Agent-e, Soutien Opérationnel
7 months ago
Description de l'entreprise
**Faites partie du voyage**
Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous
Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage Vous évoluerez dans un environnement de télétravail stimulant où la cohésion d’équipe est primordiale. Et bien sûr, vous profiterez de nos avantages voyage pour découvrir à votre tour nos destinations à bord de la meilleure compagnie aérienne loisirs en Amérique du Nord
Description du poste
Le titulaire du poste s’occupe d’aviser les clients de tout changement relatif à leur voyage (changement d'horaire, de jour, de type d'appareil, changement d'hôtel, annulation de vol, etc.). De plus, le titulaire apport un soutien aux clients qui veulent modifier leur réservation (vols, hôtels, voitures ou autre prestation de voyage). Le titulaire apporte aussi un soutien aux clients qui effectuent des réservations à partir des sites de réservations de Transat Distribution Canada (TDC).
**Responsabilités**
- Assister les clients dans le processus de réservation sur les différents sites web de TDC;
- Assister les clients pour des questions ou modifications par rapport à leur réservation via les sites web de TDC.
- Assister les clients lors de changements d’horaire;
- Effectuer le suivi des modifications pour les clients des sites web de TDC;
- Effectuer le suivi et l’envoie des documents de voyages;
- Effectuer le suivi auprès des différents services des fournisseurs tel que les réservations, la comptabilité et le service à la clientèle;
- Répondre aux demandes d'informations des clients.
**Qualifications**:
- Formation en tourisme.
- Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle, idéalement dans un centre d’appels.
- Connaissance de Microsoft Office;
- Bilinguisme (français et anglais) essentiel, oral et écrit;
- Bonne habileté de communication verbale et écrite;
- Excellente aptitude pour le service à la clientèle;
- Démontrer des habiletés en résolution de problème;
- Facilité à travailler en équipe;
- Capacité à travailler sous pression;
- Autonomie et souci du détail;
- Capacité à respecter les délais;
Informations complémentaires
- Horaire de travail: Temps plein (37.5h);
- Privilèges voyages offerts par nos fournisseurs privilégiés.
- Le centre d’appel est ouvert du lundi au samedi de 09h00 à 17h00. La durée hebdomadaire de travail est de 37,5 heures et l’agent doit être disponible aussi bien la semaine que la fin de semaine à l’intérieur de cette période.
**Avantages**
- 3 semaines de vacances
- 5 congés mobiles
- Assurances collectives
- 2 billets d’avion dans les destinations Transat + standby illimités (dès l’embauche)
**Équité en emploi
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Agent-e, Soutien Opérationnel
6 months ago
Montréal, Canada Transat Tours Canada Full timeDescription de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous ! Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un...
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Chef.fe, Soutien Opérationnel
6 months ago
Montréal, Canada Transat Tours Canada Full timeDescription de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous ! Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un...
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Agent-e de Soutien
2 months ago
Montréal, QC, Canada Collectif Social Full timeLe Collectif social est une organisation à but non lucratif (OBNL) dont la mission est de déployer et de soutenir la réalisation d’initiatives de nature communautaire ou sociale qui répondent aux besoins des jeunes de 18 à 35 ans et des communautés étudiantes à travers l'île de la Tortue / le Canada. Les actions du Collectif peuvent se déployer...
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Superviseur.re Soutien Opérationnel
6 months ago
Montréal, Canada Transat Tours Canada Full timeDescription de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous ! Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un...
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Agent(E) Principal(E), Croisières
6 months ago
Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full timeFournir une assistance technique aux agent(e)s du centre d’appels. Guider le personnel des réservations pour qu’il maintienne un niveau élevé de service à la clientèle. Assister et soutenir le superviseur dans ses activités quotidiennes. **RESPONSABILITÉS**: - Assister les agent(e)s du centre d’appels en leur apportant un soutien technique...
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Agent ou Agente de Soutien, Prêts Spéciaux
2 months ago
Montréal, QC, Canada Desjardins Full timeL’équipe Prêts spéciaux Entreprises est à la recherche d’un(e) agent(e) de soutien, afin de rejoindre leur équipe. On vous reconnaît pour votre proactivité, votre débrouillardise et vous travailler en mode solution? N'attendez plus, cette opportunité est pour vous! À titre d’agent(e) de soutien, Prêts spéciaux Entreprises, votre rôle...
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Agent ou Agente de Soutien, Prêts Spéciaux
1 month ago
Montréal, QC, Canada Desjardins Full timeL’équipe Prêts spéciaux Entreprises est à la recherche d’un(e) agent(e) de soutien, afin de rejoindre leur équipe. On vous reconnaît pour votre proactivité, votre débrouillardise et vous travailler en mode solution ? N'attendez plus cette opportunité est pour vous! À titre d’Agent(e) de soutien, Prêts spéciaux Entreprises, votre rôle...
