Représentant, Centre de Contact

2 months ago


Montréal QC, Canada CIBC Full time

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.

Tâches du titulaire
- Le Représentant Centre de Contact Costco répondra aux demandes de renseignements ou aux demandes entrantes de nos clients titulaires de cartes de crédit de manière agréable, courtoise, compétente et professionnelle. Les représentants du centre de contact Costco peuvent également être chargés de passer des appels sortants aux clients pour résoudre des opérations contestées, d'informer le client sur le processus de traitement des opérations contestées ou de demander des informations supplémentaires au client.
- À la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions._ _V_ous_ pourrez accomplir efficacement toutes vos tâches à distance; vous n’aurez à travailler sur place que de façon occasionnelle._- Capacité de travailler de façon autonome en tant que représentant à domicile dans un espace de travail sécurisé, dans une pièce ou un bureau dont la porte permet d’éliminer le bruit et les distractions.-
- Connexion Internet avec fil, capable de soutenir continuellement une excellente qualité d’appel et une vitesse de réponse élevée (la connexion Internet prend en charge un branchement filaire au modem [non une connexion sans fil] avec une vitesse mínimale de 15 Mb/s pour le téléchargement et de 10 Mb/s pour le téléversement).-
- Les fournisseurs de services Internet par satellite sont interdits et ne peuvent être utilisés en raison de l’incidence sur la qualité des appels et la stabilité du service.- Les dates d’entrée en fonction sont le 28 Novembre 2024._ _Le Centre de contact est ouvert du lundi au dimanche, de 8 h à minuit. Vous devez être en mesure de travailler le soir, les fins de semaine et les jours fériés car les heures de travail dépendent des besoins du Centre de contact.
- Si vous vous reconnaissez, mais que vous n’êtes pas certain d’être prêt à assumer le rôle d’employé de première ligne du service à la clientèle, nous pouvons vous aider. L’incroyable programme dont vous bénéficierez commencera par une formation de 5 semaines et par une combinaison d’apprentissage en classe et de formation pratique en milieu de travail.

Comment réussir- Prise en charge de l’appel : répondre aux appels et en faire. Prendre complètement en charge les appels d’une manière aimable, courtoise et professionnelle.-
- Collecte de données : recueillir les renseignements demandés en vertu des règles d’exploitation de Visa et de MasterCard afin de traiter et d’appuyer les contrepassations. Demander et envoyer la correspondance avec les clients, et effectuer un suivi auprès des clients s’il y a lieu.-
- Prise de décisions : répondre aux questions portant sur une demande de carte de crédit en utilisant les dernières règles relatives aux examens, à la sécurité, aux copies manquantes et à la vérification. Traiter les changements de limite de crédit demandés en faisant preuve d’un jugement clair et empathique.Vos attributs- Vous accordez la priorité aux clients. Vous collaborez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous surpassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.-
- Vous adorez apprendre. L’acquisition de connaissances vous passionne, et vous savez que vos possibilités sont infinies.-
- Vous carburez au succès. La réalisation de vos objectifs vous motive, et vous donnez le meilleur de vous-même pour obtenir des résultats concrets.-
- Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires. Vous inspirez la confiance par votre attitude respectueuse et votre authenticité.-
- Vous mettez votre cœur et votre esprit à contribution. Vous vous souciez des gens et comprenez les différents points de vue. Vous écoutez les autres et apprenez de leur expérience.-
- Nos valeurs vous tiennent à cœur. Vous vous présentez comme vous êtes au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.-
- Vous êtes capable de servir les clients de la collectivité en français et en anglais. Ce que la Banque CIBC vous offre

À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu’employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pa



  • Montréal, QC, Canada CIBC Full time

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    VIRTUAL61 - REMOTE/TELETRAVAIL - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0 **Exigences linguistiques du poste** : Exigences linguistiques du poste : Maîtriser le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit L'analyste à la fraude, Centre Contact Clientèle est responsable de prendre des appels entrants de nos clients reliés à la fraude. Mener des...


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  • Montréal, QC, Canada Financière Manuvie Full time €23 - €25

    Êtes-vous passionné par le travail avec les clients, le développement de relations et le fait de faire partie d'une entreprise en croissance ? Alors nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe des services de retraite en tant que représentant(e) bilingue du service à la clientèle ! Avec le client comme principal centre d'intérêt,...


  • Montréal, Canada Corpiq Full time

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  • Montréal, QC, Canada Carrières dans l'industrie de l'électricité et de l'automatisation Full time

    **Représentant(e) des ventes - Montréal** **Electrical Cable Supply Ltée (ECS)** se spécialise dans les fils, les câbles et les services connexes au sein des marchés canadien et américain. Nous desservons des entrepreneur(-euse)s et entreprises de toutes tailles et, grâce à une approche flexible et axée sur le service, nous pouvons facilement...


  • Montréal, QC, Canada Data Ad Full time

    expérience de centre d’appels ou de vente au détail - à l’aise de travailler sur le téléphone - apprenant rapide - ponctuel - bilingue Français/Anglais (un atout). **Ce que nous offrons**: - salaire de 15,75 $ à 17,50 $ par l’heure en fonction de l’expérience et du rendement - 9h00 à 17h00, lundi au vendredi - temps partiel - disponible...


  • Montréal, QC, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    **Faites carrière au CSSPI !**: Joignez-vous aux 215 cadres qui mobilisent et soutiennent leurs équipes afin d’assurer l’épanouissement et la réussite de tous nos élèves. De nombreuses opportunités s’offrent à vous dans nos établissements d’enseignement primaire ou secondaire, dans nos écoles spécialisées ou dans nos centres de formation...


  • Montréal, QC, Canada CIBC Full time

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  • Montréal, QC, Canada Financière Manuvie Full time €23 - €25

    Le Centre de contact canadien est à la recherche de *représentants du service à la clientèle bilingues* pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal prospérera dans un environnement rapide, possédera de fortes compétences techniques et démontrera de l'agilité dans le traitement des demandes des clients. Notre équipe valorise...


  • Montréal, QC, Canada Les Ymca Du Québec Full time

    Ici, briller a de l'impact Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif dans la vie des gens avec qui vous travaillez ? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise ? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu qui révèle le potentiel des gens ? Vous êtes au bon endroit, parce qu’au Y, briller a de...


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    Lieu de travail: Montréal, Québec, Canada Horaire: 37.5 Secteur d’activité: Gestion de patrimoine TD Détails de la rémunération: Description du poste: - Détails de la paie - Apercu du service - L’équipe Conseils en matière de placements, Services d’investissement se distingue par son rythme trépidant et son volume élevé d’appels...


  • Montréal, QC, Canada CIUSSS Centre-Sud-de-l'Ile-de-Montréal Full time

    Bâtir une carrière. S'épanouir. Changer des vies... Ça commence ici. Mission Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus...


  • Montréal, Canada CAA Québec Full time

    N° concours CAA01378 Titre du poste affiché Superviseur.e - centre de contacts Secteur d'activité Centre d'appels Lieu de travail Montréal (rue Drummond) Nombre d'heures par semaine 35 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC Chez CAA-Québec, nous sommes fiers d’être une entreprise qui a à cœur le bien-être de ses membres et ce, depuis plus...


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