Représentant Du Centre de Contact

2 months ago

Montréal QC, Canada CIBC Full time

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.

Tâches du titulaire

En tant que membre du service des cartes de crédit du Centre de Contact CIBC, vous serez le premier point de contact pour les clients qui appellent pour des questions ou des demandes liées à leurs besoins bancaires, répondrez aux appels entrants de nos clients de cartes de crédit ainsi qu'aux appels transférés d'autres services.

En tant que Spécialiste, Centre de Contact, Cartes de Crédit EAFC, vous aiderez les clients dans leurs opérations et demandes de renseignements sur les cartes de crédit, identifierez leurs besoins et suggérerez de manière proactive des solutions pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers. Vous démontrez de solides compétences écrites, verbales et interpersonnelles pour faire une différence dans la vie des clients, en obtenant des informations complètes sur les problèmes des clients et en résumant et vérifiant les faits. Le Spécialiste, Centre de Contact, Cartes de Crédit EAFC, soutient les meilleures pratiques, en fournissant des informations et des solutions aux clients existants et potentiels concernant les produits et services de cartes de crédit de la CIBC, notamment en aidant les clients avec les demandes de souscription et d'annulation.

Le rôle reçoit des instructions générales sur le travail de routine et nécessite une direction limitée, collaborant pour trouver des solutions simples qui permettent aux clients d'effectuer facilement des opérations bancaires avec nous.
- À la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions. Vous pourrez accomplir efficacement toutes vos tâches à distance; vous n’aurez à travailler sur place que de façon occasionnelle._

Veuillez noter que la date d’entrée en fonction est le 13 janvier 2025.

Notre Contact Center est ouvert du lundi au vendredi de 7h à minuit, du samedi au dimanche de 7h à 22h. Il s'agit d'un rôle à temps plein et axé sur les quarts de travail. Nous aimerions que vous soyez flexible entre ces horaires.
- Capacité de travailler de façon autonome en tant que représentant à domicile dans un espace de travail sécurisé, dans une pièce ou un bureau dont la porte permet d’éliminer le bruit et les distractions.
- Connexion Internet avec fil, capable de soutenir continuellement une excellente qualité d’appel et une vitesse de réponse élevée (la connexion Internet prend en charge un branchement filaire au modem [non une connexion sans fil] avec une vitesse mínimale de 15 Mb/s pour le téléchargement et de 10 Mb/s pour le téléversement).
- Les fournisseurs de services Internet par satellite sont interdits et ne peuvent être utilisés en raison de l’incidence sur la qualité des appels et la stabilité du service.

Comment réussir
- Mobilisation des clients - Discuter avec les clients pour comprendre leurs priorités, les conseiller relativement aux solutions possibles et établir pour eux un plan financier à long terme. Faire appel à vos connaissances en gestion de trésorerie, en crédit, en placement et en protection des avoirs pour aider les clients à atteindre leurs objectifs.
- Résolution de problèmes - Agir efficacement en sachant comment obtenir les renseignements nécessaires et utiliser vos ressources pour cerner un problème et le résoudre ou pour répondre à un besoin.
- Responsabilité des appels - Traiter les appels entrants et sortants. Assumer l’entière responsabilité des appels avec bienveillance, empathie, courtoisie et professionnalisme.
- Résolution de problèmes - Agir efficacement en sachant comment obtenir les renseignements nécessaires et utiliser vos ressources pour cerner un problème et le résoudre ou pour répondre à un besoin.

Vos attributs
- Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.
- Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires. Vous tissez des liens avec les autres par votre attitude respectueuse et votre authenticité.
- Vous adorez apprendre. L’acquisition de connaissances vous passionne. Vous faites preuve d’une grande curiosité.
- Vous avez une approche axée sur les objectifs. Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour apporter davantage.

  • Représentant, Centre de Contact

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...

  • Représentant, Centre de Contact

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...

  • Représentant de Centre de Contact

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...

  • Représentant de Centre de Contact

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...

  • Chef D'unité Du Centre Des Naissances

    6 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Sommaire du rôle et des responsabilités: Sous l'autorité de la Coordonnatrice clinico-administratif, le/la Chef(fe) d'unité du Centre des Naissances exerce son leadership dans un contexte de transformation et d'amélioration continue en fonction des orientations ministérielles et des résultats attendus. Le/la titulaire du poste contribue à la...

  • Conseiller(ère) Centre de Contact

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Les Ymca Du Québec Full time

    Ici, briller a de l'impact Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif dans la vie des gens avec qui vous travaillez ? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise ? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu qui révèle le potentiel des gens ? Vous êtes au bon endroit, parce qu’au Y, briller a de...

  • Conseiller(ère) Centre de Contact

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Les Ymca Du Québec Full time

    Ici, briller a de l'impact Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif dans la vie des gens avec qui vous travaillez ? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise ? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu qui révèle le potentiel des gens ? Vous êtes au bon endroit, parce qu’au Y, briller a de...

  • Gestionnaire de Centre de Contact

    6 months ago

    Montréal, Canada Tesla Full time

    Tesla participates in the E-Verify Program What to Expect - Le gestionnaire de centre de contact est responsable de la génération de revenus, des résultats et de l'expérience client à travers ses centres d'appels en Amérique du Nord. Le gestionnaire de centre de contact recrutera, formera et développera des équipes efficaces, façonnera et...

