Analyste Soutien
1 month ago
**Qui nous sommes**
Nous sommes Datavalet, un acteur en pleine croissance dans le monde du Wi-Fi, des réseaux gérés et des solutions logicielles d'affaires. Nous créons l'avenir des expériences numériques connectées. Nous sommes une entreprise de taille moyenne avec des bureaux à Montréal, Toronto et Charlotte, NC. Le développement durable est au cœur de tout ce que nous faisons, comme l'illustre notre certification Ecocert. Nous prenons soin de notre planète, de nos communautés et de nos pratiques sociales.
**Culture de travail**
Nous sommes une entreprise technologique, donc nous sommes passionnés par la création de solutions qui répondent à des problèmes réels et qui sont à la fine pointe de la technologie.
Nous travaillons dur mais ne nous prenons pas trop au sérieux. Vous constaterez que nous formons un groupe de personnes diverses qui collaborent pour innover dans un secteur en constante évolution. Si vous en avez assez de travailler dans un environnement corporatif rigide où vous n'êtes qu'un numéro, venez nous rejoindre et faites entendre votre voix
**Pourquoi nous**
Voici ce qui nous rend différents:
- Un environnement axé sur l'employé qui privilégie l'autonomie
- Un équilibre flexible entre vie professionnelle et vie personnelle
- Six jours de congés personnels payés, plus des congés pendant les fêtes, plus des semaines de vacances
- Programme des horaires d'été
- Programme de reconnaissance entre pairs
- Des avantages médicaux, de santé et dentaires
- REER
- Programmes de formation et de développement
- Programme de télémédecine
- Programme d'assistance aux employés
Et ce n'est pas tout Nous aimons penser que nous sommes un groupe de personnes amusantes. Si vous cherchez une entreprise qui s'améliore constamment, qui offre des possibilités de carrière et qui se soucie véritablement de ses employés, envisagez de faire partie de Datavalet.
Notre Centre des opérations réseau cherche à combler un poste de premier échelon au sein de notre équipe d’analystes de réseau
La chose la plus importante à retenir est qu’il s’agit d’un poste de niveau d’entrée, mais il est rempli de potentiel pour la bonne personne qui cherche à repousser ses limites et à lancer une carrière. Il peut servir de passerelle idéale vers des postes plus avancés au sein de l’entreprise. Nous accueillons les étudiants, et vous pourrez en apprendre davantage ainsi qu’interagir directement avec les contrôleurs LAN sans fil, les commutateurs réseau Power over Ethernet, les périphériques réseau de couche 3, y compris notre logiciel serveur interne et personnalisé.
**Responsabilités et Imputabilité**:
- Fournir un support client de qualité pour tous les appels entrants / surveiller la messagerie de courriels pour les problèmes de mise en réseau, où vous devrez effectuer des diagnostics, dépanner le périphérique client et le réseau auquel ils tentent de se connecter. (p. ex., ordinateur portable, téléphone intelligent, tablette, etc.)
- Outil de gestion des incidents (système de billetterie) où vous enregistrerez et classerez tous les appels entrants. Les tickets d’incident doivent être clairs, concis et complets. Nous recherchons un ticket bien écrit et détaillé qui permet à tous les membres de l’équipe de comprendre les actions précédentes effectuées s’ils ont besoin de prendre en charge le ticket.
- Identifier et transmettre les incidents urgents ou prioritaires, au besoin, à l’équipe et/ou à la direction de niveau 2.
- Suivi des tickets d’incident : surveillez la file d’attente personnelle des tickets et prenez les mesures appropriées.
- Collaborez avec d’autres équipes au sein de l’entreprise.
- Parlez à vos superviseurs. Oui, c’est une responsabilité. Nous devons régulièrement obtenir des commentaires de votre part. Vous êtes celui qui est en première ligne / « dans les tranchées ». Si vous pensez que nous devons changer un processus, nous avons besoin d’en entendre parler de vous.
- Dans ce rôle, il n’y a absolument aucune vente ou « vente incitative ».
**Compétences et Qualifications**:
- Ponctuel et fiable
- Mettre l’accent sur le service à la clientèle et la satisfaction de la clientèle
- Solides compétences en communication / soft skills par téléphone
- Attention aux détails / précision
- Solides compétences analytiques
- Joueur d’équipe dynamique
- Familiarité avec les systèmes d’exploitation mobiles tels que les appareils Android, iOS, Blackberry et Windows.
- Solide connaissance des menus et options Windows et des compétences de dépannage.
- Axé sur les résultats / motivé pour réussir et faire évoluer les compétences (amélioration continue)
- La certification informatique est un atout.
- Bilingue (anglais et français, parlés et écrits)
- Notre centre d’opérations réseau offre des services aux clients partout au Canada, y compris a
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Analyste Soutien Clientèle Ti
1 month ago
Montréal, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time**ANALYSTE, SOUTIEN CLIENTÈLE** **1 poste à pourvoir !** L’équipe Services partagés TI de la Société immobilière du Canada (SIC) est actuellement à la recherche d’un **analyste, soutien clientèle **pour se joindre à son équipe située sur le site du Vieux-Port, un vaste site récréotouristique et culturel. À travers la mise en valeur du...
