Représentante ou Représentant Du Service à La
7 months ago
locations- Montreal, Quebec- time type- Temps plein- posted on- Publié il y a 2 jour(s)- job requisition id- JR23110976- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _
- collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l’ensemble de nos activités. _
- Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd’hui._
- Semaine de travail comprimée
Hybride
- Description d’emploi
- Description du poste:
- Nous recherchons des personnes qui ont un intérêt pour le service à la clientèle et des connaissances en matière d’assurance pour intégrer notre équipe gagnante
- Notre équipe du Bureau national canadien de l’assurance est à l’écoute des besoins de nos clients et leur propose des solutions personnalisées, tout en veillant à réduire au minimum les coûts et à respecter les normes et lois applicables. Les membres de cette équipe entretiennent également des relations d’affaires, collaborent avec divers intervenants et exécutent les tâches quotidiennes de façon efficace et professionnelle, en temps opportun. Leur engagement à fournir une expérience client supérieure contribue à notre réussite. Vous participez à notre objectif de satisfaction de la clientèle. Vous êtes très motivé.e à en savoir plus sur les produits financiers, ainsi que sur les produits et services d’assurance collectifs, afin de mieux servir nos nombreuses parties prenantes. Vous fournissez patiemment des renseignements clairs, de façon professionnelle. Vous êtes toujours prêt.e à aider. Vous traitez toute personne au téléphone ou près de vous comme quelqu’un d’important. Avec cette attitude positive, vous aurez un bel avenir parmi nous.
- Votre contribution : fournir une expérience client exceptionnelle lors des appels entrants, afin d’établir des relations durables avec les clients, devenir un expert de nos produits, services et systèmes grâce à notre formation interne, faire la liaison entre les clients et les autres équipes afin de garantir la réactivité et la qualité du service à la clientèle, participer à diverses activités d’amélioration des processus et à des initiatives des services et des divisions, exceller dans un milieu où les délais sont fixés (quart de travail, pauses, durée des appels, etc.) et où il y a des rétroactions constructives.
- Responsabilités
- Gérer avec précision et minutie des demandes de service de plus en plus complexes faites par les clients au point de contact initial.
- Fournir des renseignements et aperçus précis et complets sur les produits d’assurance des clients.
- Utiliser efficacement divers systèmes administratifs pour traiter les demandes de renseignements, en respectant les normes de service établies.
- Aider les clients à remplir les formulaires pertinents et à répondre à d’autres exigences contractuelles.
- Répondre aux demandes des clients sur les politiques d’assurance et de placement.
- Jouer un rôle proactif en cernant les aspects (tendances) qui préoccupent sans cesse les clients et en les signalant, accompagnés de recommandations visant à faciliter l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies destinées à résoudre les problèmes et à améliorer le service à la clientèle.
- Recommander des solutions axées sur le client, déterminer et émettre des exceptions conformément aux lignes directrices. Repérer les occasions qui se présentent et faire des recommandations pour améliorer les processus et les pratiques d’exploitation.
- Veiller à collaborer étroitement avec son équipe participative énergique et à établir des relations de travail avec les clients, tout en assurant un excellent service à la clientèle.
- Se tenir au courant des politiques, des pratiques et des processus de la Société.
- Répondre aux attentes en matière de productivité (TTM, usage de codes auxiliaires, fiabilité, respect des normes, contribution à l’expérience client, etc.), exactitude (AQ, conformité, etc.) et excellence du service (tNPS).
- Procéder à des opérations au nom des clients, au besoin et sur demande.
- Principaux problèmes et défis
- Traiter avec confiance des attentes imprécises ou inhabituelles des clients.
- Gérer son emploi du temps avec efficacité en dépit d’une lourde charge de travail et d’un rythme soutenu.
- Traiter plusieurs dossiers en même temps dans les meilleurs délais.
- Cultiver ses compétences en matière de traitement, ses v
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Représentante ou Représentant Du Service à La
7 months ago
Montréal, Canada Softchoice Full timeNous sommes un fournisseur de solutions logicielles qui donne aux entreprises les moyens d’être agiles et novatrices, et à leur personnel, les moyens d’être motivé, connecté et créatif au travail. Des moyens qui facilitent leur passage à l’infonuagique, les aident à construire l’espace de travail de demain et leur permettent de prendre des...
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Représentant ou Représentante en Investissements
7 months ago
Montréal, Canada Aviso Wealth Full time**Aviso Wealth**: **L’occasion**: Nous sommes à la recherche d’un représentant ou d’une représentante en investissements bilingue qui se joindra à notre équipe du Centre de services. Ce poste peut être en grande partie occupé à distance, mais nous vous demanderons parfois de vous rendre à notre bureau situé au 1800, avenue McGill College, à...
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Représentant(E) Du Service à La Clientèle
7 months ago
Montréal, Canada Best Buy Full timeVous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...
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Représentante ou Représentant, Comptes Clients
7 months ago
Montréal, Canada Softchoice Full timeNous sommes un fournisseur de solutions logicielles qui donne aux entreprises les moyens d’être agiles et novatrices, et à leur personnel, les moyens d’être motivé, connecté et créatif au travail. Des moyens qui facilitent leur passage à l’infonuagique, les aident à construire l’espace de travail de demain et leur permettent de prendre des...
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Montréal, Canada TW Insurance Services Ltd. oa AGR Insurance Brokers Inc. Full timeChaque industrie et profession à ses propres caractéristiques, tout comme les individus. Chez TWIS, notre équipe chevronnée de courtiers et de gestionnaires experts tient compte de ces caractéristiques pour concevoir des programmes d’assurance sur mesure avec un seul objectif en tête: protéger les intérêts de nos clients. Nous recherchons une...