  • Chef.fe D'unité Du Centre de Dialyse

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Le /la Chef d'unité du Centre de Dialyse sera appelé à œuvrer dans un contexte de changement majeur et de grande complexité de l’intégration de plusieurs établissements à multiples installations, missions, et professions. Sommaire du rôle et des responsabilités: Sous l'autorité de la Coordonnatrice clinico-administratif, le/la Chef d'unité du...

  • Kinésiologue Au Centre Du Plateau

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Centre du Plateau Full time

    **KINÉSIOLOGUE** Êtes-vous passionné.e par le conditionnement physique et les activités physiques ? Souhaitez-vous contribuer à améliorer la santé d'une communauté ? Le centre du Plateau est à la recherche d’un.e kinésiologue dynamique pour rejoindre notre équipe et encadrer nos membres aînés dans leur parcours de conditionnement physique. Le...

  • Chef.fe D'unité Du Centre de Dialyse

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    **Établissement**: CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal **Titre d'emploi**: Chef.fe d'unité du Centre de Dialyse **Type de poste**: Poste d'encadrement **Numéro de référence**: CCAD-24-2759 **Direction**: Soins infirmiers **Service**:Site**: Hôpital général juif **Clientèle**:Ville de l'emploi**: Montréal **Statut de...

  • Travailleur(euse) social(e)

    3 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description de l’établissement Le CIUSSS de l'Est-de l'Île-de-Montréal regroupe l'Hôpital Maisonneuve-Rosemont, l'Hôpital Santa Cabrini, l'Institut universitaire en santé mentale de Montréal, le CHSLD Polonais Marie-Curie-Sklodowska et les CSSS suivants: Lucille-Teasdale, Saint Léonard et Saint-Michel et de la Pointe-de l'Île. Le CIUSSS de...

  • Représentant(E) Kiosque

    1 month ago

    Rosemère, QC J7A 3T2, Canada Megamaze Centre D’amusement Full time

    Offre d'emploi : Représentant(e) Kiosque - Centres d'amusement Mégamaze Lieu : Kiosque à Place Rosemère Horaire : Temps plein, 40 heures par semaine Les centres d'amusement Mégamaze recherchent un(e) représentant(e) dynamique et passionné(e) pour notre kiosque à Place Rosemère ! Si vous aimez le contact avec le public et avez un intérêt pour le...

  • Conseiller(ère) Cadre Au Centre Du Commandement

    6 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Le ou la conseiller(ère) du centre de commandement sera appelé à œuvrer dans un contexte de changement majeur et de grande complexité, suite au développement d’un programme novateur et de la fusion et de l'intégration de plusieurs établissements à multiples installations, missions et professions. Sommaire du rôle et des responsabilités: Sous...

  • Représentants des Ventes – Français

    6 months ago

    Montréal, Canada IO Solutions Contact Center Full time

    Représentants des Ventes – Français (Télétravail ou Sur Site) Description du poste IO Solutions est à la recherche de candidats francophones dynamiques, qui ont le goût des défis et pour qui l’expérience client est une priorité ! Le représentant des ventes est responsable de fournir un service à la clientèle de qualité et...

  • Chef Du Service Des Transports

    6 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description du poste: - Vous êtes un leader mobilisateur et un bon communicateur ? Vous possédez de bonnes habiletés en gestion du changement et avez l’expérience usager à cœur ?- Nous offrons: - 6 semaines de vacances par année - 13 congés fériés par année - Régime de retraite qui assure un revenu stable pour la retraite - Assurance salaire...

  • Agent en Loisirs

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Association du Centre Pierre-Charbonneau Full time

    **Offre d’emploi** **Agent en loisirs - Centre sportif** **Organisme** L'Association du Centre Pierre-Charbonneau (ACPC) est un organisme à but non lucratif dont la principale mission est d'offrir à la population montréalaise des services dans les domaines artistique, culturel, sportif, communautaire, environnemental, récréatif et scientifique....

  • Analyste à La Fraude, Centre Contact Clientèle

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Banque de Montréal Full time

    VIRTUAL61 - REMOTE/TELETRAVAIL - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0 **Exigences linguistiques du poste** : Exigences linguistiques du poste : Maîtriser le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit L'analyste à la fraude, Centre Contact Clientèle est responsable de prendre des appels entrants de nos clients reliés à la fraude. Mener des...

  • Agent, Centre Contact Client

    6 months ago

    Montréal, Canada Corpiq Full time

    **Description du poste** **Principales responsabilités** Relevant du coordonnateur, l'Agent(e), Centre de contact client assumera les fonctions suivantes: - Effectuer de la saisie de données, des enquêtes de prélocation incluant des enquêtes de crédit, les références d'emploi, références locatives, plumitifs civils, criminels et de Régie du...

  • Surveillant D'installation Et Accueil Au Centre Du

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Centre du Plateau Full time

    **PRÉPOSÉ À L’ACCUEIL - SURVEILLANT D’INSTALLATION ET ACCUEIL AU CDP** **NOTRE MISSION** **Contribuer à l’épanouissement et au bien-être de la communauté en offrant un milieu de vie accessible à tous, des activités de loisirs, sportives, socio-culturelles, éducatives et divers programmes communautaires afin de favoriser une équité...