Représentant de Centre de Contact

4 weeks ago

Montréal QC, Canada CIBC Full time

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.

Tâches du titulaire

À titre de représentant, Centre de contact, Service à la clientèle, vous serez le premier point de contact des clients qui appellent pour poser des questions ou faire des demandes liées à leurs besoins bancaires. Vous travaillerez dans un environnement de travail dynamique et approfondirez les relations, résoudrez rapidement les problèmes et trouverez des occasions d’offrir aux clients les bons produits et les bonnes solutions pour favoriser leur réussite financière. Les produits et solutions comprennent des comptes bancaires, des cartes de crédit, des placements garantis, la protection de découvert, le paiement des factures, des produits de crédit garantis et non garantis, et bien plus encore. Vous renseignerez les clients et les aiderez en utilisant les capacités numériques de la Banque CIBC.
- À la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions. Vous pourrez accomplir efficacement toutes vos tâches à distance; vous n’aurez à travailler sur place que de façon occasionnelle._

Veuillez noter que la date d’entrée en fonction est le 13 janvier, 2025 et qu’il s’agit d’un poste permanent, à temps plein.

Notre Centre de contact est ouvert du lundi au dimanche, de 7 h à minuit. Vous pouvez travailler entre ces heures, qui comprennent les soirs et les fins de semaine.
- Capacité de travailler de façon autonome en tant que représentant à domicile dans un espace de travail sécurisé, dans une pièce ou un bureau dont la porte permet d’éliminer le bruit et les distractions.
- Connexion Internet avec fil, capable de soutenir continuellement une excellente qualité d’appel et une vitesse de réponse élevée (la connexion Internet prend en charge un branchement filaire au modem [non une connexion sans fil] avec une vitesse mínimale de 15 Mb/s pour le téléchargement et de 10 Mb/s pour le téléversement).
- Les fournisseurs de services Internet par satellite sont interdits et ne peuvent être utilisés en raison de l’incidence sur la qualité des appels et la stabilité du service.

Comment réussir
- Mobilisation des clients - Discuter avec les clients pour comprendre leurs priorités, les conseiller relativement aux solutions possibles et établir pour eux un plan financier à long terme. Faire appel à vos connaissances en gestion de trésorerie, en crédit, en placement et en protection des avoirs pour aider les clients à atteindre leurs objectifs.
- Résolution de problèmes - Écouter le client, lui poser des questions et se mettre à sa place. Agir comme un propriétaire en comprenant les besoins du client et en lui recommandant des solutions adaptées. Être axé sur les solutions afin de repérer les occasions d’offrir de l’aide à nos clients.
- Efficacité - Comprendre que le temps des clients est précieux et répondre à leurs demandes efficacement. Bien connaître les systèmes et produits de la Banque CIBC afin de résoudre rapidement les problèmes.
- Connaissance des produits - Compréhension approfondie de la gamme de produits de la Banque CIBC et travailler avec les autres afin que les clients soient mis en contact avec les bonnes personnes et profitent des bonnes occasions. Proposer de façon proactive des options bancaires qui aideront les clients à atteindre leurs objectifs financiers. Comprendre le fonctionnement des autres services internes de la Banque CIBC et savoir en tirer parti pour répondre aux autres besoins des clients.

Vos attributs
- Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.
- Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires. Vous tissez des liens avec les autres par votre attitude respectueuse et votre authenticité.
- Vous adorez apprendre. L’acquisition de connaissances vous passionne. Vous faites preuve d’une grande curiosité.
- Vous avez une approche axée sur les objectifs. Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour apporter davantage.
- Vous vous investissez de tout votre cœur et de toute votre âme. Vous vous souciez des gens et avez à cœur de respecter les différents points de vue. Vous écoutez les autres et apprenez de leur expérience.
- Les valeur

  • Représentant, Centre de Contact

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada CIBC Full time

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  • Représentant, Centre de Contact

    3 months ago

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  • Représentant de Centre de Contact

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada CIBC Full time

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  • Représentant Du Centre de Contact

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada CIBC Full time

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    6 months ago

    Montréal, Canada Tesla Full time

    Tesla participates in the E-Verify Program What to Expect - Le gestionnaire de centre de contact est responsable de la génération de revenus, des résultats et de l'expérience client à travers ses centres d'appels en Amérique du Nord. Le gestionnaire de centre de contact recrutera, formera et développera des équipes efficaces, façonnera et...

  • Directeur(Trice) de Centre de Formation

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    **Faites carrière au CSSPI !**: Joignez-vous aux 215 cadres qui mobilisent et soutiennent leurs équipes afin d’assurer l’épanouissement et la réussite de tous nos élèves. De nombreuses opportunités s’offrent à vous dans nos établissements d’enseignement primaire ou secondaire, dans nos écoles spécialisées ou dans nos centres de formation...

