Représentante ou Représentant Du Service à La

6 months ago

Montréal, Canada Manulife Full time

**_Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _**_collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l’ensemble de nos activités. _**_Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd’hui. _**

**Semaine de travail comprimée**

Hybride

**Description d’emploi**

**Description du poste**:
Nous recherchons des personnes qui ont un intérêt pour le service à la clientèle et des connaissances en matière d’assurance pour intégrer notre équipe gagnante

Notre équipe du Bureau national canadien de l’assurance est à l’écoute des besoins de nos clients et leur propose des solutions personnalisées, tout en veillant à réduire au minimum les coûts et à respecter les normes et lois applicables. Les membres de cette équipe entretiennent également des relations d’affaires, collaborent avec divers intervenants et exécutent les tâches quotidiennes de façon efficace et professionnelle, en temps opportun. Leur engagement à fournir une expérience client supérieure contribue à notre réussite. Vous participez à notre objectif de satisfaction de la clientèle. Vous êtes très motivé.e à en savoir plus sur les produits financiers, ainsi que sur les produits et services d’assurance collectifs, afin de mieux servir nos nombreuses parties prenantes. Vous fournissez patiemment des renseignements clairs, de façon professionnelle. Vous êtes toujours prêt.e à aider. Vous traitez toute personne au téléphone ou près de vous comme quelqu’un d’important. Avec cette attitude positive, vous aurez un bel avenir parmi nous.

Votre contribution : fournir une expérience client exceptionnelle lors des appels entrants, afin d’établir des relations durables avec les clients, devenir un expert de nos produits, services et systèmes grâce à notre formation interne, faire la liaison entre les clients et les autres équipes afin de garantir la réactivité et la qualité du service à la clientèle, participer à diverses activités d’amélioration des processus et à des initiatives des services et des divisions, exceller dans un milieu où les délais sont fixés (quart de travail, pauses, durée des appels, etc.) et où il y a des rétroactions constructives.

**Responsabilités**
- Gérer avec précision et minutie des demandes de service de plus en plus complexes faites par les clients au point de contact initial.
- Fournir des renseignements et aperçus précis et complets sur les produits d’assurance des clients.
- Utiliser efficacement divers systèmes administratifs pour traiter les demandes de renseignements, en respectant les normes de service établies.
- Aider les clients à remplir les formulaires pertinents et à répondre à d’autres exigences contractuelles.
- Répondre aux demandes des clients sur les politiques d’assurance et de placement.
- Jouer un rôle proactif en cernant les aspects (tendances) qui préoccupent sans cesse les clients et en les signalant, accompagnés de recommandations visant à faciliter l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies destinées à résoudre les problèmes et à améliorer le service à la clientèle.
- Recommander des solutions axées sur le client, déterminer et émettre des exceptions conformément aux lignes directrices. Repérer les occasions qui se présentent et faire des recommandations pour améliorer les processus et les pratiques d’exploitation.
- Veiller à collaborer étroitement avec son équipe participative énergique et à établir des relations de travail avec les clients, tout en assurant un excellent service à la clientèle.
- Se tenir au courant des politiques, des pratiques et des processus de la Société.
- Répondre aux attentes en matière de productivité (TTM, usage de codes auxiliaires, fiabilité, respect des normes, contribution à l’expérience client, etc.), exactitude (AQ, conformité, etc.) et excellence du service (tNPS).
- Procéder à des opérations au nom des clients, au besoin et sur demande.

**Principaux problèmes et défis**
- Traiter avec confiance des attentes imprécises ou inhabituelles des clients.
- Gérer son emploi du temps avec efficacité en dépit d’une lourde charge de travail et d’un rythme soutenu.
- Traiter plusieurs dossiers en même temps dans les meilleurs délais.
- Cultiver ses compétences en matière de traitement, ses vastes connaissances et sa maîtrise des systèmes et des produits de façon à ne pas se laisser dépasser

  • Représentante ou Représentant Du Service à La

    7 months ago

    Montréal, Canada Softchoice Full time

    Nous sommes un fournisseur de solutions logicielles qui donne aux entreprises les moyens d’être agiles et novatrices, et à leur personnel, les moyens d’être motivé, connecté et créatif au travail. Des moyens qui facilitent leur passage à l’infonuagique, les aident à construire l’espace de travail de demain et leur permettent de prendre des...

  • Représentant ou Représentante en Investissements

    6 months ago

    Montréal, Canada Aviso Wealth Full time

    **Aviso Wealth**: **L’occasion**: Nous sommes à la recherche d’un représentant ou d’une représentante en investissements bilingue qui se joindra à notre équipe du Centre de services. Ce poste peut être en grande partie occupé à distance, mais nous vous demanderons parfois de vous rendre à notre bureau situé au 1800, avenue McGill College, à...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Représentante ou Représentant, Comptes Clients

    7 months ago

    Montréal, Canada Softchoice Full time

    Nous sommes un fournisseur de solutions logicielles qui donne aux entreprises les moyens d’être agiles et novatrices, et à leur personnel, les moyens d’être motivé, connecté et créatif au travail. Des moyens qui facilitent leur passage à l’infonuagique, les aident à construire l’espace de travail de demain et leur permettent de prendre des...

  • Représentant ou Représentante en Investissements

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Aviso Wealth Full time

    **Aviso Wealth**: **L’occasion**: Nous sommes à la recherche d’un représentant ou d’une représentante en investissements bilingue qui se joindra à notre équipe du Centre de services. Relevant du gestionnaire de la négociation en ligne, le représentant ou la représentante en investissements bilingue est responsable de soutenir la clientèle en...

  • Le Représentant Polyvalent ou La Représentante

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada CN Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long...

