Le Représentant Polyvalent ou La Représentante

3 months ago


Montréal QC, Canada CN Full time

Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long terme, et nous soulignons le travail acharné des employés qui s'efforcent de changer les choses. Vous pourrez vous épanouir dans notre culture unifiée axée sur la sécurité, où nous travaillons ensemble comme UNE ÉQUIPE. Nous offrons des carrières valorisantes car notre travail fait une différence.
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Résumé des fonctions
Le représentant polyvalent ou la représentante polyvalente de comptes Comptabilité doit atteindre les objectifs en matière de comptes clients établis par le directeur adjoint ou la directrice adjointe du service Recouvrements ou Paiements. La personne titulaire de ce poste doit avoir une compréhension approfondie du cycle commercial de la commande au règlement du groupe commercial et du secteur. Contribuant directement aux objectifs en matière de trésorerie du CN, la personne qui occupe ce poste veille à l'exécution des activités de recouvrement et de traitement des paiements, et agit à titre de premier point de contact pour la résolution de problèmes se rapportant aux comptes clients pour un portefeuille de comptes clients. Le ou la titulaire du poste interagit avec d'autres services du CN, comme Marketing, Ventes et Exploitation, et travaille dans différentes fonctions au sein de la Comptabilité.
Principales responsabilités
Assurer le suivi des montants dus ou des renseignements au sujet des paiements pour un portefeuille de clients assigné
Fournir un service à la clientèle exceptionnel en collaborant avec les clients pour trouver des solutions aux retards ou aux défauts de paiement
Gérer les demandes provenant de clients internes et externes, en fournissant l'information nécessaire et en assurant un suivi rapide
Développer sa compréhension des problèmes et des occasions
Communiquer avec d'autres services du CN au sujet des clients, des fournisseurs et de questions internes
Fournir un soutien de première ligne pour résoudre les différends avec les clients et faciliter le traitement des factures et des paiements
Transmettre au service ou au cadre hiérarchique approprié les problèmes et les obstacles qui empêchent le paiement dans les délais de comptes clients
Prendre les mesures nécessaires pour améliorer les résultats sous la supervision des cadres hiérarchiques
Traiter les nombreux appels et la correspondance de la Comptabilité
Conditions de travail
Conditions de travail standard dans un bureau et horaire de travail normal du lundi au vendredi
Échéanciers serrés à respecter, pression et stress à gérer
Exigences
De 1 à 3 ans d'expérience pertinente des comptes clients et du recouvrement
Baccalauréat en comptabilité ou en finances
Titre de comptable professionnel agréé (CPA)*
Suivre les procédures de sécurité, les directives de sécurité de l'information et les principes en matière d'environnement, de société et de gouvernance (ESG) pour prêcher par l'exemple
Mettre au point des solutions qui répondent aux attentes des clients pour accroître la satisfaction
Communiquer des renseignements pertinents au sein de toutes les fonctions afin que les tâches soient exécutées efficacement
Collaborer avec les autres
Inspirer les autres par des communications efficaces et s'adapter à son auditoire
Tirer parti de la rétroaction et du coaching pour améliorer la performance
Utiliser le raisonnement analytique pour faire des recommandations en vue d'obtenir une performance durable
Suivre les mesures pour atteindre des objectifs ambitieux et se faire un devoir et tenir les autres responsables de satisfaire aux attentes en matière de performance
Gérer la pression et les changements en restant calme pour s'adapter rapidement
Bilinguisme (français et anglais) à l'oral et à l'écrit
Connaissance de l'industrie ferroviaire et des processus de la commande au règlement
Connaissance de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access et Business Objects)
Connaissance de Systems, Applications and Products (SAP)*
- Toute expérience, formation, compétence ou connaissance dans l'un des domaines ci-dessus constitue un atout

Formation
Le représentant polyvalent ou la représentante polyvalente de comptes Comptabilité suit un programme structuré de formation en classe de 7 semaines pour se familiariser avec les processus et les lignes de conduite en matière d'activités commerciales, de facturation et de recouvrement, ainsi qu'avec les systèmes utilisés pour les activités relatives aux comptes clients. La formation en classe est axée sur l'apprentissage du programme, la théorie et l'utilisation d'exemples pratiques. Après avoir réussi la formation th



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  • Montréal, QC, Canada Fidelity Investments Full time

    Job Description Le titulaire du poste est tenu de communiquer directement avec nos clients et nos collègues répartis dans tout le Canada. Les clients doivent être servis dans la langue officielle de leur choix (français ou anglais). Vous travaillerez selon un horaire hybride prédéfini dans le cadre de la formule de travail dynamique de...


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  • Montréal, Canada Softchoice Full time

    Nous sommes un fournisseur de solutions logicielles qui donne aux entreprises les moyens d’être agiles et novatrices, et à leur personnel, les moyens d’être motivé, connecté et créatif au travail. Des moyens qui facilitent leur passage à l’infonuagique, les aident à construire l’espace de travail de demain et leur permettent de prendre des...


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  • Montréal, Canada Groupe Colabor Full time

    Le/la représentant/représentante des ventes relèvera directement du gestionnaire des ventes, basée à Saint-Bruno-De-Montarville. Colabor, avec nous. Entreprise d’ici, nous distribuons près de 10 000 produits alimentaires et connexes à quelque 5 000 clients et institutions au Québec et dans les provinces de l’Atlantique. Chez nous, le respect est...


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    **Tire du poste**: représentant ou représentante de service en avantages sociaux **Emplacement**: Montréal ou Québec (possibilité de télétravail) **Date de début**: dès que possible **Statut**: permanent **Horaire**: 5 jours/37,5 heures par semaine (temps plein) Qui est Solertia? Solertia est le premier centre d’expertises intégré en...


  • Montréal, QC, Canada Desjardins Full time

    À titre de Représentant(e), Service à la clientèle, Courtage en ligne, vous offrez un service professionnel et efficace en réponse aux demandes des clients, et ce, conformément aux politiques et procédures de la firme et aux normes de réglementation de l’industrie des valeurs mobilières. Vous contribuez à la prise en charge, au développement et...


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    Poste temporaire d’une durée de 18 mois À titre de Représentant(e) de service, Assurance collective, vous contribuez à la prise en charge et au maintien des relations d’affaires avec les membres et clients. Au sein de l’équipe du développement des affaires, vous êtes appelé(e) à connaître nos nouveaux produits et services et à en suivre...


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