Agent-e, Soutien Opérationnel
6 months ago
Description de l'entreprise
**Faites partie du voyage**
Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous
Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage Vous évoluerez dans un environnement de télétravail stimulant où la cohésion d’équipe est primordiale. Et bien sûr, vous profiterez de nos avantages voyage pour découvrir à votre tour nos destinations à bord de la meilleure compagnie aérienne loisirs en Amérique du Nord
Description du poste
Le titulaire du poste est appelé à aviser les agents de voyages ou les clients selon les délais de tout changement relatif à leur voyage (changement d'horaire, de jour, de type d'appareil, changement d'hôtel, annulation de vol, etc.), ainsi que d’apporter les modifications aux dossiers selon les changements. De plus, le titulaire apporte un soutien aux passagers et agences qui effectuent des réservations de vols et d’hôtels à partir des canaux de distribution (incluant le B2B, le B2C et le GDS).
**Chez Transat, vous aurez accès à**:
- Salaire de 20.18 $/h;
- 3 semaines de vacances;
- 5 congés mobiles;
- Assurances collectives;
- Télétravail flexible jusqu’à 100%;
- Dès l’embauche, 2 passes confirmées et des billets standby illimités;
- Une équipe dynamique et une grande variété de tâches et de responsabilités;
- Une excellente occasion pour apprendre et grandir dans une entreprise reconnue mondialement.
**Votre horaire**:
- Temps plein (37.5h/semaine);
- Temps partiel (30h/semaine);
- L’horaire de travail est confirmé un mois à l’avance;
- Quarts de travail de 8h entrevue 6h00 et 0h00. 7 jours sur 7.
**Responsabilités**
- Apporter les modifications aux dossiers selon les changements d’horaire et d’hôtel;
- Effectuer le suivi des dossiers de façon à s'assurer que tous les dossiers affectés par un changement soient traités;
- Effectuer le suivi auprès des différents services tels que la comptabilité, le service à la clientèle, les produits, ainsi que les partenaires internes ainsi qu’externes et travailler en étroite collaboration avec ceux-ci;
- Répondre aux demandes d'informations des agents de voyages;
- Ajuster la facturation des dossiers affectés afin de refléter le tarif initial ou y ajouter les coûts reliés au changement survenu;
- Assister les agents de voyages dans le processus de réservation de vol sur les différents systèmes informatiques (GDS, Datalex, TTS, Radixx);
- Assister les passagers pour des questions ou modifications par rapport à leurs réservations de vol;
- Apporter des changements aux dossiers selon les conditions de réservations;
- Faire le suivi des dossiers avec demandes spéciales en s’assurant du respect des délai ;
- Aider les agents de voyages à résoudre les problèmes simples éprouvés avec le site Agent Direct;
- Remplacer la réceptionniste;
- Effectuer le suivi et l’envoi des documents de voyage.
**Qualifications**:
- Formation en tourisme (un atout);
- Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle ou autre expérience pertinente;
- Expérience dans un environnement centre d’appels (un atout);
- Connaissance des systèmes de réservation tels RADIXX, SIREV, TTS, GDS et Datalex;
- Grande capacité à s’adapter à différents logiciels informatiques et en constante évolution;
- Bilinguisme (français et anglais) essentiel, oral et écrit, connaissance d’une 3ème langue un atout;
- Bonne habileté de communication verbale;
- Excellente aptitude pour le service à la clientèle;
- Facilité à travailler en équipe;
- Capacité à travailler sous pression;
- Autonomie et souci du détail;
- Capacité à respecter les délais;
- Certification OPC/TICO;
**Informations Supplémentaires**
- Durée de formation : environ 8 semaines;
- Type de formation : en ligne;
- Lieu de la formation : 300 Léo-Pariseau à Montréal ou en télétravail;
- Lieu de travail après la formation : 300 Léo-Pariseau à Montréal ou en télétravail;
Informations complémentaires
**Équité en emploi
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Chef.fe, Soutien Opérationnel
6 months ago
Montréal, Canada Transat Tours Canada Full timeDescription de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous ! Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un...
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Agent-e de Soutien
2 months ago
Montréal, QC, Canada Collectif Social Full timeLe Collectif social est une organisation à but non lucratif (OBNL) dont la mission est de déployer et de soutenir la réalisation d’initiatives de nature communautaire ou sociale qui répondent aux besoins des jeunes de 18 à 35 ans et des communautés étudiantes à travers l'île de la Tortue / le Canada. Les actions du Collectif peuvent se déployer...
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Superviseur.re Soutien Opérationnel
6 months ago
Montréal, Canada Transat Tours Canada Full timeDescription de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous ! Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un...
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Agent(E) Principal(E), Croisières
6 months ago
Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full timeFournir une assistance technique aux agent(e)s du centre d’appels. Guider le personnel des réservations pour qu’il maintienne un niveau élevé de service à la clientèle. Assister et soutenir le superviseur dans ses activités quotidiennes. **RESPONSABILITÉS**: - Assister les agent(e)s du centre d’appels en leur apportant un soutien technique...
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Agent ou Agente de Soutien, Prêts Spéciaux
2 months ago
Montréal, QC, Canada Desjardins Full timeL’équipe Prêts spéciaux Entreprises est à la recherche d’un(e) agent(e) de soutien, afin de rejoindre leur équipe. On vous reconnaît pour votre proactivité, votre débrouillardise et vous travailler en mode solution? N'attendez plus, cette opportunité est pour vous! À titre d’agent(e) de soutien, Prêts spéciaux Entreprises, votre rôle...
