Représentant, Centre de Contact

1 week ago


Montréal QC, Canada CIBC Full time

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.

Tâches du titulaire
- Le Représentant Centre de Contact Costco répondra aux demandes de renseignements ou aux demandes entrantes de nos clients titulaires de cartes de crédit de manière agréable, courtoise, compétente et professionnelle. Les représentants du centre de contact Costco peuvent également être chargés de passer des appels sortants aux clients pour résoudre des opérations contestées, d'informer le client sur le processus de traitement des opérations contestées ou de demander des informations supplémentaires au client.
- À la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions._ _V_ous_ pourrez accomplir efficacement toutes vos tâches à distance; vous n’aurez à travailler sur place que de façon occasionnelle._- Capacité de travailler de façon autonome en tant que représentant à domicile dans un espace de travail sécurisé, dans une pièce ou un bureau dont la porte permet d’éliminer le bruit et les distractions.-
- Connexion Internet avec fil, capable de soutenir continuellement une excellente qualité d’appel et une vitesse de réponse élevée (la connexion Internet prend en charge un branchement filaire au modem [non une connexion sans fil] avec une vitesse mínimale de 15 Mb/s pour le téléchargement et de 10 Mb/s pour le téléversement).-
- Les fournisseurs de services Internet par satellite sont interdits et ne peuvent être utilisés en raison de l’incidence sur la qualité des appels et la stabilité du service.- Les dates d’entrée en fonction sont le 28 Novembre 2024._ _Le Centre de contact est ouvert du lundi au dimanche, de 8 h à minuit. Vous devez être en mesure de travailler le soir, les fins de semaine et les jours fériés car les heures de travail dépendent des besoins du Centre de contact.
- Si vous vous reconnaissez, mais que vous n’êtes pas certain d’être prêt à assumer le rôle d’employé de première ligne du service à la clientèle, nous pouvons vous aider. L’incroyable programme dont vous bénéficierez commencera par une formation de 5 semaines et par une combinaison d’apprentissage en classe et de formation pratique en milieu de travail.

Comment réussir- Prise en charge de l’appel : répondre aux appels et en faire. Prendre complètement en charge les appels d’une manière aimable, courtoise et professionnelle.-
- Collecte de données : recueillir les renseignements demandés en vertu des règles d’exploitation de Visa et de MasterCard afin de traiter et d’appuyer les contrepassations. Demander et envoyer la correspondance avec les clients, et effectuer un suivi auprès des clients s’il y a lieu.-
- Prise de décisions : répondre aux questions portant sur une demande de carte de crédit en utilisant les dernières règles relatives aux examens, à la sécurité, aux copies manquantes et à la vérification. Traiter les changements de limite de crédit demandés en faisant preuve d’un jugement clair et empathique.Vos attributs- Vous accordez la priorité aux clients. Vous collaborez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous surpassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.-
- Vous adorez apprendre. L’acquisition de connaissances vous passionne, et vous savez que vos possibilités sont infinies.-
- Vous carburez au succès. La réalisation de vos objectifs vous motive, et vous donnez le meilleur de vous-même pour obtenir des résultats concrets.-
- Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires. Vous inspirez la confiance par votre attitude respectueuse et votre authenticité.-
- Vous mettez votre cœur et votre esprit à contribution. Vous vous souciez des gens et comprenez les différents points de vue. Vous écoutez les autres et apprenez de leur expérience.-
- Nos valeurs vous tiennent à cœur. Vous vous présentez comme vous êtes au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.-
- Vous êtes capable de servir les clients de la collectivité en français et en anglais. Ce que la Banque CIBC vous offre

À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu’employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pa



  • Montréal, QC, Canada CIBC Full time

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  • Montréal, QC, Canada CIBC Full time

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  • Montréal, Canada Akelius Full time

    Représentant du centre de service Etes-vous à la recherche d'opportunités de carrière au sein d'une entreprise internationale, en pleine croissance ? Alors, vous pourriez être notre prochain représentant deu centre de service. **description de poste****: Akelius recherche un représentant du centre de service pour rejoindre l'équipe du centre de...


  • Montréal, Canada Akelius Full time

    Représentant du Centre de Service (hybride) Etes-vous à la recherche d'opportunités de carrière au sein d'une entreprise internationale, en pleine croissance ? Alors vous pourriez être notre prochain représentant du centre de service. Rejoignez-nous pour faire partie de l’aventure. **description du poste** Akelius recherche un représentant du...

  • Pilote D'affaires

    2 weeks ago


    Montréal, Canada CAA Québec Full time

    POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC CAA-Québec est une organisation humaine, pourquoi? Car, nous misons sur notre plus grande richesse : nos employés! En plaçant les employés au cœur de son développement, CAA-Québec favorise un environnement collaboratif et convivial qui contribue à l’épanouissement professionnel. Vous aimeriez évoluer dans cette...


