Agent Administration, Centre Contact Client

2 weeks ago

Montréal, Canada Fondaction Full time

*Poste de remplacement temporaire*

Vous cherchez à donner du sens à votre travail ? Depuis plus de 25 ans, Fondaction est un précurseur en développement durable. Nous aidons des milliers de personnes à épargner pour leur retraite et investissons ce capital dans les entreprises d’ici. Ainsi, chaque jour, nous contribuons à la transformation positive de la société et d’une économie québécoise **plus équitable**, **plus inclusive**, **plus verte** et **plus performante**.

En rejoignant Fondaction, vous ferez partie d’une équipe de personnes qui portent fièrement la mission et les valeurs de l’organisation et qui visent l’excellence, afin d’obtenir des résultats probants et ainsi, prendre part à ce changement positif durable.

Le secteur Opérations assure l’exécution des opérations d’arrière-boutique et les communications financières sous-jacentes aux activités d’épargne actionnaires et employeurs. De plus, il déploie une expérience employeur multicanale pour l’ensemble des points de contact après-vente.

**Rôle et responsabilités**:

- Procéder aux encaissements et à la redistribution de ceux-ci ;
- Procéder à la conversion et la validation de données concernant les actionnaires et des listes de remises des employeurs ;
- Préparer les dépôts bancaires, faire les saisies au système et s’assurer de la conformité des informations saisies ;
- Saisir les formulaires d’adhésion et de modification et s’assurer que les informations sont complètes et le cas échéant, communiquer avec les actionnaires pour obtenir les informations manquantes ;
- Communiquer les informations reliées aux modifications et aux demandes de retenues à la source aux personnes responsables des remises chez les employeurs concernés ; lorsque les informations transmises sont erronées ou incomplètes, en aviser les responsables et corriger les informations ;
- S’assurer que les demandes de rachats sont conformes et procéder à la préparation des paiements ;
- Participer à rédaction des instructions et procédures de travail ;
- Assurer la saisie et la mise à jour des données informatiques, produire périodiquement les rapports appropriés et assurer la transmission de ces informations aux personnes responsables ;
- Assurer et contrôler la gestion des envois des chèques et autres documents liés aux rachats ;
- Collaborer à divers projets visant l’amélioration de l’efficacité de l’Épargne ;
- Effectuer les écritures comptables au niveau des appariements et des transferts entre responsables des remises (RR) ;
- Recevoir et traiter les demandes des employeurs, répondre aux interrogations, résoudre les situations et prendre en charge les demandes nécessitant un suivi et collaborer avec l’équipe du développement des affaires au besoin ;
- Procéder à la validation du travail effectué par d’autres agents ;
- Promouvoir le libre-service, renseigner et accompagner le client au besoin ;
- Effectuer des appels de sortie en lien avec des campagnes de service préétablies ;
- Effectuer toutes autres tâches reliées à son champ d’intervention.

**Profil recherché**:
FORMATION ET EXPÉRIENCE:

- Diplôme d’études professionnelles (DEP) en administration ou en comptabilité ;
- Trois (3) ans d’expérience pertinente.

CONNAISSANCES REQUISES:

- Excellente maîtrise du tableur Excel ;
- Habiletés en mathématique et en analyse ;
- Maîtrise des langues française et anglaise exigée, oralement et par écrit ;
- Bonne connaissance des logiciels de la suite Office, ou d’une autre base de données et aptitude à utiliser d’autres logiciels ;
- Bonne connaissance des techniques de comptabilité et des impôts des particuliers ;
- Bonne connaissance de l’épargne collective ou des services financiers ;
- Expérience en arrière-boutique (back-office).

APTITUDES:

- Méthodique, rigoureux, avec un grand souci du détail ;
- Capacité d’exécution rapide ;
- Habileté en communication orale et écrite ;
- Excellent service client ;
- Valeurs en cohérence avec celles de Fondaction ainsi que sa mission.