  • Représentant(E) Des Ventes

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Carrières dans l'industrie de l'électricité et de l'automatisation Full time

    **Représentant(e) des ventes - Montréal** **Electrical Cable Supply Ltée (ECS)** se spécialise dans les fils, les câbles et les services connexes au sein des marchés canadien et américain. Nous desservons des entrepreneur(-euse)s et entreprises de toutes tailles et, grâce à une approche flexible et axée sur le service, nous pouvons facilement...

  • Analyste à La Fraude, Centre Contact Clientèle

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Banque de Montréal Full time

    VIRTUAL61 - REMOTE/TELETRAVAIL - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0 **Exigences linguistiques du poste** : Exigences linguistiques du poste : Maîtriser le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit L'analyste à la fraude, Centre Contact Clientèle est responsable de prendre des appels entrants de nos clients reliés à la fraude. Mener des...

  • Ergothérapeute - Clinique Externe de Psychiatrie

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada CIUSSS Centre-Sud-de-l'Ile-de-Montréal Full time

    Bâtir une carrière. S'épanouir. Changer des vies... Ça commence ici. Mission Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus...

  • Physiothérapeute - Centre de Réadaptation

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    **Établissement**: CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal **Titre d'emploi**: Physiothérapeute - Centre de réadaptation Lethbridge-Layton-Mackay **Type de poste**: Personnel syndiqué **Numéro de référence**: CAT4-24-2698 **Direction**: Réadaptation et services multidisciplinaires **Service**:Site**: Mackay **Clientèle**:Ville de...

  • Travailleur(euse) social(e)

    10 hours ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description de l’établissement Le CIUSSS de l'Est-de l'Île-de-Montréal regroupe l'Hôpital Maisonneuve-Rosemont, l'Hôpital Santa Cabrini, l'Institut universitaire en santé mentale de Montréal, le CHSLD Polonais Marie-Curie-Sklodowska et les CSSS suivants: Lucille-Teasdale, Saint Léonard et Saint-Michel et de la Pointe-de l'Île. Le CIUSSS de...

  • Direction Adjointe

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

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  • Coordonnateur - Services Des Ressources Humaines

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

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  • Chef.fe D'unité Du Centre de Dialyse

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    **Établissement**: CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal **Titre d'emploi**: Chef.fe d'unité du Centre de Dialyse **Type de poste**: Poste d'encadrement **Numéro de référence**: CCAD-24-2759 **Direction**: Soins infirmiers **Service**:Site**: Hôpital général juif **Clientèle**:Ville de l'emploi**: Montréal **Statut de...

  • Direction, Centre de Formation Des

    2 months ago

    Sainte-Thérèse, QC, Canada Centre de services scolaire des Mille-Îles (CSSMI) Full time

    Le Centre de services scolaire des Mille-Îles (CSSMI) regroupe plus de 11 000 employés et plus de 46 000 élèves répartis dans 83 établissements. Le CSSMI se définit comme une communauté apprenante centrée sur la réussite éducative et le bien-être de ses élèves et de son personnel. La collaboration, la bienveillance et la rigueur sont les...

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    6 months ago

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    Représentants des Ventes – Français (Télétravail ou Sur Site) Description du poste IO Solutions est à la recherche de candidats francophones dynamiques, qui ont le goût des défis et pour qui l’expérience client est une priorité ! Le représentant des ventes est responsable de fournir un service à la clientèle de qualité et...

  • Représentant Au Bureau Des Commandes

    3 months ago

    Saint-Jérôme, QC, Canada Centre de Location GM Inc. Full time

    Centre de Location GM est en pleine croissance et c’est le bon moment de te joindre à notre équipe. - Tu as de la facilité à utiliser la Suite Office et tu aimes apprendre à utiliser d’autres logiciels informatiques? - Offrir un excellent service à la clientèle est au cœur de tes priorités au travail? - Tu souhaites travailler dans un...

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    6 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Sommaire du rôle et des responsabilités: Sous l'autorité de la Coordonnatrice clinico-administratif, le/la Chef(fe) d'unité du Centre des Naissances exerce son leadership dans un contexte de transformation et d'amélioration continue en fonction des orientations ministérielles et des résultats attendus. Le/la titulaire du poste contribue à la...

  • Chef D'unité Du Centre Des Naissances

    6 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

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  • Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

    5 months ago

    Montréal, Canada Centre intégré universitaire de Santé et de Services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal (ODIM) est à la recherche d'un(e) agent(e) de planification, de programmation et de recherche en enseignement afin de combler un remplacement à temps complet de plus de 6 mois, au sein de l’équipe de la Direction des affaires universitaires, de l’enseignement et de la recherche. L’emploi est basé au...