  • Représentant ou Représentante Bilingue, Unité

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Fidelity Investments Full time

    Job Description Le titulaire du poste est tenu de communiquer directement avec nos clients et nos collègues répartis dans tout le Canada. Les clients doivent être servis dans la langue officielle de leur choix (français ou anglais). Vous travaillerez selon un horaire hybride prédéfini dans le cadre de la formule de travail dynamique de...

  • Représentant ou Représentante de Service en Avantages Sociaux

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Solertia Full time

    **Tire du poste**: représentant ou représentante de service en avantages sociaux **Emplacement**: Montréal ou Québec (possibilité de télétravail) **Date de début**: dès que possible **Statut**: permanent **Horaire**: 5 jours/37,5 heures par semaine (temps plein) Qui est Solertia? Solertia est le premier centre d’expertises intégré en...

  • Représentante ou Représentant, Comptes Clients

    7 months ago

    Montréal, Canada Softchoice Full time

    Nous sommes un fournisseur de solutions logicielles qui donne aux entreprises les moyens d’être agiles et novatrices, et à leur personnel, les moyens d’être motivé, connecté et créatif au travail. Des moyens qui facilitent leur passage à l’infonuagique, les aident à construire l’espace de travail de demain et leur permettent de prendre des...

  • Représentant/représentante Des Ventes

    7 months ago

    Montréal, Canada Groupe Colabor Full time

    Le/la représentant/représentante des ventes relèvera directement du gestionnaire des ventes, basée à Saint-Bruno-De-Montarville. Colabor, avec nous. Entreprise d’ici, nous distribuons près de 10 000 produits alimentaires et connexes à quelque 5 000 clients et institutions au Québec et dans les provinces de l’Atlantique. Chez nous, le respect est...

  • Représentant ou Représentante, Service à La

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Desjardins Full time

    À titre de Représentant(e), Service à la clientèle, Courtage en ligne, vous offrez un service professionnel et efficace en réponse aux demandes des clients, et ce, conformément aux politiques et procédures de la firme et aux normes de réglementation de l’industrie des valeurs mobilières. Vous contribuez à la prise en charge, au développement et...

  • Représentant ou Représentante, Service à La

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Desjardins Full time

    À titre de Représentant(e), Service à la clientèle, Courtage en ligne, vous offrez un service professionnel et efficace en réponse aux demandes des clients, et ce, conformément aux politiques et procédures de la firme et aux normes de réglementation de l’industrie des valeurs mobilières. Vous contribuez à la prise en charge, au développement et...

  • Représentant Du Service à La Clientèle/customer

    7 months ago

    Montréal, Canada Centurion Asset Management Full time

    **Qui nous sommes** Centurion Asset Management Inc. est un chef de file reconnu dans le secteur des placements et l'industrie de la gestion immobilière. Fournissant des investissements et des logements de qualité à tous ses clients, notre équipe expérimentée de plus de 280 employés est un élément essentiel du succès de Centurion depuis 2003....

  • Représentante ou Représentant Du Service à La

    7 months ago

    Montréal, Canada Manulife Full time

    locations- Montreal, Quebec- time type- Temps plein- posted on- Publié il y a 2 jour(s)- job requisition id- JR23110976- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _ - collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada BSA Full time

    St-Léonard, Québec, Canada (Sur place) **Description du poste**: Sous la direction de la Direction du superviseur du Service à la Clientèle, le Représentant du Service Clientèle est responsable d’assister la Directrice ou le Director et de soutenir le personnel du département dans la planification, l’organisation et la coordination de toutes les...

  • Conseiller(ère), équité, Diversité Et Inclusion

    7 months ago

    Montréal, Canada la Chambre de Commerce du Montréal Métropolitain Full time

    **La Chambre de commerce du Montréal métropolitain (la Chambre)** compte 8 000 membres. Elle a pour mission d’être la voix du milieu des affaires montréalais et d’agir pour la prospérité de la métropole. Elle s’engage dans des secteurs clés du développement économique en prônant une philosophie d’action axée sur l’engagement, la...

  • Caissier / Représentant Du Service à La Clientèle

    3 days ago

    Montréal, Canada Yap Bureau D'Echange Yap Currency Exchange Full time

    **Caissier / Représentant du service à la clientèle** **Les principales responsabilités du caissier/représentant du service à la clientèle comprennent**: - Fournir un excellent service à la clientèle en traitant la transaction du client de manière amicale et utile, ainsi qu'en expliquant efficacement nos produits, services et frais; - Effectue...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle Pour

    7 months ago

    Montréal, Canada U-Haul Full time

    **Représentant(e) du Service à la clientèle pour l'entreposage**: **REPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE POUR L’ENTREPOSAGE** Aimez-vous aider les autres? Recherchez-vous un emploi qui offre la flexibilité requise par votre horaire ou simplement des heures supplémentaires pour accroître vos revenus? Si oui, alors un poste de représentant(e)...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada Garantie Construction Résidentielle Full time

    **Mandat**: Relevant du Vice-président communications et relations partenaires, le représentant du service à la clientèle doit, à titre de personne-ressource pour la clientèle, répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur les services offerts par l’organisation, en respectant le principe de résolution au premier contact. Le...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle Pour

    5 days ago

    Montréal, Canada U-Haul Full time

    **Location**: 7350 boul Sainte Anne-De-Bellevue, Montreal, Quebec H4B1T4 Canada **REPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE POUR L’ENTREPOSAGE** Aimez-vous aider les autres? Recherchez-vous un emploi qui offre la flexibilité requise par votre horaire ou simplement des heures supplémentaires pour accroître vos revenus? Si oui, alors un poste de...