel (permanent), environ 20 à 25 heures par semaine; - Horaire : lundi et jeudi (8h00...
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Représentant, Service à La Clientèle
1 week ago
Canada Staples Canada Full time: 1232353 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...
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Représentant Service à La Clientèle
2 weeks ago
Canada Scotiabank Full timeNuméro de la demande: 165589 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Représentants Service à la Clientèle -Ouest de l'ile de Montréal, temps partiel Ce que vous ferez Les Représentants Service à la Clientèle (Ouest de l'ile de Montréal) sont non seulement le...
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Représentant(E) Service à La Clientèle
7 months ago
Canada Groupe Touchette Inc. Full timeVous êtes à la recherche d’un emploi au sein d’une compagnie québécoise d’envergure nationale, d’un environnement de travail dynamique et stimulé par l’innovation, d’une équipe de travail pétillante axée sur la collaboration et d’un horaire flexible en formule hybride? (Lieu de travail: Montréal, QC) Vous êtes disponible à temps...
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Conseiller-ère, Service à La Clientèle
7 months ago
Canada DuProprio Full timeBienvenue chez vous ! EspaceProprio croit que le travail est plus qu'un emploi, c'est un lieu d'accomplissement. Nous créons des opportunités pour que chacun-e se réalise et s'épanouisse avec nous, tout en transformant l'industrie. On accompagne tous les propriétaires et aspirant-es propriétaires qui souhaitent réaliser leurs projets immobiliers en...
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Superviseur(E) de La Réception
7 months ago
Canada Hôtel le Rivage Full timeSous la responsabilité de la Directrice des opérations de l'Hôtel le Rivage, le ou la Superviseur(e) du service à la clientèle (réception) est responsable du bon déroulement des activités en lien avec l’accueil du client et le service tout au long de son séjour. Il ou elle assure la qualité du service à la clientèle ainsi que la gestion des...
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Caissier(ère), Service à La Clientèle
1 day ago
Canada Bulkbarn Full timeCaissier/Caissière: Le caissier ou la caissière a de l’expérience avec le système de point de vente et les machines de débit. C'est l'employé(e) avec qui les clients entrent en contact et qui, par conséquent, fait partie intégrante de l’expérience du client. Votre personnalité joviale, votre désir de fournir un service à la clientèle...