À Fondaction, nous encourageons la diversité et nous veillons à offrir un milieu de travail inclusif, respectueux de chacun, ouvert et collaboratif.

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus de recrutement, veuillez nous en informer.

**L’avenir de Fondaction, c’est celui d’un fonds qui priorise les personnes, un fonds qui est positif, précurseur et performant. Cet avenir, préparons-le ensemble.

  • Chef, Centre Contact Client

    1 week ago

    Montréal, Canada Commission de la construction du Québec Full time

    **Chef, Centre contact client**: **Numéro d'affichage **:1713 **Titre de la classification : Chef, Centre contact client** **Bureau régional **:Montréal - Comptoir régional **Direction **:Service à la clientèle **Section **:Comptoirs régionaux **Statut **:Permanent **Salaire minimum **:$76 167,00 **Salaire maximum **:$108 810,00 Travailler à la...

  • Conseiller, Centre Contact Clients

    4 days ago

    Montréal, Canada Banque Laurentienne Full time

    **Conseiller, Centre contact clients**: - Montreal- Centre d'appelTemps plein- 2-26392**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Construire une institution financière meilleure et différente** Avantages Financiers Environnement de travail Transport Nourriture & Boissons Cool à avoir Avantages Financiers Rémunération...

  • Conseiller, Centre Contact Clients

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Banque Laurentienne Full time

    **Conseiller, Centre contact clients - 100% télétravail**: - Montreal- Centre D'appelTemps plein- 2330226 janvier 2023**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Construire une institution financière meilleure et différente** Avantages Financiers Environnement de travail Transport Nourriture & Boissons Cool à avoir Avantages...

  • Client Advisor, Tiffany Contact Centre, Montréal

    5 days ago

    Montréal, Canada Tiffany & Co. Full time

    **Overview**: We believe in the power of delivering the Tiffany Experience to each and every client, where every interaction is an opportunity to make a lasting impression through connection and discovery. Being a part of Tiffany & Co. means being part of a collective vision aligning extraordinary jewels, exceptional craftsmanship, and unwavering commitment...

  • Agent(E) Centre de Contact

    5 days ago

    Montréal, Canada CAA Québec Full time

    Tu souhaites assister nos membres par téléphone en cas de panne ou situation d’urgence sur la route? CAA-Québec recherche un(e) Agent(e) pour notre centre d’appels de Montréal. Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré vers l’humain et le travail d’équipe. Poste régulier à temps plein (35 heures par semaine) rotation...

  • Client Advisor, Tiffany Contact Centre French

    4 days ago

    Montréal, Canada Tiffany & Co. Full time

    Based at Tiffany Ritz-Carlton store, the **Client Advisor, Contact Center **holds the critical position of embodying the Tiffany brand in each and every client interaction. The Contact Centre Client Advisor is responsible for delivering luxury best-in-class client experience across multiple contact channels by listening to each client’s personal needs and...

  • Agent-e, Centres de Contact

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Transat Tours Canada Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous ! Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un...

  • Agent Centre Expérience Client

    4 days ago

    Montréal, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi ? Chez Intelcom, l'expérience client est au cœur de notre ADN. En tant Agent Centre Expérience Client bilingue, vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques de nos partenaires commerciaux et de nos clients dans le but d'écouter, de comprendre et de résoudre les problèmes dans les meilleurs délais. Vous aurez la...

  • Agent(E) Administrative/administrative Agent

    7 days ago

    Montréal, Canada Innovaderm Research Full time

    **Administrative Agent** **** The Administrative Agent mainly takes part in the management of reception and provide administrative support for the whole organization. **This role will be perfect for you if**: - You have an interest in clinical research and administration - You are detail oriented - You want to work in a collaborative...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    4 days ago

    Montréal, Canada Umanico Administration Full time

    **Umanico - le talent à la bonne place !** Notre client, une filiale canadienne de soins de santé qui à cœur le bien-être de ses employés, cherche présentement à combler un poste d’**Agent(e) Administratif(ve) - médical,** pour sa succursale située dans la région de **St-Jérôme**. Tu as un bel esprit d'équipe, tu es dynamique,...

