Spécialiste Marketing Client
1 month ago
Description de l'entreprise
**Faites partie du voyage**
Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, prête pour de nouveaux défis et qui a besoin de vous
Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise internationale dans une équipe de passionnés du voyage Vous évoluerez dans un environnement de télétravail stimulant où la cohésion d’équipe est primordiale. Et bien sûr, vous profiterez de nos avantages voyage pour découvrir à votre tour nos destinations à bord de la meilleure compagnie aérienne loisirs en Amérique du Nord
Prêt pour le voyage?
Description du poste
Transat est actuellement à la recherche d’un(e) spécialiste marketing expérience client pour poursuivre la transformation des pratiques marketing sur la base des données clients et des cibles stratégiques clairement identifiées.
Le titulaire du poste devra approfondir la connaissance des segments clients prioritaires et soutenir la construction et l’amélioration des parcours client.
La pratique consiste à mettre en place les outils nécessaires pour suivre les objectifs liés au client et devra interpréter ceux-ci afin de guider les recommandations stratégiques.
Le titulaire du poste représentera les besoins des clients en collaborant avec les équipes marketing (analystes de données, produits, marque) et participera aux différents projets en vue d’améliorer les indicateurs de satisfaction.
- Comprendre le portrait, le comportement et les attentes des clients afin d’orienter l’évolution de la proposition de valeur, la stratégie client et le design de l’expérience ;
- Participer à la mise en place d’un comité consultatif de clients;
- En collaboration avec l’analyste Voix du client, suivre et comprendre la donnée de satisfaction client (CSAT) et identifier les optimisations potentielles dans le parcours client;
- Contribuer aux projets transversaux en représentant la voix du client;
- Participer au déploiement du Programme Voix du Client;
- Réaliser la cartographie des parcours clients pour définir l’expérience souhaitée et les faire évoluer pour les segments de clients prioritaires ;
- Cibler les meilleures pratiques en matière d’expérience client dans l’industrie du transport aérien, y compris les analyses comparatives ;
- Occasionnellement, préparer et animer des séances d’idéation/co-création et de collaboration multidisciplinaire inspirées des méthodes de Design Thinking.
**Qualifications**:
- Diplôme universitaire en marketing, ou domaine connexe jugé pertinent;
- De 2 années d’expérience pertinente en marketing, expérience client;
- Une connaissance de Qualtrics (un atout);
- Être passionné du client ;
- Une connaissance des indicateurs de CSAT et NPS;
- Une bonne maîtrise de la suite Microsoft Powerpoint;
- Une excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit;
- Excellent sens de l’organisation, rigueur, minutie et autonomie ;
- JUn intérêt marqué pour l'analyse, les indicateurs de performance et la communication des résultats ;
- Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers à la fois ;
- Capacité à s’adapter aux changements et à travailler dans un milieu où le rythme est rapide.
Informations complémentaires
LI-CB1
LI-Remote
**Équité en emploi
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Spécialiste Comptes Clients
4 weeks ago
Montréal, Canada Vibrant Marketing Full time**VIBRANT** **Marketing Inc**. est une firme spécialisée de marketing commercial qui bâtit et dynamise des marques depuis 2006. Notre entreprise est composée de professionnels passionnés qui ont pour mission de créer des relations significatives entre les marques et les gens. VIBRANT donne vie à sa promesse de marque par l’entremise de deux...
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Spécialiste Comptes Clients, B2B
2 weeks ago
Montréal, Canada VIBRANT Marketing Full timeVIBRANT est une agence de marketing commercial de premier plan en Amérique du Nord. Notre expertise consiste à proposer des idées novatrices, des stratégies marketing astucieuses et des solutions de vente efficaces qui favorisent le succès de notre clientèle diversifiée. Qu’il s’agisse de marques établies, d’entreprises en démarrage ou de...
