Superviseur Soutien Opérationnel- Centres Voyages

2 months ago


Montréal, Canada CAA Québec Full time

POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC

Ce poste de superviseur soutien opérationnel pour les centres voyages pourrait bien être la prochaine étape de ta carrière en voyages

Tu évolues dans le domaine du voyages depuis quelques années et tu te sens prêt(e) pour la prochaine étape de ta carrière?

La gestion t'a toujours interpellé et tu aimerais partager ton talent auprès d'une équipe jeune et dynamique?

Tu aimes trouver des solutions, rester à l'affût des nouvelles tendances du voyages tout en assurant les suivis auprès de ton équipe?

**Voici certains avantages de travailler chez CAA-Québec**:

- **Prime annuelle** pour récompenser votre travail et l’atteinte de nos objectifs.
- **Régime de retraite à cotisation déterminée **- 4%, 5% ou 6% et CAA-Québec égale votre mise
- **Assurances collectives complètes** (soins médicaux, soin dentaire, soin de la vue, invalidité, compte de gestion de santé $, etc.)
- Horaire de travail flexible de 35h par semaine
- Programme d’aide pour l’employé et sa famille et télémédecine
- Carte de membre CAA-Québec gratuite
- Tarifs préférentiels : lors de vos achats de voyages et réservation d’hôtel
- Rabais employé(e) sur nos assurances auto, habitation, cours de conduite, centre voyages

La personne travaillera **majoritairement en télétravail (hybride)**. Des **rencontres trimestrielles en personne** avec votre équipe seront à prévoir (Montréal, Québec).

MISSION

**Une bonne idée de ce qui vous attend**:

- Agir à titre de personne ressource auprès de son équipe et régler les dossiers plus complexes;
- Analyser les problématiques vécues dans les opérations et proposer des solutions;
- S'assurer que l'équipe d'agents sous sa responsabilité demeure à jour sur les politiques et procédures en vigueur;
- S'assurer que l'équipe d'agents sous sa responsabilité maintienne les niveaux de service demandés et atteignent les objectifs;
- Agir comme agent de changement auprès de son équipe lorsque des modifications sont apportées aux politiques et procédures;
- Collaborer avec différents partenaires internes et externes
- Participer activement à la gestion des employés sous sa responsabilité

PROFIL

**Voici ce que nous recherchons auprès de notre prochain(e) collègue**:

- Détenir un diplôme dans le domaine du tourisme et/ou du voyage;
- Minimum de 4 ans d’expérience pertinente dans le domaine du voyage;
- Expérience dans la gestion et la mobilisation d’équipe;
- Avoir à coeur le service à la clientèle et l'expérience client;
- Connaissance des lociciels Pcvoyage, GDS (Smartpoint), Sirev;
- Être une personne organisée, rigoureuse et autonome;
- Bilinguisme

Tu te sens prêt(e) à relever le défi?



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    N° concours CAA01401 Titre du poste affiché Analyste informatique - soutien opérationnel Secteur d'activité TI Lieu de travail - Montréal (rue Drummond) - Québec (rue Bouvier) Nombre d'heures par semaine 35 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC CAA-Québec est à la recherche d’un **analyste informatique - soutien opérationnel**. À ce...


  • Montréal, Canada Lune Rouge Full time

    Établi à Montréal, le Groupe Lune Rouge, est à la recherche d'un (e) coordonateur (trice) au bureau Famille (Family Office). Sous la responsabilité de l’adjointe exécutive du Fondateur et en étroite collaboration avec elle, la personne titulaire du poste apportera un soutien administratif et opérationnel à la coordonnatrice principale des voyages...


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  • Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? Vous vivez en situation d’handicap? **Veuillez noter que nous sommes un service d’aide à l’emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d’ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à...


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  • Montréal, Canada Tesla Full time

    What to Expect - Ce poste est dans le centre d'appel (24/7) situé sur Ferrier. Le travail s'effectue au centre d'appel. L’équipe de direction du soutien à la clientèle est composée de superviseurs du soutien Tesla et du soutien routier. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir une expérience de contact exceptionnelle et transparente à nos...


  • Montréal, Canada RadiologiX Full time

    **RADIOLOGIX C’EST** - Un réseau de 19 laboratoires d'imagerie médicale qui offrent des services d'imagerie médicale de qualité et sécuritaires; - Une organisation qui place le patient au cœur de ses priorités en offrant un service à la clientèle chaleureux et bienveillant; - Une ambiance de travail professionnelle et agréable, ou chacun peut...


  • Montréal, Canada Linde Canada Full time

    **Description principale**: Se rapportant au directeur régional, le rôle du support technique et d’opérations sera d’assister l’équipe d’automatisation et des systèmes de commande en maintenant et en participant à la mise à niveau des ordinateurs de commande des établissements. Ce rôle est aussi un soutien informatique de ces mêmes...


  • Montréal, Canada XTL Transport, Logistics, Distribution Full time

    Le superviseur de l’entrepôt sera responsable de toutes les facettes des opérations quotidiennes du Centre de Distribution. Cette personne sera en charge de planifier l’ensemble des opérations afin de répondre aux différentes demandes. L'accent doit être mis sur l'alignement de nos services avec les objectifs de l'organisation. **Responsabilités...