Analyste Soutien

2 months ago

Montréal, Canada Datavalet Full time

Qui nous sommes

Nous sommes Datavalet, un acteur en pleine croissance dans le monde du Wi-Fi, des réseaux gérés et des solutions logicielles d'affaires. Nous créons l'avenir des expériences numériques connectées. Nous sommes une entreprise de taille moyenne avec des bureaux à Montréal, Toronto et Charlotte, NC. Le développement durable est au cœur de tout ce que nous faisons, comme l'illustre notre certification Ecocert. Nous prenons soin de notre planète, de nos communautés et de nos pratiques sociales.

Culture de travail

Nous sommes une entreprise technologique, donc nous sommes passionnés par la création de solutions qui répondent à des problèmes réels et qui sont à la fine pointe de la technologie.

Nous travaillons dur mais ne nous prenons pas trop au sérieux. Vous constaterez que nous formons un groupe de personnes diverses qui collaborent pour innover dans un secteur en constante évolution. Si vous en avez assez de travailler dans un environnement corporatif rigide où vous n'êtes qu'un numéro, venez nous rejoindre et faites entendre votre voix

Pourquoi nous

Voici ce qui nous rend différents:

- Un environnement axé sur l'employé qui privilégie l'autonomie
- Un équilibre flexible entre vie professionnelle et vie personnelle
- Six jours de congés payés, plus des congés pendant les fêtes.
- Programme des horaires d'été
- Programme de reconnaissance entre pairs
- Des avantages médicaux, de santé et dentaires
- REER
- Programmes de formation et de développement
- Programme de télémédecine
- Programme d'assistance aux employés

Et ce n'est pas tout Nous aimons penser que nous sommes un groupe de personnes amusantes. Si vous cherchez une entreprise qui s'améliore constamment, qui offre des possibilités de carrière et qui se soucie véritablement de ses employés, envisagez de faire partie de Datavalet.

Notre Centre des opérations réseau cherche à combler un poste de premier échelon au sein de notre équipe d’analystes de réseau

La chose la plus importante à retenir est qu’il s’agit d’un poste de niveau d’entrée, mais il est rempli de potentiel pour la bonne personne qui cherche à repousser ses limites et à lancer une carrière. Il peut servir de passerelle idéale vers des postes plus avancés au sein de l’entreprise. Nous accueillons les étudiants, et vous pourrez en apprendre davantage ainsi qu’interagir directement avec les contrôleurs LAN sans fil, les commutateurs réseau Power over Ethernet, les périphériques réseau de couche 3, y compris notre logiciel serveur interne et personnalisé.

**Responsabilités et Imputabilité**:

- Fournir un support client de qualité pour tous les appels entrants / surveiller la messagerie de courriels pour les problèmes de mise en réseau, où vous devrez effectuer des diagnostics, dépanner le périphérique client et le réseau auquel ils tentent de se connecter. (p. ex., ordinateur portable, téléphone intelligent, tablette, etc.)
- Outil de gestion des incidents (système de billetterie) où vous enregistrerez et classerez tous les appels entrants. Les tickets d’incident doivent être clairs, concis et complets. Nous recherchons un ticket bien écrit et détaillé qui permet à tous les membres de l’équipe de comprendre les actions précédentes effectuées s’ils ont besoin de prendre en charge le ticket.
- Identifier et transmettre les incidents urgents ou prioritaires, au besoin, à l’équipe et/ou à la direction de niveau 2.
- Suivi des tickets d’incident : surveillez la file d’attente personnelle des tickets et prenez les mesures appropriées.
- Collaborez avec d’autres équipes au sein de l’entreprise.
- Parlez à vos superviseurs. Oui, c’est une responsabilité. Nous devons régulièrement obtenir des commentaires de votre part. Vous êtes celui qui est en première ligne / « dans les tranchées ». Si vous pensez que nous devons changer un processus, nous avons besoin d’en entendre parler de vous.
- Dans ce rôle, il n’y a absolument aucune vente ou « vente incitative ».

**Compétences et qualifications**
- Ponctuel et fiable
- Mettre l’accent sur le service à la clientèle et la satisfaction de la clientèle
- Solides compétences en communication / soft skills par téléphone
- Attention aux détails / précision
- Solides compétences analytiques
- Joueur d’équipe dynamique
- Familiarité avec les systèmes d’exploitation mobiles tels que les appareils Android, iOS, Blackberry et Windows.
- Solide connaissance des menus et options Windows et des compétences de dépannage.
- Axé sur les résultats / motivé pour réussir et faire évoluer les compétences (amélioration continue)
- La certification informatique est un atout.
- Bilingue (anglais et français, parlés et écrits)
- Notre centre d’opérations réseau offre des services aux clients partout au Canada, y compris au Québec, donc être à l’aise de parler français d

  • Analyste Informatique

    22 hours ago

    Montréal, Canada CAA Québec Full time

    N° concours CAA01401 Titre du poste affiché Analyste informatique - soutien opérationnel Secteur d'activité TI Lieu de travail - Montréal (rue Drummond) - Québec (rue Bouvier) Nombre d'heures par semaine 35 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC CAA-Québec est à la recherche d’un **analyste informatique - soutien opérationnel**. À ce...

  • Analyste Soutien Clientèle Ti

    2 months ago

    Montréal, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time

    **ANALYSTE, SOUTIEN CLIENTÈLE** **1 poste à pourvoir !** L’équipe Services partagés TI de la Société immobilière du Canada (SIC) est actuellement à la recherche d’un **analyste, soutien clientèle **pour se joindre à son équipe située sur le site du Vieux-Port, un vaste site récréotouristique et culturel. À travers la mise en valeur du...