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Spécialiste Comptes Clients, B2B
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada VIBRANT Marketing Full time €28VIBRANT est une agence de marketing commercial de premier plan en Amérique du Nord. Notre expertise consiste à proposer des idées novatrices, des stratégies marketing astucieuses et des solutions de vente efficaces qui favorisent le succès de notre clientèle diversifiée. Qu’il s’agisse de marques établies, d’entreprises en démarrage ou de...
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Spécialiste Comptes Clients, B2B
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada VIBRANT Marketing Full time €28VIBRANT est une agence de marketing commercial de premier plan en Amérique du Nord. Notre expertise consiste à proposer des idées novatrices, des stratégies marketing astucieuses et des solutions de vente efficaces qui favorisent le succès de notre clientèle diversifiée. Qu’il s’agisse de marques établies, d’entreprises en démarrage ou de...
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Spécialiste Comptes Clients
1 month ago
Montréal, Canada Vibrant Marketing Full time**VIBRANT **est une agence de marketing commercial de premier plan en Amérique du Nord. Notre expertise consiste à proposer des idées novatrices, des stratégies marketing astucieuses et des solutions de vente efficaces qui favorisent le succès de notre clientèle diversifiée. Qu’il s’agisse de marques établies, d’entreprises en démarrage ou de...
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Montréal, QC, Canada Bloom Search Marketing Inc. Full timeSpécialiste marketing par courriel | Email Marketing Specialist Joignez-vous à une équipe en pleine croissance composée des meilleurs spécialistes en marketing numérique à Montréal. Un emploi chez Bloom rime avec flexibilité, collaboration, opportunité de croissance, innovation et atmosphère de travail dynamique. Nous offrons des opportunités à...
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Spécialiste, Solutions Marketing Client
1 month ago
Montréal, Canada Molson Coors Full time**Date**:2023-05-29**Lieu de travail**:Montréal, QC, CA**Site**:MolsonCoors_Canada**Numéro de la demande**:26870**Une carrière dans la bière et au-delà**: - Chez Molson Coors Entreprise de Boissons, notre objectif est de brasser des boissons qui unissent les gens pour célébrer tous les moments de la vie. Nous brassons des marques emblématiques...
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Marketing Specialist, Spécialiste Marketing
1 week ago
Montréal, QC, Canada Colliers Full timeMarketing Specialist, Spécialiste Marketing - Montréal, Canada - Colliers Description Make your next move an expert one. At Colliers it's not our success that sets us apart, it's how we achieve it. Our people are passionate, take ownership and always do what's right for our clients, people and communities. Why Colliers? Our enterprising...
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Spécialiste, Marketing Web
4 weeks ago
Montréal, Canada Vortex Solution Full time**Type de poste: Permanent** **Horaire : Temps plein (37.5h/semaine)** **Mode: Présentiel** Le/La Spécialiste Marketing Web est principalement responsable de mandats client en SEM, référencement naturel, analytique et autres médias de performance. Cela comprend, sans s’y limiter, la gestion de campagnes web, l’analyse de mots clés,...
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Spécialiste Marketing
1 month ago
Montréal, Canada Centre de production de produits biologiques Inc Full timeLe Centre de production de produits biologiques (CPPB) inc. est une nouvelle installation de bio fabrication dont la construction s'est terminée en juin 2021. Organisation à but non-lucratif ayant un mandat d’intérêt public, le CPPB est un acteur clefs dans la capacité du Canada à réagir rapidement aux futures urgences sanitaires nationales et...
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Spécialiste Du Référencement
1 month ago
Montréal, Canada WebTmize Digital Marketing Agency Full timeWhat’s it like to be a WebTmizer? Imagine working as an SEO Specialist with a young, diverse team of creative individuals skilled in paid media, SEO and social media professionals. We are a performance marketing agency founded in 2015, a team of 20+ and are continuing to grow. At Webtmize, our team of creative individuals is our priority, and we ensure...