  • Montréal, QC, Canada Carrières dans l'industrie de l'électricité et de l'automatisation Full time

    **Représentant(e) des ventes - Montréal** **Electrical Cable Supply Ltée (ECS)** se spécialise dans les fils, les câbles et les services connexes au sein des marchés canadien et américain. Nous desservons des entrepreneur(-euse)s et entreprises de toutes tailles et, grâce à une approche flexible et axée sur le service, nous pouvons facilement...


  • Montréal, QC, Canada CIBC Full time

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  • Montréal, Canada Inoria Full time

    Inoria (anciennement Quovim C3) s’impose comme un partenaire nord-américain de choix orchestrant avec brio l’évolution des centres de contact. Inoria alimente des millions d’interactions clients et soutient avec ardeur les organisations dans leur parcours de transformation numérique par des services d’optimisation, de mise en œuvre et...


  • Montréal, QC, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    **Faites carrière au CSSPI !**: Joignez-vous aux 215 cadres qui mobilisent et soutiennent leurs équipes afin d’assurer l’épanouissement et la réussite de tous nos élèves. De nombreuses opportunités s’offrent à vous dans nos établissements d’enseignement primaire ou secondaire, dans nos écoles spécialisées ou dans nos centres de formation...


  • Montréal, QC, Canada Les Ymca Du Québec Full time

    Ici, briller a de l'impact Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif dans la vie des gens avec qui vous travaillez ? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise ? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu qui révèle le potentiel des gens ? Vous êtes au bon endroit, parce qu’au Y, briller a de...


  • Montréal, Canada UAP Inc. Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie d’une communauté de gens authentiques et fiers en qui on peut avoir confiance** Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au pays; dans notre esprit nous gardons les Canadiens **en mouvement**, quelle que soit la situation. Cela procure un...


  • Montréal, Canada Gravity Conseil Full time

    Description Nous recherchons trois (3) Analystes de solutions de centres de contacts clients pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal. Ces postes sont en mode hybride. Tâches Le conseiller en solutions de centres de contacts client intervient dans toutes les activités liées à la livraison de solutions, de...


  • Montréal, Canada Centre de services scolaire des Mille-Îles (CSSMI) Full time

    Le Centre de services scolaire des Mille-Îles regroupe environ 9500 employés et près de 43000 élèves répartis dans 80 établissements. Résolument centré sur les réussites de chaque élève, jeune ou adulte, tout au long du parcours scolaire, le CSSMI est reconnu comme étant une organisation apprenante, proactive, innovante et performante. Il...


  • Montréal, Canada UAP Inc. Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie d’une communauté de gens authentiques et fiers en qui on peut avoir confiance** Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au pays; dans notre esprit nous gardons les Canadiens **en mouvement**, quelle que soit la situation. Cela procure un...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada TD Full time

    Lieu de travail :Montréal, Québec, CanadaHoraire :37.5Secteur d’activité :Services bancaires personnels et commerciauxDétails de la rémunération :47,200 $ /$47,200 - 66,600 $/$66,600 CADLa TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont...


  • Montréal, QC, Canada Sherbrooke OEM ltée Full time

    Créé en 2011, Plastimum est un centre technologique de valorisation des plastiques, avec un taux de récupération de plus de 90 % des matières traitées, offrant aux utilisateurs une qualité exceptionnelle grâce au traitement des matériaux ayant une granulométrie de 1/8’’ à 3/8’’. De plus elle est l’une des usines les plus performantes au...


  • Montréal, QC, Canada Taglio Full time

    **Titre du poste**: Représentant des Ventes de Territoire **Lieu**: Pointe-Saint-Charles, Montréal **Entreprise**: Taglio **À propos de Taglio**: Taglio est une boucherie réputée de vente au détail et en gros situé à Pointe-Saint-Charles, Montréal, où le Québec Smoked Meat a prospéré pendant 75 ans. Nous nous spécialisons dans les produits...


  • Montréal, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...


  • Montréal, QC, Canada Centre intégré universitaire de Santé et de Services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal (ODIM) est à la recherche d'un(e) agent(e) de planification, de programmation et de recherche en enseignement afin de combler un remplacement à temps complet de plus de 6 mois, au sein de l’équipe de la Direction des affaires universitaires, de l’enseignement et de la recherche. L’emploi est basé au...


  • L'Île-Perrot, QC, Canada Sanivac Full time

    Tu es passionné(e) par les ventes, motivé(e) par les résultats, et prêt(e) à relever des défis? Sanivac est à la recherche d’un(e) représentant(e) des ventes internes pour rejoindre notre équipe dynamique! En tant que responsable des ventes, ta mission sera d’établir des contacts avec de nouveaux clients, soumettre des propositions...