Agent Centre Expérience Client

2 weeks ago


Montréal, Canada Intelcom Full time

Prêt à relever le défi ?

Chez Intelcom, l'expérience client est au cœur de notre ADN. En tant Agent Centre Expérience Client bilingue, vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques de nos partenaires commerciaux et de nos clients dans le but d'écouter, de comprendre et de résoudre les problèmes dans les meilleurs délais. Vous aurez la possibilité d'évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance où le service à la clientèle est valorisé.

En quoi consiste une journée de travail typique ?
- Informer les clients de l'état de leur livraison ;
- Recueillir les commentaires des clients et faire remonter les cas particuliers si nécessaire ;
- Améliorer le service de l'entreprise en dressant la liste des questions soulevées lors du traitement des cas problématiques au cours de la journée.

De quoi avez-vous besoin pour réussir ?
- De l'expérience en service à la clientèle et/ ou dans un environnement en centre d'appel est un atout;
- Vous êtes efficace, responsable et savez garder votre sang-froid lorsque vous êtes confronté à des cas difficiles ;
- Vous avez d'excellentes capacités d'écoute et de rédaction ;
- La satisfaction du client est votre priorité ;
- Vous avez la capacité de faire preuve de courtoisie et d'empathie lorsque cela est nécessaire ;
- Vous êtes à l'aise avec Office 365, Google Maps et Internet en général ;
- Vous êtes bilingue (anglais et français).

Veuillez noter que la plupart des appels que vous recevrez seront en anglais (au moins 90%) car nous offrons un service à travers le Canada.

Pourquoi choisir Intelcom ?
- Horaire à temps plein disponible du lundi au vendredi, entre 8h et 18h ;
- Environnement de travail convivial, à la fine pointe de la technologie
- Accès aux assurances collectives, programme de retraite (REER) et de nombreux rabais corporatif;

Exigences en matière de travail hybride:
Côté maison:

- Un espace de travail calme;
- Un ordinateur (portable ou de bureau) avec 16GB de RAM ( ou 8GB mais avec un internet filaire) ;
- Une connexion WiFi stable (60 Mbps ou plus)

Côté bureau:

- Être disponible de se rendre à nos bureaux les mardi, mercredi et jeudi

Intelcom est une entreprise de logistique du dernier kilomètre chef de file dans le secteur du commerce électronique. Nos équipes d’un bout à l’autre du Canada ainsi que notre réseau d’entrepreneurs indépendants contribuent aux activités quotidiennes d’Intelcom.

Notre objectif est simple : dans un secteur d’activité en constante évolution, nous ne nous contentons pas de suivre, nous prenons les devants. En plus de nous démarquer grâce à des méthodes de livraison et à des services novateurs, Intelcom opère aussi une transformation technologique où l’intégration de l’expérience client et les technologies logistiques sont au cœur de son évolution.

Chez Intelcom, nous savons que l'expérience se présente sous plusieurs formes et nous nous engageons à créer une culture où la différence est valorisée. Nous sommes toujours à la recherche de personnes talentueuses et diversifiées pour rejoindre nos équipes. Avec plus de 60 centres de livraison à travers le Canada, nous avons peut-être la la bonne opportunité pour vous.



  • Montréal, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi? Chez Intelcom, l'expérience client est au cœur de notre ADN. En tant Agent Centre Expérience Client bilingue, vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques de nos partenaires commerciaux et de nos clients dans le but d'écouter, de comprendre et de résoudre les problèmes dans les meilleurs délais. Vous aurez la...


  • Montréal, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi? Chez Intelcom, l'expérience client est au cœur de notre ADN. En tant que formateur d'agents du Centre d'Expérience Client (CEC), vous serez responsable de la formation et du développement des compétences des agents de notre centre d'expérience client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les responsables du CEC...


  • Montréal, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi ? Chez Intelcom, l'expérience client est au cœur de notre ADN. En tant qu'agent bilingue du _CEC_, vous serez responsable de répondre aux appels téléphoniques de nos partenaires commerciaux et clients dans le but d'écouter, de comprendre et de résoudre les problèmes de manière opportune. Vous aurez la chance d'évoluer au...


  • Montréal, Canada GLS Canada Full time

    English will follow_ *** Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) agent(e) expérience client. **Numéro de l’affichage**:MTL _SAC_2023 **Horaire de travail**:Lundi au vendredi de 9:00 am à 18:00 pm **Contrat**:Temps plein, permanent, télétravail **Salaire**:20,50 $/h **Adresse du lieu de travail**:5005, Gilmore, Montréal, H4E 4H9...


  • Montréal, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full time

    Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif pour les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...


  • Montréal, Canada Molson Coors Full time

    **Date**:Mar 6, 2023**Location**:Montréal, CA- Poste: 25672**Une carrière dans la bière et au-delà**: - Chez Molson Coors Beverage Company, notre objectif est de brasser des boissons qui unissent les gens pour célébrer tous les moments de la vie. Nous brassons des marques emblématiques depuis plus de 350 ans et nous sommes maintenant fiers d'offrir...


  • Montréal, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Montréal, Canada Indigo Park Canada Inc Full time

    **Description du poste** Tu es un professionnel du service à la clientèle et tu aimerais faire partie d’une équipe dynamique et sympathique? Indigo Parc Canada est justement à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle pour son site au 1 place Ville-Marie. Le centre d'appel fonctionne 24/7. Les agents du service client aident les...


  • Montréal, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Montréal, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent(e) relations clientèle - Kinatex Centre - Ville**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle** Clinique: Kinatex Centre-Ville -Montréal Québec H3G 1L5 Début: **2023-05-02** Horaire: Variable (Jour et Soir) **Description: **Notre clinique **Kinatex Centre - Ville**, est une clinque lumineuse et rénovée...


  • Montréal, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent(e) relations clientèle - Kinatex Centre - Ville**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle** Clinique: Kinatex Centre-Ville -Montréal Québec H3G 1L5 Début: **2023-05-02** Horaire: Variable (Jour et Soir) **Description: **Notre clinique **Kinatex Centre - Ville**, est une clinque lumineuse et rénovée...


  • Montréal, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Montréal, Canada Cologix, Inc. - Français Full time

    **_Notre compagnie :_** Basée à Denver, dans le Colorado, Cologix est le chef de file nord-américain d'interconnexions neutres et des centres de données hyperscale edge avec un dense écosystème de fournisseurs de services de télécoms comptant plus de 600 réseaux et plus de 300 fournisseurs de services infonuagiques en plus de 29 accès directs sur...

  • Agent(E) Conseil

    4 weeks ago


    Montréal, Canada Desjardins Full time

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  • Montréal, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Montréal, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Montréal, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full time

    Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif sur les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...


  • Montréal, Canada Double Pizza Full time

    **CECI N'EST PAS UN POSTE DE TÉLÉTRAVAIL. THIS IS NOT A REMOTE POSITION.** Double Pizza recherche des agents pour notre centre d'appel. Nous avons besoin des agents pour le shift de nuit et de jour. 20-30 heures par semaine. Les agents travailleront à notre bureau, situé à 1955 Ch. de la Cote de Liesse, Saint-Laurent, QC. _**Vaccination COVID-19 est...