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Agent-e, Soutien Opérationnel
7 months ago
Montréal, Canada Transat Distribution Canada Full timeDescription de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous ! Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un...
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Analyste Informatique
6 months ago
Montréal, Canada CAA Québec Full timeN° concours CAA01401 Titre du poste affiché Analyste informatique - soutien opérationnel Secteur d'activité TI Lieu de travail - Montréal (rue Drummond) - Québec (rue Bouvier) Nombre d'heures par semaine 35 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC CAA-Québec est à la recherche d’un **analyste informatique - soutien opérationnel**. À ce...
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Agent ou Agente de Soutien, Prêts Spéciaux
1 month ago
Montréal, QC, Canada Desjardins Full timeL’équipe Prêts spéciaux Entreprises est à la recherche d’un(e) agent(e) de soutien, afin de rejoindre leur équipe. On vous reconnaît pour votre proactivité, votre débrouillardise et vous travailler en mode solution ? N'attendez plus cette opportunité est pour vous! À titre d’Agent(e) de soutien, Prêts spéciaux Entreprises, votre rôle...
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Agent-e de Soutien Opérationnel Aux événements
6 months ago
Montréal, Canada Société en commandite Neonacla Full timeDESCRIPTION DE POSTE L’agent de soutien opérationnel sur appel aux événements corporatifs et privés pour l’Atrium de la Maison Alcan aura comme mandat de collaborer avec nos clients afin que leurs passages soient des plus agréables et qu’ils répondent à nos standards de qualité. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Superviser le personnel interne...
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Agent (E) de Soutien Opérationnel Aux événements
6 months ago
Montréal, Canada Lune Rouge Full time**DESCRIPTION DE POSTE** Joyau patrimonial du Mille Carré Doré, la Maison Alcan est une destination qui accueille plusieurs locataires de renom dans ses bureaux ainsi qu’une offre de restauration et des espaces événementiels au rez-de-chaussée. Ouverte au public depuis quelques mois seulement, la vision est d’y faire rayonner les talents d’ici à...
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Agent(E) de Liaison en Soutien Aux Organismes
4 months ago
Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time**Titre d'emploi** Agent(e) de liaison en soutien aux organismes communautaires **Organisation** Arrondissement de Villeray-Saint-Michel-Parc-Extension / Direction de la culture, des sports, des loisirs et du développement social / Division du développement social et de l'expertise **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Banque...
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Agent(E) Soutien Aux Membres
7 months ago
Montréal, Canada Umanico Administration Full time**Umanico - le talent à la bonne place !** Notre client, un organisme à but non lucratif, cherche présentement à combler un posted'**Agent(e) soutien aux membres, **pour ses bureaux administratifs situés au **centre-ville de Montréal.** Tu es dynamique et tu es reconnu pour ton entregent ? Ce poste est pour toi ! **L'employeur offre**: - **Poste...
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Agent - Communication Opérationnelle
7 months ago
Montréal, Canada Exo Full time**Introduction**: Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...
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Agent(E) Soutien Technique
7 months ago
Montréal, Canada Distributel Full timeNotre équipe B2B2C cherche à embaucher un(e) Agent(e) Soutien technique. B2B2C fait partie du Groupe des compagnies Internet (GCI), une division de Bell Canada. GCI répond aux besoins des consommateurs et des entreprises partout au Canada. **LIEUX**: - Grande région de Montréal, Québec **À PROPOS DE L'OPPORTUNITÉ** En tant que spécialiste du...
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Agent(E) de Soutien Administratif, Classe 1
7 months ago
Montréal, Canada Collège de Bois-de-Boulogne Full time**LE COLLÈGE** Le Collège de Bois-de-Boulogne, collège d’enseignement supérieur public, offre aux étudiantes et étudiants, jeunes et adultes, des programmes préuniversitaires, techniques et de formation continue, dans un milieu d’apprentissage innovateur et stimulant, qui favorise la réussite et le développement intégral de la personne, en vue...
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Agent(E) de Liaison
6 months ago
Montréal, Canada Exo Full time**Introduction**: Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...
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Agent(E) de Liaison
6 months ago
Montréal, Canada Exo Full time**Introduction**: Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...
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Agent(E) de Bureau
6 days ago
Montréal, Canada Ville de Montréal Full time**Titre d'emploi** Agent(e) de bureau **Organisation** Service des infrastructures du réseau routier / Direction réalisation des projets d'infrastructures urbaines / Division gestion de projets et économie de la construction / Section sollicitation des marchés et soutien opérationnel **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi...
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Agent(E) Technique en Ingénierie Municipale
3 days ago
Montréal, Canada Ville de Montréal Full time**Titre d'emploi** Agent(e) technique en ingénierie municipale - Volets RÉALISATION et CONCEPTION (lecture de plans) **Organisation** Service concertation des arrondissements et expérience citoyenne / Direction stratégie des opérations d'entretien de la voie publique / Division soutien technique et opérationnel **Destinataires** **Type d'emploi à...
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Agent en Soutien Informatique
1 month ago
Montréal, QC, Canada Projuris Full timeAgent en soutien informatique Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Projuris est actuellement à la recherche d’un agent en soutien informatique pour une entreprise dans le domaine des médias Notre client est situé à Montréal. Description des tâches et responsabilités - Agent en soutien informatique **Les responsabilités du...