Préposée ou Préposé Aux Renseignements Bilingue

2 months ago


Quebec Province, Canada Ministère de la Justice Full time

La fonction publique du Québec applique des _mesures d’accès à l’égalité en emploi_ _à l’intention des femmes, des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones._

**PRÉPOSÉE OU PRÉPOSÉ AUX RENSEIGNEMENTS BILINGUE**
**( 249-10 )**

**Processus de sélection - Recrutement - 3 emplois réguliers offerts**

**Ministère de la Justice **:Direction générale du Bureau des infractions et amendes. Les emplois offerts sont disponibles au Service à la clientèle de la Direction du soutien aux opérations, et ce, dans toutes les régions administratives du Québec.

**L’employé pourra être autorisé à effectuer du télétravail à temps complet ou en mode hybride (télétravail/présentiel) ou du travail en présentiel. Le lieu de travail sera déterminé par le sous-ministre.**

L’entrée en fonction est prévue pour le mois de mai 2024.

Le ministère de la Justice du Québec a pour mission de favoriser la confiance des citoyens et le respect des droits individuels et collectifs par le maintien au Québec:

- D’un système de justice qui est à la fois accessible et intègre;
- De la primauté du droit.

Le Ministère s’appuie sur les valeurs de l’administration publique, particulièrement sur l’engagement, c’est-à-dire la mobilisation de chacun des membres du personnel en vue de l’atteinte des objectifs fixés, et ce, particulièrement pour offrir une expérience client améliorée et évolutive Celle-ci se traduit par:

- L’écoute des citoyennes et des citoyens et la reconnaissance de leurs besoins;
- La prise en compte, dans l’organisation, des préoccupations du personnel.

**À propos de nous**
- Plusieurs palais de justice et points de services aux 4 coins du Québec;
- Plus de 4000 employés, dont plus de la moitié en région;
- Le plus grand employeur en droit au Québec;
- Le premier État dans le monde à mettre en place un tribunal spécialisé tant en matière de violence sexuelle qu'en matière de violence conjugale;
- Notre implication dans presque tous les domaines de pratique du droit;
- Des défis d'envergure en matière de transformation de la justice;
- Un impact significatif dans la vie des citoyens où nous les aidons à faire valoir leurs droits.

**Mission**: La mission de la Direction générale du Bureau des infractions et amendes (DGBIA) est de traiter les rapports et les constats d’infraction donnant lieu à des poursuites, principalement de la part du Directeur des poursuites criminelles et pénales, et ce, conformément au Code de procédure pénale. De plus, elle procède à l’exécution des jugements comportant une condamnation à une amende rendus par les tribunaux en matière criminelle et pénale.

**Attributions **:Vous serez appelé, dans le cadre de votre travail en centre d’appels, à fournir la bonne information aux défendeurs afin de répondre à leurs besoins. Ce service est offert au téléphone et par écrit (courriel et télécopie). Vous devez avoir le souci de répondre aux défendeurs avec respect, courtoisie, intégrité et confidentialité et effectuer le traitement des appels téléphoniques en s'assurant du respect des directives et procédures en vigueur. En outre, vous devez également vous assurer d'une conformité et d'une rigueur exemplaire dans la diffusion de l'information.

Voici les principales responsabilités qui vous seront confiées:

- Répondre aux appels téléphoniques, en français et en anglais, afin de donner aux défendeurs toute l'information pertinente demandée;
- Acheminer les appels comportant des éléments juridiques plus complexes aux services appropriés ou les référer au bon destinataire, s'il y a lieu;
- Prendre des ententes de paiement;
- Prendre les paiements par carte de crédit, s'assurer d'avoir les bonnes coordonnées du défendeur et les modifier, au besoin. Donner des délais, modifier des dates de paiement, inscrire des notes au dossier.

**Échelle de traitement **:De 38 590 $ à 51 063 $ Pour en apprendre plus sur le ministère et ses valeurs, visitez notre page LinkedIn : ministère de la Justice du Québec (MJQ).

Le salaire sera évalué en fonction des expériences et de la scolarité additionnelles pertinentes.

Le nombre d’heures hebdomadaires pour cet emploi est de 35 heures.

**Exigences de l’emploi**
- Détenir un diplôme d’études secondaires équivalant à une 11e année ou à une 5e année du Secondaire (DES) reconnu par l’autorité compétente ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.

Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par deux années d’expérience de travail rémunéré ou non, y inclut la charge de travail familiale.

Le DES peut également être compensée par une attestation de spécialisation professionnelle ou un diplôme d’études professionnelles.
- Avoir 3 années d'expérience pertinente aux a



  • Quebec Province, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **PRÉPOSÉE OU PRÉPOSÉ AUX RENSEIGNEMENTS** **TOUTES LES RÉGIONS DU QUÉBEC** **(100% télétravail)** **Innover avec nous !** La Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) est reconnue comme étant un assureur public performant et innovant. Elle est aussi l’une des organisations publiques les plus appréciées au Québec. Au cœur de...


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  • Quebec Province, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous **parlez bien l’anglais**? Vous êtes une personne** très autonome, empathique et **passionnée par le service à la clientèle**? Vous aimeriez prendre en charge les appels téléphoniques de la population concernant les services publics offerts en santé et les services sociaux? Si oui, devenez **préposée ou préposé aux renseignements...


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    Vous êtes une personne** **passionnée par le service à la clientèle et vous désirez faire une différence dans la vie des gens en leur offrant une information juste, claire et adaptée à leurs besoins, dans un souci de qualité des services, d’accessibilité et d’efficience ? Devenez préposée ou préposé aux renseignements à la **Direction...


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    Vous êtes une personnepassionnée par le service à la clientèle et vous désirez faire une différence dans la vie des gens en leur offrant une information juste, claire et adaptée à leurs besoins, dans un souci de qualité des services, d’accessibilité et d’efficience ? Devenez préposée ou préposé aux renseignements à la **Direction...


  • Quebec Province, Canada Ministère de la Justice Full time

    La fonction publique du Québec applique des _mesures d’accès à l’égalité en emploi_ _à l’intention des femmes, des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones._ **PRÉPOSÉE OU PRÉPOSÉ AUX RENSEIGNEMENTS, CLASSE NOMINALE** **(249-10)** **Processus de sélection — Recrutement -...


  • Quebec Province, Canada Ministère de l'Énergie et des ressources naturelles Full time

    **Une préposée ou un préposé aux renseignements** **Un emploi régulier à pourvoir à** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts **:Le Service de diffusion de l’information de la Direction de la prestation de services spécialisés souhaite pourvoir un emploi régulier à Québec, au 5700, 4e Avenue Ouest à Québec. Cette offre...


  • Quebec City, Canada Commission de la construction du Québec Full time

    **Préposé (e) aux renseignements**: **Numéro d'affichage **:1747 **Titre de la classification : Préposé aux renseignements** **Bureau régional **:Québec **Direction **:Service à la clientèle **Section **:Centre d'appels Québec **Statut **:Permanent **Salaire minimum **:$24,08 **Salaire maximum **:$30,46 Travailler à la Commission de la...


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    **Préposé(e) aux renseignements**: **Numéro d'affichage **:1887 **Titre de la classification **:Préposé aux renseignements **Bureau régional **:Québec **Direction **:Service à la clientèle **Section **:Centre d'appels Québec **Statut **:Temporaire **Durée**: **Salaire minimum **:$24,08 **Salaire maximum **:$30,46 Travailler à la Commission de la...


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    **Numéro d'affichage **:2178 **Titre de la classification **:Préposé aux renseignements **Bureau régional **:Québec **Direction **:Service à la clientèle **Section **:SALC Québec **Statut **:Permanent **Salaire minimum **:$24,81 **Salaire maximum **:$31,07 Travailler à la Commission de la construction du Québec, c'est donc contribuer à l'essor...


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    La **Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ)** a pour mission de protéger et d’assurer la personne contre les risques liés à l’usage de la route. À ces fins, elle a comme mandat, entre autres, de mener des activités de promotion de la sécurité routière et de prévention. La **Vice-présidence au contrôle routier et à la...


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    **Bienvenue à la Sépaq**: - Domaine de l'emploi: **Service à la clientèle** - Date de fermeture: 16,62 $ à 23,01 $ de l’heure selon l’expérience + Rémunération additionnelle temporaire de 1 $ par heure travaillée et rémunération additionnelle temporaire progressive pouvant aller jusqu'à 1000 $ versée périodiquement, et ce, jusqu’au 31...