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Agent, Soutien Administratif Ii
4 weeks ago
Montréal, Canada Intact Full timeL'équipe du recouvrement est à la recherche d’un **agent, soutien administratif niveau II** afin de compléter son équipe. La personne sélectionnée pour ce poste aura pour objectif de participer à l’optimisation de notre service du recouvrement en offrant un support administratif aux experts et aux analystes recouvrement. **Responsabilités clés...
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Analyste soutien technique
1 month ago
Montréal, QC, Canada Sony Pictures Imageworks Full timeLe studio de films Sony Imageworks se trouve sur le territoire traditionnel et non cédé de la Nation Kanien’kehá:ka. Les Films Sony Imageworks Québec Inc. 3875 Rue St-Urbain #415 Montréal, QC H2W 1T9 Canada Offre dans le cadre d’un projet précis, Temps plein Langue professionnelle au milieu de travail – Excellentes compétences de...
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Montréal, Canada TEHORA Full timeTEHORA est présentement à la recherche d’un analyste en environnements applicatifs et soutien au développement ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devront fournir...
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Analyste Soutien Au Développement
4 weeks ago
Montréal, Canada TEHORA Full timeTEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste soutien au Développement (DevOps) ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...
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Montréal, QC, Canada Tecsys Full timeLa version française suit ci-dessous Having recognized the advantages of remote work, including employee morale, productivity, reduced commuting on employee wellbeing and the environment, as of May 1, 2022, we became a remote-first company. The technologies and programs in which we invested have provided a fantastic foundation to this end. Our...
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Analyste en Soutien Aux Utilisateurs
4 weeks ago
Montréal, Canada TEHORA Full timeTEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en soutien aux utilisateurs senior ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...
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Montréal, Canada TEHORA Full timeTEHORA est présentement à la recherche d'un analyste en environnements applicatifs et soutien au développement ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devront fournir...
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Technicien en Soutien Aux Utilisateurs
1 month ago
Montréal, Canada Projuris Corp. Full time**Technicien en soutien aux utilisateurs** Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Projuris est actuellement à la recherche d'un Technicien en soutien aux utilisateurs dans le secteur gouvernemental à Montréal. **Description des tâches et responsabilités - Technicien en soutien aux utilisateurs** **Les responsabilités du poste...
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Analyste de Soutien Des Sif
4 weeks ago
Montréal, Canada Concordia University Full time**Numéro de poste**:50000311 / P4922 **Département**:Gestion de données, Services et Processus **Niveau**:GR12 **Campus**:Sir-George-Williams (centre-ville) **Salaire**:$76 468,50 - $91 341,36 par année **Syndicat/Association/Politiques RH**:SEPUC Reconnue comme meilleure université du Canada de moins de 50 ans et l'un des meilleurs employeurs de...
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Montréal, Canada TEHORA Full timeTEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en soutien aux utilisateurs senior ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...
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Analyste, Soutien Technique
4 weeks ago
Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time**Résumé du travail** **Description du poste** Joignez les rangs du Bureau de service TI de RBC pour contribuer à l’offre continue d’un service de soutien supérieur aux unités opérationnelles de l’entreprise. Nous continuons de moderniser nos processus visant à offrir des solutions intégrées à l’entreprise. Nous sommes à la recherche...
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Montréal, Canada BNP Paribas Full timeANALYSTE EXPÉRIMENTÉ DE SOUTIEN À LA PRODUCTION D'APPLICATIONS (NUMÉRO DE L'EMPLOI : IT-052124-001-ARC) Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2024. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l’établissement principal est...
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Montréal, Canada BNP Paribas Full timeANALYSTE EN SOUTIEN AUX APPLICATIONS DE PRODUCTION GM (NUMÉRO DE L'EMPLOI : IT-250324-001-MN) Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2024. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l’établissement principal est situé au...
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Montréal, Canada BNP Paribas Full timeANALYSTE EN SOUTIEN AUX APPLICATIONS DE PRODUCTION (NUMÉRO DE L'EMPLOI : IT-190424-001-MN) Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2024. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l’établissement principal est situé au...
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Montréal, Canada BNP Paribas Full timeANALYSTE DE SOUTIEN AUX APPLICATIONS DE PRODUCTION - GM (NUMÉRO DE L'EMPLOI : IT-190424-002-MN) Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2024. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l’établissement principal est situé au...
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Analyste de Soutien Aux Applications de La
4 weeks ago
Montréal, Canada BNP Paribas Full timeANALYSTE DE SOUTIEN AUX APPLICATIONS DE LA PRODUCTION (NUMÉRO DE L'EMPLOI : IT-270723-005-MN) Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2023. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l’établissement principal est situé au...
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Montréal, QC, Canada TEHORA Full timeTEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en soutien des infrastructures technologiques senior ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...
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Analyste Support Technique
4 weeks ago
Montréal, Canada Richter Full time**Analyste soutien technique (Montréal)** Richter est un bureau familial et d’affaires qui fournit des conseils stratégiques sur les enjeux qui intéressent les entreprises et sur les objectifs financiers et personnels des familles au fil des générations. Fort de près de 100 ans d’expérience en tant que conseiller au carrefour de la famille et des...