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Le Représentant Polyvalent ou La Représentante
4 months ago
Montréal, QC, Canada CN Full timeAu CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long...
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Montréal, Canada Solertia Full time**Tire du poste**: représentant ou représentante de service en avantages sociaux **Emplacement**: Montréal ou Québec (possibilité de télétravail) **Date de début**: dès que possible **Statut**: permanent **Horaire**: 5 jours/37,5 heures par semaine (temps plein) Qui est Solertia? Solertia est le premier centre d’expertises intégré en...
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Représentant ou Représentante, Ventes à
5 days ago
Montréal, Canada Resolute Forest Products Full timeProduits forestiers Résolu est une entreprise axée sur la gérance environnementale et le succès financier qui offre des emplois valorisants et prometteurs, donnant ainsi aux gens motivés toutes les chances de faire progresser leur carrière. Si vous êtes une personne enthousiaste et prête à agir utilement, Résolu est le gage de votre réussite...
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Représentante ou Représentant, Comptes Clients
7 months ago
Montréal, Canada Softchoice Full timeNous sommes un fournisseur de solutions logicielles qui donne aux entreprises les moyens d’être agiles et novatrices, et à leur personnel, les moyens d’être motivé, connecté et créatif au travail. Des moyens qui facilitent leur passage à l’infonuagique, les aident à construire l’espace de travail de demain et leur permettent de prendre des...
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Représentant/représentante Au Service à La
2 weeks ago
Montréal, Canada EMCO Corporation Full timeDescription de l'entreprise Stelem, entreprise fondée en 1983, se spécialise dans la fourniture d’équipements, outillage et produits pour l’entretien des infrastructures municipales. À ses débuts, Stelem se spécialisait dans la distribution de pièces et la restauration de bornes d’incendie. Stelem possède le plus gros inventaire de pièces de...
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Représentant/représentante Des Ventes
7 months ago
Montréal, Canada Groupe Colabor Full timeLe/la représentant/représentante des ventes relèvera directement du gestionnaire des ventes, basée à Saint-Bruno-De-Montarville. Colabor, avec nous. Entreprise d’ici, nous distribuons près de 10 000 produits alimentaires et connexes à quelque 5 000 clients et institutions au Québec et dans les provinces de l’Atlantique. Chez nous, le respect est...
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Représentant ou Représentante, Service à La
2 months ago
Montréal, QC, Canada Desjardins Full timeÀ titre de Représentant(e), Service à la clientèle, Courtage en ligne, vous offrez un service professionnel et efficace en réponse aux demandes des clients, et ce, conformément aux politiques et procédures de la firme et aux normes de réglementation de l’industrie des valeurs mobilières. Vous contribuez à la prise en charge, au développement et...
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Représentant Du Service à La Clientèle/customer
8 months ago
Montréal, Canada Centurion Asset Management Full time**Qui nous sommes** Centurion Asset Management Inc. est un chef de file reconnu dans le secteur des placements et l'industrie de la gestion immobilière. Fournissant des investissements et des logements de qualité à tous ses clients, notre équipe expérimentée de plus de 280 employés est un élément essentiel du succès de Centurion depuis 2003....
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Chef Du Service à La Clientèle
2 weeks ago
Montréal, Canada Hood Packaging Corp Full timeDescription du poste_ :_ Sous la responsabilité du directeur des services de l’usine, le responsable du service à la clientèle sera responsable de tous les aspects du groupe du service à la clientèle de la division Glopak et de ses clients internes et externes. Plus précisément: - Agir en tant que représentant du client pour certains grand...
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Représentant/représentante, Expérience Client
2 weeks ago
Montréal, Canada Trudell Healthcare Solutions Full timeL’industrie des soins de santé vous intéresse et aider les gens vous passionne? - Vous avez une excellente capacité à communiquer en français et en anglais et à entretenir de solides relations avec les clients? - Vous vous considérez comme une personne douée d’un sens aigu de l’organisation, soucieuse du détail, créative et capable de sortir...
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Représentante ou Représentant Du Service à La
7 months ago
Montréal, Canada Manulife Full time**_Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _**_collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l’ensemble de...
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Montréal, Canada Groupe BMR Full timeL’idée de joindre le plus gros joueur québécois dans le milieu de la quincaillerie vous intéresse? Celle d’évoluer au sein d’un groupement qui connait une croissance sans pareille au Québec et dans l’est du Canada? Vous aimeriez collaborer avec des gens passionnés qui carburent aux nouveaux défis? Le tout, dans le plaisir? Ne cherchez pas...
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Représentant/représentante Du Service à La
7 days ago
Montréal, Canada SGS Full timeDescription de l'entreprise Nous sommes SGS - Le leader mondial des services d’essais, d’inspection et de certification. Nous sommes reconnus comme la référence mondiale en matière de qualité et d'intégrité. Nos 96 000 employés opèrent un réseau de 2 700 bureaux et laboratoires, travaillant ensemble pour permettre un monde meilleur,...
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Représentant ou Représentante en Assurance
5 days ago
Montréal, Canada Definity Financial Corporation Full timeID de tâche : 6760 Catégorie : Assurance des particuliers Marque : Definity Permanent/Temporaire : Permanent Temps plein/temps partiel : Temps plein Emplacement : Montreal, Canada Economical fait partie de Definity, ce qui regroupe certaines des marques d’assurance les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Compagnie...
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Représentant Du Service à La Clientèle
2 weeks ago
Montréal, Canada Richelieu Full timeNous cherchons à combler un poste de jour de Représentant du service à la clientèle à nos bureaux situés Lachine, une division de Quincaillerie Richelieu.À titre de représentant d'agente administrative, vos principales responsabilités seront de :Informer et diriger les clients au téléphone, au comptoir de service ou par courriel;Travailler...