  • Client Representative, Customer Solutions Bell

    1 week ago

    Montréal, Canada CUSTOMER EXPERIENCEEXPRIÉNCE CLIENT Full time

    Req Id: 407787 At Bell, we do more than build world-class networks, develop innovative services and create original multiplatform media content - we advance how Canadians connect with each other and the world. If you’re ready to bring game-changing ideas to life and join a community that values professional growth and employee wellness, we want you on...

  • Client Services Representative

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Pure Strategic Marketing Full time

    **Client Service and Support Representative** We are seeking responsible and motivated team players to join our client services department. We have 2 roles that we are currently hiring for, Processing Agent and Customer Service Agent. For both roles we provide extensive training for the first 3 weeks on the job to get you settled. **How you’ll Make an...

  • Principal Consultant, Contact Centre

    4 days ago

    Montréal, Canada Bell Canada Full time

    Req Id: 406543 At Bell, we do more than build world-class networks, develop innovative services and create original multiplatform media content - we advance how Canadians connect with each other and the world. If you’re ready to bring game-changing ideas to life and join a community that values professional growth and employee wellness, we want you on...

  • Agent Centre de Contact

    5 days ago

    Montréal, Canada Data Ad Full time

    expérience de centre d’appels ou de vente au détail - à l’aise de travailler sur le téléphone - apprenant rapide - ponctuel - bilingue Français/Anglais (un atout). **Ce que nous offrons**: - salaire de 15,25 $ à 17,00 $ par l’heure en fonction de l’expérience et du rendement - 9h00 à 17h00, lundi au vendredi - temps partiel ou temps...

  • Agent Centre de Contact

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Data Ad Full time

    expérience de centre d’appels ou de vente au détail - à l’aise de travailler sur le téléphone - apprenant rapide - ponctuel - bilingue Français/Anglais (un atout). **Ce que nous offrons**: - salaire de 14,50 $ à 17,00 $ par l’heure en fonction de l’expérience et du rendement - 9h00 à 17h00, lundi au vendredi - temps partiel ou temps...

  • Agent de Centre D'appel

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Double Pizza Full time

    **CECI N'EST PAS UN POSTE DE TÉLÉTRAVAIL. THIS IS NOT A REMOTE POSITION.** Double Pizza recherche des agents pour notre centre d'appel. Nous avons besoin des agents pour le shift de nuit et de jour. 20-30 heures par semaine. Les agents travailleront à notre bureau, situé à 1955 Ch. de la Cote de Liesse, Saint-Laurent, QC. _**Vaccination COVID-19 est...

  • Contact Centre Representative

    5 days ago

    Montréal, Canada CIBC Full time

    We’re building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what’s right for our clients. At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are empowered at work. Our team members have what they need to make a meaningful impact and are truly valued for who they are...

  • Agent(E) Centre D'appel 4080

    4 weeks ago

    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    **Veuillez noter que nous sommes un service d’aide à l’emploi gratuit; **_**et non l'employeur**_**, pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles **(ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d’ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à s’intégrer ou se réintégrer sur le marché du...

  • Agent Service Aux Consommateurs

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    Agent service aux consommateurs, poste syndiqué **PRINCIPALES TACHES**: - Reçoit et traite les différents contacts, incluant les plaintes. - Saisit et rédige les rapports requis, incluant les rapports de plaintes, en rapportant les faits, dans le système informatique, de façon structurée et concise. - Effectue les recherches, la coordination et les...

  • Agent Administrative

    1 week ago

    Montréal, Canada Centre universitaire de santé McGill Full time

    Description de l’organisation Le Centre universitaire de santé McGill (CUSM) est un centre hospitalier universitaire intégré, reconnu à l’échelle internationale pour l’excellence de ses programmes cliniques, de sa recherche et de son enseignement. Le CUSM a pour objectif d’assurer aux patients des soins fondés sur les connaissances les plus...