  • Analyste Soutien Clientèle Ti

    1 month ago

    Montréal, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time

    **ANALYSTE, SOUTIEN CLIENTÈLE** L’équipe Services partagés TI de la Société immobilière du Canada (SIC) est actuellement à la recherche d’un **analyste, soutien clientèle **pour se joindre à son équipe située sur le site du Vieux-Port, un vaste site récréotouristique et culturel. À travers la mise en valeur du site du Vieux-Port et du...

  • Analyste Ti, Soutien Clientèle

    2 days ago

    Montréal, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time

    **ANALYSTE, SOUTIEN CLIENTELE** SOMMAIRE DU POSTE & RESPONSABILITÉS**: L’**Analyste, soutien clientèle **sera responsable de fournir la première réponse rapide aux alertes de systèmes, aux utilisateurs et aux clients de tous les services des technologies de l’information. Votre rôle sera d'assurer le bon fonctionnement des équipements et des...

  • Agent, Soutien Administratif Ii

    2 months ago

    Montréal, Canada Intact Full time

    L'équipe du recouvrement est à la recherche d’un **agent, soutien administratif niveau II** afin de compléter son équipe. La personne sélectionnée pour ce poste aura pour objectif de participer à l’optimisation de notre service du recouvrement en offrant un support administratif aux experts et aux analystes recouvrement. **Responsabilités clés...

  • Analyste, Soutien Informatique Aux Utilisateurs

    3 days ago

    Montréal, Canada Cogeco Connexion Inc Full time

    Our culture lifts you up—there is no ego in the way. Our common purpose? We all want to win for our customers. We aim to always be evolving, dynamic, and ambitious. We believe in the power of genuine connections. Each employee is a part of what makes us unique on the market: agile and dedicated. Time Type: Regular Job Description: ** Poste sur place au...

  • Analyste, Soutien Informatique Aux Utilisateurs

    3 days ago

    Montréal, Canada Cogeco Connexion Inc Full time

    Notre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui nous rend uniques sur le marché: agiles et dévoués. Time...

  • Analyste soutien technique

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Sony Pictures Imageworks Full time

    Le studio de films Sony Imageworks se trouve sur le territoire traditionnel et non cédé de la Nation Kanien’kehá:ka. Les Films Sony Imageworks Québec Inc. 3875 Rue St-Urbain #415 Montréal, QC H2W 1T9 Canada Offre dans le cadre d’un projet précis, Temps plein Langue professionnelle au milieu de travail – Excellentes compétences de...

  • Analyste, Soutien Vente en Gros

    2 days ago

    Montréal, Canada Parkland Corporation Full time

    Parkland, nous sommes l’un des principaux fournisseurs et distributeurs indépendants de carburant et de produits pétroliers et un important exploitant de dépanneurs. En tant qu’équipes chez One Parkland, nous sommes fiers de servir une variété de clients de détail, commerciaux et de gros au Canada, aux États-Unis, dans la région des Caraïbes et...

  • Analyste en Environnements Applicatifs Et Soutien

    2 months ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un analyste en environnements applicatifs et soutien au développement ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devront fournir...

  • Analyste Soutien Au Développement

    1 month ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste soutien au Développement (DevOps) ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...

  • Technicien en Soutien Bureautique

    3 days ago

    Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien en Soutien Bureautique **Vacancy No** - VN5967 **Work Location** - Montreal, QC **Job Details** **Position**: **Technicien en Soutien Bureautique** **Location**: **Montréal** **Position : Technicien en Soutien Bureautique** **Emplacement : Montréal** **À propos de Compugen** Compugen est l’un des plus importants...

  • Analyste en Soutien Aux Utilisateurs

    2 months ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en soutien aux utilisateurs senior ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...

  • Night Shift Technical Support Analyst/ Analyste de soutien quart de nuit

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Tecsys Full time

    La version française suit ci-dessous Having recognized the advantages of remote work, including employee morale, productivity, reduced commuting on employee wellbeing and the environment, as of May 1, 2022, we became a remote-first company. The technologies and programs in which we invested have provided a fantastic foundation to this end. Our...

  • Analyste en Environnements Applicatifs Et Soutien

    1 month ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d'un analyste en environnements applicatifs et soutien au développement ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devront fournir...

  • Technicien en Soutien Aux Utilisateurs

    2 months ago

    Montréal, Canada Projuris Corp. Full time

    **Technicien en soutien aux utilisateurs** Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Projuris est actuellement à la recherche d'un Technicien en soutien aux utilisateurs dans le secteur gouvernemental à Montréal. **Description des tâches et responsabilités - Technicien en soutien aux utilisateurs** **Les responsabilités du poste...

  • Analyste de Soutien Des Sif

    1 month ago

    Montréal, Canada Concordia University Full time

    **Numéro de poste**:50000311 / P4922 **Département**:Gestion de données, Services et Processus **Niveau**:GR12 **Campus**:Sir-George-Williams (centre-ville) **Salaire**:$76 468,50 - $91 341,36 par année **Syndicat/Association/Politiques RH**:SEPUC Reconnue comme meilleure université du Canada de moins de 50 ans et l'un des meilleurs employeurs de...

  • Analyste en Soutien Des Infrastructures Techniques

    1 week ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en soutien des infrastructures techniques intermédiaire ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la...

  • Analyst, Investigations L Enquêteur, Soutien Aux

    1 month ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...

  • Analyste en Soutien Des Infrastructures Techniques

    2 weeks ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en soutien des infrastructures techniques intermédiaire ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la...