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Analyste Informatique
6 months ago
Montréal, Canada CAA Québec Full timeN° concours CAA01401 Titre du poste affiché Analyste informatique - soutien opérationnel Secteur d'activité TI Lieu de travail - Montréal (rue Drummond) - Québec (rue Bouvier) Nombre d'heures par semaine 35 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC CAA-Québec est à la recherche d’un **analyste informatique - soutien opérationnel**. À ce...
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Agent-e de Soutien Opérationnel Aux événements
6 months ago
Montréal, Canada Société en commandite Neonacla Full timeDESCRIPTION DE POSTE L’agent de soutien opérationnel sur appel aux événements corporatifs et privés pour l’Atrium de la Maison Alcan aura comme mandat de collaborer avec nos clients afin que leurs passages soient des plus agréables et qu’ils répondent à nos standards de qualité. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Superviser le personnel interne...
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Agent (E) de Soutien Opérationnel Aux événements
6 months ago
Montréal, Canada Lune Rouge Full time**DESCRIPTION DE POSTE** Joyau patrimonial du Mille Carré Doré, la Maison Alcan est une destination qui accueille plusieurs locataires de renom dans ses bureaux ainsi qu’une offre de restauration et des espaces événementiels au rez-de-chaussée. Ouverte au public depuis quelques mois seulement, la vision est d’y faire rayonner les talents d’ici à...
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Agent(E) de Liaison en Soutien Aux Organismes
4 months ago
Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time**Titre d'emploi** Agent(e) de liaison en soutien aux organismes communautaires **Organisation** Arrondissement de Villeray-Saint-Michel-Parc-Extension / Direction de la culture, des sports, des loisirs et du développement social / Division du développement social et de l'expertise **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Banque...
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Agent(E) Soutien Aux Membres
7 months ago
Montréal, Canada Umanico Administration Full time**Umanico - le talent à la bonne place !** Notre client, un organisme à but non lucratif, cherche présentement à combler un posted'**Agent(e) soutien aux membres, **pour ses bureaux administratifs situés au **centre-ville de Montréal.** Tu es dynamique et tu es reconnu pour ton entregent ? Ce poste est pour toi ! **L'employeur offre**: - **Poste...
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Agent - Communication Opérationnelle
7 months ago
Montréal, Canada Exo Full time**Introduction**: Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...
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Agent(E) Soutien Technique
7 months ago
Montréal, Canada Distributel Full timeNotre équipe B2B2C cherche à embaucher un(e) Agent(e) Soutien technique. B2B2C fait partie du Groupe des compagnies Internet (GCI), une division de Bell Canada. GCI répond aux besoins des consommateurs et des entreprises partout au Canada. **LIEUX**: - Grande région de Montréal, Québec **À PROPOS DE L'OPPORTUNITÉ** En tant que spécialiste du...
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Agent(E) de Soutien Administratif, Classe 1
7 months ago
Montréal, Canada Collège de Bois-de-Boulogne Full time**LE COLLÈGE** Le Collège de Bois-de-Boulogne, collège d’enseignement supérieur public, offre aux étudiantes et étudiants, jeunes et adultes, des programmes préuniversitaires, techniques et de formation continue, dans un milieu d’apprentissage innovateur et stimulant, qui favorise la réussite et le développement intégral de la personne, en vue...
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Agent(E) de Liaison
6 months ago
Montréal, Canada Exo Full time**Introduction**: Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...
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Agent(E) de Liaison
6 months ago
Montréal, Canada Exo Full time**Introduction**: Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...
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Agent(E) de Bureau
7 days ago
Montréal, Canada Ville de Montréal Full time**Titre d'emploi** Agent(e) de bureau **Organisation** Service des infrastructures du réseau routier / Direction réalisation des projets d'infrastructures urbaines / Division gestion de projets et économie de la construction / Section sollicitation des marchés et soutien opérationnel **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi...
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Agent en Soutien Informatique
1 month ago
Montréal, QC, Canada Projuris Full timeAgent en soutien informatique Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Projuris est actuellement à la recherche d’un agent en soutien informatique pour une entreprise dans le domaine des médias Notre client est situé à Montréal. Description des tâches et responsabilités - Agent en soutien informatique **Les responsabilités du...
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Agent(E) Technique en Ingénierie Municipale
3 days ago
Montréal, Canada Ville de Montréal Full time**Titre d'emploi** Agent(e) technique en ingénierie municipale - Volets RÉALISATION et CONCEPTION (lecture de plans) **Organisation** Service concertation des arrondissements et expérience citoyenne / Direction stratégie des opérations d'entretien de la voie publique / Division soutien technique et opérationnel **Destinataires** **Type d'emploi à...