Spécialiste Centre de Contact, Clavardage Et

4 weeks ago


Montréal QC, Canada CIBC Full time

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.

Tâches du titulaire

Vous vous joindrez à l'équipe du Centre de Contact pour le département de Clavardage et les Médias Sociaux de la CIBC. En tant que Spécialiste Centre de Contact, Clavardage et Médias Sociaux - bilingue, vous jouerez un rôle clé dans le soutien des objectifs stratégiques du Centre de Contact ainsi que d'autres secteurs d'activités, tels que les Services Bancaires Téléphoniques et les services de Cartes de crédit. Vous garantirez une expérience client optimale lors de l'utilisation de nos canaux bancaires en ligne et mobiles. Vous répondrez aux demandes de renseignements, aux plaintes des clients et vous les guiderez à travers la résolution de problèmes.- À la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions. _Tous les détails au sujet de votre mode de travail (répartition des jours sur place et des jours en télétravail) seront abordés au cours de votre entrevue._ Capacité à travailler de façon autonome dans un espace de travail privé et tranquille (p. ex., dans une pièce ou un bureau dont la porte se ferme).
- Connexion Internet avec fil, capable de soutenir continuellement une excellente qualité d’appel et une vitesse de réponse élevée (la connexion Internet prend en charge un branchement filaire au modem [non une connexion sans fil] avec une vitesse mínimale de 15 Mb/s pour le téléchargement et de 10 Mb/s pour le téléversement).
- Les fournisseurs de services Internet par satellite sont interdits et ne peuvent être utilisés en raison de l’incidence sur la qualité des appels et la stabilité du service.- La date d’entrée en fonction pour ce poste est le 13 janvier 2025. Notre Centre de contact est ouvert du 7 jours par semaine, de 9h00 am EST à 12h00 am EST (minuit). Il s'agit d'un poste à temps plein et axé sur les quarts de travail, nous aimerions que vous soyez flexible entre ces heures.- Comment réussir-
- Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.
- Résolution de problèmes - Agir efficacement en sachant comment obtenir les informations requises et utiliser son réseau pour identifier et résoudre un problème ou un besoin.
- Adaptable et Flexible - S'adapter positivement au changement et aux nouvelles façons d'accomplir les tâches; faire preuve de résilience au changement.- Vos attributs-
- Vous pouvez démontrer que vous êtes en mesure de taper au clavier à une vitesse d’au moins 50 mots par minute.
- Vous adorez apprendre. L’acquisition de connaissances vous passionne. Vous faites preuve d’une grande curiosité.
- Vous avez une approche axée sur les objectifs. Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour apporter davantage.
- Vous vous investissez de tout votre cœur et de toute votre âme. Vous vous souciez des gens et respectez les différents points de vue. Vous écoutez les autres et apprenez de leur expérience.
- Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.
- Vous êtes en mesure de soutenir les opérations de gestion en français et en anglais en dehors du Québec, Canada. Ce que la Banque CIBC vous offre

À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu’employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.- Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime d’achat d’actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.- Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.- Nous favorisons une culture qui encourage l’expression de vos ambitions au moye



  • Montréal, Canada Transat Tours Canada Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous ! Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un...


  • Montréal, Canada Tesla Full time

    Tesla participates in the E-Verify Program What to Expect - Le gestionnaire de centre de contact est responsable de la génération de revenus, des résultats et de l'expérience client à travers ses centres d'appels en Amérique du Nord. Le gestionnaire de centre de contact recrutera, formera et développera des équipes efficaces, façonnera et...


  • Montréal, QC, Canada Institut de cardiologie de Montréal Full time

    **Spécialiste en documentation clinique** - Centre de coordination des essais cliniques (MHICC)_ Temps complet (35 heures par semaine) Le Centre de coordination des essais cliniques de l’Institut de cardiologie de Montréal (MHICC) est une société de recherche académique offrant des services clé en main pour la conduite d’essais cliniques...


  • Montréal, QC, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...


  • Montréal, QC, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Viens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et...


  • Montréal, Canada Dialogue Technologies de la santé inc. Full time

    **Le rôle du ou de la spécialiste des services aux membres chez Dialogue** La mission du ou de la spécialiste des services aux membres et de soutenir les membres du Programme d'aide aux employé(e)s (PAE) qui communiquent avec Dialogue par l'entremise du centre d'appels. Le ou la spécialiste des services aux membres est le premier point de contact des...