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Spécialiste CRM Marketing
1 month ago
Montréal, Canada Cubeler Full time**Description de l'entreprise** Cubeler Inc. est le créateur et opérateur du Business HubMC, un écosystème de PME et d'institutions financières où l'analyse de données et l'intelligence artificielle sont utilisées pour faciliter les transactions entre les membres de l'écosystème. Le Business HubMC est le tout premier écosystème exclusivement...
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Spécialiste Sem Et Smm
1 month ago
Montréal, Canada AOD Marketing Full timeLe spécialiste médias numériques payants est la référence technique de l’agence sur les différentes plateformes. Il s’assure l’atteinte des objectifs et de déployer les meilleures pratiques SEM disponibles sur le marché. Principales responsabilités Travailler en étroite collaboration avec le chef d’équipe et le stratège et être le...
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Spécialiste Sem Et Smm
4 weeks ago
Montréal, Canada AOD Marketing Full timeLe spécialiste médias numériques payants est la référence technique de l’agence sur les différentes plateformes. Il s’assure l’atteinte des objectifs et de déployer les meilleures pratiques SEM disponibles sur le marché. Principales responsabilités Travailler en étroite collaboration avec le chef d’équipe et le stratège et être le...
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Spécialiste en Marketing
4 weeks ago
Montréal, Canada GURUS Solutions. Full timeComme Spécialiste Marketing chez GURUS, tu feras partie d'une équipe créative et déterminée qui aidera à avancer les différentes initiatives de marketing numérique. Ce rôle nécessitera une collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe de marketing pour produire du contenu qui sera adapté aux moteurs de recherche (SEO) et qui sera...
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Spécialiste Expérience Client
4 weeks ago
Montréal, Canada Nestle Operational Services Worldwide SA Full time**Aperçu du poste** **Secteur d'activité : Nespresso Canada** **Titre du poste : Spécialiste Expérience Client** **Lieu de travail : Montréal, QC ; Hybride** **Niveau: 15** **Bénéfices** - Ensemble complet d'avantages sociaux comprenant des avantages médicaux et dentaires qui commencent dès le premier jour d’emploi - Régime de retraite égalé...
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Spécialiste Marketing Marketing Specialist
1 month ago
Montréal, Canada Keurig Dr Pepper Full timeJob Overview: **Titre du poste**: Spécialiste Marketing **Service**: Réseau hors domicile, Marketing (Services de café Van Houtte) **Statut**: Temps plein **Superviseur**: Directeur, Stratégie marketing et commerce électronique, SCVH En tant que membre de notre équipe de marketing et d’activités commerciales, vous serez motivé(e), inspiré(e)...
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Spécialiste Marketing Relationnel
1 month ago
Montréal, Canada Germain Hotels Full time**Vous détenez le record du plus grand nombre d’abonnements à des infolettres?** Nous recherchons ce.tte passionné.e qui jubile à la vue d’une infolettre bien pensée et qui se tient naturellement à l’affût des meilleures pratiques en marketing par courriel. Le.la spécialiste en marketing relationnel aura pour rôle de développer et déployer...
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Spécialiste Marketing E-commerce
4 weeks ago
Montréal, Canada Myel design Full timeMISSION Le, la spécialiste marketing e-commerce gère les activités quotidiennes liées au contenu aux plateformes numériques (site Web, appareils mobiles, réseaux sociaux, infolettres, etc.): Mettre à jour le contenu et les caractéristiques de produits des boutiques en ligne, en fonction des campagnes locales et des lancements de produits. S'assurer...
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Spécialiste Marketing Numérique
3 days ago
Montréal, Canada Tervene Full time**Spécialiste marketing numérique (SaaS) - Digital Marketing Specialist (SaaS)** Combien : Salaire annuel entre 60,000$-80,000$ CAD, selon l'expérience Quoi : Poste temps plein, permanent Quand : Dès que possible **Rôle**: En tant que spécialiste en marketing numérique dans notre entreprise SaaS en pleine croissance, vous rejoindrez une équipe...