Agent-e, Soutien Opérationnel

3 days ago


Montréal, Canada Transat Tours Canada Full time

Description de l'entreprise
**Faites partie du voyage**

Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous

Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage Vous évoluerez dans un environnement de télétravail stimulant où la cohésion d’équipe est primordiale. Et bien sûr, vous profiterez de nos avantages voyage pour découvrir à votre tour nos destinations à bord de la meilleure compagnie aérienne loisirs en Amérique du Nord

Description du poste

Le titulaire du poste est appelé à aviser les agents de voyages ou les clients selon les délais de tout changement relatif à leur voyage (changement d'horaire, de jour, de type d'appareil, changement d'hôtel, annulation de vol, etc.), ainsi que d’apporter les modifications aux dossiers selon les changements. De plus, le titulaire apporte un soutien aux passagers et agences qui effectuent des réservations de vols et d’hôtels à partir des canaux de distribution (incluant le B2B, le B2C et le GDS).

**Chez Transat, vous aurez accès à**:

- Salaire de 20.18 $/h;
- 3 semaines de vacances;
- 5 congés mobiles;
- Assurances collectives;
- Télétravail flexible jusqu’à 100%;
- Dès l’embauche, 2 billets d’avion dans les destinations Transat et des billets standby illimités;
- Une équipe dynamique et une grande variété de tâches et de responsabilités;
- Une excellente occasion pour apprendre et grandir dans une entreprise reconnue mondialement.

**Votre horaire**:

- Temps plein (37.5h/semaine);
- Temps partiel (22.5h ou 30h/semaine);
- L’agent doit être disponible entre 23h et 7h, 7 jours sur 7;
- L’horaire de travail est confirmé un mois à l’avance;
**Responsabilités**
- Apporter les modifications aux dossiers selon les changements d’horaire et d’hôtel;
- Effectuer le suivi des dossiers de façon à s'assurer que tous les dossiers affectés par un changement soient traités;
- Effectuer le suivi auprès des différents services tels que la comptabilité, le service à la clientèle, les produits, ainsi que les partenaires internes ainsi qu’externes et travailler en étroite collaboration avec ceux-ci;
- Répondre aux demandes d'informations des agents de voyages;
- Ajuster la facturation des dossiers affectés afin de refléter le tarif initial ou y ajouter les coûts reliés au changement survenu;
- Assister les agents de voyages dans le processus de réservation de vol sur les différents systèmes informatiques (GDS, Datalex, TTS, Radixx);
- Assister les passagers pour des questions ou modifications par rapport à leurs réservations de vol;
- Apporter des changements aux dossiers selon les conditions de réservations;
- Faire le suivi des dossiers avec demandes spéciales en s’assurant du respect des délai ;
- Aider les agents de voyages à résoudre les problèmes simples éprouvés avec le site Agent Direct;
- Remplacer la réceptionniste;
- Effectuer le suivi et l’envoi des documents de voyage.

**Qualifications**:

- Formation en tourisme (un atout);
- Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle ou autre expérience pertinente;
- Expérience dans un environnement centre d’appels (un atout);
- Connaissance des systèmes de réservation tels RADIXX, SIREV, TTS, GDS et Datalex;
- Grande capacité à s’adapter à différents logiciels informatiques et en constante évolution;
- Bilinguisme (français et anglais) essentiel, oral et écrit, connaissance d’une 3ème langue un atout;
- Bonne habileté de communication verbale;
- Excellente aptitude pour le service à la clientèle;
- Facilité à travailler en équipe;
- Capacité à travailler sous pression;
- Autonomie et souci du détail;
- Capacité à respecter les délais;
- Certification OPC/TICO;
**Informations Supplémentaires**
- Durée de formation : environ 4 semaines;
- Type de formation : en ligne;
- Lieu de la formation : 300 Léo-Pariseau à Montréal ou en télétravail;
- Lieu de travail après la formation : 300 Léo-Pariseau à Montréal ou en télétravail;
Informations complémentaires

**Équité Salariale



  • Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? Vous vivez en situation d’handicap? **Veuillez noter que nous sommes un service d’aide à l’emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d’ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à...


  • Montréal, Canada ENERCON Full time

    **Gestionnaire, Soutien Technique et Opérationnel**: - Lieu de travail: Montreal, Québec, CA, H3B 5M2 - En présentiel/Hybride/En télétravail: Hybride (< 50% en télétravail) - ENERCON, une entreprise de renommée mondiale établie en Allemagne depuis plus de 40 ans, se positionne en tant que leader dans l'industrie de la conception et de la...


  • Montréal, Canada CAA Québec Full time

    POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC Ce poste de superviseur soutien opérationnel pour les centres voyages pourrait bien être la prochaine étape de ta carrière en voyages! Tu évolues dans le domaine du voyages depuis quelques années et tu te sens prêt(e) pour la prochaine étape de ta carrière? La gestion t'a toujours interpellé et tu aimerais partager...


  • Montréal, Canada Sûreté du Québec Full time

    **Étudiant ( e ) - Agent(e) de soutien administratif** **50630ETU0390251961** Faire partie de la Sûreté du Québec, c’est de se joindre à la plus grande organisation policière du Québec et d’appartenir à une grande famille dont les actions contribuent à protéger la vie et à assurer la sécurité de la population. Prêt(e) à relever un défi...


  • Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    **Veuillez noter que nous sommes un organisme offrant de l’accompagnement en employabilité à des personnes en situation d’handicap ou une limitation physique fonctionnelles qui rencontrent les critères d'admissibilité énoncés ci-dessous.** - Habiter l’île de Montréal - Être bénéficiaire de l’Assurance emploi, de l’Aide social, avoir un...


  • Montréal, Canada CÉDA Full time

    Poste : Agent/agente de soutien administratif Appuyé par une équipe d’expérience, il permet aux personnes vivant des situations d’injustice et d’exclusion de se réunir afin d’améliorer leurs conditions de vie. Par ses activités diverses, le CÉDA est un espace dynamique de rencontre, de création, de formation, d’implication, d’entraide et...


  • Montréal, Canada Umanico Administration Full time

    **Umanico - le talent à la bonne place !** Notre client, un organisme à but non lucratif, cherche présentement à combler un posted'**Agent(e) soutien aux membres, **pour ses bureaux administratifs situés au **centre-ville de Montréal.** Tu es dynamique et tu es reconnu pour ton entregent ? Ce poste est pour toi ! **L'employeur offre**: - **Poste...


  • Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? Vous vivez en situation d’handicap? **Veuillez noter que nous sommes un service d’aide à l’emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d’ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à...


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    Vous êtes à la recherche d’un emploi? Vous vivez en situation d’handicap? Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. Nous sommes un service d’aide gratuit d’aide à l’emploi pour les personnes vivant avec des limitations physique et/ou sensorielles qui résident sur l’île de Montréal. Si vous...


  • Montréal, Canada Sûreté du Québec Full time

    Renseignements généraux Étudiant ( e ) - Agent (e) de soutien administratif 50630ETU0390256132 Faire partie de la Sûreté du Québec, c’est de se joindre à la plus grande organisation policière du Québec et d’appartenir à une grande famille dont les actions contribuent à protéger la vie et à assurer la sécurité de la population. Prêt(e)...


  • Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? **Vous vivez en situation d’handicap?** Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. **Nous sommes un service d’aide gratuit d’aide à l’emploi pour les personnes vivant avec des limitations physiques ou sensorielles qui résident sur l’île de Montréal.** Si...


  • Montréal, Canada Exo Full time

    **Introduction**: Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...


  • Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? Vous vivez en situation d’handicap? **Veuillez noter que nous sommes un service d’aide à l’emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d’ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à...

  • Emploi Étudiant

    3 weeks ago


    Montréal, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **EMPLOI ÉTUDIANT - Agent ou agente de soutien administratif** Session Hiver 2025 50630ETU0700395120995 **Deviens agent ou agente de soutien administratif**. Trois emplois étudiants sont à pourvoir au Service des enquêtes spécialisées, situé au 10 520, boulevard de l’Acadie à Montréal ou au 1055, avenue Galt à Verdun. L’entrée en fonction...


  • Montréal, Canada Collège de Bois-de-Boulogne Full time

    **LE COLLÈGE** Le Collège de Bois-de-Boulogne, collège d’enseignement supérieur public, offre aux étudiantes et étudiants, jeunes et adultes, des programmes préuniversitaires, techniques et de formation continue, dans un milieu d’apprentissage innovateur et stimulant, qui favorise la réussite et le développement intégral de la personne, en vue...


  • Montréal, Canada Groupe Forget, Audioprothésistes Full time

    AGENT(E) DE FORMATION - MONTRÉAL / RIVE-NORD **À PROPOS DE GROUPE FORGET** Le Groupe Forget, Audioprothésistes est le plus grand réseau en correction auditive avec plus de 90 cliniques au Québec. Au cœur de sa mission, le Groupe Forget place l’importance de redonner le plaisir d'entendre aux malentendants. Nous nous engageons à offrir un service...


  • Montréal, Canada Collège de Bois-de-Boulogne Full time

    **RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES** Accomplir un ensemble de travaux administratifs de nature relativement complexe selon des méthodes et procédures établies et des travaux de secrétariat liés au déroulement des activités de son secteur (résidence étudiante et service à la clientèle). **QUELQUES ATTRIBUTIONS** **Assurer la gestion de la résidence...

  • Agent(E) de Bureau

    1 week ago


    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agent(e) de bureau **Organisation** Service du greffe / Division du soutien au greffe **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 10 au 14 mars 2025 **Salaire** **Échelle salariale (2025) : 41 176 $ à 55 793 $ | Groupe de traitement : 12-005**- **Avis de...


  • Montréal, Canada Thomson Reuters Full time

    **ENGLISH VERSION FOLLOWS** **Titre: Agents au soutien fiscal - postes contractuels / Télétravail** **À propos du poste** Dans cette opportunité en tant qu'**Agent de Soutien fiscal**, vous allez: - Assurer le soutien à la clientèle en matière de fiscalité par téléphone et courriel, pour notre gamme de logiciels d’impôts pour Professionnels...


  • Montréal, Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d’une durée de 12 mois. À titre d’agent(e) de soutien, Volet administratif et comptabilité, vous contribuez au soutien administratif et opérationnel de l’organisation. Vous poursuivez un objectif de maximisation de la productivité des activités et des opérations. Vous pouvez être appelé(e) à couvrir une ou plusieurs des...