  • Montréal, QC H1W 1G4, Canada Centre de Référence du Grand Montréal Full time

    **Le Centre de Référence du Grand Montréal (CRGM)** Organisme communautaire fondé en 1956, le CRGM a comme mission d’informer pour aider. Depuis sa création, le CRGM a répondu à 3,8 millions de demandes d’aide. Ses équipes apportent écoute, soutien, information et référence aux personnes en situation de précarité, ainsi qu’aux personnes...


  • Montréal, QC, Canada Aviva Full time

    Responsabilités: - Fournir un service « hors pair » à nos clients/courtiers en soutenant les demandes de renseignements téléphoniques de facturation d'une manière professionnelle, efficace et courtoise. - Enquêter et résoudre les divergences en collaboration avec nos courtiers et nos souscripteurs sur des questions liées à la facturation. -...


  • Montréal, QC, Canada Patro Villeray centre de loisirs et d'entraide Full time

    La mission du Patro Villeray est de créer un milieu de vie axé sur le développement individuel et collectif par l’action communautaire, dans les domaines du loisir et de l’entraide, en interaction constante avec la collectivité. Cette mission s’inscrit avec nos valeurs : l’ouverture, la bienveillance, l’inclusion, l’innovation, la confiance...


  • Montréal, QC, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Spécialiste de contrat de recherche **Spécialiste de contrat de recherche** **Centre de recherche** **Poste à temps complet** **SOMMAIRE DE LA FONCTION**: Sous l'autorité de la directrice adjointe du Centre de recherche, le titulaire du poste est en charge de la négociation et de la gestion contractuelle pour le Centre de recherche, ses chercheurs et...

  • Agent Polyvalent

    2 months ago


    Montréal, QC, Canada ESPACE Thomas, centre de conditionnement physique et spa Full time

    **Agent polyvalente pour le gym / spa Espace Thomas** **Résumé du poste**: L'agent polyvalent a pour rôle d’assurer le contrôle de qualité de la propreté et du bon roulement des installations du centre ainsi que du service client d’après les normes de l’Espace Thomas. **Rôle et responsabilité**: - Faire des tournées continuelles durant son...


  • Montréal, QC, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...


  • Montréal, QC, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...


  • Montréal, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Viens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et...


  • Montréal, QC, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    **Faites carrière au CSSPI !**: Joignez-vous aux 215 cadres qui mobilisent et soutiennent leurs équipes afin d’assurer l’épanouissement et la réussite de tous nos élèves. De nombreuses opportunités s’offrent à vous dans nos établissements d’enseignement primaire ou secondaire, dans nos écoles spécialisées ou dans nos centres de formation...


  • Montréal, QC, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...


  • Montréal, QC, Canada Patro Villeray centre de loisirs et d'entraide Full time

    Mandat Nous sommes à la recherche d’un.e adjoint.e coordonnateur.rice au secteur Loisirs et Sports du Patro Villeray. La personne en charge s’occupera du bon fonctionnement des activités en parascolaire dans les 5 écoles servies et offrira un soutien à la programmation loisirs de soir. Responsabilités - Se déplacer dans chacune des écoles pour...


  • Montréal, Canada Centre de prévention du suicide de montréal Full time

    Centre de prévention du suicide de Montréal (CPSM) est à la recherche d'intervenants.es pour répondre au téléphone et par clavardage auprès de diverses clientèles. L'intervention en ligne comprend des mesures pour soutenir les clients vulnérables, comme l'accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à la ligne d'assistance téléphonique et à la ligne...


  • Montréal, QC, Canada Les Ymca Du Québec Full time

    Ici, briller a de l'impact Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif dans la vie des gens avec qui vous travaillez ? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise ? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu qui révèle le potentiel des gens ? Vous êtes au bon endroit, parce qu’au Y, briller a de...


  • Montréal, QC, Canada Les Ymca Du Québec Full time

    Ici, briller a de l'impact Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif dans la vie des gens avec qui vous travaillez ? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise ? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu qui révèle le potentiel des gens ? Vous êtes au bon endroit, parce qu’au Y, briller a de...