Analyste Voix

2 weeks ago

Montréal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

**Lieu de travail **:Montréal, Québec

**Présence **:Hybride

**Statut **:Permanent

**Horaire **:Temps plein

Une carrière en analyste de gestion à la Banque Nationale, c'est participer à la transformation pour avoir un impact direct sur le client. En tant qu’analyste gestion des Télécommunications Voix IP (VOIP) et relevant du directeur gestion des télécommunications TI. Ton rôle est de fournir un effort constant au niveau de la livraison de qualité, tout autant opération que projet, à l’entièreté de nos lignes d’affaire internes.

**Ton emploi**:

- Effectuer les MACD sur l’infrastructure des Télécommunications (Téléphonie, Télécopie) et implémentation des demandes clients.
- Surveiller la disponibilité et la capacité des services de Voix, le suivi des incidents/problèmes, leurs résolutions, fournir les analyses des causes pour définir des correctifs à appliquer et les mettre en place en mode opération.
- Interagir avec les fournisseurs pour régler les causes d'incidents et gérer les activités selon les ententes de services (SLAs) internes
- Produire des rapports opérationnels et Améliorer les outils de suivi et de gestion.
- Fournir un support de niveau 3 sur l'infrastructure VoIP, assurer l'interface avec différents fournisseurs pour résoudre les problèmes complexes au besoin.
- Fournir une assistance de niveau opérationnel sur appel pour tous les aspects de l'infrastructure VoIP.
- Travailler en collaboration avec Architect qui surveille tous les projets et fournit des recommandations.

Tu agiras à tire d’analyste en voix IP au sein d’une équipe de 16 personnes et aurez à collaborer avec les divers experts techniques pour comprendre et évaluer les besoins TI de l’organisation et de ses initiatives afin de contribuer aux opérations et aux projets.

Nous visons à t’offrir un maximum de flexibilité dans ton travail pour favoriser ta qualité de vie. Ceci se traduit notamment par du travail hybride au bureau et à distance, l’aménagement du temps de travail pour concilier vie professionnelle et personnelle, et des congés flexibles à des moments qui comptent.

**Compétences requises**:

- Baccalauréat connexe au secteur d'activité et/ou un minimum de cinq années d'expérience pertinente
- Bonne expérience VOIP (Suite Cisco : Call Manager, Unity/CUC/UCCX, Expressway, Cube, Webex, Microsoft Teams, Audiocode, SIP, H323, MGCP, RTP, QoS etc.)
- Une expérience en routage/commutation réseau et en pare-feu est requise. Connaissance approfondie des réseaux IP est essentielle.
- Avoir une solide expérience du protocole SIP
- Connaitre les outils de collaboration (chat, vidéo, télécopie, périphériques tel casque d’écoute, etc.)
- Connaissance des centres de Contact (Genesys, NTR, etc.)
- Bilinguisme français/anglais nécessaire, car tu desserts notre clientèle parlant une autre langue que le français;
**Compétences souhaitées**:

- Certification CCNA est un atout
- Excellente habileté à travailler dans des environnements complexes et à assimiler des concepts technologiques complexes
- Habilités de communication tant à l’oral qu’à l’écrit
- Autonomie, axé vers les résultats et autonomie

Tes avantages:
En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.

Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options

Assurance collective flexible

Régime de retraite généreux

Régime d’acquisition d’actions

Programme d’aide aux employés et à leur famille

Services bancaires préférentiels

Initiatives favorisant l’implication dans la communauté

Service de télémédecine

Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé agréable.Nous accordons une grande place aux idées des employés.Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.
- L’humain d’abord :_
- Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens._
- Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employés._
- Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous._
- Prêt à entrepren

  • Analyste Voix

    3 days ago

    Montréal, Canada National Bank of Canada Full time

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    4 weeks ago

    Montréal, Canada Rio Tinto Full time

    *English follows*_ **Analyste, Logistique** - ** Poste clé dans une entreprise mondiale et diversifiée.**: - ** L’occasion de travailler et d’établir des liens avec une équipe mondiale de professionnels de Rio Tinto.**: - ** Poste situé dans la grande ville de Montréal.** **Au sujet du poste** **Trouver de meilleures façons de fournir les...

  • Analyste Des Données Data Analyst

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Rio Tinto Full time

    **English version follows**_ **Analyste des données** - Une occasion d’aider l’entreprise et les intervenants internationaux à avoir une incidence positive considérable. - Une équipe et des projets emballants et stimulants. - Poste d'une durée déterminée d'une année - Poste basé à Montréal, Québec **Au sujet du poste** **Trouver de...

  • Analyste Principal.e, Processus D'affaires Sap

    3 days ago

    Montréal, Canada Videotron Full time

    Description de l'entreprise Nous pourrions vous dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu’il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés; après tout ce sont eux notre plus grande...

  • Analyste Commercial-montréal

    4 weeks ago

    Montréal, Canada IBM Full time

    **Introduction** Êtes-vous à la recherche d'une carrière qui vous permettra d'utiliser votre sens aigu des affaires et votre savoir-faire en technologie? Les analystes commerciaux d'IBM sont des experts en la matière qui créent des liens entre notre entreprise et nos clients, s'immergeant dans le marché pour comprendre les problèmes et trouver des...

  • Business Analyst

    2 weeks ago

    Montréal, Canada DNV Full time

    **Local Unit & Position Description**: DNV Le groupe nergies renouvelables et r seaux lectriques d Energy Systems est la recherche d un analyste d affaires talentueux au sein de notre quipe produits et donn es (P&D) pour acc l rer et d velopper notre culture de num risation, d innovation et d orientation client. Dans ce r le, vous allez d finir les exigences...

  • Analyste de Réseau Ip

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Videotron Full time

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  • Spécialiste Marketing Client

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Transat Tours Canada Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, prête pour de nouveaux défis et qui a besoin de vous ! Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise internationale dans une équipe de passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un environnement de télétravail stimulant où...

  • Une ou Un Analyste en Télécommunication

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Ministère de la Justice Full time

    La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des femmes, des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones. **UNE OU UN ANALYSTE EN TÉLÉCOMMUNICATION** **(108.00 - Analyste de l'informatique et des procédés...

  • Analyste Principal-e, Opération Téléphonie

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Videotron Full time

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  • Analyste Principal.e Solution Affaire Ip

    3 weeks ago

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  • Analyste Opérations, Réseau D'accès Ip

    2 weeks ago

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  • Analyste en Informatique

    7 days ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    **QUI SOMMES NOUS** Regroupant une grande variété d’établissements de santé affiliés à des universités dans le centre-ouest de Montréal, dont des hôpitaux, des centres de soins de longue durée et des CLSC, le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal offre des possibilités...

  • Stagiaire Analyste Intelligence D'affaires

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Videotron Full time

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    3 weeks ago

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  • Analyste, Opérations, Serveurs Et Systèmes Ip

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Videotron Full time

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  • Analyste Sécurité de L'information

    7 days ago

    Montréal, Canada Videotron Full time

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  • Analyste Contrôle Projets

    3 days ago

    Montréal, Canada Videotron Full time

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  • Analyste Soutien

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Datavalet Full time

    Qui nous sommes Nous sommes Datavalet, un acteur en pleine croissance dans le monde du Wi-Fi, des réseaux gérés et des solutions logicielles d'affaires. Nous créons l'avenir des expériences numériques connectées. Nous sommes une entreprise de taille moyenne avec des bureaux à Montréal, Toronto et Charlotte, NC. Le développement durable est au...

  • Analyste Soutien

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Datavalet Full time

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